Gatchina Gardens станет первым в России городом-курортом с экосистемой Сбербанка
Сбербанк и девелопер города-курорта Gatchina Gardens подписали соглашение о сотрудничестве. В рамках соглашения стороны создадут и внедрят на территории Gatchina Gardens стандарт цифровой экономики, который впоследствии будет рекомендован к применению в новых градостроительных проектах по всей России.
Подписание соглашения состоялось 21 октября на конференции по девелопменту жилой недвижимости «Время изменений», организованной Сбербанком. Документ подписали председатель Северо-Западного банка ПАО Сбербанк Виктор Вентимилла Алонсо и руководитель проекта города-курорта Gatchina Gardens Наталья Осетрова.
Банк, как партнёр проекта, будет встраивать экосистему в платформу smart city. Стороны синхронизируются в цифровой платформе с компанией «Ростелеком», используя технологии блокчейн, виртуальной и дополненной реальности, интернета вещей (IoT), Big Data. Всё это позволит настраивать персонифицированные предложения услуг, сохраняя личное время и деньги пользователей, обеспечивая экономическую безопасность и повышая капитализацию и прибыль бизнес-резидентов города.
«Интеграция решений экосистемы банка позволит повысить комфорт жителей и корпоративных клиентов Gatchina Gardens. Работающему бизнесу экосистема поможет оптимизировать расходы, увеличить обороты и прибыль, ускорить операции – будь то обслуживание корпоративных счетов, транзакции или обеспечение безопасности сделок, страхование и отчетность. Кроме этого, резидентам и партнёрам города-курорта будут доступны современные цифровые технологии для коммуникаций с другими финансовыми институтами», – отметил Виктор Вентимилла Алонсо.
Предполагается, что ежегодный объем оборотных финансовых потоков только по итогам первого инвестиционного этапа проекта приблизится к 17,5 млрд рублей.
«Сбербанк является лидером финансового рынка, как наш партнер, он хорошо знает проект, нам комфортно выстраивать единую цифровую финансовую экосистему. Это второй этап развития долгосрочных деловых отношений. Мы имеем возможность внедрить стандарты цифровой экономики с момента его основания на базе «умного города», в котором будут жить, отдыхать и работать современные люди с высоким запросом к опциям, функциям и финансовым и деловым сервисам», – говорит Наталья Осетрова.
Райффайзенбанк проанализировал, как изменились финансовые модели и потребительские привычки клиентов премиум-сегмента за последние 10 лет.
Число активных премиальных клиентов Райффайзенбанка за 10 лет выросло вдвое, при этом средний чек по их операциям вдвое снизился — это означает, что премиальные карты стали использовать не только для крупных покупок, но и для повседневных нужд. При этом общая финансовая грамотность и интерес клиентов к инвестициям демонстрируют значительный рост: клиенты активно используют доверительное управление и доступ на иностранные биржи. Это связано с тем, что рынок ценных бумаг стал востребован и при этом доступен для большего количества клиентов. Пассивный подход к инвестициям в виде банковского депозита сменился интересом к более широкому спектру продуктов и услуг.
Технологичный премиум: по всему миру 24/7
За 10 лет премиальные клиенты банка успели совершить 25 млн транзакций, а средний чек по ним сократился в два раза — с 10,2 до 5,5 тыс. рублей. Это связано с тем, что премиальные карты теперь используются не только для инвестиций или крупных покупок, но и в повседневной жизни — при оплате товаров и услуг.
Удаленные каналы —мобильное приложение, чат с менеджером, кол-центр, — позволяют получить практически любой продукт или услугу. Оплата картой по всему миру 24/7, и, конечно, доставка карт по всему миру заметно упростили жизнь. Так премиум стал лайфстайл сервисом — незаметным, но всегда рядом.
«Наши клиенты все чаще используют удаленные каналы и цифровые сервисы. 10 лет назад премиум начинался как сеть отделений с персональными менеджерами, а теперь это не только офисы для тех, кому важно личное общение, но и большое количество удобных удаленных сервисов. Мы хотим сделать сервис для клиентов полезным и незаметным, а значит, и удобным», — отметил руководитель управления по работе с премиальными клиентами Кирилл Матвеев.
Расходы для жизни: кафе, рестораны и универмаги
Чтобы совпадать со стилем жизни клиента, нужно знать его потребности. Аналитики Райффайзенбанка провели исследование, чтобы узнать — чем живут премиальные клиенты, что они любят (или не любят) и на что, в конечном итоге, тратят свои деньги. За последние 10 лет клиенты стали меньше любить наличные — количество операций по снятию денег со счета упало на 18%. Зато денежные переводы стали популярнее — число таких транзакций выросло в десятки раз.
Чаще всего клиенты оплачивают товары или услуги. Аналитики банка составили топ самых популярных и самых непопулярных категорий. Любимые категории — это супермаркеты, кафе, универмаги, магазины одежды и авиабилеты. А топ самых непопулярных категорий составили автомагазины, услуги телеграфа, остеопатов и ортопедов. Если немного расширить топ, станет понятно, что премиальные клиенты часто покупают часы и ювелирные изделия, пользуются услугами медиков и туристических агентств, а также закусочных. И значительно реже покупают снегоходы, жилые фургоны и дома на колесах.