Ставки сделаны: девелоперский форум расставил приоритеты
18 ноября в Москве состоялся Ежегодный российский девелоперский форум — самое масштабное мероприятие этого непростого года, для организации которого объединились три серьезных игрока рынка недвижимости – Ассоциация REPA, «Школа Девелопера» и «Больше чем EVENTS». Форум прошел при поддержке Москомстройинвест, а участие в нем приняли лучшие специалисты по девелопменту из десяти стран. Новый гибридный формат, позволивший спикерам выступать как в залах, так и онлайн, себя оправдал – благодаря ему количество участников Форума превысило 200 человек.
Актуальность проведения мероприятия оценили как представители власти, так и девелоперского сообщества. Председатель комитета Москвы по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства Анастасия Пятова считает, что возможность обменяться мнениями и информацией в профессиональной среде позволит в дальнейшем инициировать полезные обществу и бизнесу законодательные инициативы.
В свою очередь, участники рынка отмечают важность дискуссии о том, как в свете грядущих перемен предугадать изменения потребительских предпочтений и предложить качественный продукт, который будет пользоваться спросом. «В экстремальных условиях самоизоляции и карантинных мер у покупателей жилья сформировались новые приоритеты, и мы высоко оцениваем не только возможность поделиться собственными исследованиями и удачными кейсами, но и узнать о том, как с этими задачами справляются наши коллеги, в том числе и за рубежом», — отметил президент Uруппы «Эталон» Геннадий Щербина.
Организаторы мероприятия считают, что именно гибридный формат позволил соблюсти баланс между безопасностью участников и возможностью обменяться опытом. «Я рада, что в условиях пандемии нам удалось найти правильное решение, позволившее собрать в одном пространстве звездный состав спикеров, и предоставить слово профессионалам рынка недвижимости. Надеемся, что эффект от Форума будет пролонгирован, а полученная на нем информация станет основой для принятия правильных решений и разработки новых, успешных стратегий», — сказала Юлия Солодовникова, руководитель Ассоциации REPA.
Приватный завтрак и три открытых сессии
Работа Форума началась с делового завтрака в отеле StandArt в Москве, посвященного успешным кейсам взаимодействия власти и банков. Участники мероприятия обменялись актуальной информацией о текущем состоянии рынка недвижимости, а также идеями о дополнительных мерах поддержки строительной отрасли и девелопмента в разгар пандемии. В частности, коммерческий директор ГК «А101» Анна Боим адресовала актуальное предложение руководителю департамента развития новых территорий города Москвы Владимиру Жидкину о дополнительных мерах поддержки инвесторов, приобретающих коммерческие площади в сложных текущих условиях для малого бизнеса.
Скорость регистрации новых договоров долевого участия (ДДУ) в Москве в 2020 году уменьшилась на 7% по сравнению с 2019 годом, сообщила на Форуме зампредседателя Москомстройинвеста Карина Малхасян.
При этом замглавы Москомстройинвеста добавила, что год ещё не завершён, и есть вероятность, что ежемесячные темпы регистрации ДДУ в столице превысят прошлогодний уровень.
В целом, участники отметили наглядную эффективность уже принятых мер, которые поддержали рынок во время пандемии. В качестве позитивного показателя заместитель руководителя аналитического центра АО «ДОМ.РФ» Никита Белоусов, назвал рекордный объем новых проектов, которые анонсировали застройщики в октябре, а Владимир Жидкин объявил, что объем инвестиций финансирования инфраструктуры в Новой Москве продолжает расти. В качестве маркеров, которые свидетельствуют о позитивном состоянии рынка недвижимости, он также отметил растущий спрос на новостройки и рост цен в этом сегменте на 25%.
После завершения приватного завтрака стартовали три параллельные сеccии: Международную сессию открыла секция «Обзор европейских и азиатских трендов, жизнь после карантина», Российская началась с трендов российского рынка жилого девелопмента, а сессию по Маркетингу и продажам открыл первый блок секции «Планирование и управление продажами». Кстати, благодаря гибридному формату участникам было достаточно просто переключать трансляции, чтобы послушать доклады тех спикеров, которые им были интересны.
