ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
20 апреля после нескольких переносов свои двери для посетителей и участников открыла выставка строительных и отделочных материалов Build Ural 2021!
20-22 апреля 2021 в МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО» одновременно состоялись выставка строительных, отделочных материалов и инженерного оборудования Build Ural и выставка-конференция технических средств охраны и оборудования для обеспечения безопасности и противопожарной защиты Security Ural. Всего выставки посетило свыше 3000 специалистов из сфер строительства и безопасности.
В экспозиции Build Ural приняли участие компании из 18 регионов России, в том числе из Оренбургской, Омской, Новосибирской, Московской, Свердловской, Волгоградской, Челябинской областей, Красноярского и Пермского края, республик Татарстан и Марий Эл, а также из Киргизии, Беларуси, Китая и других стран.
В этом году 85 экспонентов представили материалы и оборудование от российских и зарубежных производителей (Германия, США, Беларусь, Киргизия, Чехия, Норвегия). Участники представили:
- материалы и оборудование для строительства – Рич, Праспан, Eco Trast, ВЗТМ, Корпорация Маяк, Торговый дом «Тор», Выбор, Фиксант, Атик-снаб, Гласс Систем и другие;
- отделочные и декоративные материалы – Стелла, First new material technology development co., Центр Красок Восток, Бест Керамикс, Вудсток, Идеальный фасад и другие;
- фасадные и кровельные материалы, двери, окна – Лато, Висла, Алкотек, М8 Сити Про, Кровля Изоляция, Фахманн Руссланд, DoorHan, Дверная фурнитура, Завод пластиковых окон "Планета Свет"/VEKA Rus и другие;
- инженерное и отопительное оборудование – Гидросеть, Двин, ТВК, Анта групп, Дом, Лавита Урал, УралОмегаПласт, ОптПромТорг, Norvind и другие;
- электротехническую продукцию – Иннотека, Энерготехнологии, Декомо и другие.
Судя по отзывам участников, им удалось достигнуть поставленных целей, т.к. участие в выставках по-прежнему остается одним из наиболее эффективных способов поиска новых клиентов и увеличения объемов продаж.
«Удалось пообщаться с местными столярными мастерскими, архитекторами и дизайнерами, всего собрали порядка 150 потенциальных контактов. Выставка будет «бомбой» с точки зрения популяризации материалов среди дизайнеров и архитекторов в Уральском регионе».
Генеральный директор, Вудсток
Савинов Федор Андреевич
«Целевых посетителей было много. Особо порадовало качество контактов – большинство с крупными объемами, «горячие»».
Директор, Парк Декор
Булашева Юлия Викторовна
«Удалось пообщаться с клиентами, на которых давно не получалось выйти через другие каналы».
Коммерческий директор, УралОмегаПласт
Попов Юрий Сергеевич
«Участвовали в выставке с целью новых клиентов и партнеров. Все запланированное выполнили на 100%. Собрали более 500 контактов, 100 из которых оцениваем как будущих партнеров. Выставка прошла на ура!»
Директор, АМК декоративные покрытия
Опалев Григорий Петрович
На выставке Build Ural действовал уникальный сервис для бесконтактного обмена данными, с помощью которого участники и посетители могли легко, быстро и безопасно обменяться контактами с потенциальными клиентами и партнерами, отсканировав QR-код на стенде или бедже.
На торжественном открытии выставки присутствовали Максим Викторович Пучков, заместитель Министра строительства и развития инфраструктуры Свердловской области, Алексей Андреевич Корюков, Председатель Комитета по строительству Администрации Екатеринбурга, Анатолий Александрович Праслов, главный специалист отдела гражданской защиты населения Комитета административных органов Администрации г. Екатеринбурга, Даниил Геннадьевич Данилов, руководитель филиала в Екатеринбурге, ООО «Хёрманн Руссия», Фёдор Андреевич Савинов, генеральный директор АО «Вудсток», Татьяна Александровна Сергеева, директор обособленного подразделения ООО «МВК» в Екатеринбурге, после чего им провели экскурсию и представили участников выставки.
В рамках деловой программы Build Ural Департамент архитектуры, градостроительства и регулирования земельных отношений Администрации Екатеринбурга совместно с разработчиками — Старшим преподавателем кафедры Городского строительства УрФУ Ларисой Банниковой и Заведующим кафедрой Городского строительства УрФУ Алексеем Хриченковым представили Стандарт комплексного благоустройства объектов улично-дорожной сети Екатеринбурга. В рамках презентации разработчики представили цель и структуру документа, аспекты формирования комфортной среды с точки зрения Стандарта и стандартизированные элементы и узлы благоустройства.
