ВТБ: мошенники стали «давить» на родственников своих «жертв» для доступа к семейному бюджету
Клиенты ВТБ сообщают о новой схеме мошенничества, когда атаке подвергаются не только они, но и их родственники. Злоумышленники контактируют с каждым из членов семьи, убеждая их в необходимости повлиять на «жертву». Их основная задача – убедить собеседников в необходимости совершить финансовые операции, которые в конечном итоге приведут к хищению средств.
Мошенник звонит потенциальной жертве, представляясь сотрудником банка или сотрудником правоохранительных органов. Он сообщает, что средства клиента якобы могут быть похищены злоумышленниками, и необходимо срочно предпринять меры по их спасению. В случае отказа «сотрудник» переходит на более агрессивную манеру общения и угрожает позвонить родственникам собеседника, чтобы через них донести важность и правдивость своих слов. Далее он действительно связывается по телефону с ближайшим кругом потенциальной жертвы — это могут быть родители, супруг/а или дети.
Их стремятся убедить в реальности угрозы и просят повлиять на своего родственника, чтобы тот предпринял меры для «спасения» своих или семейных средств от кражи.
В ходе разговора мошенники применяют технологию социальной инженерии, используя для обмана уже распространенные темы – оформление заявки на кредит, проведение сомнительных операций по картам и счетам в банке, изменение финансового или доверенного номера телефона в банке, перевод средств на «безопасный» счет и другие. Доля социальной инженерии сегодня остается крайне высокой и составляет почти 90% от числа всех атак.
«Злоумышленники отлично владеют психологическими приемами и ловко манипулируют эмоциями своих жертв. Если раньше они звонили якобы от имени членов семьи, сообщая о случившемся форс-мажоре и необходимости перевода денег для его урегулирования, то теперь сами активно используют имеющиеся контакты родственников. В результате с угрозами и вымогательством сталкиваются уже целые семьи. Такое агрессивное психологическое воздействие может привести к опасным ситуациям и выводу средств в гораздо более крупных размерах, ведь под угрозой – весь семейный бюджет. Поэтому очень важно не только соблюдать правила финансовой безопасности со своей стороны, но и рассказывать о них своим близким и быть на связи друг с другом и банком для оперативной проверки подобной информации», — отметил Никита Чугунов, старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса.
По данным ВТБ, за январь-апрель на клиентов банка было совершено более 2,7 млн мошеннических атак — на 70% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Банку удалось спасти более 6,3 млрд рублей на счетах клиентов — на 70% больше, чем за аналогичный период 2022 г.
Простые правила безопасности смогут уберечь средства и избежать неприятных инцидентов с мошенниками: не доверяйте неизвестным, вчитывайтесь в СМС от банка и не устанавливайте на персональные устройства неизвестные программы по просьбе третьих лиц. Проверить точную информацию о продуктах и условиях обслуживаниях ВТБ можно, позвонив по официальному номеру 1000, на сайте ВТБ или в отделении. При подозрительных звонках просим сразу сообщать их номер и детали разговора в чат-бот банка, такая информация позволит сокращать подобные звонки.
В Москве прошел IV Всероссийский форум «Лучшие продуктовые решения и тренды коммерческой недвижимости», организованный Школой Девелопера.
20–21 марта с разбором кейсов выступили представители крупных российских компаний: ABD architects, ГК «Ташир», Becar Asset Management, Stone Hedge, KEY CAPITAL, BASINN Hotel Development, GAFA, Syntaxis, Mad Architects, Genpro, T+T Architects, FHD; «Илья Мочалов и Партнёры», Apollax Space, SATEEN GROUP, HOTCONSULTING, Ivashkevich Hospitality, FIVE, Rumary, Semrén & Månsson, UNK project, «АФА», IQ и др. Они проанализировали проблемы и тенденции разных сегментов коммерческой недвижимости.
Офисы
О снижении девелоперской активности в сегменте офисов рассказал директор по аналитике и маркетинговым концепциям PIONEER Евгений Межевикин. Если в 2021 году было запущено 7 новых объектов, в 2022-м 8, то в 2023-м только 5 объектов. Дефицит нового качественного предложения привел к сокращению доли инвесторов. В целом, сегодня 73% предложения сформировано девелоперами из ТОП-3. Спикер также перечислил актуальные в 2023 году характеристики офиса. Это: продуманное благоустройство, современное рабочее пространство, сопутствующая бизнес-инфраструктура, торговая составляющая, зона отдыха, широкая линейка предложения.
