Итоги бизнес-завтрака по теме «Социальная ответственность бизнеса»
30 сентября прошел пятый бизнес-завтрак в рамках XV конкурса «Доверие потребителя» по теме ««Социальная ответственность бизнеса».
В мероприятии приняли участие представители строительных компаний: ООО «ПСБ «ЖилСтрой», ГК «Ленстройтрест» , компании «Главстрой-Санкт-Петербург», ЗАО «БФА-Девелопмент», банков: ПАО «Банка «Санкт-Петербург», управления филиала «Росбанк Дом» ПАО РОСБАНК по Северо-Западному Федеральному округу, Санкт-Петербургского регионального филиала АО «Россельхозбанк», агентств недвижимости: «КВС», «Петербургская Недвижимость» (Setl Group), ГК «Адвекс. Недвижимость, Управляющей компании «Балтийский Дом», Союза строительных объединений и организаций, Санкт-Петербургской Палаты Недвижимости и социального проекта «Мамаход».
СМИ были представлены газетами «Недвижимость и строительство», «Комсомольская правда в Санкт-Петербурге» и «МК в Питере», порталами abnews.ru, bn.ru, Мойка78, gazeta.spb.ru и «ТТ Финанс».
Начиная бизнес-завтрак, модератор и член Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» основательница агентства SETEVIE Евгения Гончарова, напомнила, что завершен первый этап конкурса, интернет-голосование (11 мая – 16 сентября), где по сумме голосов на сайтах doveriekonkurs.ru и bsn.ru за 362-х участников было отдано более 52 000 голосов потребителей. По его итогам были выбраны финалисты в 13-ти номинациях, которых теперь ждет экспертное голосование.
Уникальность конкурса «Доверие потребителя» не только в том, что в выборе лучших на рынке недвижимости принимают участие сами потребители, но и в критериях оценки профессионалами, где наряду с оценкой качественных характеристик работы номинантов, оценивается соблюдение ими прав и интересов потребителей.
Очередной бизнес-завтрак был посвящен деятельности компаний, которые решают задачи социального развития: создают в рамках своих проектов широкую социальную инфраструктуру, учитывают экологическую составляющую, строят социальное жилье и т.д. – делают жизнь горожан комфортнее и качественнее.
Генеральный директор компании «ПСБ «ЖилСтрой» Александр Желиостов поделился опытом реконструкции и строительства комплекса зданий Академии танца Бориса Эйфмана и одноименного Детского театра танца. Проект носит социально-ориентированный характер, и компания очень добросовестно исполняла все пожелания заказчика. Цель – дать возможность развиваться и прожить счастливую жизнь в искусстве каждому талантливому ребенку, мечтающему танцевать.
Детский театр танца Бориса Эйфмана реконструирован на базе школы 1938 года постройки. В нем создано атриумное пространство, оборудованы зрительный зал, сцена, грим-уборные и другие закулисные помещения. На площадке Детского театра танца юные воспитанники Академии танца могут проводить репетиции, спектакли, показательные выступления и балетные постановки, оттачивать свое мастерство в репетиционном зале и на новой сцене, оснащенной современным театральным техническим оборудованием. Проект уникален по архитектурным и проектным решениям.
Смотреть фильм о строительстве Детского театра танца Бориса Эйфмана: https://cloud.mail.ru/public/Jdu5/64WqgqdKs
Свою социальную ответственность компания реализует и в проектах городских «долгостроев», которые годами не могут реализовать другие именитые застройщики. Так, в апреле 2022 года успешно завершено строительство социально-реабилитационного отделения временного проживания для детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации в поселке Усть-Ижора. Сейчас завершается еще один проект – строительство здания общеобразовательной школы № 199 на улице Оптиков.
Смотреть ролик о реабилитационном центре в Усть-Ижоре: https://cloud.mail.ru/public/AGrN/AHQUUbW8i
В августе 2022 г. компания «ПСБ «ЖилСтрой» выиграла конкурс на реализацию проекта реконструкции дома И.И. Басевича на Большой Пушкарской улице, 7. В рамках проекта будет построен спальный корпус для учащихся с залами для занятий хореографией и комплекс апартаментов для артистов Академии танца Бориса Эйфмана. Объем и сроки работ по проектированию, уровень творческих решений выходят за рамки выделенного финансирования и требуют от компании неравнодушия и воли.
Исполнительный директор Союза строительных объединений и организаций Олег Бритов рассказал о проектах, которые союз реализует при помощи застройщиков, - спартакиада «За труд и долголетие», конкурс рисунков «Мои родители – строители!», творческий конкурса «Нам песня строить и жить помогает» и др.
Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/d/y87dvypxI5TiNA
Директор по маркетингу ГК «Ленстройтрест» Ян Фельдман акцентировал внимание собравшихся на проекте компании под названием «Добрососедство».
Практика показала, что жители гораздо бережнее относятся к месту, где они проживают, если объединены общими интересами. В прошлом году в кварталах «Янила» и «Юттери» были открыты два соседских центра, где проводятся активности для детей и взрослых: встречи с людьми интересных профессий (нефтяник, пилот, радиоведущий, синоптик и др.), семейные праздники, дни рождения, вечерние киносеансы.
Особое внимание уделяется клубам по интересам, где, не выезжая из квартала, можно изучать историю фотографии и поработать с камерой, поучиться в Школе киноактера и поставить мюзикл. Кроме того, в кварталах открыта Школа Добрососедства для детей от восьми до 11-и лет по программе занятий, разработанной совместно с Лабораторией социальных исследований «СООБЩА». В сопровождении профессиональных архитекторов, урбанистов и психологов дети выполняют и защищают дипломные работы по курсу «Добрососедство». Курс из трех месяцев включает теоретическую и прикладную части. Дети узнают о процессе строительства жилого квартала, создании общественных пространств и их наполнении, узнают о правилах добрососедства, осознанном потреблении и раздельном сборе мусора.
Кроме этого, в кварталах проводятся танцевальные, творческие занятия и различные мастер-классы, где в роли преподавателей выступают сами жители кварталов.
В результате такого широкого общения жители объединяются в свои клубы – книголюбов, садоводов, и уже без поддержки застройщика проводят свои мероприятия.
Недавно также был проведен первый добрососедский турнир по волейболу среди команд жителей, застройщика и управляющих компаний. Здесь даже провели турнир по панна-футболу, и в прошлом году был открыт свой футбольный клуб. Его инициаторами выступили сам застройщик и бывший капитан «Зенита», а сейчас вице-президент федерации футбола Ленинградской области, депутат областного Законодательного собрания Алексей Игонин.
Сейчас в компании сосредоточились на создании мест притяжения для подростков.
