ВТБ переходит на цифровые талоны в отделениях
ВТБ внедряет цифровые талоны при обслуживании клиентов, сокращая использование бумажных аналогов. В первом квартале 2022 г. технология станет доступна во всех точках продаж. Модернизация электронной очереди проводится в рамках реализации ESG-стратегии банка, включающей принципы «безбумажного обслуживания».
Цифровые талоны доступны пользователям в ВТБ Онлайн. Для их получения нужно отсканировать QR-код на дисплее терминала электронной очереди. Система мгновенно идентифицирует посетителя и оперативно осуществит его навигацию. Клиент получит всю необходимую информацию на свой телефон в виде push-уведомлений или СМС.
На первом этапе сервис доступен пользователям мобильных устройств на базе Android, а в начале следующего года будет поддерживаться и на iOS. Проект уже успешно реализован в семи отделениях ВТБ в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, а в первом квартале 2022 года будет тиражирован на всю сеть банка. Далее система начнет идентифицировать не только личность клиента, но и его продуктовый профиль.
«В соответствии с принципами ESG-стратегии мы планомерно увеличиваем долю банковских операций, оформляемых без бумажных носителей. Мы понимаем, что не все наши клиенты, в числе которых и люди старшего поколения, готовы полностью перейти на цифровые талоны, поэтому сохраним для них и привычный способ обслуживания. При этом сама возможность воспользоваться сервисом в цифровом формате заметно повышает экологичность бизнес-процесса. Например, отказ от талонов за счет записи через чат-бот в WhatsАрр, по нашим подсчетам, уже позволил банку сократить расход бумаги в отдельно взятом офисе на 2,63 куб. метра в год. Новый подход в будущем даст возможность полностью отказаться от терминалов, и тогда «ключом» к офису станет смартфон клиента», – прокомментировал заместитель руководителя департамента розничного бизнеса – вице-президент ВТБ Антон Шикуло.
Еще одним важным обновлением в системе управления электронной очередью стало упрощение интерфейса терминалов. На главном экране все возможные цели визита в офис объединены в 4 группы. Это облегчает клиентам выбор нужной опции и позволит на 20% повысить точность запросов посетителей. На экранах появились специальные кнопки для приоритетного обслуживания льготных категорий клиентов. Для этого необходимо выбрать нужную функцию, а система управления электронной очередью расставит приоритеты автоматически.
В рамках реализации планов ВТБ по переходу на безбумажное обслуживание уже в 2022 году банк планирует запуск функции предварительной записи через смартфон. Это позволит клиентам получить цифровой талон на обслуживание в точках продаж заранее, еще до прихода в офис.
ВТБ также внедрил систему, позволяющую отказаться от бумажных чеков в банкоматах. Клиент может выбрать функцию «без чека» при снятии, внесении наличных и переводах с карты на карту. В среднем отказ от печати в банкомате сокращает время обслуживания клиента на 5-7 секунд. Сервис уже доступен в 100 банкоматах ВТБ с обновленным дизайном интерфейса, а в январе 2022 года будет тиражирован на всю банкоматную сеть. В дальнейшем ВТБ планирует полностью отказаться от бумажных чеков и перейти на уведомления клиентов по СМС или электронной почте по всем операциям, по которым это разрешено законодательно. Отказ от чеков в банкоматах позволит ВТБ не только экономить на кассовой ленте до 35 млн рублей в год, но и внести заметный вклад в сохранение природных ресурсов страны.
С 16 по 18 ноября в Москве, в ЦВК «Экспоцентр» состоялась Международная выставка оборудования и технологий для обустройства и эксплуатации парковочного пространства Parking Russia. Тренды отрасли, лидеры рынка, многочисленные бизнес-переговоры, интерактивные презентации и тест-драйвы продукции, мощнейшая деловая программа и многое другое ожидали специалистов индустрии паркинга на протяжении 3-х дней.
Выставка Parking Russia 2021 – первая в России специализированная выставка оборудования и технологий для обустройства муниципального и коммерческого парковочного пространства. На стендах участников были представлены парковочное оборудование, системы управления парковками, автоматизированные парковочные системы, материалы и технологии для строительства паркингов, зарядные станции для электротранспорта, системы распознавания номеров, а также программное обеспечение и услуги для обустройства и эксплуатации парковочного пространства.
В выставке Parking Russia 2021 приняли участие 49 компаний из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Зеленодольска (Республика Татарстан), Могилева (Республика Беларусь), Белгорода, Калуги, Ярославля, Екатеринбурга, Перми, Красноярска. Участники выставки – ведущие производители и поставщики, среди которых CAME, АВТОМАТ-ПАРКИНГ, SKIDATA, Парковочные решения ISD, К2, RPS, VECTOR_AP, TAGRA, ГК-КОМПАНИ, М-Парк, ААМ СИСТЕМЗ, getPark, КС Аналитика, ФЕРРО-СТРОЙ, МОГИЛЕВЛИФТМАШ, BoxParking, Городская среда, Промэнерго, Технология ПК и многие другие. Участники представили на выставке оборудование российского производства, а также иностранное оборудование из Германии, Франции, Италии, Испании, Латвии, Республики Беларусь и Нидерландов.
