ТЕХНОНИКОЛЬ расширяет функционал мобильного приложения для розничных продавцов и профессиональных строителей
ТЕХНОНИКОЛЬ разработала мобильное приложение для розничных торговых точек и подрядчиков – TN PROMO. Пользователи приложения могут получать актуальную информацию, новости и развлекательный контент от производителя, а также зарабатывать бонусы при продаже или применении его продуктов. В приложении уже зарегистрировано более 20 000 профессиональных продавцов и строителей. TN PROMO имеет высокий рейтинг по отзывам пользователей в магазинах приложений AppStore (4,9) и Google Play (4,8).
Мотивационная часть программы TN PROMO позволяет торговым точкам и строителям получать вознаграждение за продаваемый или применяемый продукт. Зарегистрированный пользователь сканирует QR-код на упаковке и зарабатывает Технокойны, которые затем обменивает на рубли и выводит на карту. Сканировать QR-код можно сразу после поступления материалов на склад или в магазин, а баллы начисляются на счет, не дожидаясь продажи товара. В приложении представлено 616 наименований продуктов ТЕХНОНИКОЛЬ в 14 товарных группах. При этом более 40% в общем объеме сканирований занимает утеплитель из каменной ваты.
В приложении реализован формат Stories и Техноисторий, в котором публикуются короткие сообщения и видео – наиболее популярный сегодня контент, вызывающий интерес аудитории (просмотры достигают 50% от общего числа аккаунтов). С их помощью клиенты узнают о новинках, событиях в отрасли и компании, а также получают познавательную и образовательную информацию о строительстве и применении материалов.
«TN PROMO из программы, направленной на стимулирование продаж, стала инструментом с широким кругом возможностей, который предоставляет дополнительный контент, постоянно совершенствуется и предлагает новые полезные сервисы. Все это позволяет взаимодействовать с пользователями и обмениваться с ними информацией, которая помогает им успешно работать и развивать свой бизнес. В приложении, например, есть все данные об ассортименте ТЕХНОНИКОЛЬ и последних новинках, особенностях продуктов и технологии их применения, что помогает квалифицированно презентовать продукцию конечным покупателям, грамотно ее выбирать и использовать», – отметила Юлия Землянская, директор по развитию TN PROMO.
ТЕХНОНИКОЛЬ планирует создать единую экосистему на базе своих IT продуктов. Программа TN Promo будет интегрирована с обучающим сервисом TN LEARN, где собраны данные об устройстве и обслуживании строительных конструкций, приложением TN CHECK для проверки качества монтажа и оценки износа систем изоляции строящегося объекта, а также интернет-магазином ТЕХНОНИКОЛЬ. Кроме того, появится формат обратной связи. Компания намерена расширить географию приложения. В ближайшей перспективе оно будет доступно пользователям Казахстана, где начнется строительство заводов Корпорации, а затем и в других странах присутствия.
В течение 2022 года возможность зарегистрироваться в TN PROMO появится у частных застройщиков. Они смогут пользоваться обучающими сервисами приложения, получать информацию о продуктах, технологии применения и контроле качества, оставлять свои комментарии и делиться опытом установки материалов ТЕХНОНИКОЛЬ. В планах компании также предоставление промо-кодов и купонов на скидку в интернет-магазине.
В марте 2022 года TN PROMO завоевало победу сразу в трех номинациях престижного и старейшего в Рунете конкурса «Золотое приложение». Оно было признано лучшим в категориях «Приложение для бизнеса (b2b)», «Приложение для объектов недвижимости» и «Приложение для девелоперской или строительной компании».
О Корпорации ТЕХНОНИКОЛЬ
Корпорация ТЕХНОНИКОЛЬ – ведущий международный производитель надежных и эффективных строительных материалов и систем. Компания предлагает рынку новейшие технологии, сочетающие в себе разработки собственных Научных центров и передовой мировой опыт.