Всю финансовую нагрузку по этим проектам берет на себя «Ленстройтрест», а родители участвуют взносами, например, на расходные материалы.
Наконец второй год подряд в компании провели День донора совместно с Центром крови Ленинградской области, здесь помогают Дому ветеранов и Дому малютки и другие проекты.
В среднем в месяц в своих жилых кварталах компания проводит около 50-ти мероприятий для подростков.
Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/i/hRTizgqPigSqFw
Павел Мельников, директор департамента развития проектов компании «Петербургская Недвижимость» (Setl Group), поделился направлением, которое компания реализует последние два-три года. Свою социальную ответственность перед потребителями в компании видят в повышении качества своих проектов. Среди стандартов, которые в Setl Group самостоятельно внедряют, - новый формат детских площадок «SetlRids – территория умных и активных». Игровые зоны спроектированы с учетом потребностей ребенка в определенном возрасте и оснащены эксклюзивным оборудованием, созданным специально для холдинга. Это нетиповые песочницы, бизи-борды, сенсорные столы, лабиринты, тоннели, горки-трубы и многое другое для разных возрастных групп детей. Идея разработана совместно с детскими психологами из компании «Архитектура Будущего», которая профессионально занимается психологическим развитием и обучением ребят и их родителей.
В прошлом году была разработана система SetlHome, которая объединяет в себе различные внутридомовые и внутриквартирные системы, которые ранее были характерны только для домов бизнес-класса. В состав SetlHome входит система автоматического сбора данных, которая передает показания счетчиков в управляющую компанию, а оплачивать счета за коммунальные услуги можно прямо в приложении. Там же есть возможность вызвать сантехника или электрика и узнавать важные новости от управляющей компании и т.д.
Другое направлении компании – собственная система озеленения. Главными принципами новой концепции SetlPark стали близость к природе, экологичность, гармония форм и цвета, принцип многоярусности. Основные элементы проектирования – геопластика и валуны. На одном участке высаживаются растения разной высоты, во дворах не будет асфальта, а все покрытия девелопер выполнит из природных или близких к ним материалов. Газоны остаются свободными, чтобы на них можно было отдыхать и загорать. Проектирование дворов по новым стандартам озеленения уже началось: это ЖК "Солнечный город" (начиная с 17 очереди) и "Солнечный город. Резиденции" (1, 6-10 очереди), "Парадный ансамбль", "Сенат в Московском" и Univer City.
Другой стандарт, который только что стартовал на новом жилом комплексе «Дворцовый фасад», - стандарт экологичного строительства SetlGreen. Новый стандарт для проектов стандарт и комфорт класса позволит сформировать экологически чистое пространство для жизни людей. Он предполагает создание удобной и комфортной среды проживания, использование интересных решений для оформления придомовых территорий: дополнительные рекреационные зоны – парки и скверы, площади, аллеи, променады с авторским благоустройством и озеленением, оборудование с применением природных натуральных материалов для детских и спортивных площадок SetlKids и SetlSport. В жилых комплексах предусмотрена система раздельного сбора мусора, чистая вода и экологически чистые материалы в доме.
Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/i/N3wshtos0kG0eQ
Светлана Денисова, руководитель отдела продаж ЗАО «БФА-Девелопмент», отметила, что социальная ответственность – неотъемлемая часть профессии строителя, заявленной в списке вечных. Ее важными элементами для компании являются многие составляющие – от проектирования, создания условий для работы сотрудников, гарантийного устранения недостатков и до реализации социальной роли рекламы в продвижении объектов и трудной работы с государственными деньгами. Это видно на работе «ПСБ ЖилСтрой», входящей в группу компаний «БФА-Девелопмент». Компания зачастую выступает в роли «скорой помощи», доделывая брошенные объекты, которые годами оставались в запустении. В связи с хронически нестабильным финансированием госзаказа работать приходится на свои деньги.
«ПСБ «ЖилСтрой» обладает всеми необходимыми лицензиями, занимается, в том числе, реставрацией, реконструкцией и приспособлением к современному использованию исторических объектов. В портфолио «ПСБ «ЖилСтрой» такие знаковые для города объекты, как Центральная городская публичная библиотека им. В. В. Маяковского, Центральный военно-морской музей, Александровский дворец в ГМЗ «Царское село», Академия танца и Детский театр танца Бориса Эйфмана и многие другие.
В ЗАО «БФА-Делопмент» придерживаются таких же высоких стандартов при строительстве жилого комплекса «Огни Залива» - объект только что получил диплом первой степени в профессиональном конкурсе «Лидер строительного качества». Поскольку проект начинал возводиться в чистом поле, то вся нагрузка по строительству инженерной и внутриплощадочной инфраструктуры возложена на компанию. Это влечет за собой финансовые затраты и огромное напряжение, что непросто. Несмотря на высотность застройки, дома спроектированы таким образом, чтобы по периметру ограждать большое дворовое пространство, где будут находиться две школы, детские сады, поликлиники, спортивные и детские площадки, объекты благоустройства.
Задача познакомить и подружить всех жильцов – нереалистична при том, что в квартале проживают несколько тысяч людей, но в силах застройщика, как подчеркивает Светлана Денисова, задать атмосферу дружелюбия и дух добрососедства. За счет средств рекламы застройщик этого масштабного проекта совместно с управляющей компанией (входит в группа компаний БФА) устраивает содержательные микро-районные праздники с угощением и музыкой – субботники, фотовыставки, детские праздники для жителей комплекса и всего Красносельского района. Недавнее мероприятие - регата, полноценные соревнования на гребных лодках в акватории Дудергофского канала, где строится ЖК. Три заезда прошли с большим азартом при поддержке «трибун» болельщиков – соседей, знакомых, членов семей, друзей и жителей «Огней Залива» и Красносельского района. Судьями, тренерами, сопровождающими на «спасательном» катере, рулевыми выступили профессиональные спортсмены, на всех заездах дежурил катер. Застройщик и девелопер планируют сделать эти соревнования регулярными до конца строительства квартала «Огни Залива», приобщить к здоровому и добрососедскому образу жизни жильцов своих домов. Регату сложно было согласовать и провести при соблюдении всех мер безопасности, но она получилась яркой и запоминающейся для жителей район, которые не избалованы такими мероприятиями.
Поскольку квартал «Огни Залива» по двум сторонам граничит с водной гладью, поддержание чистоты побережья стало важной миссией застройщика: на регулярной основе совместно с жильцами комплекса и учениками старших классов соседних школ проводятся экологические субботники, для участников готовится угощение, аттракционы, сувениры, фитнес-классы. В активе застройщика выставка акварелей, портретный фотопроект с мастер-классами, праздники для детей, конкурсы фотографий.
Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/d/Rxtx8YD3WrJWGQ
Генеральный директор агентства недвижимости «КВС» Анжелика Альшаева рассказала про открывшийся образовательный центр современного строительства, где показаны все этапы строительства дома – от проектирования до полного дома с готовой отделкой.
Буклет Центр строительства https://disk.yandex.ru/d/jJpQZ8w9iT0rcA
Выставочное пространство, которое находится в офисе компании, занимает около 800 кв. метров. Его миссия – развивать и делать популярной профессию строителя, в том числе, среди школьников строительных классов города, студентов профильных техникумов и вузов. Для них и покупателей проводятся экскурсии и лекции.
Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/i/DtiOP7JUlAwh7A
Михаил Харченко, заместитель директора проекта по социальным объектам «Главстрой-Санкт-Петербург», напомнил, что компания одной из первых предложила концепцию по освоению и расширению больших городских территорий с созданием всей необходимой инфраструктуры: социальной, транспортными развязками и рекреационными зонами. Взамен традиционных «спальников», компания создаёт самодостаточные комфортные городские районы. Их важные элементы – садики и школы. Так, в проектах компании запланирован 51 объект здравоохранения и образования, из которых восемь садов и пять школ уже открыли двери для своих воспитанников. Сейчас реализуется восемь объектов. Помимо двух поликлиник, в активной стадии строительства три сада и три школы, открытие которых планируется в течение ближайших двух лет. До конца года планируется начать строительство, как минимум, двух объектов. Таким образом, компания будет одновременно реализовывать десять объектов.
Помимо этого, меняется сам взгляд на объекты социальной инфраструктуры, и на их базе создаются, в том числе, образовательные кластеры, которые помогают детям определиться в выборе будущей профессии. Это современные учебные классы, лаборатории и лингафонные кабинеты, читальные залы с бумажными и электронными книгами. Все школы, детские сады и поликлиники компании оборудованы бассейнами, в школах есть спортивные и танцевальные залы, открыты и открываются театральные студии.
Помимо технической базы, в образовательных кластерах создаются центры дополнительного образования – с возможностью изучения робототехники, инженерного и промышленного дизайна, интернета вещей и медикоммуникации. Через технокластер проходит 500 учеников, из которых 30% становятся студентами технических вузов.
Цель компании – чтобы дети получали дополнительное образование за рамками привычной школьной программы. Открыт образовательный центр совместно с СПбГАСУ.
Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/d/P3ap49EBbcLeZg
Ирина Илясова, начальник управления по Северо-Западному федеральному округу «Росбанк Дом» рассказала, что доля просроченной задолженности ипотечных заемщиков всегда ниже рынка. Благодаря взвешенному подходу банка к оценке рисков, она составляет менее 1% от всего кредитного портфеля. Банк бережно относится к клиентам и помогает им тщательно оценивать возможную кредитную нагрузку.
Для Росбанка корпоративная социальная ответственность является неотъемлемой частью ведения бизнеса, принципы устойчивого развития банк интегрирует в каждый свой проект.
Росбанк является спонсором, а иногда и инициатором различных культурных просветительских проектов. В качестве яркого примера можно привести фестиваль цифрового паблик-арта Rosbank Future Cities. Его миссия – популяризация digital-искусства с помощью цифровых технологий, поддержка молодых художников и повышение уровня знания об устойчивом развитии, урбанистке и о паблик-арте.
Банк много работает над повышением осознанности сотрудников и принимает активное участие в экологических инициативах, привлекающих внимание к проблемам окружающей среды. Так, в офисах организован раздельный сбор отходов и прививается культура бережного отношения к ресурсам. Сотрудники участвуют в программе по лесовосстановлению «Леса для климата». Вместе с волонтерами РусКлиматФонда высадили десятки тысяч деревьев в регионах с неблагополучной экологической обстановкой.
В Москве сейчас реализуется проект «Renature. Вернем природу в город», который был запущен Росбанком и Ботаническим садом при поддержке Департамента природопользования и охраны окружающей среды города Москвы.
В банке существует собственная программа корпоративного волонтерства. Это pro bono волонтерство для НКО, студентов, выпускников социальных учреждений, помощь бездомным животным, фандрайзинг, экопросвещение и мероприятия, направленные на заботу об окружающей среде. Сотрудники филиала банка по личной инициативе помогают приютам. На протяжении нескольких лет организовывали праздники и делали подарки к 1 сентября для первоклашек из детских домов.
Наконец, Росбанком реализуется уникальная образовательная программа «Начни Иначе» для социальных предпринимателей и НКО. С 2018 года она помогает инклюзивным социальным проектам стать финансово устойчивыми и увеличить свой вклад в решение проблем людей из уязвимых групп. Задача – помочь участникам программы найти новые возможности для развития, не только выйти в ноль, но и получать прибыль. НКО из Санкт-Петербурга не раз становились победителями. В этом году в число финалистов вошло целых 2 организации из Санкт-Петербурга: это АНО «Аутсайдервиль» – проект, использующий инструменты арт-терапии и творческой самореализации для помощи людям с ментальными особенностями; центр социально-трудовой адаптации инвалидов «Мастер ОК» для людей с разными формами инвалидности.
Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/i/Wn-Pm2vreXLMPA
Ирина Петрова, управляющий директор Группа ипотечного кредитования и расчетов по сделкам с недвижимостью Департамент продуктов ПАО «Банк «Санкт-Петербург», сделала акцент на социальных возможностях по ипотеке и инструментах для клиентов в рамках сопровождения. В банке действует собственная программа реструктуризации. Здесь практикуется индивидуальный подход к рассмотрению каждого обращения клиента, когда формируется персональное решение, исходя из жизненной ситуации заемщика (может включать отсрочку платежей (частично или полностью), увеличение срока кредитования и т.д.
При реализации социальных проектов Банк «Санкт-Петербург» придает большое значение успешному развитию социальной сферы Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона России, придерживается принципов корпоративной социальной ответственности.
В условиях пандемии Банк «Санкт-Петербург» приложил все усилия для того, чтобы помочь медицинским учреждениям и их сотрудникам справиться со сложными обстоятельствами. За этот период банк оказал всестороннюю поддержку 63-м учреждениям здравоохранения Петербурга и Ленинградской области. На средства банка были оборудованы индивидуальные боксы для лечения больных, приобретены медикаменты и средства индивидуальной защиты для врачей, работавших в «красной зоне». Был приобретен автомобиль скорой помощи для НИИ им. Джанелидзе.
