Российская FSM-платформа HubEx запустила функционал по управлению коммерческой недвижимостью
У отечественной FSM-платформы HubEx появилась CAFM-конфигурация для управления коммерческой недвижимостью. Новый ИТ-продукт предназначен для автоматизации управления бизнес-центрами, торговыми комплексами и апартаментами. Решение переводит в цифру большинство рутинных сервисных процессов, снижает операционные издержки и предоставляет арендаторам премиальный уровень сервиса.
Разработчик платформы HubEx — компания «Смарт-Сервис» — лидер рынка FSM (Field Service Management) в России. FSM-системы предназначены для управления мобильными сотрудниками и используются для автоматизации процессов сервисного обслуживания. Несмотря на невысокую степень цифровизации этой сферы, к вендору регулярно поступают запросы по расширению области применения продукта. Конфигурация решения под задачи коммерческой недвижимости появилась по инициативе самих игроков этого рынка.
Новый продукт относится к системе класса CAFM (Computer Aided Facilities Management, что в переводе — информационная система управления Фэсилити Менеджмент). Решение позволяет: удобно управлять заявками арендаторов (ремонт, клининг, устранение различных неполадок), организовывать процессы обслуживания инженерных систем, контролировать работу подрядчиков и управлять работой внутренних служб эксплуатации зданий и сооружений. Обращение, поданное через мобильное приложение HubEx, портал или электронные шильды офисов арендаторов, может быть привязано к точному местоположению проблемы на плане бизнес-центра или торгового комплекса. Таким образом минимизируются временные затраты на поиск места оказания услуг или точки устранения неисправностей.
«HubEx.CAFM – обслуживание и эксплуатация недвижимости» автоматизирует планирование и контроль выполнения регулярных осмотров и профилактических ремонтов службой эксплуатации. Система сама настраивает периодичность создания плановых заявок в соответствии с графиками обслуживания конкретного оборудования и назначает исполнителя. Также автоматически формируются аналитические отчеты, благодаря которым можно контролировать деятельность и собственных сотрудников, и сторонних подрядчиков – по противопожарным, охранным и другим специальным системам.
В ходе выполнения заявок программа обеспечивает контроль через различные механизмы: геолокацию, чек-листы, фото- и видеофиксацию, исполнение контрольных точек и др. Сам процесс можно настроить так, чтобы система контролировала качество оказанной услуги, сроки ее выполнения по SLA и собирала отчетность от исполнителя работ в электронном виде. Наличие электронной фиксации особенно пригодится в случае проверок контролирующими органами как доказательство того, что необходимое обслуживание было произведено своевременно.
Новые возможности HubEx ориентированы преимущественно на бизнес-центры, торговые комплексы и промышленные объекты, где много потребностей, связанных с предоставлением оперативного качественного сервиса. Особенно это актуально сейчас, когда наблюдается отток арендаторов из числа зарубежных компаний, и высокий уровень услуг – важное конкурентное преимущество. FSM-система призвана повысить эффективность в управлении не только бизнес-центрами и объектами розничного ритейла, но и апарт-отелями, гостиничными зданиями.
Кроме того, функционал фиксации заявок на планах помещений, добавленный в последней версии системы HubEx, нашел активное применение на крупных производственных предприятиях, в цехах и при обслуживании заводских площадей. Найти и устранить место возникновения проблемы без навигации внутри зданий здесь значительно сложнее.
«Рынок коммерческой недвижимости становится все более конкурентным, – комментирует генеральный директор HubEx Андрей Балякин. – Нет дефицита спроса в тех бизнес-центрах, которые соответствуют пониманию арендаторов о качественной услуге при рыночной стоимости. При этом стоимость квадратного метра для клиентов БЦ напрямую зависит от накладных расходов по эксплуатации недвижимости. Внедрение автоматизированных систем позволяет не только наладить процессы обслуживания и предоставить более качественный сервис арендаторам, но и снизить издержки эксплуатирующих организаций. Кроме того, именно так можно уменьшить риски признания вины собственников в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в числе которых пожары, несчастные случаи, обрушения и т.п.».
О компании
ООО «СМАРТ-СЕРВИС» — российский разработчик программного обеспечения. Основной продукт компании — платформа управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов HubEx.
HubEx — российская специализированная FSM-платформа, которая зарегистрирована в Реестре отечественного ПО и может использоваться в целях импортозамещения. Это единственная на сегодняшний день FSM-система, которая участвует в программе Минцифры по субсидированию закупки российского ПО для малого и среднего бизнеса с дотацией стоимости лицензий 50%.
География работы HubEx покрывает всю Россию — от Санкт-Петербурга до Владивостока, а также страны СНГ.
30 ноября состоялась ежегодная конференция пользователей САПР – «САПР-Петербург». В этом году мероприятие было посвящено системам управления инженерными данными, собственным разработкам ГК «САПР-Петербург», цифровым двойникам сложных индустриальных объектов, ГИС и другим темам. В конференции приняли участие представители крупнейших предприятий нефтяной, газовой, атомной, судостроительной и металлургической промышленности и других отраслей, а также компании-вендоры ведущих мировых и российских САПР. Учитывая современные реалии, традиционное мероприятие несколько изменило формат, добавив онлайн-трансляцию для удаленных пользователей, что пошло только на пользу конференции.
Около 500 человек наблюдали за конференцией в режиме онлайн. А в одном из залов гостиницы Holiday Inn собрались более 200 участников: представители вендоров, партнеры и клиенты ГК «САПР-Петербург», пресса и многие другие.
