Позиционирование и брендинг на WOW Awards 2020
Ассоциация REPA продолжает приём работ на премию WOW Awards – за лучшую рекламу в области недвижимости. Позиционирование и брендинг – основа, с которой начинаются девелоперская компания и каждый новый ЖК.
Премия WOW Awards ежегодно собирает новые бренды на рынке недвижимости, а члены Экспертного совета выбирают из них лучших.
В категорию «Позиционирование» входит шесть номинаций:
- Брендинг объекта
- Бренд компании
- Слоган
- Коллаборация года
- Команда года: девелопер
- Рекламная кампания года
Бренды – новые и обновленные в результате ребрендинга – оцениваются в номинациях «Брендинг объекта» и «Бренд компании». «Рекламная кампания года» принимает кампании, включающие не менее трех каналов: например, наружная реклама, радиореклама и ТВ-ролики. «Коллаборация года» ищет самые удачные союзы брендов: рекламные акции, спецпроекты, совместные мероприятия, предложение новых услуг и так далее. «Слоган» – отбирает меткие слоганы. «Команда года: девелопер» отмечает лучшие отделы маркетинга застройщиков рынка недвижимости; единственная номинация, где подача работ бесплатная.
Посмотреть все номинации с описанием
К участию в конкурсе приглашаются девелоперы, брокеры и консультанты рынка недвижимости. Оргкомитет принимает работы до 7 июня. Принимаются проекты, реализованные с 1 июня 2019 по 31 мая 2020. Церемония награждения состоится 3 сентября в Москве.
Как это выглядело в прошлом году? Смотрите поданные заявки на сайте премии.
ВТБ начал использовать роботов для обработки и принятия решений по претензиям клиентов. На первом этапе без участия сотрудников анализируется уже более 10% всех обращений и принимается каждое пятое положительное решение по операциям в банкоматах.
Это позволяет клиентам быстрее получить ответы на их обращения. В перспективе ВТБ планирует автоматизировать до 70% операций.
Еще до начала работы с обращением робот выгружает из систем-источников информацию, выписки, документы, которые необходимы сотруднику для проведения расследования и принятия решения по претензии. Также робот анализирует имеющиеся данные на предмет их соответствия прописанным сценариям, при выявлении такого соответствия он или предлагает сотруднику на подтверждение уже итоговое решение, или принимает его самостоятельно.
Робот может принимать самостоятельно только положительные решения по обращениям клиентов, в иных случаях сотрудники проводят дополнительный анализ.
"Внедрение новой технологии позволило сократить время принятия решений по обращениям клиентов и уменьшить выполнение сотрудниками рутинных действий. Мы используем роботов, в первую очередь, для типовых задач, в которых важно исключить влияние человеческого фактора. При этом благодаря разработанным в банке четким алгоритмам качество принимаемых решений остается на привычно высоком уровне, ведь основная задача для нас – справедливая оценка каждого обращения клиента", - комментирует руководитель департамента по работе с обращениями клиентов ВТБ Ольга Мамедова.