Двигатели торговли
Строительный рынок, как и любой другой, невозможно представить без рекламы. В море предложений запомнятся только те, что имеют умное, яркое, эмоциональное, оригинальное, запоминающееся рекламное обрамление. Приготовить это многокомпонентное блюдо могут только истинные профессионалы.
«Строительный Еженедельник» поздравляет всех причастных с Днем работников рекламы и публикует галерею портретов лучших работников отрасли.
Татьяна Лебединская, руководитель по связям с общественностью консорциума ЛОГИКА-ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ:
– Для успешного продвижения компании в конкретной индустрии руководителю по связям с общественностью необходимо полностью погрузиться в эту область: от отраслевой специфики до законодательства. Тенденции и тренды в современном мире формируются молниеносно и с еще большей скоростью теряют свою актуальность. Поэтому важно держать руку на пульсе и управлять локомотивом, а не пытаться запрыгнуть в последний вагон постоянно уходящего поезда.
Нужно быть профессионалом в целой массе областей: журналистике, рекламе, маркетинге, event-менеджменте, экономике, социологии, статистике etc. И, разумеется, владеть грамотной устной и, особенно, письменной речью. Ведь именно PR-руководитель работает с колоссальным объемом текстовой информации, создавая и поддерживая позитивный имидж компании. Сегодня существует такой термин, как «граммар-наци» – ироническое название людей, отличающихся крайне педантичным отношением к вопросам грамотности. Это, пожалуй, и про меня.
За всю карьеру мне посчастливилось окунуться в PR-деятельность в совершенно разных областях: от глянцевой журналистики до Управления внутренних дел. Довелось поработать и в страховой отрасли, выставочной сфере, MICE-индустрии, интернет-СМИ. На сегодняшний день я почти два года руковожу PR-направлением в консорциуме ЛОГИКА-ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ. С первых дней работы в компании я ощутила в коллективе здоровый командный дух. Здесь каждый вносит свою лепту в успех общего дела, и мне приятно участвовать в этом кропотливом процессе и чувствовать себя на своем месте.
Я не собираюсь останавливаться на достигнутом, поскольку уверена, что расцвет моей личности и карьеры еще впереди. За последний год несколько раз всерьез задумывалась о том, чтобы возобновить обучение для повышения квалификации и управленческих навыков. Как любят твердить сегодня бизнес-тренеры – чтобы получить желаемое, необходимо постоянно выходить из зоны комфорта. Что ж, будем выходить и добиваться!
Дарья Романюк, PR-менеджер компании Renga Software:
– На мой взгляд, чтобы быть руководителем отдела маркетинга или рекламы, нужно, в первую очередь, уметь работать в режиме многозадачности. Ведь задач у таких отделов всегда очень много – и часто они идут параллельно. Надо и план рекламной кампании подготовить, и макет в печать утвердить, и текст анонса согласовать, и еще много чего другого сделать. Важно быть идейным лидером и уметь вести за собой команду. Без креативных способностей руководителем отдела рекламы тоже не стать, так как реклама должна цеплять, вызывать эмоции, быть запоминающейся. Необходим руководителю и широкий кругозор. Ну и отмечу, пожалуй, коммуникабельность и знание делового этикета. Ведь руководителям отделов, отвечающих за рекламную компанию, часто приходится общаться с партнерами, представителями СМИ и т. п.
Маркетинг – обширная сфера деятельности. Включает в себя и PR, и мероприятия, и рекламу, и интернет-продвижение, и многое другое. Я больше специализируюсь по первым двум пунктам. Хотя начинала свою карьеру в качестве маркетолога-аналитика в компании, занимающейся поставками металлопроката. Потом поняла, что цифры – это не мое, и в этой же компании перешла на должность менеджера по рекламе. Буклеты, листовки, корпоративные подарки – все это захватило меня, но ненадолго. Я сменила место работы и случайно устроилась работать в IT-компанию. Здесь я впервые увидела, каким эффективным методом продвижения на рынке B2B могут быть деловые мероприятия. IT-отрасль покорила меня своей динамичностью, быстрым развитием. И уже в качестве следующего места работы я целенаправленно искала именно IT-компанию.
Компания Renga Software, в которой я сейчас работаю, занимается разработкой первой российской BIM-системы для архитектурно-строительного проектирования Renga. Я отвечаю за PR компании и ее продуктов. Нашей компании всего два года, нам еще предстоит покорить рынок, поэтому и маркетинговых задач у нас очень много.
Александра Саблина, бренд-менеджер корпорации «Мегалит»:
– В этой сфере нужна профессиональная смелость. Если ты еще не пробовал конкретный инструмент, это не значит, что он не работает. В рекламе предыдущий опыт не всегда можно применить к новым возможностям, зато это позволяет оставаться в тонусе и расширять свои знания и компетенции.
