Маркетплейс новостроек ДОМ.РФ, речевой анализатор при приемке квартир А101 – главные инсайды конференции ЕРЗ.РФ
В Москве прошла IV федеральная конференция НОЗА и ЕРЗ.РФ «Цифровизация в девелопменте. Стадия "Продажи"». На ней обсудили мобильное приложения жителя, онлайн-оформление продаж, планирование продаж и ценообразование, заселение, CRM и сайт застройщика, а также наградили призеров и победителей летнего конкурса ТОП ЖК–2023.
Согласно опросам портала ЕРЗ.РФ, стадия продаж в жилом девелопменте значительно опережает по темпам цифровизации другие этапы, такие как проектирование, строительство и эксплуатацию. Об этом рассказал в ходе открытия мероприятия руководитель портала Кирилл Холопик. По его словам, именно в этом направлении наиболее активно развиваются различные IT-продукты.
Холопик также затронул подготовку кадров в сфере цифровизации продаж в жилом девелопменте. Это возможно организовать на базе Цифровой академии ДОМ.РФ – поддержал идею директор Единой информационной системы жилищного строительства ДОМ.РФ Александр Лукьянов. Большинство участников конференции посчитали, что спрос на нее у участников рынка есть.
Важной новостью для застройщиков стал недавний запуск на базе портала наш.дом.рф (ЕИСЖС) ДОМ.РФ нового сервиса для застройщиков «Модуль продаж» - это маркетплейс для покупки квартир в новостройках. По словам Александра Лукьянова, застройщики могут публиковать свои предложения напрямую на сайте наш.дом.рф и в последствии управлять своим каталогом продаж. Учет поступающих заявок и квартир ведется онлайн.
«Уже в сентябре работа будет организована и через специальный фид наш.дом.рф», - поделился планами представитель ДОМ.РФ.
Одной из ключевых тем обсуждения стало мобильное приложение покупателя - портал ЕРЗ.РФ в настоящее время формирует систему сравнения таких решений.
Как отметил вице-президент, руководитель блока продаж и маркетинга компании Страна Девелопмент (г. Тюмень) Александр Гуторов, важно следить за тенденциями рынка и запросами аудитории.
«Мышление людей сейчас меняется очень быстро и уходить в долгую разработку мобильных приложений, как это было буквально четыре года назад, на наш взгляд, смысла нет», - считает эксперт.
По его мнению, следует подстраиваться под текущую аудиторию и разрабатывать сервисные продукты, которые застройщик сможет оперативно обновлять, подключать к ним новый функционал, заменять на другие».
«Мобильное приложение в продажах квартир, конечно, может быть востребовано. Однако, по нашему опыту - в первую очередь люди изучают ЖК на сайте, потом уже могут перейти в приложение», - поделился наблюдениями Александр Лукьянов. Он уверен, что дальнейшие коммуникации с клиентом неизбежно будут проходить в более привычном для человека цифровом формате - мессенджере, поэтому часть сервисов можно смело проектировать там.
И застройщикам, и клиентам важно оперативно получать решение по заявке на ипотеку – обратил внимание исполнительный директор Домклик по работе с рынком первичного жилья Алексей Чапик.
«Благодаря скоринговой системе в режиме реального времени сегодня 95% клиентов Сбера получают его за пять минут. И 87% клиентов получают решение без предоставления финансовых документов», - поделился данными спикер.
Он напомнил, что раньше необходимо было предоставить справку 2-НДФЛ либо справку по форме банка, заверенную копию трудовой книжки, заполнять бумажную анкету и другие документы для рассмотрения заявок. Часто документы были не актуальные по срокам действия либо неправильно сформированные на стороне работодателя. Клиентам приходилось заново готовить документы для рассмотрения и сроки затягивались.
«Теперь, благодаря интеграции с госорганами, с ПФР, по большинству клиентов мы способны принять решение по паспортным данным и номеру телефона», - сообщил Чапик.
