Дизайн-саммит Витрина 2023. Весна
В дизайн-пространстве Аквариус 23 и 24 мая прошел 28-й профессиональный дизайн-саммит Vitrina Fair.
Уникальная команда спикеров: архитекторы, дизайнеры, эксперты и специалисты рынка поделились с нами, что будет востребовано и актуально, какие знания и навыки понадобятся для успешной работы в интерьерной индустрии в это турбулентное время Общая тема саммита «Дизайн и кризис»
Почему при покупке квартиры нужно пригласить дизайнера? За круглым столом ответили на вопрос архитектор, дизайнер Влад Арно, дизайнер Антон Вермеер, дизайнер Сергей Телевной, организатор Designers Club, международной выставки Design&Decor, Дизайнолимпиада Владимир Шевченко.
Как работать в условиях кризиса в двух столицах поделилась с нами дизайнер, преподаватель Новой школы Дизайна и Искусства Светлана Кашина.
Мы узнали Секрет безупречной укладки натуральных напольных покрытий от Суровцева Олега руководителя и ведущего эксперта шоурума FiNEX Санкт-Петербург, Почему современные потолки становятся инженерными системами и какие эстетические и функциональные задачи могут решить от Алексея Морозова, эксперта CSC Group и представителя Kraab Systems.
Как сложности превратить в возможности, и обрести выгоду для бизнеса и клиента? А также, новые разработки, новые модели и новые опции компании Bezhko от основателя компании Анатолия Бежко.
Новые тренды в сантехнике премиум-класса: решения для комфорта, безопасности и экологичности представил Николай Тарасов Руководитель региональных продаж компании Salini
Дизайнеры Сердар и Татьяна Яниковы выступили с Обзором Миланской недели дизайна и рассказали о потайных уголках выставки.
Архитектор-дизайнер, Член Союза дизайнеров России, руководитель профиля Дизайн интерьера в Институте бизнеса и дизайна B&D Андрей Волков вместе с представителем компании TECE Артюшенковой Алисой рассказали об эмоциональных акцентах в ванной комнате, выраженных в форме и цвете.
Умный дом: как технологии вплетены в дизайн, о том, что умеют, какие бывают, как внести изменения рассказали и поделились опытом использования генеральный директор компании Smart-1 Алексей Кузнецов и дизайнер Владислав Довженюк.
Про тренды и развитие насмотренности мы говорили с Екатериной Травинской программным директором направления «Дизайн среды» образовательной платформы Skillbox, PR-директором студии Кирилла Истомина, продюсером интерьерных съемок, мероприятий и образовательных проектов и Илиевой Александрой менеджером по развитию IDEAL STANDARD
Мероприятие проходило в формате оффлайн лекций и выступлений с онлайн трансляцией.
Сезон еще не закончен, мы будем рады видеть вас на осенней сессии дизайн-саммита Vitrina Fair 21-22 ноября, она будет не менее насыщенной и интересной.
ВТБ внедряет цифровые талоны при обслуживании клиентов, сокращая использование бумажных аналогов. В первом квартале 2022 г. технология станет доступна во всех точках продаж. Модернизация электронной очереди проводится в рамках реализации ESG-стратегии банка, включающей принципы «безбумажного обслуживания».
Цифровые талоны доступны пользователям в ВТБ Онлайн. Для их получения нужно отсканировать QR-код на дисплее терминала электронной очереди. Система мгновенно идентифицирует посетителя и оперативно осуществит его навигацию. Клиент получит всю необходимую информацию на свой телефон в виде push-уведомлений или СМС.
На первом этапе сервис доступен пользователям мобильных устройств на базе Android, а в начале следующего года будет поддерживаться и на iOS. Проект уже успешно реализован в семи отделениях ВТБ в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, а в первом квартале 2022 года будет тиражирован на всю сеть банка. Далее система начнет идентифицировать не только личность клиента, но и его продуктовый профиль.
«В соответствии с принципами ESG-стратегии мы планомерно увеличиваем долю банковских операций, оформляемых без бумажных носителей. Мы понимаем, что не все наши клиенты, в числе которых и люди старшего поколения, готовы полностью перейти на цифровые талоны, поэтому сохраним для них и привычный способ обслуживания. При этом сама возможность воспользоваться сервисом в цифровом формате заметно повышает экологичность бизнес-процесса. Например, отказ от талонов за счет записи через чат-бот в WhatsАрр, по нашим подсчетам, уже позволил банку сократить расход бумаги в отдельно взятом офисе на 2,63 куб. метра в год. Новый подход в будущем даст возможность полностью отказаться от терминалов, и тогда «ключом» к офису станет смартфон клиента», – прокомментировал заместитель руководителя департамента розничного бизнеса – вице-президент ВТБ Антон Шикуло.
Еще одним важным обновлением в системе управления электронной очередью стало упрощение интерфейса терминалов. На главном экране все возможные цели визита в офис объединены в 4 группы. Это облегчает клиентам выбор нужной опции и позволит на 20% повысить точность запросов посетителей. На экранах появились специальные кнопки для приоритетного обслуживания льготных категорий клиентов. Для этого необходимо выбрать нужную функцию, а система управления электронной очередью расставит приоритеты автоматически.
В рамках реализации планов ВТБ по переходу на безбумажное обслуживание уже в 2022 году банк планирует запуск функции предварительной записи через смартфон. Это позволит клиентам получить цифровой талон на обслуживание в точках продаж заранее, еще до прихода в офис.
ВТБ также внедрил систему, позволяющую отказаться от бумажных чеков в банкоматах. Клиент может выбрать функцию «без чека» при снятии, внесении наличных и переводах с карты на карту. В среднем отказ от печати в банкомате сокращает время обслуживания клиента на 5-7 секунд. Сервис уже доступен в 100 банкоматах ВТБ с обновленным дизайном интерфейса, а в январе 2022 года будет тиражирован на всю банкоматную сеть. В дальнейшем ВТБ планирует полностью отказаться от бумажных чеков и перейти на уведомления клиентов по СМС или электронной почте по всем операциям, по которым это разрешено законодательно. Отказ от чеков в банкоматах позволит ВТБ не только экономить на кассовой ленте до 35 млн рублей в год, но и внести заметный вклад в сохранение природных ресурсов страны.