Банк много лет поддерживает колпинский Центр содействия семейному воспитанию №9. Программа началась в 2006 году, когда банк вошел в состав попечительского совета учреждения. Банк помогает детям получить дополнительное профессиональное образование, заботится об их лечении, отдыхе и профориентации, организует экскурсии и туристические поездки, поддерживает материально-техническую базу.
Уже более 15 лет банк оказывает поддержку благотворительному фонду социальных программ «Помощь бездомным собакам». Помощь идет на содержание 500 собак и 100 кошек, находящихся в приюте.
Банк «Санкт-Петербург» не остается в стороне от социальной и культурной жизни города, содействуя организации и проведению интересных мероприятий. В 2021 году 14 музеям и театрам города была оказана помощь на постановку новых спектаклей и организацию выставок. Уже восемь раз банк становился генеральным спонсором фестиваля «Опера всем», завоевавшего особую любовь петербуржцев и ставшего культовым событием и настоящим символом летнего Петербурга.
Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/d/aPKCu10BfqHz5g
Заместитель директора Санкт-Петербургского регионального филиала АО «Россельхозбанк» Иван Власенко рассказал об экосистеме «Свое» от Россельхозбанка.
Она представляет собой несколько платформ: «Свое жилье», «Я в агро», «Свое село», «Свое Родное. За городом», «Свое родное», «Свое фермерство» и «Все свое».
Так, «Свое родное» – это бесплатное приложение, которое обеспечивает непосредственный доступ всем фермерским хозяйствам к цифровым каналам сбыта. Каждый фермер с помощью экосистемы Банка может в течении 30 минут создать витрину хозяйства, разместить каталог своей продукции, настроить способы оплаты и доставку заказов. Клиенты могут с легкостью найти и прибрести натуральную фермерскую продукцию.
«Свое село» – платформа поддержки развития сельских территорий.
«Своё Родное. За городом» – первая в России платформа для развития сельского туризма – новые путешествия внутри страны. Банк таким образом развивает новое направление в туристической индустрии – туры на фермы, дегустации, мастер-классы, познавательные поездки для детей и взрослых. Сейчас здесь представлено свыше 900 туров и зарегистрировано свыше 300 фермеров. Ежемесячно платформу посещают свыше 50 тысяч пользователей.
«Я в агро» – это про образование и поиск работы. Платформа предоставляет возможность пользователям получить услуги и сервисы в сфере образования, переквалификации, поиску работы в АПК или иных отраслях. Два года назад в банке родился проект «Школа фермера». В Петербурге и Ленинградской области прошло уже четыре волны обучения на базе Санкт-Петербургского аграрного университета, где банк спонсирует трехмесячную программу профессиональной подготовки по различным специальностям. Банк совместно с Комитетом по труду и занятости Ленинградской области отбирают лучшие работы выпускников и награждает их авторов грантами на реализацию своих проектов.
«Все свое» – платформа для жителей сельских территорий и владельцев личных подсобных хозяйств. Она будет предоставлять возможность пользователям приобретать товары и услуги, получать новостную информацию, а также использовать локальную социальную сеть для общения, обсуждения и решения насущных вопросов и проблем.
Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/d/i7Ty1D-A8WVM1w
Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/d/i7Ty1D-A8WVM1w
По словам президента ГК «Адвекс. Недвижимость» Александр Романенко, 6 сентября 2022 года группа компаний «Адвекс. Недвижимость» отметила свое 29-летие, из которых 28 лет оказывает помощь благотворительному движению предпринимателей Петербурга «Золотой Пеликан». Оно создано для оказания помощи различным группам населения - детям-сиротам, инвалидам, детям с проблемами опорно-двигательного аппарата, детям, находящимся в сложной жизненной ситуации, в том числе оставшимся без попечения родителей, оказания материальной и гуманитарной помощь пожилым людям. Этим занимаются около 50-ти волонтеров, которые оказывают эту помощь бесплатно. Например, это единственное место в городе, где ремонтируют инвалидные коляски.
Благотворители, как правило, - скромные люди, которые делают добрые дела по велению своей души. Про них никто не пишет и никто не знает. «Золотой Пеликан» - единственная премия в стране, которая выделяет и награждает таких людей». 6 декабря в Александринском театре состоится очередное награждение, и сейчас идет сбор заявок на вручение премий.
За все годы у движения не было никакой бюджетной поддержки – оно существует только за счет поддержки бизнеса. Вскоре будет издана «Книга золотых дел» о людях и компаниях, которые участвуют в различных благотворительных проектах. Например, президент Инвестиционно-строительной финансово-промышленной группы «РОССТРО» Александр Макаров больше четверти века финансирует детский дом на Большой Зеленина, который является одним из самых лучших в стране. «Хочу порадоваться вместе с вами, что в Петербурге колоссальное количество людей, которые реально делают добрые дела, - заметил Александр Романенко.- Мы можем гордиться, что Петербург отличается от других городов тем, что является столицей милосердия и душевной щедрости».
Совместно с благотворительным движением «Золотой Пеликан», компания «Адвекс» реализует программу для больных детей – «Добрый Клоун». Благодаря такой помощи тяжело больные дети получили возможность на какое-то время забыть обо всем плохом и немного порадоваться и посмеяться.
Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/i/57eBD2Sgecty5Q
Председатель Санкт-Петербургской Палаты Недвижимости Дмитрий Щегельский поддержал Александра Романенко в том, что настоящая благотворительность любит тишину. Исполнительной дирекции палаты стоило большого труда побудить поделиться такой информацией риэлторов.
А они действительно помогают. Например, агентство «Единство-недвижимость» помогает краеведам в Псковской области, «Динас» переводит средства с каждой сделки в Русфонд, «Петербургский квартал» оказывает помощь слабовидящим, а также детям-сиротам в поиске родителей. «Экотон» покупает подарки детям, участвовал в приобретении квартир ветеранам Афганистана по социальным программам, «Время недвижимости» переводит средства детям, помогает приобрести мебель и посуду сиротам, получившим жилье. «Арго недвижимость» спонсирует анкетирование для поиска родителей сиротам, помогает беженцам из ЛДНР, Украины: собирает вещи первой необходимости, участвует в благотворительных ярмарках, оказывает содействие Центру помощи при Храме Федоровской иконы Божией Матери.
Индивидуальный член СПН Екатерина Владыка помогает детскому дому для детей с ДЦП в Павловске, проводила бесплатные уроки рисования детям из малообеспеченных семей, риэлторы также помогают приюту для животных и дому престарелых.
СПН организовала и провела благотворительный детский бал для воспитанников Санкт-Петербургского «Дома милосердия».
