«ЛенРусСтрой» - финалист конкурса «Доверие потребителя»
Корпорация «ЛенРусСтрой» вышла в финал XIV конкурса «Доверие потребителя», представив проект ЖК «Новое Горелово».
Состоялось заседание экспертного совета XIV конкурса «Доверие потребителя», на котором Корпорация «ЛенРусСтрой» представила свой проект в оригинальной видеопрезентации. Заседание 2021 года впервые транслировалось в прямом эфире на Youtube-канале Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО.
Как и прежде, на протяжении всех 14-ти лет, финалисты были выбраны с помощью оценок потребителей. За 149 участников в итоге проголосовало свыше 23 600 жителей.
В финал «Доверия потребителя» вышли 34 участника в девяти номинациях – жилые комплексы, строительные компании, агентства недвижимости и банки.
Проект ЖК «Новое Горелово» представлял заместитель генерального директора корпорации «ЛенРусСтрой» Максим Жабин. Он продемонстрировал фильм о жилом комплексе «Новое Горелово» и компании, ответил на вопросы экспертов. Затем состоялось тайное голосование экспертов.
Корпорация стала финалистом в номинации «Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области».
Победители будут названы на торжественной церемонии, которая состоится 21 января 2022 года в Театре Эстрады имени Аркадия Райкина.
«Секрет успеха в том, что чем более активен сам участник, тем больше у него шансов быть выбранным потребителями и экспертами», - прокомментировал результаты Юрий Грудин, председатель Оргкомитета конкурса, председатель Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО, генеральный директор ИДК Formula City.
Кроме того, на прошлой неделе компания получила специальный приз читательских симпатий на церемонии награждения по итогам конкурса «Строитель города — 2021», организатором которого выступило «Объединение строителей Санкт-Петербурга» при информационной поддержке «Фонтанка.ру». Читатели в своих письмах неоднократно отметили плейхаб – развлекательное и спортивное пространство в ЖК «Новое Горелово», поэтому СК «ЛенРусСтрой» получила награду в номинации «Лучшая инфраструктура района – Приз читательских симпатий».
ЖК «Новое Горелово» – современный жилой район из 13-ти домов комфорт-класса на южной границе города и области. Девять домов уже заселены, в остальных передача ключей жителям состоится в 2022 году. Функциональные пространства готовятся для всех сценариев жизни, выполнена чистовая отделка комфорт-класса.
В жилом комплексе уже работают детский сад на 260 мест и школа на 550 мест, пожарное депо, бульвар, сквер и плэйхаб. В следующем году откроется школа на 640 мест и детский сад на 280 мест. Есть подземная парковка, строится многоуровневый паркинг.
ВТБ продолжает пилотный проект по использованию роботов при работе с обращениями клиентов. Теперь они не только принимают решения по заявкам, но и самостоятельно осуществляют выплаты. Благодаря новому функционалу каждый клиент ВТБ, чей вопрос полностью рассматривается роботом, сможет получать деньги в день обращения в случае принятия положительного решения по его заявке.
Ранее выплаты по обращениям клиентов, которые рассмотрел робот, производили только сотрудники ВТБ. В среднем с учетом выходных и праздничных дней каждый третий клиент по таким обращениям получал выплату в день регистрации своей заявки. Для сокращения сроков и исключения из процесса человеческого фактора роботы получили апгрейд полномочий и стали исполнять принятые ими же решения.
Менее чем за один день роботы обеспечивают полный цикл рассмотрения и выплаты. Самостоятельно они могут принимать только положительные решения по обращениям клиентов, в других случаях сотрудники проводят дополнительный анализ. Обновленный функционал роботов по таким обращениям позволит увеличить с 30 до 100% долю клиентов, которые получают выплату в день обращения.
Еще до начала работы с обращением робот выгружает из систем-источников информацию, выписки, документы, которые необходимы сотруднику для проведения расследования и принятия решения. Они анализируют имеющиеся данные на предмет их соответствия прописанным сценариям, и при выявлении такого соответствия предлагают сотруднику на подтверждение уже итоговое решение или принимают его самостоятельно.
«Мы стали использовать роботов для рассмотрения обращений клиентов в прошлом году. На первом этапе роботы могли закрывать только некоторые этапы работы с заявками. Теперь мы можем говорить о том, что в части обращений они заменили людей и обеспечивают полный цикл рассмотрения самостоятельно от начала и до конца. На сегодняшний день роботы обрабатывают от 15 до 20% всех финансовых обращений клиентов ВТБ», — отметила Ольга Мамедова, руководитель департамента по работе с обращениями клиентов ВТБ.
Новый для российского рынка кровельных материалов подкладочный ковер Anderep NEXT SELF ТЕХНОНИКОЛЬ получил патент. Новинка была выпущена к старту строительного сезона 2020 года. Разработка компании отличается высокими эксплуатационными свойствами, технологичностью монтажа и доступностью.
Подкладочный ковер Anderep NEXT SELF производится из прочной многослойной полимерной ткани и на 90% состоит из СБС-модифицированного полимерами битума. Такой состав наделил материал абсолютной герметичностью и высокой прочностью. Он способен выдерживать нагрузки как в поперечном, так и в продольном направлениях.
Подкладочный ковер Anderep NEXT SELF является полностью самоклеящимся материалом, в процессе укладки которого отпадает необходимость в применении приклеивающей мастики. Anderep NEXT SELF обладает хорошей адгезией к любым основаниям. Его полотна надежно скрепляются между собой, создавая стопроцентную герметичность нахлестов. Данный способ укладки позволяет сэкономить время и трудозатраты в процессе строительства. Кроме того, Anderep NEXT SELF — материал безосновный, за счет чего удалось добиться 10–15% экономии по сравнению с аналогичными материалами.
Помимо прочности, небольшого веса и удобного монтажа, Anderep NEXT SELF обладает способностью к самозалечиванию. При небольших проколах, повреждениях или порезах можно избежать локального ремонта.
«Впервые безосновные подкладочные ковры появились на Западе. Они довольно популярны в США и в некоторых европейских странах, — комментирует Евгений Авдеев, руководитель направления «Материалы для малоэтажного строительства» СБЕ «Битумные материалы и гранулы» ТЕХНОНИКОЛЬ. — Для российского строительного рынка этот продукт относительно новый. Но нам было важно предложить отечественным потребителям материал, который бы по своим свойствам превосходил существующие западные аналоги. Получение патента подтверждает тот факт, что нам это удалось. Anderep NEXT SELF — пример работы российских специалистов, которые сумели объединить в одном материале необходимые преимущества. Это полностью самоклеящийся подкладочный ковер, легкий, очень прочный, доступный и безопасный. Ведь лицевая сторона ковра имеет антискользящее покрытие. Но самое важное, что придумали и произвели Anderep NEXT SELF в России. И для нас это предмет гордости».