По его словам, в июле Сбер получал рекордное количество - 21,1 тыс. заявок на ипотеку в день в среднем за месяц. При этом более 30% заявок на ипотеку Сбер получает через сайт и мобильное приложение Домклик.
Сегодня клиенту нужна онлайн-скорость, широкий выбор и экспертиза профессионала, а также уникальные и дополнительные сервисы. Так считает директор по развитию «Петербургской Недвижимости» (холдинг Setl Group, г. Санкт-Петербург) Ольга Кобякова.
В компании Талан (г. Ижевск) для онлайн оформления продаж используют Bitrix24 и модули собственной разработки, микро-сервисы собственной разработки для выпуска ЭЦП, интеграцию с Росреестром, мобильные приложения для клиента и агента, а также сайт Талан.рф. Этой информацией поделился руководитель группы разработки бизнес-приложений застройщика Максим Казанцев.
Участники конференции также уделили внимание планированию продаж и ценообразованию.
«Модуль динамического ценообразования - это модная фишка, все пытаются её внедрять. Но в итоге получается, что реальную статистику обращений видит только отдел продаж. В целом, он идет в помощь специалисту, но никак его не замещает», - уверена коммерческий директор Атлас Девелопмент (г. Екатеринбург) Анастасия Стройкова.
По ее мнению, динамическое ценообразование не учитывает живого спроса, но как внутренний фильтр - отлично отрабатывает.
Заместитель коммерческого директора по процессам реализации и передачи объектов недвижимости ГК А101 Артем Григорьев раскрыл, как в компании проходит заселение жильцов. Так, на встрече с клиентом сотрудник использует аудиобейдж Voca Tech. Бейдж ведет аудиозапись всей встречи. Все записи хранятся в специализированном сервисе. По словам Григорьева, на них далее строится отчет по речевой аналитике с контрольными точкам.
«Застройщик всегда видит сквозную отчетность в разрезе каждой квартиры как по клиенту, так и по подрядчику, и в режиме онлайн следит за динамикой передачи», - резюмировал представитель А101.
«Самый окупаемый этап цифровизации – оптимизация продаж», - считает заместитель вице-президента по цифровизации и коммерции AVA Group Алексей Володеев.
Он представил опыт компании по созданию единой платформы коммуникации между застройщиком, агентом и клиентом. Ее использование и комплексный подход к продажам позволил увеличить клиентскую базу в семь раз, а выручку – в четыре раза. Кроме того, AVA Group для продаж на этапе котлована использует 3D визуализацию ЖК.
Руководитель направления по работе с застройщиками в ПФО и ЮФО эко-системы недвижимости Метр квадратный Руслан Фазылов рассказал про сервис по межрегиональным сделкам для застройщиков. Так, каждая седьмая сделка по покупке квартиры в Москве через М2 проводится с региональными покупателями. Это клиенты из 80 регионов и 700 городов.
С технологией автоматизации бизнес-процессов РПА «КОМПАС» участников конференции познакомил генеральный директор компании Михаил Бутенко. Платформа представляет оперативные данные о состоянии конкурентного окружения практически в режиме реального времени.
Основатель и CEO «Базис Недвижимость» Артем Глухих презентовал сервис для автоматизации этапа заселения и передачи ключей.
Директор по развитию бизнеса Smartis Александр Калинин рассказал, почему важно знать рекламные источники по сделкам и как это можно отследить при помощи сервиса компании.
Фотоотчет и презентации спикеров опубликованы по ссылке https://profi.erzrf.ru/galery/iv-ya-konferentsiya-tsifrovizatsiya-v-developmente-stadiya-prodazhi/#section-presentation.
Организаторы конференции: НОЗА, портал ЕРЗ.РФ.
Информационные партнеры: REPA, Строительная газета, AK&M, IRN, МИР КВАРТИР, Строительный еженедельник, отраслевой журнал «Вестник. Строительство. Архитектура. Инфраструктура».
19 июля участники федеральной конференции «Цифровизация в девелопменте. Стадии проектирование и строительство» приняли участие в цифровом ЕРЗ-туре.