Главная цель проекта - помочь сиротам найти родителей, а приемным родителям – детей…
По мнению Дмитрия Щегельского, не всегда, когда ты хочешь кому-то помочь, эта помощь правильно принимается. Иногда оказывается, что проще дать денег, чем участвовать в организации целого мероприятия. Прежде чем посадить дерево, ты должен пробить стену бюрократических препон.
Чтобы сделать доброе дело, не всегда нужно быть «Александром Матросовым», иногда достаточно вытащить из кармана 1000 рублей и купить обычный жгут для остановки крови. Закупая медикаменты первой необходимости, сейчас в палате столкнулись с тем, что их просто нет физически в городе, а те, что остались, стоят многократно больше.
И спасибо тем людям, которые стараются быть неизвестными, потому что помогают не в свою славу, а от всего чистого сердца.
Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/i/hc_6dBZtwPKbQA
Заместитель генерального директора Управляющей компании «Балтийский Дом» Илья Кирейчиков акцентировал внимание на программе, который компания реализует с 2016 года под названием «Разделяй отходы с нами!» прежде всего на жилых комплексах ГК «Балтийский Дом», расположенных на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. На их территории устанавливаются контейнеры для раздельного сбора мусора и отправки его на переработку. Сегодня эта деятельность продолжается, несмотря на начало работы с 1 января 2022 года регионального оператора. Сохраняются все стандарты, к которым привыкли жители по сбору мусора. Он разделяется на бумага-картон, пластик, стекло и металл, которые отправляются на предприятия для переработки. Пищевые отходы перерабатываются в компост на собственной производственной базе ГК «Созвездие/Развитие». Совместно с ТД «АНТЕЙ» реализован проект производства органического удобрения с добавлением компоста на основе торфа. Получена вся разрешительная документация, и теперь почвогрунт может использоваться как готовое удобрение и на объектах «Балтийского дома», и на рынке в целом.
Другое направление работы – это сбор пленки для производства полиэтилена.
Продолжением этой программы стала запущенная в июне 2021 года одноименная акция по предоставлению участвующим в раздельном сборе отходов жильцам небольшие скидки на оплату коммунальных услуг. Регистрация в акции осуществляется через личный кабинет на сайте ГК «Балтийский Дом», а также через мобильное приложение ELSA. Количество участвующих в программе жителей – 10-15 тысяч человек.
Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/i/KaodvpupziuUAg
Екатерина Зайцева, социальный предприниматель, идеолог проекта «Мамаход», рассказала собравшимся, что специально для завтрака был проведен опрос сообщества мам. «Мамоход» - это экскурсионный проект для мам в декрете, который был ею создан пять лет назад. Эта идея пришлась по вкусу многим женщинам Петербурга, Москвы и Екатеринбурга, которые не хотят сидеть в четырех стенах, ценят саморазвитие и хотят вместе с ребенком быть включенными в жизнь общества. В основе комьюнити 25 тысяч мам с малышами.
По итогам проведенного опроса, 46% женщин сообщества во время декрета решали вопрос с покупкой и арендой новой квартиры, за ними было решающее слово при покупке недвижимости для семьи. По степени важности при выборе застройщика на первом месте у них стоит расположение/наличие социальной инфраструктуры, далее идут планировки/доступная среда; близость к метро, к лесу/ парку; детская площадка во дворе, закрытый двор от машин. Последнее место занимают вопросы перспектив района. Важна информационная открытость и честность застройщика, чтобы не покупать квартиру «с видом на Финский залив», а в итоге - на окна соседнего дома.
Основные проблемы родителей во дворе: низкий уровень безопасности, стандартизированное оборудование детских площадок (мало сценариев), отсутствие оборудования для взрослых и подростков, низкая доступность озеленения, отсутствие безбарьерной среды.
У «Мамохода» есть идея создания digital-карт безопасных и удобных мест города для маломобильных граждан, в том числе мам с колясками. Смотреть презентацию https://disk.yandex.ru/i/lGb7OVr0IbgHxg
В заключении мероприятия участникам бизнес-завтрака была организована экскурсия по «Никольским рядам».
«Никольские ряды» — общественное пространство в центре Санкт-Петербурга, где ежедневно можно отдохнуть с семьей и друзьями, вкусно поесть на фудмаркете, поиграть в мини-гольф или поучаствовать в интересном мероприятии: ярмарки, выставки, мастер-классы, лекции, тематические встречи, занятия йогой, стретчингом. В этом сезоне в Никольских открыт сертифицир
30 августа в студии Au Pont Rouge прошел четвертый бизнес-завтрак в рамках XV конкурса «Доверие потребителя».
В мероприятии приняли участие представители АРСПб, РГУД, СПбГБУ «Центр энергосбережения», компаний Nikoliers, VALO Service, Управляющей компании Well, сети апарт-отелей YE’S, RBI PM (входит в Группу RBI) , «Петрополь», Becar Asset Management, GloraX , Orange.Life!, ООО «Страта», ПАО «Банк «Санкт-Петербург», ПАО РОСБАНК по Северо-Западному Федеральному округу, маркетингового агентств SETEVIE.
СМИ были представлены газетами «Коммерсантъ», «Строительный еженедельник», «Недвижимость и строительство», «МК в Питере», «КП в СПб»; порталами Restate.ru, «РБК в Петербурге», gazeta.spb.ru, ТТФинанс, Финверсия.ру, Lifedeluxe.ru, ЛенТВ24.
Открывая бизнес-завтрак, модератор исполнительный директор оргкомитета конкурса Валентина Нагиева напомнила, что первый этап конкурса подходит к своему завершению – 16 сентября будет остановлено интернет-голосование. С 11 мая по 29 августа за участников отдано свыше 23 000 голосов потребителей. Проголосовать за лучших еще можно на сайтах организаторов: https://doveriekonkurs.ru/golosovanie/ и https://www.bsn.ru/konkurs_doverie_potrebiteley_2022/ (голоса суммируются).
После 16 сентября будут названы финалисты в 14-ти номинациях, и с ними начнут работать профессиональные эксперты. Впервые на голосование потребителей в конкурсе вынесены, в частности, 26 строящихся и построенных апартаментов.
Апартаменты. Ситуация и динамика в первом полугодии 2022 года
Всего на рынке Петербурга, по данным компании Knight Frank Russia, по итогам первого полугодия 2022 года, представлены 4, 6 тыс. юнитов, из них 70% — сервисные апартаменты, 20% — рекреационные объекты и 5% — несервисные и элитные юниты. Средняя цена на них составляет 288 тыс. руб. / кв.м, Средняя цена апартаментов всех форматов на конец июня 2022 года составила 288 тыс. руб./кв. м, сервисного формата – 273 тыс. руб./кв. м, несервисного – 318 тыс. руб./кв. м, рекреационного – 316 тыс. руб./кв. м, элитного – 815 тыс. руб./кв. м.
