ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи
Специалисты ВТБ зафиксировали усиление активности мошенников, которые сообщают клиентам о блокировке учетной записи онлайн-банка. Обещая восстановить доступ к ней, они стараются получить данные для входа, код из СМС для последующего оформления кредита или вывода средств клиента. ВТБ рекомендует проверять любую входящую информацию в контакт-центре самостоятельно и не отвечать на подозрительные звонки третьих лиц.
По данным ВТБ, злоумышленники обзванивают клиентов банка от имени сотрудников контакт-центра и сообщают, что учетная запись онлайн-банка была заблокирована. В ходе разговора они просят сообщить свою идентификацию и пароль из СМС, который «должен помочь» восстановить работу сервиса. На самом деле таким образом они пытаются войти в учетную запись или оформить и подтвердить онлайн-заявку на кредит и вывести деньги на свои счета.
«В попытках завладеть средствами клиентов банков мошенники изобретают все более изощренные схемы, которые постоянно совершенствуются. Разговоры ведутся по заранее подготовленным сценариям с использованием манипулятивных методик, поэтому главная рекомендация в таких случаях – немедленно прекратить общение и самостоятельно связаться с банком по официальным каналам для уточнения информации. Это может быть телефонный номер 1000 или номер, указанный на обратной стороне вашей карты, а также чат ВТБ Онлайн», — отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания — вице-президент ВТБ.
Эксперты ВТБ отмечают, что сегодня злоумышленники используют разные схемы для получения денег. Например, вынуждают оформлять кредит, а затем переводить эти средства на неизвестные, якобы безопасные счета. При этом попытки мошенников уговорить клиентов оформить кредит выросли на 25% с начала года. Новые схемы появляются постоянно, но соблюдение базовых принципов безопасности помогут избежать ловушки мошенников. Не стоит поддаваться панике, даже если по телефону вам угрожают блокировкой доступа к денежным средствам. Важно внимательно читать код из СМС — для какой именно операции он был направлен и совпадает ли это со словами неизвестных во время беседы, прекратить разговор и перезвонить в банк самостоятельно.
ВТБ рекомендует соблюдать простые правила цифровой и финансовой безопасности: не доверять неизвестным, которые представляются сотрудниками банков или органов власти в телефонной беседе. В настройках профиля в ВТБ Онлайн можно прочитать памятки о том, как не попасться на уловки мошенников. Также онлайн можно быстро заблокировать свою учетную запись и предотвратить доступ мошенников к вашим средствам с последующей разблокировкой. Помимо этого в ВТБ Онлайн доступен контроль лимитов на расходы по картам и счетам, блокировка дебетовых и кредитных карт, посмотреть историю авторизации в сервисе. С помощью чат-бота можно быстро передать номер телефона мошенников для проверки и блокировки или связаться с оператором.
28 марта прошло заседание Оргкомитета XVI конкурса «Доверие потребителя». В нем приняли участие члены Оргкомитета и Экспертного совета конкурса, представители СМИ.
Открывая заседание, председатель Оргкомитета конкурса Юрий Грудин представил информацию по проведению XV конкурса рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В конкурсе участвовали 352 (в 2021 году — 179) компаний и проектов строящихся и реализованных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения.
В оценке финалистов участвовали 36 профессиональных экспертов и 60 «тайных покупателей», второй год подряд к анализу конкурсной документации был подключен независимый консультант — снова, как и в 2021 году, международная компания Nikoliers. Конкурс поддержали 27 (против 18 в 2021 году) информационных партнеров.
«Чтобы работа конкурса была еще лучше, ежегодно собирается Оргкомитет, где обсуждаются идеи по выбору лидеров на рынке недвижимости. Так рождаются новые методики и новые номинации. «Доверие потребителя» идет вперед и совершенствуется», — отметил Юрий Грудин.
Исполнительный директор Оргкомитета конкурса Валентина Нагиева констатировала, что все этапы конкурса: интернет-голосование, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы сотрудников отделов продаж финалистов, объезды жилых комплексов, экспертное голосование, — прошли в соответствии с регламентом. Юбилейная 15-ая Церемония награждения была проведена 1 марта 2023 года и получила 100% положительных отзывов.
На заседании были подтверждены полномочия Председателя Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Юрия Грудина, исполнительного директора Оргкомитета конкурса Валентины Нагиевой и Независимого Консультанта компании Nikoliers.
Основным вопросом было утверждение Положения о XVI конкурсе «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В него внесены изменения, кардинально меняющие структуру списков номинантов конкурса.
Были обсуждены существенные изменения, предложенные совместно с независимым консультантом компанией Nikoliers. Предложение объединить номинации по жилым комплекса города и области единогласно экспертами было отклонено, поскольку это два разных региона, каждый со своей вертикалью власти и особенностями ведения бизнеса. С точки зрения потребителя такое объединение нецелесообразно. Также единогласно, но было принято предложение поделить жилые комплексы на три сегмента: стандарт- и комфорт-класс; бизнес-класс; премиум- и элит-класс. Строящиеся проекты загородного домостроения также будут поделены на два класса (комфорт- и бизнес-класс; премиум- и элит-класс).
Кроме того, в загородном сегменте предложено ввести номинацию «Рекреационные загородные апартаменты», при условии кворума проектов — не менее 5-ти участников. Номинацию «Реализованные проекты загородного домостроения» решено убрать по причине отсутствия интереса у участников этого сегмента рынка.
Апартаменты будут разделены на 2 класса по звездности, согласно отельной классификации. Подразделения по классам будут произведены при наличии в списке для голосования более 5-ти проектов в каждой категории.
Условия участия в номинациях «управляющая компания» и «риэлторское агентство» будут дорабатываться рабочими группами.