Выставку Parking Russia 2021 посетили 768 специалистов из России, Республики Беларусь (Минск, Могилев), Казахстана (Алматы) и Армении (Ереван). В числе посетителей выставки топ-менеджеры и специалисты компаний из более чем 30 регионов и более чем 50 городов России, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Красноярск, Владивосток, Челябинск, Калининград, Казань, Краснодар, Уфа, Тюмень, Оренбург, Симферополь, Ростов-на-Дону и другие.
Выставку посетили специалисты строительных компаний, девелоперов и управляющих компаний России, среди которых ГАЛС ДЕВЕЛОПМЕНТ, ГК Инград, AVA Group, Самолет, Glorax, ПСК «Маяк», ЭталонПроект, Регион Девелопмент, Форум-групп, Ярд Групп, Терминал-Ресурс, Гарант Инвест Девелопмент, Легион, СтройИнвест, СК «Неометрия», Промспецстрой, Гранд Сити, Строительная компания «Бриз», MALLTECH, МонАрх – Плаза, Ассоциация парков, Союз архитекторов России. Участники выставки продемонстрировали современные парковочные решения директорам и руководителям крупнейших объектов городской и транспортной инфраструктуры, среди которых Международный аэропорт «Внуково», Аэропорт «Домодедово», ООО «Шереметьево паркинг», Холдинг России «Аэропорты регионов», ООО «Депо «Три вокзала», ВТБ Арена, ГУП Московский Метрополитен. Также выставку Parking Russia 2021 посетили директоры и специалисты компаний-поставщиков услуг по проектированию, монтажу и обслуживанию парковочных пространств, операторы городских парковочных пространств, представители торговых компаний.
«Parking Russia 2021 полностью оправдала наши ожидания, и даже где-то больше, чем мы себе это представляли. Безусловно, мы рады, что произошло такое событие, где потенциальные клиенты и партнёры всё сами смогли увидеть и пообщаться со специалистами разных компаний. Считаем, что выставки такого плана это одна из дополнительных сил и мотиваций, которые могут подталкивать производителей двигаться вперёд, придумывать и развивать что-то новое. Для нас Parking Russia 2021 стал отличной площадкой, где мы смогли презентовать парковочное решение, которого нет ни у кого на рынке — парковочную систему на QR-кодах. Мы получили массу интересных вопросов от клиентов, партнёров и коллег производителей. Но самое главное, мы увидели интерес к этой системе, что она может занять свой определённый сегмент.»
Яковлев Владимир,
Директор по маркетингу ООО «РПС»
Центральным событием деловой программы выставки Parking Russia 2021 стала Конференция «Индустрия паркинга в России», где лидеры муниципального и частного парковочного сектора поделились отраслевыми исследованиями и практической информацией, необходимой для решения актуальных проблем индустрии и консолидации усилий всех её игроков. Модератором Конференции выступил Игорь Моржаретто, шеф-редактор радио «Автодор», автомобильный обозреватель радио «Вести FM», партнер аналитического агентства «Автостат», член общественного совета Федерального дорожного агентства Минтранса РФ. Конференцию открыли Директор выставки Parking Russia 2021 Наталья Поплавская и председатель Общественного совета Министерства транспорта Российской Федерации, директора Института экономики транспорта и транспортной политики НИУ «ВШЭ», Михаил Яковлевич Блинкин, который обратился к слушателям с видеообращением. Михаил Яковлевич рассказал об истории возникновения парковок, дал оценку современному состоянию парковочной индустрии и перспективам её развития.
«Важные дискуссии состоялись на конференции «Индустрия паркинга в России». Были приглашены представители муниципалитетов и частных организаций, связанных с транспортной инфраструктурой городских агломераций. Большой интерес вызвал вопрос совершенствования нормативно-правового регулирования, сдерживающего развитие рынка механизированных парковок. Достигнута договоренность создать рабочую группу для продвижения во властных структурах федерального и регионального уровня предложений по изменению законодательства».
Коротков Андрей,
Генеральный директор ООО «ПАРКИНГИ МЕГАПОЛИСА»
В рамках Конференции были подняты вопросы нормативно-правового регулирования в части механизированных парковочных систем, законодательства и технических решений организации беспрепятственного доступа экстренных служб на закрытые паркинги, а также будущего роботизированных паркингов. Спикерами выступили Александр Бурносов, председатель технического комитета по стандартизации «Подъемники с рабочими платформами» АО НПП «Старт им. А.И. Яскина», Роман Щетинников, руководитель проектов ООО «Севр системы», Юлия Бобылева, генеральный директор ООО «РусПаркинг», представительства BoxParking в России, Андрей Пшеничников, руководитель направления NeoPark по Москве и ЦФО, руководитель разработки.