Международный опыт: редевелопмент и новые ландшафты
На Международной сессии директор по дизайну China Vanke Синхуа Чжао представил разработки компании для ключевых клиентов. Один из знаковых – Hongmey Cultural Park. Концепция этого масштабного проекта объединила в себе культуру, инновации и экологию. Примечательно, что проект базируется на месте здания старой шанхайской фабрики. Сейчас здесь развернута новая социальная экосистема, ставшая местом культурного и технологического взаимодействия жителей.
Наработками по формированию качественной деловой среды с участниками Ежегодного российского девелоперского форума поделилась эксперт-урбанист Альфия Гибадулина. Сейчас перед проектно-исследовательской лабораторией PINAR consulting, которую она возглавляет, стоит задача по созданию типологии городской среды в России. Для того чтобы российским городам конкурировать за интеллектуальные ресурсы, им необходимо создавать соответствующее качество городской среды, которого пока практически нет. Спикер пояснила, что пандемия выступила катализатором тех трендов, которые уже существовали. В частности, это запрос на озеленение и комфортные зоны отдыха, 15-минутную доступность сервисов, необходимых для современной жизни, просторные планировки, рабочие места, а также комфортное ощущение пространства жителями.
В финале международной секции руководитель российских проектов West8 Инна Цораева представила проект Novartis Shanghai Campus, который компания реализовала в Китае. Компании удалось создать технологичный ландшафтный продукт для инженерного гиганта, который дает полное ощущение живой природы среди промышленных зданий. Кроме этого, на счету компании ландшафтные проекты в Нью-Йорке, Лондоне, Барселоне, Москве, а также в Сибири.
Отечественные тренды: LifeSpace, автоматизация и споры о продукте
На секции «Тренды российского рынка жилого девелопмента» девелоперы рассказали, на какой продукт они делают ставку в ближайшие годы. Среди основополагающих трендов были названы LifeSpace, инфраструктура удобств, фиджитализация и Healthy Building. Постепенно отечественные девелоперы придают все больше внимания автоматизации, энергоэффективности и экономии ресурсов. Например, среди важных направлений развития Вадим Иванов, директор по продукту и инновациям MR Group, рассказал про важность сокращения энергозатрат благодаря автоматизации контроля, вторичное использование воды и оптимальному распределению воздушных потоков для борьбы с аллергенами (критичность проблемы уменьшается на 30-45%)».
Своими наработками поделилась с коллегами директор по продажам МосТУ Группы «Эталон» Ленария Хасиятуллина, рассказав, как компания обеспечивает будущий спрос на свои продукты. «Перспективную актуальность своих проектов мы поддерживаем непрекращающимися исследованиями, и выясняем не только то, что потребители хотели бы видеть. Прежде всего, мы спрашиваем, за что они готовы платить, сегодня это террасы, качественные лифты и ландшафтная подсветка», — объяснила спикер. При этом разнообразие нестандартных планировок компания обеспечивает за счет вариативности конфигураций зданий. «Это развивающийся тренд – то, что будет востребовано в ближайшие годы», — прогнозирует Ленария Хасиятуллина.
На секции «Финансирование жилого девелопмента» Сергей Хестанов, советник по макроэкономике гендиректора «Открытие Брокер», назвал два главных фактора, которые могут спровоцировать ипотечный кризис – то, что темпы роста цен на недвижимость намного опережают темпы роста реальных расходов граждан, и негативная динамика занятости. «Тот факт, что в России пока ипотечных кризисов не было, вовсе не значит, его у нас быть не может», — предупредил финансист.