Наконец предложено ввести специальный приз Оргкомитета под названием «Успешный старт» для застройщиков, работающих на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области до 5-ти лет. На получение награды будут выдвигаться проекты, достойные внимания потребителя по точно выверенным критериям инноваций, сервисов и создания комфортной среды для жителей.
Таким образом, в 2023 году в XVI конкурсе «Доверие потребителя» ожидается еще прибавление нескольких новых номинаций.
Решено продолжить совершенствование критериев отбора конкурсантов рабочими группами по направлениям, привлечь к работе представителей общественных организаций, членов Экспертного совета и передовых компаний. В середине апреля утвердить списки представленных на конкурс участников и включить в систему интернет голосования с 17 апреля 2023 г.
Также решено дополнить анкету финалистов пунктами об энергоэффективности, предложенные СПбГБУ «Центр энергосбережения».
Наконец на заседании Экспертного совета согласован график мероприятий в рамках конкурса.
Так, в 2023 году смещены сроки первых двух этапов: интернет-голосование будет проведено с апреля по август, а сбор конкурсной документации с финалистов и объезды объектов конкурсантов – в сентябре-октябре.
Заседание Экспертного совета состоится как всегда в ноябре, а торжественная церемония награждения назначена на февраль 2024 года.
Также в рамках конкурса запланирована серия бизнес-завтраков по проблемам рынка недвижимости. Их участниками станут руководители компаний, представители органов власти, общественных объединений и СМИ.
Первый бизнес-завтрак состоится 11 апреля по теме «Лицом к потребителю», на котором победители XV конкурса «Доверие потребителя» и участники конкурса поделятся кейсами успешных проектов, сервисов и услуг.
Группа компаний ФСК и ФСК Family, новое структурное подразделение ГК ФСК, созданное в партнерстве с KASKAD Family, выводят на рынок первый совместный загородный проект – коттеджный поселок бизнес-класса «Сабурово Клаб», расположенный в 14 км от МКАД по Пятницкому шоссе.
«Сабурово Клаб» - это камерный коттеджный поселок бизнес-класса на 134 домовладения. Он находится в 10 км от станции метро «Пятницкое шоссе», вблизи деревни Сабурово Красногорского городского округа. До города можно добраться как на личном автомобиле, так и на общественном транспорте: до остановок общественного транспорта – 5-7 мин пешком. Кроме того, рядом с ЖК запроектировано строительство бесплатного дублера Пятницкого шоссе, который сократит дорогу до Сабурово на 20-30 минут. Сам поселок окружен лесом, расположен вблизи р.Банька и Синичка.
Линейка домов представлена двухэтажными коттеджами площадью от 134 до 250 кв м. Все планировочные решения максимально функциональны. В каждом домовладении есть кладовые помещения и места для хранения, просторные кухни-гостиные, два входа. Архитектурной особенностью коттеджей стала большая площадь остекления, строгость линий и асимметрия в облике зданий. Площадь прилегающего участка составляет от 5 до 12 соток.
Коттеджи располагаются на закрытой территории с круглосуточным видеонаблюдением и охраной. Въезд в «Сабурово Клаб» будет осуществляться по пропускам. Проект благоустройства общественных зон поселка «Сабурово Клаб» разработан ландшафтной компанией Verto, которая специализируется на эксклюзивных проектах. В основу концепции легла задача разбудить все пять видов чувств с помощью различных форматов взаимодействия со средой, поэтому в благоустройстве использованы плодовые растения. Одной из «изюминок» проекта стала сенсорная тропа «босиком».
Общественное пространство посёлка делится на три зоны для разных форматов досуга. Во входной зоне запроектированы амфитеатр, деревянная сцена с навесом и экраном, скамьи и качели, панда парк с гамаками, детское игровое пространство, лужайка, зоны отдыха, площадка для собак и велосипедная дорожка. Кроме того, предусмотрены тихие зоны, спортивная и воркаут-площадка. Все зоны объединит Бульвар Силы протяженностью 570 м.
Вокруг поселка сложилась богатая коммерческая и социальная инфраструктура - муниципальные и частные детские сады в Сабурово и Митино, государственные школы в Ангелово и Митино, частная международная школа The International School of Moscow Rosinka, которая является частью международной группы премиальных школ Nord Anglia Education, частная школа «Светлые горы», спортивные секции и школы, поликлиники, медцентры, больница. Также рядом находятся ТЦ, магазины, салоны красоты, кафе и фитнес-центры.
Ориентировочная минимальная стоимость коттеджа будет составлять 19,3 млн рублей. Старт продаж намечен на начало апреля.
«С развитием социальной, коммерческой и транспортной инфраструктуры загородное жилье становится полноценной альтернативой квартире в Москве. Мы, как и прежде, предлагаем своим клиентам крафтовый продукт с продуманными до мелочей планировками, с благоустроенными общественными пространствами, но вместе с тем – приватный и камерный. Формируя наши проекты, мы стараемся вернуть людям общение с соседями, укрепить семейные традиции, другими словами, создаем их место силы, где они будут наполняться энергией. В основу проекта легла концепция пяти чувств. Слух, зрение, вкус, обоняние и осязание – чувства, без которых невозможно ощутить и отразить окружающий мир во всей полноте. Мы предусмотрели в проекте зоны для вовлечения одного или несколько органов чувств: сенсорная тропа с различными покрытиями, интерактивная панель со звуками птиц, озеленение с душистыми травами, высаженные плодовые и ягодные кустарники. Все это дарит ощущение умиротворения и гармонии с собой и природой», – говорит Максим Белов, генеральный директор ФСК Family.
Проект реализуется в составе трех очередей. Передача ключей от домов первой очереди запланирована в 2024 году. Завершение строительства всего проекта - в 3 квартале 2026 года.