Стоит отметить, что постоянные организаторы конференции ГК «САПР-Петербург» предстали перед публикой в новом современном имидже – произошел полный ребрендинг компаний Бюро ESG, InterCAD и Plantlinker.
Был представлен первый в России внедренный проект СУпрИД «Газпром нефти» в котором принимают участие компании Бюро ESG и Hexagon PPM (Intergraph) (И. Ларионов). Главными новостями поделились представители Hexagon PPM (А. Козлов), Hexagon Geosystems (М.Петухов), Hexagon Safety, Infrastructure & Geospatial (А. Тасев), Autodesk (А. Воеводин, Я. Решетников), «Нанософт Разработка» (М. Егоров), «Интермех» (А. Зимницкий) и Renga Software (М. Шибанов).
Отдельная сессия была посвящена собственным разработкам компании «Плантлинкер» ГК «САПР-Петербург – plant-design системе PlantLinker и вьюеру промышленных объектов PlantViewer. В докладах представителей компании, а также на круглом столе обсудили структуру и функционал нового ПО (А. Сладковский), взаимодействие Plantlinker с другими САПР (Smart 3D, Tekla Structures, Revit и др.), рассмотрели технологию работы с облаками точек получаемых в результате трехмерного сканирования промышленных объектов и с изометрическими данными (Р. Фаттахов, М. Дементьева, Д. Долгалев), продемонстрировали моделирование оборудования, систем трудобпроводов и строительных конструкций (Д. Порфирьев), и в том числе обсудили поддержку программой Plantviewer форматов IFC больших технологических объектов и ее использование в различных СУИД (Д. Голованов).
Далее стартовали две параллельные сессии: о цифровых двойниках сложных индустриальных объектов и эксплуатации ГИС и Генплана предприятия. На первой из них своим опытом делились представители Hexagon PPM с докладами о кибербезопасности промышленного предприятия (И. Смирнов), снижении операционных рисков (И. Смирнов), технологиях компании для построения цифровых двойников (А. Козлов, С. Чайка) и САПР Smart 3Dx (С. Смирнов).
На второй – с докладом о ГИС, как драйвере цифровизации предприятий, выступили представители компании Бюро ESG (К. Зернов), о своих успехах в области ГИС и Генплана предприятия рассказывали гости из «Северстали» (А. Брызгалова), ЦМИРИТ (С. Гордеев), «Апатит» (М. Гоборов), «НЛМК» (М. Озерова), Hexagon Geosystems(М. Петухов).
После долгого и плодотворного рабочего дня гостей ждала «неформальная сессия» в виде дружеского фуршета.
Игорь Фертман, Председатель совета директоров ГК «Сапр-Петербург»Если говорить глобально, то главное, что происходило в уходящем году, вновь было связано с Covid -19. Как и годом ранее люди продолжали заражаться коронавирусом, болеть, иногда, к сожалению, и умирать. Безусловно, Covid -19 повлиял и на бизнес и его организацию. Мы, в целях безопасности, практически перешли на удалённый формат работы, перед этим сняв большой красивый и отремонтированный офис, который сейчас пока пустует. Изначально казалось, что бизнесу в новых реалиях будет совсем плохо, но многие компании смогли к ним адаптироваться. Чувствуем себя достаточно уверено и мы. Растет количество заказов, другие показатели, а вот специалистов нам даже не хватает.
Проблема похуже Covid -19 – это политика. То, чем мы всегда занимались: поставка, внедрение и кастомизация передовых и лучших в мире софтов, программного обеспечения для российского рынка, отечественных предприятий ограничено санкциями, антисанкциями и т.п. Это серьезно затрудняет развитие промышленности и бизнеса. С другой стороны, курс на импортозамещение повысил спрос на отечественный софт. В частности, мы сильно активизировали сектор разработок программ для проектирования, строительства и эксплуатации различных объектов в области нефтепереработки, атомной энергетики, судостроения в рамках нашей комплексной системы PlantLinker. В настоящее время успешно используем ее внутри компании для моделирования объектов наших клиентов. Мы надеемся в 2022 году вывести PlantLinker на наш и впоследствии на внешний рынок, в том числе ожидая, что пандемия пойдет на спад и мир вновь откроется.
Программа конференции (http://esg.spb.ru/additional-materials/310/)
Материалы для скачивания (http://esg.spb.ru/additional-materials/313/)
Видеозапись конференции САПР-Петербург 2021
- Пленарная сессия (https://www.youtube.com/watch?v=JFVID4Uhc-s&list=PLTH03mIe92V9qm6huYgzvukmtnxHiWLT6)
- Новости от вендоров (https://www.youtube.com/watch?v=cgcxYHxhPmM&list=PLTH03mIe92V9qm6huYgzvukmtnxHiWLT6&index=5)
- PlantLinker и PlantViewer (https://www.youtube.com/watch?v=2EcgQtSyQRs&list=PLTH03mIe92V9qm6huYgzvukmtnxHiWLT6&index=3)
- Цифровые двойники сложных индустриальных объектов компании Hexagon PPM (https://www.youtube.com/watch?v=Lg_Ph_7iNL8&list=PLTH03mIe92V9qm6huYgzvukmtnxHiWLT6&index=6)
- Эксплуатация активов на основе ГИС Генплана предприятия (https://www.youtube.com/watch?v=5CAqsKs1Bsw&list=PLTH03mIe92V9qm6huYgzvukmtnxHiWLT6&index=4)