ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Компания «ЮИТ Санкт-Петербург» открыла продажи квартир в восьмой очереди жилого комплекса комфорт-класса «Новоорловский», который располагается на севере города, рядом с зелеными массивами Новоорловского лесопарка. Комплекс имеет удобное транспортное сообщение, в том числе благодаря близости к недавно построенному Суздальскому шоссе и выездам на ЗСД и КАД. В сентября 2019 года на территории комплекса была открыта общеобразовательная школа на 825 учащихся, построенная ЮИТ, а в прошлом году введены в эксплуатацию два детских сада на 140 мест каждый (они должны открыться в 2021 году). На территории комплекса предусмотрены и уже функционируют различные объекты торговой и коммерческой инфраструктуры.
Восьмая очередь комплекса «Новоорловский» (этап 1.3.2/2) включает 25-этажное жилое здание-башню, в котором будет 273 квартиры (общей площадью 12, 4 тыс. кв. м). На первом этаже находится 6 встроенных коммерческих помещений (общей площадью 571 кв. м.). Около здания располагаются детские игровые площадки с современным оборудованием компании «ПИОН». Около парадной будет установлена велопарковка. Рядом с новым домом будет располагаться отдельно стоящий 7-этажный паркинг (на 221 машиноместо) с эксплуатируемой кровлей.
В восьмой очереди комплекса «Новоорловский» предусмотрен широкий выбор квартир – от компактных студий площадью 21 кв. м до просторных 4-комнатных евроквартир площадью 88 кв. м. Примечательно, что 60% квартир (включая студии) имеют современные европланировки, с объединенным пространством кухни и гостиной. Одной из особенностью проекта является то, что с увеличением этажности изменяется и квартирография – в сторону квартир большей площади и с большим количеством комнат. Квартиры на 25-этаже будет иметь увеличенную высоту потолков - 3 м, в квартирах на всех остальных жилых этажах – высота потолков 2, 7 м. В части 3-комнатных квартир предусмотрены помещения для финских саун (площадью 3-4 кв. м.), смежные с ванными комнатами и оборудованные специальными «трапами». Все квартиры – с остекленными балконами, причем глубина балконов в части квартир достигает 1, 6 м. Среди особенностей дома - 5 квартир на втором этаже имеет собственные террасы (располагающиеся на стилобатном основании). Системой принудительной механической вентиляции с естественным притоком воздуха, обеспечивающей оптимальный микроклимат, оснащаются все квартиры. В доме устанавливается 3 современных грузопассажирских лифта.
В новом доме предложено 48 инновационных квартир «Трансформер», способных подстраиваться под актуальные потребности семьи на разных этапах жизненного цикла. Клиент, приобретая такую квартиру с базовым вариантом планировки, может в перспективе трансформировать ее внутреннее пространство по одному из уже готовых вариантов (например, с учетом ожидаемых изменений состава семьи). Собственник квартиры, решив в дальнейшем преобразовать ее пространство, сможет самостоятельно выполнить и согласовать перепланировку (на основе одного из планировочных решений, предусмотренных на этапе покупки). При этом необходимые услуги и работы можно заказать, в частности, в управляющей компании «ЮИТ Сервис».
Стоимость квартир в седьмой очереди комплекса «Новоорловский» составляет от 112 до 164 тыс. руб. / кв. м. при оплате покупателем 100% стоимости квартиры или оформлении ипотечного кредита. Клиенты могут воспользоваться рассрочкой, предоставляемой ЮИТ на 1 год, с минимальным первым взносом 30% стоимости квартиры (а при первом взносе 50% и более на эту сумму будет действовать скидка в размере 10%). Предоставляется также дополнительная скидка 10% на машиноместо при одновременной покупке квартиры и машиноместа.
Следует отметить, что во всех студиях, однокомнатных и в некоторых 2-комнатных евро-квартирах зафиксирована отделка «Симплекс». При этом все квартиры в новом доме сдаются с базовой подготовкой под отделку и возможностью заказать как дополнительную опцию «белую финскую отделку». Кроме того, покупатели квартир в восьмой очереди «Новоорловского» смогут, как и во всех объектах ЮИТ в Санкт-Петербурге, дополнительно заказать чистовую отделку – «Финскую отделку под ключ» с пакетом «Комфорт» (клиент сможет выбирать цветовые решения в «классическом» или «скандинавском» стиле).
