Ипотека с господдержкой на объекты «Строительного треста» от 6% годовых от Банка «Санкт-Петербург»
С 13 мая 2020 года Банк «Санкт-Петербург» обновил ипотечную программу с государственным субсидированием, процентная ставка на весь период кредитования по которой теперь равна:
- 6% годовых – для клиентов, получающих заработную плату на счет в Банке «Санкт-Петербург»;
- 6,25% годовых – для остальных заемщиков.
В программе участвуют строящиеся жилые комплексы компании «Строительный трест»: NEWПИТЕР (лот 8 и 9), «Архитектор», расположенные в Ленинградской области и «Новое Купчино» во Фрунзенском районе Петербурга.
Минимальный первый взнос должен составлять 20% от стоимости квартиры. Кредит выдаётся на срок до 30 лет. Максимальная сумма кредита – 8 млн рублей для объектов, расположенных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Срок подписания кредитного договора: с 13 мая 2020 г. по 01 ноября 2020 г.
Кредит предоставляется для недвижимости в строящихся домах, которые реализуются застройщиком в рамках действующей редакции 214-ФЗ.
ВТБ начал использовать роботов для обработки и принятия решений по претензиям клиентов. На первом этапе без участия сотрудников анализируется уже более 10% всех обращений и принимается каждое пятое положительное решение по операциям в банкоматах.
Это позволяет клиентам быстрее получить ответы на их обращения. В перспективе ВТБ планирует автоматизировать до 70% операций.
Еще до начала работы с обращением робот выгружает из систем-источников информацию, выписки, документы, которые необходимы сотруднику для проведения расследования и принятия решения по претензии. Также робот анализирует имеющиеся данные на предмет их соответствия прописанным сценариям, при выявлении такого соответствия он или предлагает сотруднику на подтверждение уже итоговое решение, или принимает его самостоятельно.
Робот может принимать самостоятельно только положительные решения по обращениям клиентов, в иных случаях сотрудники проводят дополнительный анализ.
"Внедрение новой технологии позволило сократить время принятия решений по обращениям клиентов и уменьшить выполнение сотрудниками рутинных действий. Мы используем роботов, в первую очередь, для типовых задач, в которых важно исключить влияние человеческого фактора. При этом благодаря разработанным в банке четким алгоритмам качество принимаемых решений остается на привычно высоком уровне, ведь основная задача для нас – справедливая оценка каждого обращения клиента", - комментирует руководитель департамента по работе с обращениями клиентов ВТБ Ольга Мамедова.