Производственная компания ТЕХНОНИКОЛЬ, возглавляемая Сергеем Колесниковым, – это 58 производственных площадок в 8 странах мира (Россия, Беларусь, Литва, Италия, Шотландия, Германия, Польша, Англия), 22 представительства в 18 странах мира, 20 Учебных центров, 6 Научных центров, укомплектованных высокотехнологичным оборудованием и квалифицированным персоналом. В центрах ведется регулярная разработка и внедрение новых продуктов и решений для строительной отрасли. Продукция компании поставляется в 118 государств. Штаб-квартиры ТЕХНОНИКОЛЬ располагаются в России, Польше, Италии, Китае и Индии.
ВТБ внедряет цифровые талоны при обслуживании клиентов, сокращая использование бумажных аналогов. В первом квартале 2022 г. технология станет доступна во всех точках продаж. Модернизация электронной очереди проводится в рамках реализации ESG-стратегии банка, включающей принципы «безбумажного обслуживания».
Цифровые талоны доступны пользователям в ВТБ Онлайн. Для их получения нужно отсканировать QR-код на дисплее терминала электронной очереди. Система мгновенно идентифицирует посетителя и оперативно осуществит его навигацию. Клиент получит всю необходимую информацию на свой телефон в виде push-уведомлений или СМС.
На первом этапе сервис доступен пользователям мобильных устройств на базе Android, а в начале следующего года будет поддерживаться и на iOS. Проект уже успешно реализован в семи отделениях ВТБ в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, а в первом квартале 2022 года будет тиражирован на всю сеть банка. Далее система начнет идентифицировать не только личность клиента, но и его продуктовый профиль.
«В соответствии с принципами ESG-стратегии мы планомерно увеличиваем долю банковских операций, оформляемых без бумажных носителей. Мы понимаем, что не все наши клиенты, в числе которых и люди старшего поколения, готовы полностью перейти на цифровые талоны, поэтому сохраним для них и привычный способ обслуживания. При этом сама возможность воспользоваться сервисом в цифровом формате заметно повышает экологичность бизнес-процесса. Например, отказ от талонов за счет записи через чат-бот в WhatsАрр, по нашим подсчетам, уже позволил банку сократить расход бумаги в отдельно взятом офисе на 2,63 куб. метра в год. Новый подход в будущем даст возможность полностью отказаться от терминалов, и тогда «ключом» к офису станет смартфон клиента», – прокомментировал заместитель руководителя департамента розничного бизнеса – вице-президент ВТБ Антон Шикуло.
Еще одним важным обновлением в системе управления электронной очередью стало упрощение интерфейса терминалов. На главном экране все возможные цели визита в офис объединены в 4 группы. Это облегчает клиентам выбор нужной опции и позволит на 20% повысить точность запросов посетителей. На экранах появились специальные кнопки для приоритетного обслуживания льготных категорий клиентов. Для этого необходимо выбрать нужную функцию, а система управления электронной очередью расставит приоритеты автоматически.
В рамках реализации планов ВТБ по переходу на безбумажное обслуживание уже в 2022 году банк планирует запуск функции предварительной записи через смартфон. Это позволит клиентам получить цифровой талон на обслуживание в точках продаж заранее, еще до прихода в офис.
ВТБ также внедрил систему, позволяющую отказаться от бумажных чеков в банкоматах. Клиент может выбрать функцию «без чека» при снятии, внесении наличных и переводах с карты на карту. В среднем отказ от печати в банкомате сокращает время обслуживания клиента на 5-7 секунд. Сервис уже доступен в 100 банкоматах ВТБ с обновленным дизайном интерфейса, а в январе 2022 года будет тиражирован на всю банкоматную сеть. В дальнейшем ВТБ планирует полностью отказаться от бумажных чеков и перейти на уведомления клиентов по СМС или электронной почте по всем операциям, по которым это разрешено законодательно. Отказ от чеков в банкоматах позволит ВТБ не только экономить на кассовой ленте до 35 млн рублей в год, но и внести заметный вклад в сохранение природных ресурсов страны.