Коммерческий директор сети сервисных офисов #BusinessClub от Capital Group Сергей Черноусов рассказал, что сегодня сетевые гибкие офисы Москвы заполнены на 73%. Общий объем таких пространств в столице 370,4 кв. м., количество рабочих мест – 52 718. Тенденции в этом сегменте: рост субаренды, замедление темпов увеличения числа вакансий, клиент предпочитает брать в аренду помещение «под ключ», появление новых из-за расширения бизнеса.
Генеральный директор Apollax Space Иван Гуськов рассказал, что в России рынок гибких офисов все еще находится в стадии быстрого роста и имеет большой потенциал. Текущие темпы роста достигают 50% в год. За 2021 и 2022 годы только крупнейшие сделки рынка составили более 110 000 кв.м., среди арендаторов – крупные корпоративные клиенты. В целом, по уровню проникновения гибких офисов на рынок Москва пока значительно отстает от других европейских столиц. Гуськов также представил авторский формат сервисных офисов - work-life balance. Это пространство с увеличенной площадью функциональных рабочих зон: 70% рабочие зоны + 30% функциональные. Затраты на ремонт и мебель с сервисным обслуживанием уже включены в ставку аренды.
По словам директора департамента офисной недвижимости NF Group Марии Зиминой, средняя ставка аренды гибких офисов в Москве составляет 39 640 рублей /рабочее место / месяц, с учетом НДС.
Склады, производства
Игорь Кротенков, директор по работе со складскими и производственными помещениями IBC Real Estate, рассказал о формате Light industrial (LI). В России сегмент производственно-складских помещений малых размеров (до 3 000 кв. м.) появился относительно недавно. Сегодня доля свободных площадей LI классов А и В составляет 6%. В сторону рынка Лайт Индастриал продолжают смотреть жилые девелоперы. В классе А - запрашиваемая ставка аренды 8 500 руб. кв. м. в год, 80 000 руб. кв. м. стоимость продажи.
Коммерческий директор направления индустриально-складского девелопмента "ПИК" Николай Девятилов подчеркнул, что потенциал доходности формата LI - 14-20% годовых, окупаемость инвестиций 8-10 лет. Ставка в Light industrial на 30-40% выше по сравнению с классическими складами. Средний ежегодный прирост стоимости таких помещений в 2020-2022 гг. составил 30%. Текущая потребность Москвы в LI - 2 млн кв. м. Заявленный объем ввода в 2023-2026 гг. - 1,4 млн кв. м. Драйверы развития этого формата: ecom, логистика последней мили и импортозамещение.
Олег Смирнов, Business Development Manager PARUS Asset Management, отметил, что в целом вакансии по складам класса А остаются низкими. Предложения на рынке не достаточно, цены на складскую недвижимость растут. Сейчас российские компании занимают 83 % площадей, иностранные 17 %.
Ольга Романец, генеральный директор Агентства инфраструктурного развития Тюменской области, отметила, что с 2013 года в России среднегодовой темп роста числа резидентов индустриальных парков составил 19,7%, роста количества рабочих мест - 18,5%.
Коммерческие помещения на первых этажах ЖК
Эксперты также обсудили способы эффективного формирования стрит-ритейла как инфраструктуры жилых кварталов и бизнес-центров для продажи и аренды. Ведущий руководитель направления социальной и коммерческой недвижимости ГК «ФСК» Наталия Чистякова рассказала о новых подходах к созданию коммерческой недвижимости. Они должны отражать главные тренды девелопмента: многофункциональность и комфортность городской среды, высотная застройка, экологичность и здоровый образ жизни, цифровизация, социальная инфраструктура, транспортная доступность объекта.
Практическую часть форума составили 2 бизнес-тура. Их участники посмотрели, как озвученные на конференции продуктовые решения реализуются в конкретных проектах. Объектами образовательных маршрутов стали лучшие офисы и отели столицы.
Партнерами форума выступили: ГК «Спектрум», LETIT Group, LAMINAM, L1 Group.
Следующий форум из серии FORCITIES пройдет 7-9 июня, подробности здесь: https://www.forcities.ru/
На прошедшем 20-21 марта в Москве IV Всероссийском форуме FORCITIES «Лучшие продуктовые решения и тренды коммерческой недвижимости» эксперты гостиничного бизнеса предрекли отрасли взрывной рост. Организатор форума – «Школа девелопера», специализированный центр компетенций для девелоперов и застройщиков России и СНГ.