На деловой программе Build Ural прошел Форум дизайнеров и архитекторов Урала Design Space, в рамках которого опытные эксперты в сфере дизайна, архитектуры и строительства выступили в рамках основных тем:
- Бизнес и творчество в дизайне;
- Технологии в дизайне;
- Инженерные системы малоэтажного дома: от идеи до реализации.
Спикерами мероприятий стали специалисты-практики, чьи выступления основывались на опыте и знаниях рынка. Среди них дизайнеры Павел Герасимов, Алена Горская, Сергей Трегубов, Ольга Старикова, Анастасия Стефанович, Надежда Лашку, Александра Кудрявцева и Юлия Шарапова; интерьерный юрист Сергей Тимофеев, руководитель агентства «Архдиалог» Светлана Котлукова и другие.
Организатор выставки — компания MVK — уделил большое внимание вопросам обеспечения безопасности участников и посетителей. Все мероприятия были проведены с учётом установленных рекомендаций Роспотребнадзора при осуществлении конгрессной и выставочной деятельности. Соблюдение этих рекомендаций — неотъемлемая часть проведения выставок и конференций в текущих условиях.
В 2022 году выставка строительных, отделочных материалов и инженерного оборудования Build Ural состоится с 19 по 21 апреля в МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО».
Так заявил заместитель министра финансов Алексей Лавров в ходе международного форума о закупках в строительстве World Build/State Contract, организованного СРО «Уральское объединение строителей».
Как отметил Лавров, по итогам прошлого года доля несостоявшихся госзакупок в области строительства составила около 60%, что выше, чем в целом в госзакупках.
По словам Лаврова, несостоявшиеся процедуры — признак отсутствия конкуренции. Наиболее распространенная причина признания закупок несостоявшимися — подача только одной заявки (62%).
Напомним, в рамках World Build/State Contract состоялась встреча строителей с представителями Госдумы РФ, Министерства финансов Российской Федерации, Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской федерации, ведомствами из стран ЕС. Строители заявили о самых системных проблемах в законодательстве о закупках, которые мешают при взаимодействии заказчик/подрядчик.
«Как сделать сферу закупок более привлекательной для строителей? На форуме собрали порядка 50 предложений по решению проблем в закупках из разных регионов России. Аккумулировали все итоговые решения в единый документ для рассмотрения в исполнительных органах власти России. В Госдуме и в Министерствах готовы слушать строителей», — рассказал Денис Снетков, СРО «Уральское объединение строителей».
Публикуем топ-6 решений для рассмотрения в исполнительных органах власти:
1.Снижение финансовой нагрузки на подрядчиков: введение обязательного авансирования и десятидневного срока приемки и оплаты работ.
«Мы стараемся упросить процедуры. Закупки должны быть доступными для конкуренции. Обязательное авансирование может быть интересной новацией», — заявление Сергея Жигарева, председателя Комитета Госдумы по экономической политике, промышленности, инновационному развитию и предпринимательству.
«В настоящее время сроки оплаты контролировать практически невозможно. После подписания акта приемки в электронном виде со следующего года у нас появится возможность контроля за соблюдением заказчиков срока оплаты, таким образом, начинается отчет времени для оплаты», — заявление Алексея Лаврова.
- В качестве антидемпинговой меры (снижение цены — бич системы закупок) — введение системы рейтингования подрядчиков, исходя из не цены, а из опыта и квалификации, по сообщению Алексея Лаврова, с 2022 года.
- Принять меры по сговору на торгах, в том числе с использованием «система Таран» (два участника намеренно снижают цены, третий участник «падает» по цене еще ниже, первые двое участников отклоняют заявки, третий признается победителем).
4. Введение требований к квалификации подрядчиков и закупки с помощью конкурса в капремонтах. Например, преимуществом будут наличие собственной производственной базы и аналогичный опыт (уметь ремонтировать дома не то же самое, что строить дороги). Те, кто выполняют ремонт лифтов, будут должны иметь минимум одного сотрудника, ответственного за монтаж и пусконаладке технических устройств с соответствующим уровнем квалификации.
«Пакет поправок – закупки с помощью конкурса, а не аукциона», — заявление Анны Огурцовой, заместителя директора Департамента стратегических проектов Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ.
- Предоставить возможность увеличить цену контракта в связи с ростом стоимости материалов (оборудования). Известно, что строительные материалы, в том числе металл резко выросли в цене, при этом сметы рассчитываются по прежним ценам.
- Унификация законодательства России и стран ЕС в части выбора подрядчиков (признание опыта прежде выбора по цене).