По словам старшего аналитика департамента исследований компании Nikoliers Алины Базаевой, отличие петербургского рынка апартаментов в том, что более 83% от количества апартаментов в экспозиции традиционно составляет сервисный формат. В структуре предложения несервисного формата в 2022 году стали лидировать рекреационные апартаменты (курортные коттеджи и комплексы рядом с мегаполисом).
Больше половины от объема строящихся в России апартаментов традиционно сосредоточено в Москве, на Петербург приходится порядка 17%. Проекты в Москве близки по формату к жилью и иногда имеют в составе определенный набор услуг-сервисов для проживающих. В Петербурге же ключевой характеристикой является наличие профессиональной управляющей компании, которая позволяет покупателю-инвестору получать пассивный доход от сдачи апартамента в аренду.
Объем функционирующих апартаментов в городе фактически уже составляет половину номерного фонда гостиничной недвижимости, однако реально конкурируют с гостиницами 3-4 звезды всего 5 тыс. сертифицированных номеров, находящихся в управлении УК. Остальные не экспонируются на рынке аренды или же управляются частными инвесторами самостоятельно.
Несмотря на то, что по итогам первых 6 месяцев года спрос на апартаменты существенно просел, они остаются одним из самых доходных инструментов на рынке недвижимости, дающих инвестору 6-9% годовых. Этот год должен быть успешным для инвесторов — в Петербурге наблюдается бум внутреннего туризма, а апарт-отели, как и гостиницы среднего ценового сегмента, являются одним из самых популярных средств размещения у соотечественников.
Как подтвердил Константин Сторожев, генеральный директор VALO Service, с точки зрения загрузки апарт-отелей, все показатели действительно превышены.
VALO — крупнейший проект доходных апартаментов в Санкт-Петербурге на 3655 юнитов, который реализуется прямо напротив станции метро «Бухарестская» во Фрунзенском районе. Здесь одними из первых перешли на гибкую систему бронирования и использовали не только формат краткосрочного бронирования, но и средне -и долгосрочный (от 30 дней и выше).
А вот что касается продаж, снижение спроса на первичном рынке недвижимости Петербурга за июль 2022 года, по сравнению с аналогичным периодом прошлого, по данным ФРС, составило 43%. Рынок скатился с 2017 году, когда надо было найти идею, которую можно было продавать инвесторам. Сегодня у них нет запроса на сложный продукт.
Снижение объемов строящегося жилья в 2022 году, по сравнению с 2019 годом, составило 41%.
В этом году на этот тренд наложился общий спад на рынке недвижимости в связи с нестабильной экономической и геополитической ситуацией.
По итогам 2022 года, объем оформленных ипотечных займов ожидается на 35% меньше, чем в 2021-м. Средневзвешенная цена за м2 на рынке апартаментов за 1 полугодие 2022 год в среднем выросла на 10%. Инвесторы выбирают недвижимость с минимальным порогом входа на высокой стадии готовности. В условиях высокого уровня неопределенности требования к качеству продукта снижаются.
Ожидается снижение цен на первичную и вторичную недвижимость на фоне уменьшения покупательной способности населения, завышенных цен на недвижимость, а также акций и скидок от застройщиков. Девелоперам придется заново создавать привлекательные для инвесторов концепции продаваемого на рынке недвижимости продукта.
Евгения Гончарова, основатель маркетингового агентства SETEVIE, рассказала, что происходит на рынке. Число зарегистрированных ДДУ на рынке сервисных апартаментов в первом полугодии 2022 года в Петербурге сократилось вдвое по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. Часть покупателей переориентировались на более понятный продукт – квартиры. Гораздо выгоднее стало покупать однокомнатные квартиры, чем апартаменты. Другая часть заняла выжидательную позицию в преддверии более выгодных условий по ипотеке. Сформировался запрос на готовность — больше всего покупок на финальной стадии строительства. У потребителей остаются опасения, связанные с недостроем или несоблюдением технологии, ухудшением продукта.
Главный драйвер продаж — финансовые условия: большинство покупателей интересует не стоимость лота, а размер последующего ежемесячного платежа.
Происходит перераспределение от рекламных к брокерским каналам, поскольку стало очевидным, что некоторые девелоперы, как оказалось, умеют работать только на потоке лидов.
Произошло повышение конкуренции за новую аудиторию — увеличение стоимости клика (30%), показа (70%). «Отвалились» такие инструменты, как Instagram и Facebook (признаны экстремистскими), произошла переориентация на новые каналы. Однако они не дают такой же отдачи, как это было раньше. ВК пока их заменить не смог. Яндекс Дзен постоянно меняет алгоритмы. Рекламодатели вынуждены принимать новые решения и искать новые источники.
Очень сильно «выстрелили» Telegram-каналы, которые стали для пользователей основным источником новостей с высокой степенью доверия.
По мнению Дмитрия Чебыкина, руководителя отдела продаж GloraX, с учётом вывода в ближайшие три года новых апарт-отелей на петербургский рынок, потока туристов может не хватить на всех. Чтоб избежать снижения коэффициента заполняемости до 50% и падения доходности инвесторов до 4%-5%, управляющие компании будут вынуждены развивать среднесрочную и долгосрочную аренду. Поэтому вероятно, в гостиничном формате будут работать апарт-отели с хорошим сервисом и удачной туристической локацией, а те, что расположены далеко от центра, будут ориентироваться в первую очередь на формат доходного дома.
С точки зрения риэлторов, по словам вице-президента АРСПБ Игоря Горского, необходимым условием для развития рынка апартаментов является локация, а достаточным — управляющая компания. Качество работы второй позволяет говорить об успешности работы апарт-отелей на окраинах Петербурга, где традиционно скупаются юниты для студентов из северных регионов страны. Апартаменты продаются гораздо быстрее квартир, где покупатель придирчив и разборчив, поскольку вкладывается в собственное жилье, а не структурированный продукт, который приносит доход. Первые продаются за неделю, а второе – месяц-полтора с большим дисконтом. Покупать однокомнатные квартиры для сдачи в аренду становится невыгодно.
Игорь Горский прогнозирует рост цен на апартаменты за 2022 год на 20-30%.
Программы для инвесторов
Ирина Илясова, начальник управления филиала «Росбанк Дом» ПАО РОСБАНК по Северо-Западному Федеральному округу, видит резервы в привлечении покупателей ипотечных кредитов на апартаменты в использовании такого инструмента, как субсидированная ставка.
«Росбанк Дом» вместе с застройщиком-партнёром запустил специальную ипотечную программу для покупки апартаментов по субсидированной девелопером ставке 0,1 процента. По ее словам, это позволило нарастить объем продаж. Она привела конкретный пример проведенной сделки.