Тем временем о новых возможностях для девелоперов рассказала Инна Морозова, руководитель направления «Эскроу счета и аккредитивы ФЛ» Сбербанк. «Теперь эскроу счета и аккредитивы можно открывать быстро и удобно: в любом офисе, на работе у клиента и даже дома. Новый сервис доступен, в том числе, для ипотечного клиента другого банка, а воспользоваться им можно при использовании как ипотечных, так и собственных средств. И главное – совершенно бесплатно. Это не допуслуга, это норма, и за ней – будущее», — отметила Инна Морозова .
Леонард Блинов, советник гендиректора по девелопменту «Центральной пассажирской пригородной компании» рассказывал о стратегиях, которым имеет смысл придерживаться девелоперам в наше смутное время. В частности, он рекомендовал привлекать государство в качестве инвестора, не приобретать участки под застройку за живые деньги, стараться закрыть продажи до завершения строительства и не увлекаться коммерческой недвижимостью. «Сейчас успех девелопера не в том, насколько он хороший продукт сделал, а в том, насколько он выживаем!», — предостерег Леонард Блинов.
Тем не менее, продукт должен меняться в угоду новым запросам покупателей жилья, и об этом напомнила Ольга Кавжарадзе, руководитель направления по продукту Glorax Development. Она привела пример неожиданного превращения антитренда в тренд. «Еще недавно девелоперы говорили о ненужности балконов и заявляли: «Мы не хотим градусники!». Теперь же балконы стали спасительными многофункциональниками», — отметила спикер. Всеволод Глазунов, директор по маркетингу и рекламе LEGENDA Intelligent Development, также рассуждал о необходимости предлагать покупателям новый качественный продукт, так как таким образом создается новая емкость на рынке, что существенно расширяет аудиторию. «Людям надо помогать избавляться от их морально устаревающей недвижимости. Девелоперы, которые смогут решать эти задачи, займут лидерские позиции на рынке», — уверен Всеволод Глазунов.
Продажи и маркетинг: новые сервисы, клиентоориентированность и лайфхаки
На секции «Стратегическое планирование маркетинга: знание как фундамент и капитал» эксперты делились интересными кейсами и лайфхаками, а также много говорили о … любви. Андрей Останин, основатель «Школы продаж и управления в недвижимости от практика» рассказывал, почему обучение взрослых людей не работает, и как сделать так, чтобы новые знания усваивались, а навыки оказались востребованы, а не легли мертвым грузом. Речь шла о том, как правильно мотивировать сотрудников, а также кому на самом деле нужны корпоративные онлайн школы, и какие выгоды может получить компания от их внедрения.
Иршат Галиакберов, руководитель отдела сбора и анализа данных Пульса Продаж Новостроек, поведал о новых аналитических сервисах, которые теперь доступны девелоперам. «Рынок становится прозрачным, и девелопер уже на старте продаж может оперативно получить обратную связь от покупателей, что позволяет ему принимать решения для эффективного ценообразования и варьировать цену в зависимости от спроса», — рассказал Иршат Галиакберов. Родион Батудаев, директор по маркетингу Smartis, вызвал дополнительные вопросы у слушателей, ведь речь шла не только об алгоритмах верификации лидов, позволяющих снизить рекламные бюджеты при сохранении объемов продаж, но и о массе других полезных вещей. Например, о том, как сделать сроки сделки управляемыми, о точках роста в следующем году, о том, как сегодня нужно бороться за клиента и почему не нужно платить за фродовые лиды.
Владимир Малюгин, CEO, Digital Geeks, в своем докладе поделился опытом в digital и рассказал о … граблях, на которые с упорством, достойным лучшего применения, наступают практически все клиенты и заказчики. «Я призываю договориться на стареете проекта хотя бы по поводу критериев оценки целевых лидов. Цель чек-листа – повышение эффективности работы, и, несмотря на его простоту, он поможет грамотно выстроить процесс», — уверен Владимир Милюгин.
