ВТБ открыл офис нового формата в Санкт-Петербурге
ВТБ расширяет сеть офисов нового формата на регионы, открывая первое отделение в Санкт-Петербурге. Благодаря «умным технологиям» в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть. До конца текущего года аналогичные отделения ВТБ откроются в Калининграде, Брянске и Чувашии.
Новый офис в Санкт-Петербурге расположен в центре города и занимает помещение общей площадью 200 кв. м. В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.
Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.
«Физическая сеть отделений играет ведущую роль в укреплении отношений с клиентами. Пространство и система обслуживания офиса нового формата организованы так, чтобы благодаря современным технологиям, посетителям было в нем комфортно находиться, а пользоваться услугами банка – просто и удобно. Уверен, жители города оценят расположение офиса и возможности для быстрого комфортного решения своих вопросов, и он станет лидером по клиентопотоку в сети отделений ВТБ в Санкт-Петербурге», − отметил Александр Вялков, начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
«Сегодня практически все расчетные операции, а также оформление многих продуктов банка доступны нашим клиентам дистанционно. При этом особенно важным в обслуживании предпринимателей является персональное отношение и возможность личного общения с менеджерами банка, которое позволяет раскрыть потенциал каждого клиента и предложить комплексное решение, подходящее именно его бизнесу. Новый формат офиса объединяет преимущества цифровых технологий и все условия для эффективного взаимодействия предпринимателей с нашими экспертами. Мы рассчитываем на его высокую востребованность у клиентов среднего и малого бизнеса», − прокомментировал Максим Кущ, начальник управления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области департамента регионального корпоративного бизнеса ВТБ.
Офис в Санкт-Петербурге, расположенный по адресу Площадь Восстания, дом 1, является третьим проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве.
Юбилейный сезон Недели Дизайна был посвящен теме Сотрудничества и Коллабораций. С 23 по 26 сентября долгожданное событие прошло в привычном офлайн-формате на площадке Design District DAA, при этом команда проекта запустила онлайн-приложение, которое стало удобным инструментом как для участников, так и гостей мероприятия. Тематику поддержали и экспоненты Design Week Expo: стенды интерьерных компаний Петербурга были оформлены в сотрудничестве с ведущими дизайнерами.
Говорит Руслан Чернобаев, Президент Недели Дизайна в Петербурге:
«От имени Оргкомитета Недели Дизайна выражаю искреннюю благодарность всем, кто принял участие в выставке, деловой программе и всем, кто пришел на площадку, посетил сайт проекта. Многое изменилось, но остались прежними ваша креативность, активность и готовность к позитивным изменениям! Каждый контакт, каждая встреча – особенно ценны в новой реальности, и именно качество таких контактов становится ключевым фактором, основой для будущего развития. Сотрудничество во всех его проявлениях, взаимное доверие и нацеленность на результат - вот основные качества будущих лидеров индустрии. Мы верим в это будущее и готовы к созиданию. С искренними словами благодарности тем, кто верит в нас, мы подводим итоги этого сезона и начинаем подготовку нового!»
ОСНОВНЫЕ СОБЫТИЯ СЕЗОНА
ДЕЛОВАЯ ПРОГРАММА
Неделю Дизайна открыл показ финалистов Конкурса лучших выпускных коллекций — Романа Шарука и Пети Ле — при поддержке Санкт-Петербургского Союза дизайнеров. Режиссер-постановщик шоу — одна из самых известных персон в мире российской моды, основатель ведущего модельного агентства LMA Сергей Луковский. Дипломные проекты отличает не только высокое качество исполнения, но и ответственная гражданская позиция молодых дизайнеров, призывающих изменить отношение общества к экологии и природе, задуматься о проблемах перепроизводства, создать новую концепцию осмысленного потребления.
Насыщенную деловую программу организаторы разделили на 4 тематических дня. Так, в первый «День новинок интерьерного рынка» гости Недели Дизайна познакомились с новыми системами управления от компании Jung и с коллекцией датской мебели BoConcept 20-21. Отдельный блок был посвящен отделочным материалам: о том, как правильно использовать натуральный камень в интерьере рассказала генеральный директор компании «НЭНСИ» Елена Рожнова, возможностями Corian® в дизайне помещений и архитектуре поделились эксперты Corian® Design. Кроме того, состоялся розыгрыш среди подписчиков электронной версии интерьерного журнала «Жилая среда» - победителю вручили финское кресло от постоянного партнера проекта, компании Pohjanmaan.
