Наблюдательный совет Банка утвердил корректировку Стратегии 2021–2023
17 ноября 2021 года состоялось очередное заседание Наблюдательного совета Банка «Санкт-Петербург». Члены Наблюдательного совета утвердили корректировку Стратегии ПАО «Банк «Санкт-Петербург» на 2021-2023 гг.
В рамках утвержденного документа Банк подтвердил основные стратегические приоритеты:
- лидерство на рынке по ВЭД,
- значительный рост массового и среднего сегмента корпоративного бизнеса,
- усиление позиций крупного корпоративного бизнеса,
- рост доходной клиентской базы розничного бизнеса,
- внедрение модели привлечения и обслуживания новых клиентов массового сегмента в удаленных каналах.
В то же время были скорректированы метрики успешности по стратегическому приоритету «Значительный рост массового и среднего сегмента корпоративного бизнеса» – повышены целевые показатели эффективности клиентской базы, которые должны привести к росту выручки сегмента на 35% на горизонте Стратегии.
В связи с расширяющимися требованиями регулятора и рынка, а также растущими киберугрозами технологическая устойчивость и информационная безопасность стали дополнительным фокусным направлением инвестиций.
В рамках корректировки Стратегии был также выделен блок «Стратегия управления капиталом». В нем Банк определяет рост бизнеса в качестве приоритета в использовании капитала. Банк также подтверждает своё намерение распределять капитал акционерам в форме дивидендов (не менее 20% чистой прибыли по МСФО) и через проведение обратных выкупов акций.
На фоне восстановления экономики, улучшения качества кредитного портфеля Банка и снижения ожидаемых отчислений в резервы Банк повышает цель по рентабельности капитала по МСФО.
Утвержденная Стратегия 2023 (с учетом корректировок) доступна на сайте Банка по ссылке: https://www.bspb.ru/investors/.
ВТБ Онлайн адаптировал свои продукты и услуги для незрячих и слабовидящих пользователей. Теперь им доступно 50% функционала мобильного приложения и 90% — интернет-банка ВТБ Онлайн. В частности, с помощью специальных сервисов они могут подобрать портфель сберегательных и инвестиционных продуктов и переводить валюту между своими счетами. До конца года функционал ВТБ Онлайн станет доступен им на 100%.
Улучшен функционал голосового ассистента. В мобильном приложении реализован новый виджет с курсом конвертации для переводов между своими счетами в валюте. Также слабовидящим клиентам теперь будет удобнее активировать голосового ассистента через кнопку вызова на главном экране — ее адаптировали для программ экранного доступа. Появилась возможность поговорить с голосовым ассистентом на отвлеченные темы.
Интерфейс сервиса «Анализ расходов и поступлений» в разделе «История» адаптирован для удобного просмотра своих доходов и расходов по категориям и за определенный период. На главном экране приложения на iOS клиенты смогут скрывать баланс индивидуально у каждого продукта через контекстное меню, для его отображения необходимо удерживать палец на выбранном продукте.
Незрячим и слабовидящим пользователям мобильного и интернет-банка ВТБ скоро станет доступна карта банкоматов: ее можно использовать с помощью программ экранного доступа. Найти нужный банкомат на карте можно через фильтры: например, выбрать устройства по периоду работы, поддержке технологии NFC, возможности снятия наличных по QR-коду и наличию оборудования для слабовидящих.
«Доступность цифровых каналов для людей с ограниченными возможностями — наш безусловный приоритет. Мы начали адаптировать для них ВТБ Онлайн в конце 2020 года, наняли в команду сотрудников, не понаслышке знакомых с трудностями людей с нарушением зрения. Сейчас мы приглашаем к участию в улучшении ВТБ Онлайн наших клиентов с ограниченными возможностями здоровья и их родственников. Через опросник в интернет-банке они могут поделиться своими идеями и проблемами по улучшению доступности ВТБ Онлайн, и мы анализируем каждое предложение. Планируем уже в этом году сделать приложение и интернет-банк ВТБ Онлайн полностью доступными для людей с нарушением зрения, а до конца 2022 года — для пользователей с нарушениями моторики, глухих, клиентов с дислексией и ментальными нарушениями», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов.
Ранее ВТБ Онлайн адаптировал для клиентов с нарушением зрения денежные переводы, оплату услуг ЖКХ и мобильной связи и другие сервисы. Банк начал адаптацию банкоматов для слепых и слабовидящих пользователей. Они оснащены специальным программным обеспечением с возможностью речевого вывода информации. Это позволяет клиентам самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту. В настоящее время функционал доступен в 7 тысячах устройств самообслуживания. В планах банка — постепенная адаптация всех устройств.