Есть и еще один важный момент: без правильной мотивации в рекламе работать очень сложно. Такой мотивацией должна быть вера в тот продукт, который ты продвигаешь, – в нашем случае в качество домов, которые мы строим. И тогда многие решения, концепции и идеи приходят очень легко.
Обычно в таких случаях говорят спасибо родителям и предыдущим работодателям!
Я всегда хотела делать то, что уже умею, еще лучше. Поэтому впереди еще очень много вершин.
Ольга Лукина, начальник отдела рекламы СК «КВС»:
– Самое главное в нашей работе – постоянно «держать руку на пульсе» рекламной отрасли, быть вовлеченным в рекламное дело, знать и понимать желания своих потенциальных клиентов, отвечать их запросам и потребностям в коммуникации, уметь разговаривать с ними на одном языке. Для руководителя рекламной службы важно задавать хороший темп работы своей команды и вдохновлять людей на маленькие ежедневные подвиги. Как говорила Черная королева в книге Льюиса Кэрролла, «приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! Если же хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать, по меньшей мере, вдвое быстрее!». В современном рекламном мире можно только так!
Фундамент моей карьеры закладывался не стремительно, но основательно. Важно всегда относиться к своему делу ответственно и добросовестно, постоянно совершенствовать свои знания, наращивать компетенции. Ну и иметь здоровый уровень самокритичности, тогда все обязательно получится.
В рекламном бизнесе всегда есть куда расти и развиваться, есть где получать новые знания и опыт, это очень увлекательная и динамичная сфера. Еще 5–10 лет назад использовались совсем другие инструменты в рекламе. На сегодняшний день многие из них утратили актуальность, и мы используем уже новый набор инструментов, подходов и методов. Особенности работы именно в строительной отрасли делают работу рекламиста еще более интересной и разнообразной, ведь строительство жилых домов – это не просто возведение бетонных конструкций, а создание целого нового мира для каждого отдельного жителя.
Евгения Игнатьева, директор по связям с общественностью ООО «Негосударственный надзор и экспертиза»:
– Хороший руководитель в области рекламы и PR должен обладать чувством юмора, быть дружелюбным, оптимистичным и любознательным человеком, уметь слушать и слышать. А о современных технологиях, digital, ИИ, SMM, VR и прочих новинках ему расскажут сотрудники департамента и предложат интересные ходы и нетривиальные решения задач. Мне очень помогает то, что я поработала и журналистом, и издателем, и редактором, а уже потом перешла в строительную компанию в отдел рекламы и связей с общественностью. Понимание производственных процессов, не только в строительстве, но и в рекламной и полиграфической индустрии, позволяет наиболее эффективно задействовать все возможные механизмы и четко планировать этапы и сроки. В будущем, конечно, хочется создать что-то яркое и запоминающееся, о чем будут говорить и что будет ставиться в пример успешной и креативной рекламы. Продолжаю искать вдохновение и развивать таланты – а это процесс бесконечный.
Сергей Тихонов, специалист службы по маркетингу, рекламе и PR ГК «Развитие»:
– Стремительное увеличение digital-составляющей в работе современного специалиста по рекламе и PR поражает. Контекст, SEO, SMM и т. д. развиваются в геометрической прогрессии. В том, чего десять лет назад не было даже в идее, теперь надо разбираться лучше всех. И только этим измеряется твой профессионализм.
Безусловно, важная компетенция – это быть восприимчивым, чутким человеком, уметь учиться у тех, кто младше тебя, забыть о соблазне «почивать на лаврах». Мир меняется очень быстро, но в десять раз быстрее меняется сфера рекламы.
В свое время рекламой я был просто очарован. Вот так просто, как химия. Просто почувствовал, что хочу заниматься только рекламой и PR. Для меня это микс бизнеса, креатива, современных тенденций и умения разбираться в людях. Знаете, до сих пор не нашел лучшую платформу самоидентификации. Возможно, юриспруденция, но я чересчур креативный.
Вершины – очень философское понятие. Не хочется лихорадочно достигать вершин и останавливаться там в одиночестве, как будто обретя счастье. Скорее, хочется стать самым лучшим и самым понимающим человеком, который сможет дать дельный совет как на работе, так и близким людям. Спустя какое-то время хотел бы преподавать, всегда нравилось рассказывать слушателям то, чего они пока не знают.
