Учебный центр profine RUS провел обучение для компании БЕККЕР в Санкт-Петербурге
В начале июня в шоуруме profine RUS в г. Санкт-Петербург прошло обучение для менеджеров по продажам стратегического партнера в Северо-Западном регионе компании БЕККЕР.
Спикерами мероприятия выступили: руководитель учебного центра КВЕ Маргарита Шафикова и менеджер по продажам profine RUS в СЗФО Максим Молчанов.
Основными темами встречи стали премиальная профильная система KÖMMERLING 76 и продажи KÖMMERLING 76 для частного клиента. Обучение прошло в камерной и дружеской обстановке в шоуруме компании в ТВЦ ИНТЕРИО.
В первой его части Маргарита Шафикова представила обзор текущей ситуации по продажам окон на рынке России, описала основные тренды и закономерности развития строительного рынка в текущих реалиях. Тема оказалась животрепещущей, вызвала огромный интерес и дискуссию, коллеги поделились своим опытом со спикерами и своим видением ситуации. Диалог получился конструктивным с большим количеством примеров и замечаний.
Во второй части своего выступления Маргарита познакомила аудиторию с историей бренда KÖMMERLING и его особенностями.
В продолжении тренинга менеджер по продажам profine RUS в СЗФО Молчанов Максим провел презентацию премиальной профильной системы KÖMMERLING 76, подробно останавливаясь на ее преимуществах.
Быстро перейти от теории к практике позволяет площадка, шоурум компании profine RUS в ТВЦ ИНТЕРИО (г. Санкт -Петербург), был открыт осенью 2021 года именно с этой целью. В пространстве шоурума расположены полноразмерные образцы оконных, дверных и раздвижных конструкций из флагманских профильных систем KÖMMERLING и KBE. На примере экспозиции шоурума, Максим Молчанов продемонстрировал коллегам преимущества всех систем, о которых говорил раннее, особенный интерес у менеджеров компании БЕККЕР вызвало панорамное остекление - раздвижные системы KÖMMERLING PremiDoor и KÖMMERLING PremiSlide, было много вопросов по максимальным размерам, особенностям систем и алюминиевым накладкам AluClip.
Алюминиевые накладки настолько заинтересовали представителей компании БЕККЕР, что была достигнута договоренность предоставить образцы уголков с AluClip для демонстрации системы бедующим покупателям и более успешных продаж.
Во второй части мероприятия участники перешли к тренингу по продажам. Руководитель учебного центра КВЕ Маргарита Шафикова разбила тренинг на три блока.
В первой его части она поделилась результатами исследования "Тайный покупатель" (города охвата Санкт-Петербург, Барнаул, Пятигорск), разобрала конкретные ошибки в презентации и ошибки при совершении звонков.
Тема второй части тренинга Маргариты - «Мотивации клиента через риски или что делать с теми, кто выбирает только по цене». Особый упор в данном блоке был сделан на последствия установки эконом-окна.
В заключительной части тренинга осветили темы «Работа с возражениями по цене. Как правильно просить КП от конкурентов» и «Работа с возражениями-отговорками» (например, подумаю…, с мужем посоветуюсь…, сама позвоню… и т.п.).
Спикеры и участники дали высокую оценку мероприятию. Тренинг прошел крайне успешно и продуктивно.
«Тенденции оконного рынка на сегодняшний день следующие: постоянное увеличение размеров конструкций, сложные цветовые решения, рост продаж портальных систем. KÖMMERLING 76 закрывает все современные тенденции, а возможности кастамизации изделий за счет алюминиевых накладок, кроме всего позволяют разработать уникальный дизайн и реализовать самые смелые идеи покупателей. Мы рады, что компания БЕККЕР проявила заинтересованность к премиальным системам KÖMMERLING, со своей стороны мы готовы оказать всестороннюю поддержку, чтобы проект показал наилучшие результаты», - прокомментировал итоги мероприятия менеджер по продажам profine RUS в СЗФО, Максим Молчанов.
Мы благодарим всех участников встречи и желаем успехов в продажах в этом сезоне!
Специалисты ВТБ зафиксировали усиление активности мошенников, которые сообщают клиентам о блокировке учетной записи онлайн-банка. Обещая восстановить доступ к ней, они стараются получить данные для входа, код из СМС для последующего оформления кредита или вывода средств клиента. ВТБ рекомендует проверять любую входящую информацию в контакт-центре самостоятельно и не отвечать на подозрительные звонки третьих лиц.
По данным ВТБ, злоумышленники обзванивают клиентов банка от имени сотрудников контакт-центра и сообщают, что учетная запись онлайн-банка была заблокирована. В ходе разговора они просят сообщить свою идентификацию и пароль из СМС, который «должен помочь» восстановить работу сервиса. На самом деле таким образом они пытаются войти в учетную запись или оформить и подтвердить онлайн-заявку на кредит и вывести деньги на свои счета.
«В попытках завладеть средствами клиентов банков мошенники изобретают все более изощренные схемы, которые постоянно совершенствуются. Разговоры ведутся по заранее подготовленным сценариям с использованием манипулятивных методик, поэтому главная рекомендация в таких случаях – немедленно прекратить общение и самостоятельно связаться с банком по официальным каналам для уточнения информации. Это может быть телефонный номер 1000 или номер, указанный на обратной стороне вашей карты, а также чат ВТБ Онлайн», — отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания — вице-президент ВТБ.
Эксперты ВТБ отмечают, что сегодня злоумышленники используют разные схемы для получения денег. Например, вынуждают оформлять кредит, а затем переводить эти средства на неизвестные, якобы безопасные счета. При этом попытки мошенников уговорить клиентов оформить кредит выросли на 25% с начала года. Новые схемы появляются постоянно, но соблюдение базовых принципов безопасности помогут избежать ловушки мошенников. Не стоит поддаваться панике, даже если по телефону вам угрожают блокировкой доступа к денежным средствам. Важно внимательно читать код из СМС — для какой именно операции он был направлен и совпадает ли это со словами неизвестных во время беседы, прекратить разговор и перезвонить в банк самостоятельно.
ВТБ рекомендует соблюдать простые правила цифровой и финансовой безопасности: не доверять неизвестным, которые представляются сотрудниками банков или органов власти в телефонной беседе. В настройках профиля в ВТБ Онлайн можно прочитать памятки о том, как не попасться на уловки мошенников. Также онлайн можно быстро заблокировать свою учетную запись и предотвратить доступ мошенников к вашим средствам с последующей разблокировкой. Помимо этого в ВТБ Онлайн доступен контроль лимитов на расходы по картам и счетам, блокировка дебетовых и кредитных карт, посмотреть историю авторизации в сервисе. С помощью чат-бота можно быстро передать номер телефона мошенников для проверки и блокировки или связаться с оператором.