ВТБ: оформление документов по 99% продуктам и сервисам доступно клиентам в офисах в цифровом виде
ВТБ перевел на цифровое подписание 99% розничных продуктов и сервисов в точках продаж банка. В результате, более 80% клиентов розничного бизнеса ежедневно подписывают в отделениях банка порядка 50 тысяч документов в безбумажном формате. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в преддверии форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2022».
На сегодняшний день 99% розничных продуктов и сервисов ВТБ уже переведены на оформление с использованием технологии цифрового подписания. Клиенты, выбравшие такой функционал, оформили безбумажным способом более 20 млн договоров. Это позволило банку сохранить более 70 га леса.
Самыми популярными услугами, которые клиенты оформляют с помощью цифрового подписания в офисах, стали кредиты наличными, их доля составляет более 93%, на втором месте кредитные карты - свыше 90%, дебетовые карты оформляют 86%. Лидерами по использованию цифровой подписи стали Тюмень, Тамбов и Смоленск, где свыше 90% клиентов ВТБ пользуются данной технологией.
Безопасность технологии реализуется за счет комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения информации. Благодаря сервису «Мои договоры» каждый клиент ВТБ может в любой момент получить доступ к любому документу, скачать, распечатать или переслать его – все хранится в одноименном разделе ВТБ Онлайн.
«В рамках стратегии развития ВТБ мы планировали полный переход на безбумажный формат обслуживания к 2023 году и уже перевели на цифровое подписание 99% продуктов и сервисов. Абсолютное большинство наших клиентов активно пользуются таким способом подписания документов в офисной сети. За этими технологиями – будущее, это быстрее, удобнее и столь же надежно. Кроме того, это значительно экономит время самих сотрудников, которые становятся универсальными менеджерами и могут уделить внимание оформлению более сложных продуктов персонально с клиентом. Но уже сейчас очевидно, что мы практически достигли статуса «безбумажного офиса» и будем укреплять его в дальнейшем», – отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
ВТБ обеспечивает единый клиентский опыт во всех физических каналах обслуживания. До конца года более 7 тысяч сотрудников банка, обслуживающих клиентов массового сегмента, станут универсальными специалистами и смогут консультировать клиентов по всем финансовым вопросам, оформляя любые продукты банка, включая ипотеку. Оформить заявку на кредит и получить решение теперь можно за один визит в офис, а все оформление – провести дистанционно. Новая концепция позволит оперативно перераспределять сотрудников исходя из загрузки каналов, а также оптимизировать процессы управления и обучения персонала.
Почти 900 мальков сига пополнили фауну Финского залива благодаря «Группе ЛСР» (крупнейший строительный холдинг Северо-Запада). Рыбу выпустили в Кронштадте.
Процесс контролировали специалисты Северо-Западного филиала ФГБУ «Главрыбвод». Молодь вырастили по заказу компании в Новгородской области на Никольском заводе им. В.П. Врасского, основанном в 1854 году. Предприятие является самым первым в России по искусственному воспроизводству водных биологических ресурсов.
— Икра инкубировалась с ноября по апрель, — рассказывает начальник отдела рыбоводства филиала ФГБУ «Главрыбвод» Юлия Булякулова. — Затем выклюнувшиеся личинки поместили в пруды с проточной водой на доращивание до 15 грамм. Спустя три-четыре года уже взрослые особи сами пойдут на нерест.
Мальков доставили на историко-культурный комплекс «Форт Константин» на специально оборудованном транспорте. Место было выбрано на основании научных исследований.
Выпуск рыбы является частью компенсационных мероприятий, предписываемых компаниям в рамках крупных строительных проектов. Для «Группы ЛСР» это не первая подобная акция — в прошлом году в Неву и Ладожское озеро были выпущены порядка 200 тысяч мальков лосося и палии. Кроме того, сотрудники компании высадили 15 тысяч сосен и елей в Кингисеппском лесничестве.