О пирамиде автоматизации девелопера и о том, как можно использовать единую цифровую среду, а также о новых возможностях по управлению, которые дает цифровизация, рассказала Валентина Суднишникова, СЕО и основатель Alertgroup. Она призвала девелоперов активнее использовать адаптивное ценообразование – автоматическое изменение цены квартиры в зависимости от внешних триггеров, которое помогает защититься от на всплесков на рынке, и увеличить прибыль с одного ЖК до 9%. «Не нужно бояться адаптивного ценообразования, его просто нужно уметь готовить! Это как автоматическая коробка передач, которая делает езду на автомобиле более комфортной по сравнению с механической», — отметила Валентина Суднишникова.
Михаил Красильников, директор по маркетингу ART3D, рассказывал о новых возможностях и поделился лайфхаками, которые позволят девелоперам создавать действительно продающие недвижимость сайты. А рекомендации Николая Комчарокова, генерального директора I-Brand, оказались настоящей «дорожной картой» для тех, кто занимается продвижением, так как помогают анализировать рекламные кампании конкурентов и, используя эту информацию, выстраивать собственные.
Станислав Окрух, партнер и креативный директор SmartHeart выступил с интересным докладом «Тренды = бренды». Он рассказал о восьми главных трендах, которые можно использовать в рекламных компаниях. Речь шла о силе места, актуализации наследия, о «домоцентричности» и «человекоцентричности», когда вся коммуникация и весь сервис крутится вокруг человека, и даже об осознанной эмпатии – «мы должны любить нашу аудиторию более осознанно». Он считает, что важно изучать своих клиентов и относиться к ним с любовью и уважением, ибо покупатели всегда отвечают взаимностью.
Анастасия Асташина, начальник управления стратегического и операционного маркетинга, продолжила тему любви и взаимодействия с аудиторией в своем докладе «5 вопросов при построении коммуникационной стратегии». Она предупредила, что нет универсальных решений, и что ни одно агентство не может решить за девелопера, что нужно его целевой аудитории в том или ином проекте. «Но правильно сформулированная задача – это уже 50% успеха», — обнадежила спикер. Она рекомендовала коллегам активно использовать существующие достижения и успехи компании, ее платформу и миссию, ее бренд. Тем коллегам, чья компания пока не имеет такой истории, и, соответственно, бренда, она рекомендовала использовать сильный бренд своего партнера – архитектора, консалтинговой компании и т.д. «Это обязательно сработает», — пообещала Анастасия Асташина.
Но иногда маркетологам приходится работать в действительно суровых реалиях, когда перед ними ставят крайне непростые задачи. С таким кейсом выступила Евгения Федорова, руководитель отдела маркетинга и рекламы компании «ИСКО-Ч» (г. Чебоксары). Доклад назывался «Одна локация, одно название, три застройщика – отстройка бренда в экстремальных условиях» и в нем спикер рассказала, как шаг за шагом им удалось не только выстроить бренд, но и построить в чистом поле новый город, а потом заселить его и даже сделать модным. К слову, столичные коллеги слушали этот доклад крайне внимательно и с воодушевлением задавали вопросы. Все же экстремальный опыт всегда интересен, тем более в наше нестабильное время: никогда не знаешь, какие знания пригодятся в будущем.
Партнеры Форума:
Официальный партнёр – Группа «Эталон»
Партнер форума: SmartDeal
Партнер сессии по продажам. Блок 1: OSTANIN
Партнер сессии по продажам. Блок 2: AlertGroup
Партнер сессии по брендингу: SmartHeart
В октябре доля операций в рамках Системы быстрых платежей в общем объеме денежных переводов клиентов ВТБ достигла 27% по количеству и 25% – по объему. При этом еще в начале года она не превышала 4%. Всего в январе-октябре этого года клиенты ВТБ совершили в рамках СБП 13,7 млн переводов на 87,6 млрд рублей, что более чем в 6 раз превышает результат за весь 2019 год.
С начала 2020 г. число пользователей СБП в ВТБ выросло в 5 раз, превысив 1,8 млн человек. Рекордным месяцем по объему операций стал октябрь – число исходящих переводов составило 3,6 млн на 21,5 млрд рублей. По сравнению с сентябрем спрос на СБП вырос у клиентов ВТБ на четверть, а с начала года – уже в 10 раз.