На фоне развития внутреннего туризма в 2022 году рынок ощутил резкий рост загрузки и спроса на услуги HoReCa. Особенно это затронуло гостиничный бизнес, нагрузка на который достигла рекордных значений, сравнимых с пиковыми показателями 2017-2018 гг., которые стали результатом проведения в России Чемпионата мира по футболу-2018.
При этом на сегодняшний день в Москве действуют всего порядка 60 сетевых и еще около 20 уникальных отелей, уровень которых соответствует мировым стандартам – это слишком мало для такого мегаполиса как Москва. Тем более, что в большинстве других городов России наблюдается еще более острая нехватка отелей. Ситуация должна кардинальным образом измениться, в этом заинтересованы не только потребители, но и туристическая отрасль в целом, считает модератор сессии – генеральный директор Ivashkevich Hospitality Станислав Ивашкевич.
В этот благоприятной для отрасли период отечественные отельеры ищут новые подходы и возможности для привлечения клиентов в свои проекты. В результате на рынке все чаще появляются новые интересные форматы и решения. Вице-президент по развитию сети AZIMUT Hotels Company Анна Борисова считает, что современный городской отель уже не может быть местом, гуда постояльцы просто приходят переночевать. Качественный отель должен стать центром и местом притяжения деловой и светской жизни, особенно если речь идет о небольших городах.
Валентина Магидс, управляющий партнер гостиничной компании SATEEN GROUP, генеральный директор бутик-отеля «39» представила свой проект, который по версии Национальной гостиничной премии в 2022 году стал победителем в номинации «Лучший дизайн отеля», а также вошел в ТОП-10 лучших бутик-отелей мира по версии ELLE Decoration. Г-жа Магидс уверена, что современному путешественнику особенно важны эмоции и впечатления, которые он получает в поездке. Активные потребители туристических продуктов хорошо знакомы с сервисом лучших отелей Европы, Ближнего востока и Юго-восточной Азии, и, чтобы привлечь этих клиентов на внутренний рынок, нужно не просто повторить мировой опыт, но и превзойти его. Авторские отели с уникальным дизайном, неповторимой атмосферой и премиальным сервисом обладают большим потенциалом в этом вопросе. Благосклонно воспринимают требовательные потребители проекты с акцентом на локальную культуру, аутентичные своему расположению. В результате период возврата инвестиций в Бутик-отеле 39 by SATEEN GROUP составил всего 9 лет, при том, что средний срок окупаемости по рынку составляет 15 лет.
О том, что тренд на традиционность и «русскость» сейчас активно набирает обороты, рассказала и Ольга Гужаускайте, основатель дизайнерского бюро FUTURE HOTEL DESIGN. Такие отели с собственной историей особенно гармонично выглядят на исторических курортах России. В качестве примера Ольга Гужаускайте представила самый «литературный» курорт России – Пятигорск, который начал свою историю еще в начале XIX века. Новый уникальный исторический бутик-отель открылся в здании, которое является объектом исторического наследия, и максимально точно воспроизводит дизайн и стилистику классических интерьеров середины XIX века.
Иную стратегию развития проектов предлагает Ольга Шарыгина, вице-президент Becar Asset Management. В этом случае за основу бизнес-модели был взят кондо-формат, позволяющий частному лицу выступать полноценным соинвестором бизнеса. Таким образом отельер в розницу распродает номерной фонд в собственность, делая ставку на постоянных клиентов с долгосрочным проживанием. Эта бизнес-модель требует принципиально другого подхода, при котором на первый план выходит комфортное социальное окружение и общие ценности, поддерживаемые не только отельером, но и другими резидентами. Такая стратегия была воплощена в городских lifestyle Hotel Vertical – это классное пространство с фокусом на общественных зонах, в которых есть всё, что нужно: коворкинг, кинотеатр, переговорные, подкаст-комнаты, зоны отдыха, патио и бассейн. В сочетании с новейшими digital-решениями подобная среда самостоятельно формирует комьюнити сообщество и начинает выступать как фактор притяжения для других арендаторов. Ольга Шарыгина подкрепила состоятельность этого формата цифрами – в настоящее время уже успешно функционируют 5 отелей сети Vertical и еще 5 находятся в стадии запуска, в том числе в странах Ближнего Востока – на Кипре и в Дубае.
Не может не радовать тот факт, что в условиях сложной геополитической обстановки и серьезных внешнеполитических вызовов, отечественные отельеры не только готовы развивать свои продукты внутри страны, экспериментируя с новыми интересными и перспективными форматами, но и успешно выходят на рынки других стран и регионов.