Примечательно, что благодаря использованию ЮИТ современных проектных и технических решений новый дом (этап 1.3.2/2) будет иметь класс энергоэффективности «А+ - Высочайший».
Ввод в эксплуатацию дома планируется в III квартале 2022 года.
*******
Напомним, что сейчас ЮИТ ведет строительство седьмой очереди комплекса «Новоорловский» (этап 1.3.2/1) – 25-этажного дома на 274 квартиры, который также планируется сдать в III квартале 2022 года. Осуществляется также строительство шестой очереди комплекса (этап 1.3.1) – это тоже 25-этажный дом на 274 квартиры, который будет введен в эксплуатацию в III квартале 2021 года.
Важным событием для жителей комплекса «Новоорловский» стало открытие 2 сентября 2019 г. общеобразовательной школы № 632 Приморского района, построенной компанией «ЮИТ Санкт-Петербург». ЮИТ спроектировал, построил и передал школу в дар городу в соответствии с соглашением о создании объектов социальной инфраструктуры, заключенным в 2014 г. Школа, рассчитанная на 825 мест, представляет собой 3-этажное современное здание (общей площадью 12, 4 тыс. кв. м) – оно построено по индивидуальному проекту, разработанному по заказу ЮИТ архитектурным бюро «Студия М4».
Здание включает все необходимые помещения и объекты школьной инфраструктуры, в том числе бассейн, спортивный зал, просторный актовый зал, большую библиотеку, располагающуюся в четырех помещениях. Для обеспечения комфортных условий для людей с ограниченными возможностями в школе предусмотрен пассажирский лифт. На просторной, благоустроенной и огражденной школьной территории размещается современный стадион с разнообразным оборудованием, необходимым для занятий физкультурой и спортом. Стадион имеет, в частности, футбольное поле, волейбольные и баскетбольные площадки, беговые дорожки с удобным и безопасным резиновым покрытием.
Кроме того, в августе и декабре 2020 г. были получены разрешения на ввод в эксплуатацию двух детских сада на 140 мест, которые строились на территории комплекса «Новорловский» Комитетом по строительству. Для строительства этих детских садов ЮИТ ранее передал в дар городу два земельных участка площадью 0, 56 га. Ожидается, что первый построенный детский сад начнет функционировать в ближайшие месяцы, а к концу 2021 года откроется и второй детский сад.
ВТБ повышает ставку по накопительному счету «Копилка». В первые три месяца пользования счетом ставка составит 5% годовых, а при подключении опции «Сбережения» к Мультикарте доходность по счету увеличится до 6%.
Повышенная ставка 5% действует как для новых клиентов ВТБ, так и для тех, кто уже является клиентом банка и ранее не пользовался накопительным счетом либо пользуется накопительным счетом менее трех месяцев. Проценты начисляются за каждый день размещения средств на счете и выплачиваются ежемесячно. Увеличить доходность на 1 п.п., до 6% годовых, можно подключив опцию «Сбережения» к Мультикарте.
«За последние годы популярность накопительных счетов как сберегательного инструмента значительно выросла, а объем средств на них кратно увеличился. «Копилка» от ВТБ позволяет гибко управлять своими финансами и при этом получать доходность на уровне классического депозита. Сегодня мы предложили клиентам еще более выгодные условия по продукту: это позволит познакомиться с инструментом тем, кто еще не использовал его, и диверсифицировать свой портфель сбережений», - комментирует Мария Воронина, заместитель начальника управления «Сбережения» ВТБ.
Открыть накопительный счет «Копилка» можно как в отделениях банка, так и в ВТБ Онлайн. В интернет-банке или мобильном приложении клиент может поставить цель для накопления и указать сроки, а также настроить автопополнение счета – этой возможностью уже воспользовались свыше 150 тыс. клиентов ВТБ.