Мария Греченко, руководитель направления Департамента продуктов Банка «Санкт-Петербург», также подтвердила увеличение числа заявок на получение ипотечного кредита на апартаменты. Банк с успехом их продает в Петербурге, Москве, Калининграде и Новосибирске. Среди преимуществ инвестиционной составляющей апартаментов покупатели видят такие, как выбор стратегии «рантье» на долгосрочный период, конвертация свободных денежных средств в «твердую валюту» (недвижимость) и альтернатива банковским продуктам (вклад, накопительный счет).
С точки зрения покупки жилья положительно оцениваются такие показатели, как возможность приобретения объекта в более престижном районе по меньшей стоимости по сравнению с квартирой; вариативность квартирографии; транспортная доступность; повышенный уровень сервиса и возможность покупки объекта «под ключ».
В банке доступно взятие кредита на апартаменты при наличии 20% первоначального взноса, сумма кредита –до 30 млн рублей.
Портрет клиента выглядит следующим образом: найм – 70%, индивидуальный предприниматель — 15%, собственник бизнеса – 15%.
Госконтроль
Государство пытается ограничить строительство домов с малометражным жильем. Как заметила Елена Бодрова, исполнительный директор РГУД, даже было предложение Счетной палаты России исключить студии и однокомнатные квартиры из всех программ ипотечного кредитования с государственной поддержкой. Однако, это предложение не поддержано, поскольку, особенно в регионах, покупка большего по метражу жилья большинству потребителей не по карману. Однокомнатные квартиры и студии формируют около половины всех сделок в сегменте новостроек, и поддержка взамен сервисных апартаментов является неравнозначной. В Госдуме отказались приравнивать апартаменты к жилью.
Минфин подготовил поправки в Налоговый кодекс (НК), которые выводят из-под действующего сейчас нулевого НДС услуги застройщиков по передаче апартаментов, построенных в рамках долевого строительства. Эта поправка вряд ли в 2022 году будет принята, поскольку в большинстве регионов (отличие от Петербурга) на девелоперов не накладываются обязательства по строительству социальной инфраструктуры.
Эволюция апарт-отелей и ситуация по продукту и сервисам
Александр Погодин, партнер и директор Управляющей компании Well, отметил, что если вы создаете самое лучшее предложение, то оно всегда найдет своего потребителя. В отношении управляющей компании, покупатели должны быть уверены, что УК обеспечит высокое качество обслуживания и общий уровень комфорта в апартаментах. Самые главные ценности — это забота и индивидуальный подход к потребностям всех инвесторов и арендаторов. Реализуя проект, нужно стремиться удовлетворить запросы каждого партнера.
Иван Трегубов, первый заместитель директора СПбГБУ «Центр энергосбережения», считает, что фактор энергосбережения и использования энергоэффективных технологий приобретает все более важное значение во всех сферах нашей жизни. Применительно к жилью – это, прежде всего, создание максимально комфортных условий проживания (по теплу и освещенности) при одновременной минимизации затрат на коммунальные услуги.
Энергосберегающие технологии позволяют существенно сэкономить на оплате услуг ресурсоснабжающих организаций как жителям апартаментов, так и управляющим компаниям. И могут быть полезны при маркетинговом продвижении объекта. Акцент на экономию ресурсов и снижение коммунальных платежей повышает привлекательность объекта для собственников, инвесторов и управляющих компаний.
К сожалению, на практике в Центре сталкиваются с тем, что не все управляющие компании обладают необходимой квалификацией и знаниями в области энергоэффективности. Например, установленный в здании автоматизированный индивидуальный тепловой пункт может работать, некорректно, сводя на нет потенциальную экономию ресурсов. Не уделяется должное внимание тепловизионному обследованию фасадов, которое помогает выявить дефекты в ограждающих конструкциях и устранить теплопотери.
Недостаточно декларировать энергоэффективность, нужны подготовленные кадры и минимальные технические мероприятия, чтобы соответствовать характеристикам, которые заявляются по энергосбережению.
Несмотря на введенные санкции против страны, по прежнему актуальным, по словам генерального директора ООО «Страта» Евгения Тесли, остается вопрос международной экологической сертификации апартаментов. В 2022 году планируется утвердить «зеленый» ГОСТ для многоквартирных жилых домов, разработкой которого ДОМ.РФ занимается совместно с Минстроем. Система критериев объектов строительства на всех этапах его жизненного цикла позволит комплексно учитывать энергоэффективность зданий, ресурсосбережение, управление отходами, организацию и управление строительством, применяемые материалы, уровень загрязнения, транспортную доступность и социальную обеспеченность.
Апартаменты — конкуренция гостиницам или равноправный партнер? Профессиональная управляющая компания
Директор по маркетингу сети апарт-отелей YE’S Юдите Григайте рассказала о том, как развивалась крупнейшая сеть, начиная с 2011 года. История сервисных апартаментов в Санкт-Петербурге началась с первого апарт-отеля YE’S Hoshimina, который был запущен в 2014 году. За 8 лет он показал не только высокую доходность, что сделало апартаменты востребованным продуктом, но и максимальную устойчивость формата к кризисам.
Даже в самом сложном 2020 году апарт-отели YE’S не прекращали работу ни на один день. Средняя загрузка в этот период составила 75%, а в 2021 — уже 86%. За это время были открыты еще 5 апарт-отелей в Санкт-Петербурге, Москве и вышли на международный рынок с YE’S Astana, который открыл свои двери в столице Казахстана Нур-Султане. Теперь это единственная международная сеть с действующим номерным фондом в 4 573 апартамента. Сейчас в компании ведется проектирование и строительство еще трех новых проектов по франшизе в Петербурге, Новосибирске и Нижнем Новгороде, в итоге в номерной фонд сети добавится еще 2 633 апартамента.
Что касается сравнения сервисных апартаментов и отелей, апарт-отели ориентированы не только на посуточную аренду, по принципу которой работают гостиницы, а на среднесрочную и долгосрочную (от 1 месяца и более). В отличие от классических отелей, в каждом апартаменте располагается кухонная зона, что позволяет готовить еду, при этом, здесь также есть общественные пространства и комфортный сервис.
Конкурентов сервисных апартаментов можно разделить на три основные группы: отели при посуточной аренде, другие апарт-отели при аренде на 1-2 месяца и квартиры при долгосрочной аренде.
Преимуществами YE’S является наличие развитой и тщательно продуманной внутренней инфраструктуры непосредственно в комплексе: лаунж-зона, бар, коворкинг, пространство для проведения конференций, а также возможность активной социализации гостей: мастер-классы, тематические встречи, выступления артистов, вечеринки.