«День бизнес-коллабораций» стартовал презентацией совместного проекта компании Jung и Le Corbusier. Успешные примеры сотрудничества в разработке новых дизайн-решений представили дизайнеры Кирилл Овчинников и Сеня Веревкин. Еще одной темой для обсуждения стало современное искусство: успехами и проблемами паблик-арта поделился художник, дизайнер Андрей Люблинский, а роль арта в недвижимости обсудили на круглом столе, организованном Российской Гильдией управляющих и девелоперов. Тенденции городского развития в целом в рамках программы обсудили доцент Института дизайна и урбанистики Университет ИТМО, руководитель Лаборатории качества городской жизни Александра Ненько и эксперт Центра социального проектирования "Платформа" Дмитрий Лисицын. Эксперты рассмотрели потенциал формирования в Петербурге альтернативных деловых, культурных и экономических центров. Ярким событием дня стала встреча с дизайнером Димой Логиновым, который анонсировал концепцию трофи ADD AWARDS 2020.
Значимо, что в «День инноваций» часть лекций была посвящена именно традициям – основе любых изобретений и новшеств. Так, новый взгляд на русский фарфор в современном доме представила основатель мастерской и художник Лада Быстрицкая; о роли ковра в интерьере рассказал исполнительный директор Ganga Gallery Павел Берестень. О современной архитектуре и искусстве в историческом пространстве города рассуждали преподаватели Школы дизайна НИУВШЭ – архитектор, художник Андрей Воронов и архитектор, куратор художественных проектов Андрей Пунин. Про биопоизитвные и энергоэффеективные технологии в строительстве домов можно было узнать на лекции Сергея Неволина, генерального директора Малого Инновационного Предприятия Санкт-Петербургского Государственного Аграрного университета ООО «АНАНТА». Новым инструментам в работе дизайнера с клиентом была посвящена дискуссия с участием ведущих интерьерных дизайнеров Петербурга – Дженни Яснец, Михаила и Николая Жилиных, Константина Цепелева. О защите личного бренда дизайнера рассказал юрист, основатель компании ArtLaw Руслан Гацалов. День завершился премьерой фильма Константина Фурасьева о серии уличных инсталляций, посвященных кириллическому алфавиту, «33 знака». Картину представил куратор проекта, директор Школы дизайна НИУ ВШЭ Митя Харшак.
В последний день поговорили о роли и месте антикварной мебели и предметов старины в современном мире: примеры удачного сочетания предметов старины и современности, интеграции в различные стили и пространства привел генеральный директор компании Alter Ego Home Эдуард Борисенков. Важный аспект перепланировки жилых и коммерческих помещений обсудили на лекции компании «Технология». Эффектным завершением деловой программы стала церемония награждения детского конкурса «Комната моей мечты», проекты которого украсили экспозицию Design Week Expo.
DESIGN WEEK EXPO
Официальным партнером выставки в этом сезоне выступил российский бренд мягкой мебели компания Modern Form. В экспозиции также приняли участие 20 ведущих компании интерьерного рынка. Дизайн некоторых стендов был разработан в сотрудничестве с ведущими дизайнерами Петербурга, которые поддержали главный слоган сезона «Коллаборации». Так, оформлением стенда финской фабрики Pohjanmaan занималась дизайнер Зоя Ти. Зону Трендов, расположенную в центре выставки, спроектировала дизайнер Неля Румянцева при поддержке резидентов Design District DAA. Среди ярких новинок, представленных на Design Week Expo, можно отметить лепной декор Cosca décor из инновационного материала экополимер от Ermika, широкоформатный керамогранит Maxfine, который просвечивает на свету, от SpazioIris; авторский светильник Arena от отечественного бренда BEZHKO; элегантные коллекции рамок для электроустановочных изделий Fede от Iberelectro; эффектный керамогранит для столешниц от «Рим-Ариосто».
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
Для того чтобы гостям и участниками Недели Дизайна было удобно и легко ориентироваться в программе событий и на площадке, команда проекта при поддержке Ganga Gallery запустила специальное онлайн-приложение на платформе Event Rocks. Зарегистрированные пользователи могли добавлять в избранное самые интересные лекции, задавать вопросы спикерам, находить нужные стенды, общаться в чатах с участниками, назначать встречи с посетителями, получать уведомления о начале лекций и выступлений, а также участвовать в тестах и опросах. Планируется, что приложение, которое уже оценили все участники события, будет активно использоваться и для других офлайн-мероприятий, продвигая индустрию дизайна на новый уровень.
Оргкомитет St. Petersburg Design Week благодарит партнеров, которые поддержали юбилейный сезон, экспонентов Design Week Expo и всех неравнодушных к судьбе дизайна участников и посетителей. У нас по-прежнему много идей и планов. Мы начинаем готовить следующий сезон, который пройдет в Санкт-Петербурге с 26 по 29 мая 2021 года!