Средний чек исходящих переводов составляет около 7 тыс. рублей, входящих – 8,5 тыс. рублей. Максимальная сумма перевода в СБП для клиентов ВТБ составляет 50 тыс. рублей за одну операцию, ежемесячный лимит - 300 тыс. рублей.
«Доля СБП в общем числе переводов среди наших клиентов стала резко расти во второй половине этого года – еще в мае она не достигала и 10%, а в сентябре уже превысила 20% и достигла четверти в октябре. Конечно, такой рост имеет свои пределы, т.к. объем P2P-операций и переводов внутри ВТБ остается весьма существенным. Но мы рассчитываем, что сервисы СБП обгонят по объему переводы с карты на карту в течение ближайших трех лет. Этому будут способствовать удобство платежей, активная работа других банков в рамках проекта и продолжение тренда на отказ от карт как системы расчета и переход полностью на цифровые сервисы», – комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
ВТБ активно развивает функционал в рамках Системы быстрых платежей для своих клиентов. Для клиентов ВТБ были запущены переводы между физлицами, оплата покупки в торговой точке через QR-коды, реализована возможность возврата денег за покупку на счёт в случае отказа от приобретенного товара или услуги.
Шведский девелопер Bonava начал продажи квартир в очереди 8.2 жилого комплекса комфорт-класса Gröna Lund во Всеволожске. Этап включает шестиэтажный корпус на 48 квартир.
Этап 8.2 планируется возвести к четвертому кварталу 2022 года. Корпус расположится в «Рябиновой роще», неподалеку от прогулочной аллеи и рядом с добрососедским центром — зоной, специально созданной для отдыха, общения и совместного времяпрепровождения жителей на открытом воздухе. Общая площадь жилья в доме составит 3055 кв. м.
Площадь квартир в корпусе варьируется от 47 до 91 квадратных метров. Все лоты имеют функциональные планировки с объединенной кухней-гостиной, 1-3 спальнями и широким балконом с панорамным остеклением. В некоторых квартирах запроектированы сауны размером около 4 кв. м. Часть квартир на первом этаже имеет выход в собственные палисадники площадью до 50 кв. м.
В цокольном этаже разместится 41 кладовая размером от 3 до 8 кв. м.
Стоимость квартир в корпусе 8.2 составляет от 4,8 млн до 9,1 млн рублей.
«Возросший спрос на жилье за городом позволил нам вывести этот корпус в продажу на полгода раньше, чем мы планировали. Число сделок в Gröna Lund в этом году увеличилось более чем в два раза, по сравнению с теми же месяцами прошлого года, — говорит председатель совета директоров ООО «Бонава Санкт-Петербург» Майкл Бьёрклунд. — Такие проекты, как Gröna Lund, — лучший способ погрузиться в размеренную жизнь на природе и тишину, не отказываясь от городского комфорта. Новый корпус — это экологичный дом с удобными планировками, большими балконами и качественной инженерией, который строится в окружении озер и лесов, в квартале с зелеными дворами, закрытой территорией и насыщенной инфраструктурой».
В жилом комплексе уже работают детский развивающий центр и детский сад на 240 малышей, кафе, магазин, салон красоты, созданы зоны барбекю, спортивные и игровые площадки. Рядом с жилым комплексом расположена крытая Gröna Lund Arena, объединяющая два футбольных поля и зал для групповых занятий. В спортивном комплексе работают профессиональные секции для детей всех возрастов.
В реализации проекта Gröna Lund Bonava придерживается принципов устойчивого развития и заботы об окружающей среде. Это подтверждает последовательная сертификация домов комплекса по национальной системе оценки энергоэффективности и экологичности Green Zoom. 6 ноября очередь 7.1 проекта Gröna Lund получила золотой сертификат Green Zoom за стадию «Реализация». Ранее золотые и серебряные сертификаты получили дома предыдущих очередей комплекса.