«Качество предоставляемых услуг в апарт-отелях сети YE’S приводят к тому, что арендаторы выбирают именно нас: за удобную локацию, красивые общественные пространства, сопутствующий сервис», — резюмировала Юдите Григайте.
О слагаемых успеха сети апарт-отелей компании RBI PM (входит в группу RBI) рассказала ее генеральный директор Карина Шальнова.
RBI развивает собственную сеть апарт-отелей с 2018 года. В управлении RBI PM сегодня находится три отеля (4 и 3 звезды). Первый объект, ARTSTUDIO Nevsky, работает с 2019 года (244 апартамента, из них в управлении 97), в 2021 году запущен ARTSTUDIO Moskovsky (249+108 апартаментов, в управлении 272) и на 2 кв. 2024 года запланировано открытие ARTSTUDIO M103 (485 апартаментов, в управлении 107).
Все апартаменты сети делятся на пять категорий. Комплектация позволяет сдавать номера как в краткосрочную аренду, так и в долгосрочную. В каждом апарт-отеле сети есть обязательный ряд таких составляющих, как зона отдыха на открытом воздухе с ландшафтным дизайном, подземный отапливаемый паркинг с доступом на этажи, багажная комната, большая гардеробная, кухонная зона в каждом номере. И выборочно – рестораны, кафе, салоны красоты, фитнес и конференц-залы и даже балетная студия.
Самая важная «изюминка», которая позволяет загружать отели и отстраиваться от конкурентов – entertainment (развлечения) – иммерсивный спектакль «Фаза зеркала» и интерактивный спектакль-инсталляция «Письмо из Петербурга». Гости сети получают сервис «сверх ожиданий» – от возможности самими принять участие в интерактивном спектакле, собственноручно написать и отправить настоящее бумажное письмо, до таких небольших, но приятных мелочей и «комплиментов», как, например, подарочные дизайнерские открытки, книги или сладкие угощения. И ещё немаловажно – здесь всегда рады гостям с котами и собаками.
Поддерживать высокий уровень обслуживания помогает регулярный менеджмент (ежедневные , еженедельные, ежемесячные встречи руководства и персонала для обсуждения текущих вопросов) и активные коммуникации внутри компании.
Руководитель отдела продаж Orange.Life! (сеть апартов IZZZZ) Дарья Боровицкая согласна с Игорем Горским, что выбор апарт-отеля инвестором не должен ограничиваться критериями «место» и «цена». Несмотря на то, что локация играет важную роль, так как от местоположения гостиницы зависит заполняемость, нужно оценивать еще и опыт работы будущей управляющей компании.
По словам Дарьи Боровицкой, инвестор уже искушен и растет вместе с рынком. Ей не раз приходилось сталкиваться в действующем проекте с «тайными покупателями». – Они жили, проверяли качество номерного фонда, работу персонала, и только после этого принимали решение о покупке.
В компании Orange.Life! много внимания уделяют обратной связи и следят за отзывами посетителей. По их результатам формируется так называемый «Индекс счастья Orange», который распространяется на все направления бизнеса — от покупки, аренды, управления до уровня доходности.
Как определить эффективную УК и как оценить реальный возврат инвестиций на вложенные средства у инвесторов?
Вице-президент Becar Asset Management Катерина Соболева констатировала, что базовые индикаторы в оценке работы апартаментов – это загрузка и доходность. В своем время, чтобы отстроиться от конкурентов, в компании сделали упор на профессионализм сотрудников в отельном бизнесе. Команда была выстроена по стандартам отельных международных и российских сетей.
За два последних года рынок сильно изменился – инвесторы и гости «помолодели», это потребовало от менеджеров нового формата коммуникаций с инвестором. В итоге была сформирована новая команда, которая говорит с поколением Y и Z на одном языке и «заточена» на эмоцию. Здесь формируются комьюнити-пространства, где каждый сотрудник хочет и должен помогать гостю решать все его проблемы, и не только бытовые. – Любому резиденту здесь готовы помочь, например, в размещении резюме при поиске работы.
Инвестора, по словам Катерины, «встречают как гостя, провожают как друга», чтобы в будущем они возвращались в отели сети, как к себе домой — сегодня сеть представлена не только в Петербурге и в Москве , но и Дубае.
Как отметил генеральный директор компании «Петрополь» Марк Лернер (апартаменты «Начало») в компании также сориентированы на максимальную информационную открытость по отношению потребителю. Это, как показывают результаты общения с пользователями Telegram-канала, где осуществляется постоянная обратная связь с представителями застройщика и управляющей компании, высоко оценивается дольщиками и позволяет вызвать доверие и расположить их к себе.
Завершая бизнес-завтрак, Валентина Нагиева анонсировала пятый бизнес-завтрак в рамках XV конкурса «Доверие потребителя» 27 сентября по теме «Социальная ответственность бизнеса».
Он будет посвящен деятельности компаний, которые решают задачи социального развития. — Создают в рамках своих проектов широкую социальную инфраструктуру, учитывают экологическую составляющую и таким образом влияют на жизнь горожан. Строят социальное жилье. Сами берут на себя обязательства, которые выходят за рамки установленных норм и уровня доходности. По собственной инициативе принимают дополнительные меры для повышения качества жизни людей и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.
MosBuild Академия и Дмитрий Сухов, куратор курса «Строительство», основатель бюро «Дмитрий Сухов Архитектс. DSA», победитель Архитектурной премии Москвы (2021), приглашают архитекторов, представителей строительных и девелоперских компаний, а также инженеров-строителей стать слушателями обновленного курса «Строительство». Главная тема этого сезона — «Фасады и наружные ограждающие конструкции».
Полная программа курса «Строительство» >>>
На онлайн-платформе MosBuild Академии уже доступно первое занятие курса — вебинар «Виды фасадных материалов: керамогранит».
В двух частях выпуска вы сможете побывать на производстве керамогранита компании Estima, узнать о возможностях использования, особенностях проектирования, монтажа и области применения материала, а также рассмотреть реализованные проекты с использованием керамогранита.
Эксперты вебинара:
- Надежда Новоявчева, product manager компании Estima
- Ахмет Кагиров, основатель Surface Laboratoty
- Алексей Ильин, основатель бюро ILIN
Смотрите первый выпуск «Виды фасадных материалов: керамогранит» курса «Строительство» на онлайн-платформе MosBuild Академии.
*Занятие станет доступным после просмотра вводного урока и занятия «Виды фасадных подсистем».
Регистрируйтесь на курс MosBuild Академии «Строительство» и смотрите занятия в удобное для вас время.
