ВТБ развивает первый в России видеобанкинг
ВТБ первым из российских банков внедрил сервис обслуживания клиентов через видеозвонки на сайте и сделал эту услугу доступной во всех регионах присутствия. За счет работы виртуального офиса 24/7 сотрудники проводят в три раза больше консультаций и продаж банковских продуктов, чем в обычном отделении. В 2022 г. услугой воспользуются сотни тысяч клиентов банка.
Формат видеообслуживания – удобная альтернатива визитам в офис, которая обеспечивает круглосуточный доступ клиентов к финансовым операциям в часы закрытия отделений банка. Клиент может не только проконсультироваться со специалистом по видеосвязи, но и оформить продукт сразу используя технологию «цифрового подписания». Безопасность и конфиденциальность процедуры обеспечены современными способами защиты и шифрования данных. Пользователи сервиса могут оформить кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, страхование по кредитным продуктам. Заемщикам ВТБ доступны частичное или полное погашение кредитов. В 2022 г. видеобанкинг будет дополнен заявкой на ипотеку, операциями со счетами и вкладами, а также интегрируется в ВТБ Онлайн – пользователи смогут совершить видеозвонок из мобильного приложения. Клиентам с ограниченными возможностями в ходе видеосвязи будет предложен сурдоперевод.
«Запуск «виртуальных офисов» продиктован как стратегией ВТБ по цифровизации розничных продуктов и сервисов, так и продолжающейся пандемией. За последние два года каждый из нас минимизировал общественные контакты и все больше стремится решить свои финансовые вопросы удаленно. Для обеспечения дополнительной безопасности и удобства мы первыми на банковском рынке внедрили сервис видеобанкинга и намерены наполнить его всеми продуктами и сервисами, которые сегодня предлагаются посетителям обычного офиса. Потенциал новой услуги – миллионы человек в ближайшие годы, а для ее использования не обязательно быть клиентом ВТБ», - комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
По словам топ-менеджера, запуск нового формата обслуживания – это еще и часть стратегии ВТБ по поддержке принципов устойчивого развития в рамках ESG-платформы.
«Видеобанкинг будет особенно востребован в отдаленных или труднодоступных районах нашей страны. Кроме того, он серьезно поможет людям с ограниченными возможностями здоровья и старшему поколению. Мы должны заботиться о них и делать так, чтобы привычные финансовые услуги были безопасными, удобными и эффективными даже у них дома», - резюмировал зампред ВТБ.
ВТБ намерен обеспечить 100%-ную доступность своих продуктов в цифровых каналах, а также проводить до 90% операций без бумаги. Обслуживание по видеосвязи похоже на обычный видеозвонок через Zoom, Skype или FaceTime. Клиентам не требуется устанавливать специальное программное обеспечение: связь проходит по защищенным каналам через сайт банка. Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо нажать кнопку «Начать видеозвонок» на сайте банка в разделе «Онлайн сервисы».
Жюри Всероссийского открытого конкурса на архитектурно-градостроительное и объемно-планировочное решение нового музейного комплекса «Водные пути севера» в городе Вытегре объявило имена победителей.
Итоговое заседание членов жюри состоялось 5 июля. Конкурсную комиссию возглавил президент Союза архитекторов России Николай Шумаков. На суд экспертов было представлено 8 работ, прошедших предварительный отбор. По итогам конкурсной оценки первое место и денежный приз в размере 600 тысяч рублей были присуждены коллективу консорциума «Архатака». Работа получила наибольшее количество положительных отзывов.
Вторую премию и денежный приз в размере 350 тысяч рублей получил проект, выполненный архитекторами «МэралСтудио». Члены жюри отметили высокий профессионализм авторов представленной работы. Третьей премией и денежным призом в размере 250 тысяч рублей отмечена работа архитектора Владимира Бельского. Его идея также не осталась без внимания жюри, впечатлённого качеством конкурсного проекта. По результатам, объявленным в ходе состоявшегося заседания, удалось определить не только тройку лидеров, но и обладателей спецприза – диплома «За идентичность». Награду получила архитектурная мастерская «Старая Казань».
Подытожил заседание комиссии председатель жюри Н.И. Шумаков: «Конкурс собрал по-настоящему сильных участников, показавших удивительно высокий уровень профессионального мастерства. Для нас Вытегра – город родной и знакомый. Именно поэтому хотелось сделать для него что-то действительно приятное и полезное. Наш выбор в пользу проекта-победителя вовсе не случаен. Мы хотим, чтобы в Вытегре появился сверхуникальный объект, обращённый не только в прошлое, но и в будущее».
О конкурсе:
Конкурс организован муниципальным бюджетным учреждением «Вытегорский историко-этнографический музей», оператором выступил Союз архитекторов России. Целью проведения творческого состязания стал выбор оптимального проекта музейного комплекса, поддерживающего идеи развития культурных традиций и преемственности поколений. Основными критериями оценки предлагаемого решения стали учёт историко-культурных особенностей города и наличие предложений по дальнейшей музеефикации территории исторического центра.
Контакты:
Дарья Шадчина,
PR-менеджер Союза архитекторов России
+7 (985) 771-39-85, at1shoo@ya.ru