Российская FSM-платформа HubEx запустила функционал по управлению коммерческой недвижимостью
У отечественной FSM-платформы HubEx появилась CAFM-конфигурация для управления коммерческой недвижимостью. Новый ИТ-продукт предназначен для автоматизации управления бизнес-центрами, торговыми комплексами и апартаментами. Решение переводит в цифру большинство рутинных сервисных процессов, снижает операционные издержки и предоставляет арендаторам премиальный уровень сервиса.
Разработчик платформы HubEx — компания «Смарт-Сервис» — лидер рынка FSM (Field Service Management) в России. FSM-системы предназначены для управления мобильными сотрудниками и используются для автоматизации процессов сервисного обслуживания. Несмотря на невысокую степень цифровизации этой сферы, к вендору регулярно поступают запросы по расширению области применения продукта. Конфигурация решения под задачи коммерческой недвижимости появилась по инициативе самих игроков этого рынка.
Новый продукт относится к системе класса CAFM (Computer Aided Facilities Management, что в переводе — информационная система управления Фэсилити Менеджмент). Решение позволяет: удобно управлять заявками арендаторов (ремонт, клининг, устранение различных неполадок), организовывать процессы обслуживания инженерных систем, контролировать работу подрядчиков и управлять работой внутренних служб эксплуатации зданий и сооружений. Обращение, поданное через мобильное приложение HubEx, портал или электронные шильды офисов арендаторов, может быть привязано к точному местоположению проблемы на плане бизнес-центра или торгового комплекса. Таким образом минимизируются временные затраты на поиск места оказания услуг или точки устранения неисправностей.
«HubEx.CAFM – обслуживание и эксплуатация недвижимости» автоматизирует планирование и контроль выполнения регулярных осмотров и профилактических ремонтов службой эксплуатации. Система сама настраивает периодичность создания плановых заявок в соответствии с графиками обслуживания конкретного оборудования и назначает исполнителя. Также автоматически формируются аналитические отчеты, благодаря которым можно контролировать деятельность и собственных сотрудников, и сторонних подрядчиков – по противопожарным, охранным и другим специальным системам.
В ходе выполнения заявок программа обеспечивает контроль через различные механизмы: геолокацию, чек-листы, фото- и видеофиксацию, исполнение контрольных точек и др. Сам процесс можно настроить так, чтобы система контролировала качество оказанной услуги, сроки ее выполнения по SLA и собирала отчетность от исполнителя работ в электронном виде. Наличие электронной фиксации особенно пригодится в случае проверок контролирующими органами как доказательство того, что необходимое обслуживание было произведено своевременно.
Новые возможности HubEx ориентированы преимущественно на бизнес-центры, торговые комплексы и промышленные объекты, где много потребностей, связанных с предоставлением оперативного качественного сервиса. Особенно это актуально сейчас, когда наблюдается отток арендаторов из числа зарубежных компаний, и высокий уровень услуг – важное конкурентное преимущество. FSM-система призвана повысить эффективность в управлении не только бизнес-центрами и объектами розничного ритейла, но и апарт-отелями, гостиничными зданиями.
Кроме того, функционал фиксации заявок на планах помещений, добавленный в последней версии системы HubEx, нашел активное применение на крупных производственных предприятиях, в цехах и при обслуживании заводских площадей. Найти и устранить место возникновения проблемы без навигации внутри зданий здесь значительно сложнее.
«Рынок коммерческой недвижимости становится все более конкурентным, – комментирует генеральный директор HubEx Андрей Балякин. – Нет дефицита спроса в тех бизнес-центрах, которые соответствуют пониманию арендаторов о качественной услуге при рыночной стоимости. При этом стоимость квадратного метра для клиентов БЦ напрямую зависит от накладных расходов по эксплуатации недвижимости. Внедрение автоматизированных систем позволяет не только наладить процессы обслуживания и предоставить более качественный сервис арендаторам, но и снизить издержки эксплуатирующих организаций. Кроме того, именно так можно уменьшить риски признания вины собственников в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в числе которых пожары, несчастные случаи, обрушения и т.п.».
О компании
ООО «СМАРТ-СЕРВИС» — российский разработчик программного обеспечения. Основной продукт компании — платформа управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов HubEx.
HubEx — российская специализированная FSM-платформа, которая зарегистрирована в Реестре отечественного ПО и может использоваться в целях импортозамещения. Это единственная на сегодняшний день FSM-система, которая участвует в программе Минцифры по субсидированию закупки российского ПО для малого и среднего бизнеса с дотацией стоимости лицензий 50%.
География работы HubEx покрывает всю Россию — от Санкт-Петербурга до Владивостока, а также страны СНГ.
С 14 по 17 октября 2021 года в Москве, на территории ВДНХ, успешно прошла 34-я выставка деревянных домов, инженерных систем и отделочных материалов «Загородный дом». Она продемонстрировала высокий посетительский интерес к загородному строительству, несмотря на непростые условия развития отечественного рынка: рост цен на материалы и увеличение себестоимости строительства.
