ВТБ увеличил выдачи кредитов через контакт-центр в 1,6 раза
Общий объем выдач розничных кредитных продуктов через контакт-центр ВТБ в первом квартале достиг рекордных для банка значений – 174,4 млрд рублей. Рост по сравнению с аналогичным показателем прошлого года составил более 60%. Основными драйверами роста по-прежнему являются кредиты наличными и ипотека.
С января по март 2019 г. контакт-центр ВТБ оформил кредитов наличными на сумму более 141 млрд рублей. Этот показатель увеличился на 55% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
По итогам первых трех месяцев банк удвоил объем выданных через контакт-центр ипотечных продуктов – с 16,6 до 32,9 млрд рублей. Таким образом, практически каждая пятая ипотечная заявка на кредит оформлена при участии сотрудников департамента клиентского обслуживания.
Значительно выросли выдачи кредитных карт - более чем в 3,5 раза по сравнению с аналогичным периодом 2018 г. Объем продаж карт в первом квартале составил порядка 94 тыс. штук. Объем выданных автокредитов вырос на 37%, до 449 млн рублей.
Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ, отметила: «С начала года мы показываем рекордные для банка показатели по объему продаж банковских продуктов через контакт-центр и намерены до конца этого года сохранить высокие темпы роста по выдачам. Такой рост, безусловно, свидетельствует о большом спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, высоком уровне обслуживания, а также успешном развитии кросс-продаж между всеми подразделениями банка».
В Петербурге 21 августа 2018 года состоялась встреча для профессионалов и любителей «зеленого» строительства и энергоэффективных технологий. Неслучайно в качестве площадки для проведения мероприятия был выбран первый энергоэффективный лофт-квартал Петербурга Docklands, который является обладателем высшего уровня сертификата российского «зеленого» стандарта GREEN ZOOM.
«Зеленое» строительство в России существует больше 10 лет, но популярность этого направления стала набирать обороты только в последние три года. Ранее преимущество внедрения «зеленых» технологий прослеживалось только на уровне формирования маркетинговой политики объекта, но сегодня девелоперы ощутили потребность включения подобных решений на практическом уровне: это проявляется в подтвержденных цифрах в части экономии на стадии эксплуатации объекта, снижении расходов на потребление электроэнергии, воды и тепла и, следовательно, денежных затрат. Другим стимулом к внедрению таких решений становится все больший интерес покупателей к экологичности возводимых объектов, их повышенное внимание к уровню комфорта – не только в дизайне и рекламе, но и на практике.
«Рынок недвижимости требует от нас применения новых подходов к проектированию и строительству, – отмечает Вера Бурцева, руководитель Рабочей группы по разработке системы GREEN ZOOM. – Если пять лет назад внедрение «зеленых» технологий шло хаотично, сегодня у нас есть рецепт того, как делать это комплексно – все это воплощено в стандарте GREEN ZOOM. Важно, чтобы как инвестор, так и покупатель получили ощутимую выгоду в финансовом и моральном планах, а между ними был конструктивный диалог, результатом которого стала бы комфортная среда для проживания».
Татьяна Колосова, директор по продажам ГК Docklands development, рассказала о главных принципах, по которым строится энергоэффективный лофт-квартал Docklands в Петербурге, и его преимуществах для жизни: «Все наши здания возводятся в соответствии с немецкой технологией строительства «пассивных домов». За техническими терминами скрываются вполне конкретные параметры, обеспечивающие комфортное проживание в апартаментах. Безупречная звукоизоляция фасада, окон и межкомнатных перегородок избавляет от посторонних звуков, системы отопления и кондиционирования позволяют сформировать индивидуальный микроклимат в каждом помещении, а механическая приточно-вытяжная система вентиляции обеспечивает регулярную очистку и обновление воздуха. Указанные особенности будут реализованы при строительстве всех шести зданий лофт-квартала».
Все характеристики были проверены и подтверждены экспертами Научно-исследовательского института устойчивого развития в строительстве (НИИУРС), после чего объект получил сертификат российского «зеленого» стандарта GREEN ZOOM, который оценивает объект с точки зрения энергоэффективности, водоэффективности, экологичности и организации комфортной среды.
На сегодняшний день в Петербурге в сегменте апартаментов этот объект является единственным с такими характеристиками. Его проектная энергоэффективность составляет 44,78%, а сокращение эксплуатационных затрат, по результатам энергомоделирования, составило 36% в год.
После презентации все участники в рамках профессиональной экскурсии осмотрели флагманский апарт-отель лофт-квартала – Docklands.Life, где применены решения, за которые объект и получил «зеленый» сертификат: индивидуальные теплосчетчики по ответвлениям, отопительные приборы с термостатическими головками, сантехническое оборудование с низкими характеристиками расхода воды, LED-освещение… Во дворе отеля обустроены велопарковки, разбит скандинавский лес из более 100 адаптивных растений, в скором времени появится и детская площадка. При строительстве и отделке здания и фасадов применен безопасный клинкерный кирпич ручной формовки и натуральный камень; при отделке помещения использованы натуральные и экологичные материалы. Также объект отличается развитой инфраструктурой – в шаговой доступности есть продуктовые магазины, парк Декабристов, медицинские центры, внутри – свой ресторан, организовано открытое пространство для рекреационных зон, оказываются сервисы отеля «четыре звезды».
Организаторами мероприятия выступили НИИУРС и Docklands development.
Информационный партнер мероприятия – газета «Строительный Еженедельник».
Справка
GREEN ZOOM – профессиональная система по снижению энергоемкости и повышению экологичности объектов гражданского и промышленного строительства. Разработчик российской системы сертификации GREEN ZOOM – рабочая группа профессионалов российского рынка недвижимости. В настоящее время стандарт курируется Научно-исследовательским институтом устойчивого развития в строительстве (АНО «НИИУРС»).
GREEN ZOOM является инструментом современной проектно-строительной практики, который повышает энергоэффективность, водоэффективность и экологичность любого девелоперского проекта. Вторая функция GREEN ZOOM – система оценки энергоэффективности и экологичности проектируемых и построенных зданий. Если в проекте реализуется та или иная рекомендация и соблюдены все требования, которые должны быть исполнены в обязательном порядке, проект получает определенное количество баллов, в соответствии с этим количеством зданию присваивается сертификат: бронзовый (от 35 баллов), серебряный (от 45), золотой (от 55) или платиновый (от 70).
Официальный сайт GREEN ZOOM: www.greenzoom.ru.
Кстати
Группа компаний Docklands development основана в Санкт-Петербурге в 2007 году. Специализируется на проектировании, строительстве и управлении объектами жилой и коммерческой недвижимости.
Первый в Петербурге девелопер, реализующий проекты в архитектурном стиле лофт с использованием энергоэффективных технологий. Все объекты компании располагаются в одном из старейших районов города – на Васильевском острове.
Официальный сайт: docklandsdevelopment.ru.