«Открытая дискуссия NeoPark с заявленными темами по требованиям безопасности и тенденциям развития и востребованности роботизированных и механизированных паркингов подняла на поверхность многие скрытые проблемные вопросы отрасли и вызвала бурные обсуждения между поставщиками оборудования и застройщиками. Такой открытый диалог между поставщиками и застройщиками окончательно перевернул страницу с разговорами о потенциальных перспективах рынка, и поднял на поверхность реалии востребованности механизированных паркингов по типам оборудования и классу объектов строительства, а также по условиям их применения».
Андрей Кравец,
Главный инженер ООО «НЕОПАРК»
О важности комплексного подхода в организации и регламентации количества машиномест, зонирования и развития инфраструктуры города, а также интеграции в парковочную среду современных сервисов, рассказал федеральный эксперт по развитию городов и агломераций, архитектор, градостроитель Илья Заливухин. Для многих слушателей стали открытием современные онлайн-сервисы для парковочных пространств, а именно паркшеринг, с которым спикеры конференции Александр Сигачёв, директор Parking24 и Евгений Воронин, директор по развитию компании ELS, паркшеринг сервиса getPark, познакомили специалистов на Конференции «Индустрия паркинга в России».
Также в рамках деловой программы прошли сессии, посвященные наиболее важным вопросам развития парковочной индустрии России. В рамках бизнес-сессии «Зарубежный опыт в организации парковочного пространства» эксперты проанализировали прогрессивный опыт в организации парковочных комплексов и механизированных паркингов за рубежом. Партнером сессии выступает компания «АСПА». Также в первый день работы выставки состоялась Дискуссия «Инновации в сфере парковочного бизнеса – актуальная ситуация, перспективы развития». Участники дискуссии, выпускники второго потока акселератора «Транспортные инновации Москвы», представляющие решения по мониторингу парковочных пространств, обсудили вопросы интеграции паркинга и концепции MaaS, технологии, позволяющие решить задачи оценки загруженности парковочных пространств, а также проблемы контроля за соблюдением оплаты парковок и их решения.
Во второй день работы выставки с успехом прошла бизнес-сессия «Наземный и подземный паркинг – проектирование, строительство, эксплуатация», в рамках которой эксперты обсудили технологии строительства подземных паркингов и проблемы их устройства в условиях слабых грунтов мегаполисов, в условиях исторической застройки, а также передовой опыт и ноу-хау при строительстве паркингов. Партнер бизнес-сессии: международный концерн Sika. Также во второй день выставки состоялись бизнес-сессии «Умные парковки умного города» и «Зеленая энергия городов — альтернативные виды транспорта и планировка инфраструктуры», в рамках которых спикеры рассмотрели современные тренды во внедрении технологий биометрии, бесконтактной оплаты, роботизации паркингов, а также тенденции развития электротранспорта и зарядной инфраструктуры в России.
Всего в мероприятиях деловой программы приняли участие более 40 экспертов и более 180 слушателей. Таким образом, выставка Parking Russia 2021 стала значимым отраслевым событием, где определился курс на трансформацию парковочных пространств в инновационные паркинги завтрашнего дня.
Следующая выставка Parking Russia состоится 14-16 ноября 2022 года в ЦВК «Экспоцентр».
Подробнее: parking-expo.ru
Решением XIX Съезда строителей Санкт-Петербурга - Общего собрания участников ССОО утвержден план работы Союза строительных объединений и организаций на 2022 год.
В наступающем году пройдет ряд деловых мероприятий. Весной и осенью состоятся конференции «Развитие строительного комплекса Санкт-Петербурга и Ленинградской области». Подготовка к весенней конференции начнется сразу после новогодних каникул.
Планируется проведение цикла тематических круглых столов, предложения по проблематике встреч можно направить в дирекцию Союза по электронной почте ssoo_pr@mail.ru Также Союз продолжит цикл онлайн встреч «Пять вопросов к власти».
В декабре будущего года пройдет уже XX Съезд строителей Санкт-Петербурга
«На деловых мероприятиях, которые проводит Союз, закладываются основы дальнейшей реализации программ обеспечения населения доступным и качественным жильем. А диалоге с госвластью вырабатываются решения проблем стройкомплекса, идет обмен мнениями. Значение этих событий трудно переоценить», - подчеркивает президент Союза Александр Вахмистров.
Помимо отраслевых форумов и рабочих встреч Союз каждый год реализует ряд проектов, которые способны консолидировать отрасль и укрепить ее репутацию. Так в 2022 году снова состоится цикл событий ко Дню строителя. Надеемся, пандемия коронавируса отступит, и большой праздничный концерт удастся провести.
«Участники Союза активно откликаются на социальные проекты, участвуют в них и оказывают поддержку в проведении мероприятий. Мы ждем от отрасли и новых инициатив, которые сможем осуществить вместе», - говорит вице-президент РСС в СЗФО, исполнительный директор Союза Олег Бритов.
Подробно с планом работы ССОО можно ознакомиться по ссылке http://www.stroysoyuz.ru/bitrix/info1