Экспозиция выставки
Осенняя выставка прошла в новом для себя павильоне №57 «Россия – моя история» на ВДНХ. Участниками выставки стали 30 отечественных производителей и поставщиков, представивших проекты готовых загородных домов, инженерное оборудование, строительные и отделочные материалы, а также продукцию для обустройства загородного дома.
Проекты загородных домов из бруса и других материалов продемонстрировали такие компании, как Stone Wood House, Wood Zavod, «Архангельский завод клееного бруса», «Дмитрий дом», «Инбрус», «Норд Хаус Профиль», «Русский Запад», «ТопсХаус» и другие.
Строительные и отделочные материалы, защитные пропитки для древесины, звукоизоляционные панели, художественные витражи, кровельные и фасадные материалы представили «АГАТ - Кровли и Фасады», «Магия Витража», «Русская Панель Групп», ТД «Пожзащита» и другие компании.
На стендах Luxer Design и Task architects можно было обсудить и выбрать архитектурные и дизайн-проекты и получить подробные консультации по планировке помещений.
Компания Good Zem помогла подобрать земельные участки расположенные в экологически чистой зоне Подмосковья с развитой инфраструктурой для посетителей, которые только планируют загородную жизнь.
За 4 дня работы выставки «Загородный дом» компании-участники эффективно повысили узнаваемость своего бренда и вживую продемонстрировали преимущества продукции большому числу потенциальных заказчиков.
Проект «Мой гектар» в рамках выставки «Загородный дом. Осень 2021» провёл розыгрыш земельного участка. Победитель розыгрыша «Реализуй свою мечту» получил 1 гектар земли в Тверской области, который можно использовать под организацию личных, садоводческих или фермерских хозяйств.
Во время посещения выставки можно было воспользоваться сервисом LeadFrog и собрать всю необходимую информацию об участниках выставки в своем телефоне, что позволило сэкономить время при обмене контактами и собрать полную информацию без бумажных каталогов и визитных карточек.
Посетители выставки «Загородный дом»
Осеннюю выставку 2021 года посетило 4 319 человек – на 28% больше, чем в прошлом году, – что демонстрирует продолжающийся рост интереса жителей московского региона к загородному домостроению.
При этом по сравнению с выставкой прошлого года улучшились и основные качественные показатели. Так, количество посетителей на одного участника выросло на 15%, а плотность посетителей (количество посетителей на 1 кв. м. экспозиции) – на 52%.
На 11% увеличилось число посетителей, планирующих или уже строящих загородный дом, – оно достигло 2 448 человек. На 27% возросло число новых посетителей – впервые пришедших на выставку «Загородный дом».
Коммерческая эффективность участия находит свое подтверждение в многочисленных положительных отзывах экспонентов.
Обратная связь показывает широкий диапазон бизнес-задач, которые участники успешно решают на выставке «Загородный дом»: привлечение новых клиентов, повышение узнаваемости бренда компании и ее продукции, получение оперативной обратной связи от потенциальных клиентов и информации о специфике актуального спроса на рынке загородного строительства.
Отзывы участников
«Выставкой «Загородный дом» безумно довольны, очень много посетителей. Мы рассчитывали раздать 3 000 буклетов за четыре дня работы, но в итоге за три дня они у нас закончились. Качеством аудитории мы довольны, так как приходят действительно целевые посетители, для которых мы делаем расчеты. По итогам выставки получили порядка 430 новых лидов».
KZS «Королевский Завод Свай» — комплексные решения и индивидуальные услуги в сфере строительства для проектов любой сложности.
«Мы участвовали в выставке в первый раз, много полезного узнали. Менеджеры собрали много контактов, есть теплые и горячие, из которых 20 уже заинтересованы в покупке земельных участков».
Good-Zem — продажа домов и земельных участков в Подмосковье.
«Мы получили важную информацию и обработали большое количество входящих клиентов – собрали более 100 теплых контактов, сейчас у нас уже запланировано около 30 встреч в нашем шоуруме. Предварительные итоги участия оправдывают наши ожидания, мы счастливы»!
«Дмитрий дом» — строительство каркасных домов.
«Стоимость участия в выставке для нас окупилась буквально в первые несколько часов работы - мы продаем достаточно дорогое оборудование. Будем участвовать снова. Неожиданно много посетителей: здесь и конечные потребители, и представители разных компаний, причем не только из московского региона, что не может не радовать».
«Влага Про» (ТМ Airwet) — систем увлажнения для жилых и офисных помещений.
«Понравился правильный подбор посетителей. Наша компания часто участвует в выставках, и на «Загородном доме» чувствуется очень существенная разница посетительской аудитории. Подавляющее большинство посетителей – профильные – понимают, зачем они идут. В следующем году точно будем участвовать».
«ТопсХаус» — строит дома из профилированного бруса.
Выставка «Загородный дом» предоставляет производителям и поставщикам стабильную деловую площадку для развития и продвижения своего бизнеса, а посетителям – знакомство с лидерами и новыми игроками рынка, современными технологиями и процессами в строительстве и обустройстве загородного дома, а также является проводником в комфортабельную загородную жизнь.
Ждем Вас на выставке «Загородный дом» с 7 по 9 апреля в 2022 году на ВДНХ!