Представители застройщиков из Москвы, Санкт-Петербурга, Калининградской, Свердловской, Орловской, Московской, Челябинской областей, Республик Башкортостан и Чувашия ознакомились с жилым кварталом LIFE Варшавская, который возводит в столице компания PIONEER (20-е место в ТОП застройщиков Москвы по текущему строительству).
LIFE Варшавская – масштабный проект компании PIONEER на юге Москвы рядом со станцией метро «Варшавская», недавно открывшейся в составе Большой кольцевой линии.
Жилой квартал, в состав которого войдут более 20 зданий от 6 до 28 этажей, возводится на месте бывшей промзоны № 30 «Коломенское» по программе комплексного освоения территории. В рамках проекта (мастер-план и архитектура первых трех очередей разработаны всемирно известным японским архитектурным бюро NIKKEN SEKKEI) будут построены два детских сада и две школы. Первые учебные заведения – детсад и школа, - уже построены и переданы городу. Особое внимание участников тура привлек тот факт, что социальные объекты застройщик строит на собственные средства.
Цифровизация в строительстве был заложена в основу проекта жилого квартала LIFE Варшавская. Руководитель отдела информационного моделирования PIONEER Тимофей Лютомский рассказал о процессе цифрового сопровождения проектирования и строительства объекта на примере жилого квартала: от начала разработки проекта в формате информационной модели и извлечения из нее объемов для тендера, до сопровождения процесса строительства, строительного контроля и формирования накопительной модели. Продемонстрировал карту бизнес-процессов сопровождения проекта с помощью технологии информационного моделирования.
«Мы не пытаемся нанять программистов для разработки новых решений, это сложно, медленно и дорого. Мы идем по пути подбора с рынка готовых решений, из которых создаем единую взаимосвязанную сеть», - рассказал Лютомский. Кроме того, по его словам, большое число задач компания PIONEER закрывает с помощью отечественного ПО.
Руководитель инженерной службы компании PIONEER Юрий Беликов провел экскурсию в «умную диспетчерскую» комплекса, объединившую под своим контролем инженерные системы, безопасность и автоматизированный коммерческий учет в рамках единого центра. Он подчеркнул, что LIFE Варшавская — это Smart-квартал, в котором все решения продуманы до мелочей и интегрированы между собой.
«Решение, основанное на опыте японских умных городов, позволило нам добиться максимальной прозрачности в управлении, контроле потребления энергоресурсов и заботе об окружающей среде, а также организации безопасности для жителей квартала. Концепция SMART реализована в построенных корпусах LIFE Варшавская и продолжает развиваться, делая жизнь в квартале проще и удобнее каждый день», - рассказал Беликов.
Для участников цифрового тура провели экскурсию по ЖК. Показали, как работает система СКУД на примере въезда в подземный паркинг. Гости осмотрели закрытый двор одного из урбан-блоков, а также дизайнерские входные группы, в которых предусмотрены зона ожидания с мягкой мебелью, цветами, ресепшен, просторные комнаты для хранения велосипедов с лапомойками.
В рамках тура портал ЕРЗ.РФ вручил компании PIONEER диплом за реализацию лучших практик жилищного строительства в ЖК LIFE Варшавская.
Накануне тура девелоперы обсудили актуальные вопросы цифровизации проектирования и строительства МКД.
Портал ЕРЗ.РФ приглашает застройщиков на ближайшие мероприятия в регионах:
24 июля - Владивостокский ЕРЗ-тур (урбан);
25 июля – 51-я конференция «Многоквартирное строительство: новые вызовы и перспективы», г. Владивосток;
26 июля – Хабаровский ЕРЗ-тур (урбан);
27 июля – 52-я конференция «Многоквартирное строительство: новые вызовы и перспективы», г. Хабаровск;
1 августа – 53-я, конференция «Многоквартирное строительство: новые вызовы и перспективы», г. Иркутск;
3 августа – 54-я конференция «Многоквартирное строительство: новые вызовы и перспективы», Красноярск.