ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
Оргкомитет федеральной премии Urban Awards учредил номинацию «Лучшая управляющая компания». Цель — выявить компании, которые оказывают самые качественные услуги по управлению многоквартирными домами.
Для разработки критериев оценки был собран комитет из экспертов ведущих российских компаний. Среди них — генеральный директор УК «КВС-Сервис» Вадим Ушаков.
«Каждый из критериев направлен на то, чтобы получить объективную характеристику деятельности УК. Так, устойчивость развития компании оценивается на основании экономических показателей, эффективность работы определяется по итогам проверок Государственной жилищной инспекции. Представление об успешности административной работы складывается из нескольких факторов: доступности для собственников информации о деятельности УК, а также квалификации сотрудников и вниманию к их профессиональной подготовке. Большая роль при оценке управляющих компаний отведена взаимодействию с собственниками: оценивается уровень удовлетворенности жителей качеством работы УК, глубина и системность выстроенных коммуникативных процессов, наличие и качество дополнительных услуг, предоставляемых собственникам. Безусловно, не останется без внимания периодичность и объем выполняемых управляющей организацией работ. Каждому из критериев присвоен балл, арифметическая сумма которых позволяет выстроить рейтинг управляющих компаний и выявить лидеров», - комментирует член комитета, генеральный директор группы управляющих компаний «КВС-Сервис» Вадим Ушаков.
Премия Urban Awards была учреждена в 2009 году. Миссия премии — распространение передового опыта в девелопменте, архитектуре, маркетинге и управлении недвижимостью. В состав жюри премии входят самые опытные и влиятельные эксперты рынка.
В период с 20 марта по 6 апреля 2021 года в очно-заочной форме прошло первое собрание собственников квартир нового жилого комплекса по улице Кокколевской, дом 13.
Был выбран способ управления многоквартирным домом – управление управляющей организацией. Ей стала ООО УК «Капитель». Участники собрания в своём выборе были практически единогласны. Современная компания с большим опытом работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства положительно зарекомендовала себя в работе с другими объектами застройщика ООО «СЗ «Терминал-Ресурс».
«Комфорт жизни в новом доме во многом зависит от управляющей организации, – говорит исполнительный директор компании «Капитель» Александр Зайцев. – Каждый житель многоквартирного дома хочет получать высокий уровень сервиса за разумные деньги. Нам удаётся это обеспечить благодаря большому опыту работы, сотрудничеству с надёжными подрядчиками, готовности оперативно решать возникающие вопросы. Мы открыты к конструктивным предложениям жителей. Если эти предложения направлены на улучшение жизни, мы выносим их на общее собрание и, при поддержке большинства жителей, внедряем».
Единодушно прошло голосование за включение лифтов в постоянную работу. Их запуск состоялся уже на следующий день после собрания. Чтобы не повредить дорогостоящее лифтовое оборудование, внутренние стены лифтов на период ремонтов были обшиты защитными материалами.
Сейчас Управляющая компания подала документы на внесение в Реестр лицензий субъекта РФ и заключает прямые договоры с поставщиками энергоресурсов. Заказаны урны, которые будут установлены у подъездов, начались работы по прокладке кабельных трасс для монтажа домофонов. Поданы документы в Отдел вселения и регистрационного учёта, скоро жители «Образцового квартала 6» смогут получать справки по формам 7 и 9.
Малоэтажный жилой комплекс «Образцовый квартал 6» сдан в эксплуатацию в конце 2020-го года. В январе дольщики ЖК получили ключи. В составе объекта четыре жилых дома на 383 квартиры. Часть жителей уже отметила новоселье, часть ещё делает ремонт. Небольшое количество квартир имеется в свободной продаже.
Квартиры в готовых и строящихся жилых комплексах «Образцовые кварталы»: г. Санкт-Петербург, Пушкинский район, ул. Кокколевская, д.1, БЦ «Перспектива» (отдел продаж ООО «СЗ «Терминал-Ресурс» рядом с «Образцовыми кварталами»), +7 (812) 719-19-19, www.devcent.ru