ВТБ переходит на персональное обслуживание малого бизнеса
Сервис доступен всем клиентам – как действующим, так и новым предпринимателям. Об этом в рамках ПМЭФ-2024 на сессии «Время новых подходов к СМБ» сообщил член правления ВТБ Руслан Еременко.
В ходе дискуссии Руслан Еременко отметил, что наличие персонального обслуживания – важный фактор для роста клиентской удовлетворенности банковским сервисом. По данным ВТБ, такая модель обслуживания позволяет повысить этот показатель более чем на треть. Число клиентов среднего и малого бизнеса в банке превышает 1,3 млн.
«В рамках трехлетней стратегии развития ВТБ планирует увеличить клиентскую базу СМБ в 1,5 раза. Мы делаем ставку на персональное обслуживание и заботу о каждом клиенте во всех каналах взаимодействия. Для малого бизнеса сегодня важны не столько отдельные банковские продукты, сколько профессиональная экспертиза и рекомендация лучшего решения для его задач. Наряду с широкой региональной сетью отделений по обслуживанию юрлиц и предпринимателей это станет нашим рыночным преимуществом и позволит нам вывести отношения с клиентами СМБ на новый уровень, закрепить статус ВТБ как основного банка для их наибольшего числа», – прокомментировал Руслан Еременко.
ВТБ предоставляет комплексное обслуживание бизнеса любого масштаба: готовые пакетные предложения для различных сфер деятельности, daily-банкинг с мгновенными операциями и управлением счетом в режиме 24/7, онлайн-кредиты, дистанционное размещение средств, цифровая экосистема ВЭД для сопровождение международных сделок «под ключ» и работы с национальными валютами, а также технологичные сервисы для приема платежей с персональными настройками и тарифами под каждого клиента.
Сессия «Время новых подходов к СМБ» состоялась 5 июня в рамках IX Российского форума малого и среднего предпринимательства на ПМЭФ-2024 при поддержке ВТБ и РБК. В мероприятии приняли участие первый заместитель министра промышленности и торговли РФ Василий Осьмаков, заместитель министра финансов РФ Иван Чебесков, исполнительный вице-президент РСПП Мария Глухова, председатель комитета «Опоры России» по финансовым рынкам Павел Самиев, владелец ГК «ЭПОТОС» Елена Чащина.
Эксперты обсудили вопросы развития бизнеса в регионах, изменения в сфере международной логистики и расчетов в дружественных валютах, а также актуальные потребности предпринимателей.
Определились первые спикеры форума недвижимости «Движение», который пройдет с 18 по 21 июня на курорте «Роза Хутор» в Сочи и соберет свыше 6000 участников строительной отрасли из России и стран СНГ. На площадке мероприятия выступят писатель Сергей Минаев, дизайнер Артемий Лебедев, бизнес-тренер в жанре «реалити» Владимир Якуба и другие известные эксперты и медийные персоны.
В этом году в программе форума представлены: кластеры для девелоперов и риелторов, «Движение ЭКСПО», премия Real Estate Property Awards, пресс-хаб для СМИ и насыщенная вечерняя программа, в которой выступят звезды российской сцены Илья Соболев, Нурлан Сабуров, Леонид Агутин, Ева Польна и другие.
Кластер для девелоперов — традиционно самая большая часть всего мероприятия, состоящая из двух блоков: образовательной и деловой программы. В образовательной участники учатся и слушают длинные доклады в секциях «Маркетинг», «Продажи», «Управление», «Управляющая компания», «Архитектура и продукт». Деловая программа — это партнерские мероприятия, бизнес-завтраки, круглые столы, неформальные активности. Одним из хедлайнеров кластера станет писатель и медиаменеджер Сергей Минаев. Также среди спикеров: старший партнер агентства Vysotsky Estate Сергей Смирнов, основатель коммуникационного агентства SETTERS Александра Жаркова, директор агентства STRONG Дмитрий Сендеров и другие.
Программа для риелторов — площадка для коммуникации и обучения агентов по недвижимости. В ледовом дворце «Розы Хутор» для 2000 агентов выступят более 40 спикеров. Топовые специалисты, брокеры, генеральные директора, руководители отделов продаж и маркетинга соберутся, чтобы обсудить последние тренды рынка и поделиться практическим опытом. Среди спикеров: дизайнер Артемий Лебедев, бизнес-тренеры Максим Левченко и Владимир Якуба, эксперт по кинетике Валентин Шишкин и другие.
«Программный комитет проводит колоссальную работу, чтобы привлечь самых классных спикеров и составить такую программу, от которой все участники форума получат максимум пользы. Нас даже часто упрекают в том, что программа слишком насыщенная, но у нас не получается сделать ее небольшой и скучной, потому что она формируется во многом под влиянием запросов самих слушателей, которым интересны темы, ранее не обсуждавшиеся в масштабе больших публичных мероприятий. В этом году впервые на «Движении» появятся дискуссии, и мы хотим поднять такие темы, которые еще не звучали, например, применение полиграфов в компаниях, отношение к стратегическим маркетинговым концепциям и брендбукам, вопросы развития личного бренда первых лиц компаний и многое другое», — рассказал Илья Пискулин, основатель форума недвижимости «Движение».
Форум недвижимости «Движение» — большое деловое мероприятие для застройщиков, риелторов и производителей, на котором выступают лидеры отрасли: топ-менеджеры девелоперских компаний и агентств недвижимости, архитекторы, банки, представители власти, сильнейшие бизнес-тренеры страны. В 2024 году форум пройдет в пятый раз. Обновится спикерский состав, расширится дополнительная программа. В честь пятилетия форума впервые состоится масштабное закрытие мероприятия для всех участников.