Мероприятия деловой программы XVII практической конференции по качеству
14 ноября 2019 года, во Всемирный День качества, «Союзпетрострой» проводит городскую XVII практическую конференция «Проблемы качества законодательства, градостроительства, инженерных изысканий, проектирования, строительства, промышленности строительных материалов, экспертизы и эксплуатации объектов недвижимости». В рамках подготовки к конференции «Союзпетрострой» организовал серию круглых столов совместно с профильными комитетами, службами и строительными компаниями, работающими в городе.
21 октября прошел круглый стол «Обеспечение качества строительства объектов транспортной инфраструктуры» совместно с Комитетом по развитию транспортной инфраструктуры Санкт-Петербурга. Среди актуальных вопросов обсуждались: наиболее удобные и защищенные от афер формы госконтрактов, возможность создания реестра инновационных технологий и материалов, которые стали бы обязательными для применения, необходимость увеличения бюджетного финансирования, в том числе на федеральном уровне, ценообразование и пр.
28 октября состоялся круглый стол «Современные подходы к повышению качества жизни в многоквартирных жилых домах». Совместно с Жилищным комитетом и «Союзпетростроем», организатором мероприятия выступил «ЮИТ Сервис». Обсуждались темы: адекватная стоимость услуг качественного обслуживания дома, повышение качества коммуникации, достоинства и недостатки системы рейтингования управляющих компаний, современные технологии обслуживания, проблемы и тарифы капитального ремонта.
30 октября прошел круглый стол «Качество строительных материалов: разумная экономия и пути продвижения», в котором приняли участие специалисты Комитета по строительству и Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле, СПБ ГКУ «Дирекция транспортного строительства», крупные производители строительных материалов. Участники обсуждали стандарты качества, проблемы продвижения качественных материалов, делились успешным опытом их продвижения, обозначали процедуры попадания информации о продукции в городские каталоги, которые появились в профильных комитетах, обсуждали практические шаги для решения проблем качества продукции строительной индустрии.
1 ноября совместно со Службой государственного строительного надзора и экспертизы был организован круглый стол «Проблемы качества проектирования, строительства и экспертизы в Санкт-Петербурге и пути их решения». В числе актуальных проблем участники мероприятия обозначили соответствие рабочей и проектной документации, прошедшей экспертизу (в том числе с точки зрения внутренних противоречий), проблемы согласования проектной документации, сложности при изменении нормативных требований, экспертизу достоверности сметной стоимости строительства, объемы, отсутствие в городе доступного единого фонда карт и пр.
7 ноября в Комитете по градостроительству и архитектуре прошел круглый стол «Качество градостроительных и архитектурных решений как основа комфортной городской среды». Поднимались актуальные вопросы: как реализовать национальный проект «Жилье и городская среда» без ущерба для комфорта городской среды, определение понятия комфортной городской среды, проблема уплотненной застройки, уникальность Санкт-Петербурга среди регионов и индивидуальный подход к его застройке, градостроительный опыт европейских городов, конкурные процедуры при создании значимых городских объектов и бюджетного жилья, проблемы при реализации конкурсных проектов, а также недавние конкурсные проекты, которые могли бы внести лепту в образ города («Серый пояс: преобразование», «Санкт-Петербургские фасады» и пр.).
11 ноября состоится круглый стол «Обеспечение качества строительства объектов энергетики и инженерной инфраструктуры в Санкт-Петербурге» совместно с Комитетом по энергетике и инженерному обеспечению и СПбГБУ «Центр энергосбережения».
Среди затрагиваемых тем: проектирование и реконструкция инженерных сетей, расположенных на территориях зеленых насаждений общего пользования, согласования с собственниками при проектировании реконструкции инженерных сетей, вопросы проектирования и строительства, требующие незамедлительного разрешения, расчет заявленной мощности для жилых и общественных зданий, проблемы по внедрению BIM-технологий в проектировании, повышение контроля качества трубопроводной продукции на объектах инженерно-энергетического комплекса
12 ноября серию мероприятий по подготовке к конференции завершает круглый стол «Меры по повышению качества объектов адресно-инвестиционной программы», который организуется совместно с Комитетом по строительству. Будут рассматриваться причины неисполнения подрядными компаниями обязательств по договорам, заключенным с использованием конкурсных процедур, использование возможностей саморегулируемых организаций для повышения качества работ в строительстве и обеспечение качества строительных материалов.
Принять участие в городской XVII практической конференции по качеству приглашаются все желающие. Мероприятие состоится 14 ноября в 10:00 в СПбГАСУ. Регистрация по тел. +7 (812) 748-56-48, prsouz@sp.ru.
Райффайзенбанк проанализировал, как изменились финансовые модели и потребительские привычки клиентов премиум-сегмента за последние 10 лет.
Число активных премиальных клиентов Райффайзенбанка за 10 лет выросло вдвое, при этом средний чек по их операциям вдвое снизился — это означает, что премиальные карты стали использовать не только для крупных покупок, но и для повседневных нужд. При этом общая финансовая грамотность и интерес клиентов к инвестициям демонстрируют значительный рост: клиенты активно используют доверительное управление и доступ на иностранные биржи. Это связано с тем, что рынок ценных бумаг стал востребован и при этом доступен для большего количества клиентов. Пассивный подход к инвестициям в виде банковского депозита сменился интересом к более широкому спектру продуктов и услуг.
Технологичный премиум: по всему миру 24/7
За 10 лет премиальные клиенты банка успели совершить 25 млн транзакций, а средний чек по ним сократился в два раза — с 10,2 до 5,5 тыс. рублей. Это связано с тем, что премиальные карты теперь используются не только для инвестиций или крупных покупок, но и в повседневной жизни — при оплате товаров и услуг.
Удаленные каналы —мобильное приложение, чат с менеджером, кол-центр, — позволяют получить практически любой продукт или услугу. Оплата картой по всему миру 24/7, и, конечно, доставка карт по всему миру заметно упростили жизнь. Так премиум стал лайфстайл сервисом — незаметным, но всегда рядом.
«Наши клиенты все чаще используют удаленные каналы и цифровые сервисы. 10 лет назад премиум начинался как сеть отделений с персональными менеджерами, а теперь это не только офисы для тех, кому важно личное общение, но и большое количество удобных удаленных сервисов. Мы хотим сделать сервис для клиентов полезным и незаметным, а значит, и удобным», — отметил руководитель управления по работе с премиальными клиентами Кирилл Матвеев.
Расходы для жизни: кафе, рестораны и универмаги
Чтобы совпадать со стилем жизни клиента, нужно знать его потребности. Аналитики Райффайзенбанка провели исследование, чтобы узнать — чем живут премиальные клиенты, что они любят (или не любят) и на что, в конечном итоге, тратят свои деньги. За последние 10 лет клиенты стали меньше любить наличные — количество операций по снятию денег со счета упало на 18%. Зато денежные переводы стали популярнее — число таких транзакций выросло в десятки раз.
Чаще всего клиенты оплачивают товары или услуги. Аналитики банка составили топ самых популярных и самых непопулярных категорий. Любимые категории — это супермаркеты, кафе, универмаги, магазины одежды и авиабилеты. А топ самых непопулярных категорий составили автомагазины, услуги телеграфа, остеопатов и ортопедов. Если немного расширить топ, станет понятно, что премиальные клиенты часто покупают часы и ювелирные изделия, пользуются услугами медиков и туристических агентств, а также закусочных. И значительно реже покупают снегоходы, жилые фургоны и дома на колесах.