Анна Волгина, PR-директор строительной компании Bau City, ЖК BauHaus:
– Залог успешной работы в рекламной отрасли – искренняя любовь к своему проекту. Ведь именно от того, насколько эмоционально заряжен отдел рекламы, напрямую зависит качество продвижения. В нашей профессии очень важно иметь широкий кругозор, всегда быть в курсе последних событий. Это и позволяет идти в ногу со временем, а иногда – и опережать его. Главным профессиональным качеством я считаю внимательность. Внимательность важна на каждом этапе нашей работы: начиная с создания текстов и рекламных макетов, заканчивая внимательным отношением к коллегам, партнерам и клиентам компании.
Я всегда понимала, что имидж компании формируется из той информации, которую она распространяет. Раньше немногие фирмы уделяли должное внимание оформлению своих сайтов, страниц в социальных сетях, дизайн-макетам своих буклетов – и мне всегда казалось, что это можно делать гораздо лучше. Поэтому сразу после университета я пошла работать в крупнейшее рекламное агентство, которое занималось продвижением федеральных и международных брендов. Получив опыт многозадачной работы в агентстве, мне захотелось применить свои навыки для развития новой компании. Так мне посчастливилось попасть в команду Bau City, которая в тот момент как раз запускала свой флагманский проект – ЖК BauHaus. Для меня очень важно, что мы помогаем людям стать чуточку счастливее и результат нашей работы высоко оценивают и покупатели, и эксперты отрасли. Видя отзывы наших будущих жильцов, я понимаю, что BauHaus – это по любви.
Майя Афанасьева, начальник службы рекламы АО «Эталон ЛенСпецСМУ»:
– Ритм жизни таков, что успешный современный руководитель должен совмещать в своей работе множество подходов, учитывать реалии рынка, быстро подстраиваться под текущую ситуацию, анализировать свои действия и находиться в постоянном поиске эффективных каналов коммуникации с потребителем. Конечно, прежде всего важны деловые качества руководителя. Но и личные качества, такие как ответственность за общий результат, стрессоустойчивость, целеустремленность, харизматичность – не последние из условий успеха.
Весь мой профессиональный путь в рекламе и маркетинге пролегал в строительной сфере или смежных областях, таких, как производство строительных материалов. В каждой компании и на каждом этапе карьеры ты получаешь определенный пласт знаний и, что самое важное, практических навыков. Теоретическая база, соеди-
ненная с многолетней практикой, желание развиваться в своей профессии и стремление к профессиональному росту – необходимые ступени на пути достижения желаемого результата.
Наверное, каждый рекламщик мечтает создать креатив или бренд, который бы попал в учебники по рекламе или был бы отмечен жюри «Каннских львов». Но если говорить серьезно, то, конечно, есть желание быть «в струе» и «на волне» своей профессии, получать удовольствие от процесса и видеть выдающийся результат моей команды.
Анна Боченкова, руководитель отдела рекламы ООО «СК «Дальпитерстрой»:
– Работник рекламы – всегда оптимист. Эти люди могут в любой, даже в самой невыигрышной ситуации найти светлые стороны и повернуть их лицом к зрителю. Это не только профессиональный, это человеческий дар. В основном публика цепляется за негатив. Поэтому пиариться на скандалах проще простого. А создать рекламу настоящих правильных дел – трудно. В добро мало кто верит сегодня. И миссия хорошего рекламщика – не «втюхать» плохое, как многие думают, а отыскать и показать хорошее.
Я всегда старалась быть в информационном потоке. Открыв отдел рекламы в СК «Дальпитерстрой», я точно знала обо всем, что происходит внутри компании. Мониторила рекламу конкурентов, анализировала их успехи и провалы. Старалась как можно больше узнать о последних трендах в зарубежной рекламе и применяла опыт иностранных коллег в своей компании.
Показатель успеха в бизнесе, как известно, не яркий взлет, а стабильность. «Дальпитерстрой» на рынке уже 20 лет. За это время страна пережила два тяжелейших экономических кризиса. Да, было трудно. Но ни один проект, ни один дом не был брошен. И сейчас на всех объектах идет стройка. Мы в числе крупнейших застройщиков региона. Наша реклама распространяется на новостных интернет-порталах, в социальных сетях, на телевидении, радио, в печатных изданиях. Цель отдела рекламы нашей компании – отстаивать занятую высоту и совершенствовать технологии производства контента. Делать его ближе к людям. Делать его интересным, полезным, современным и эстетически привлекательным.
Сергей Рылин, начальник отдела маркетинга ООО «ЛСР. Стеновые»:
– Хороший руководитель должен быть ответственным, исполнительным, ориентированным на результат, с одной стороны, с другой – креативно подходить к делу и вовремя подхватывать тенденции в рекламной индустрии. Также нужно знать свою целевую аудиторию и продукт, который продает компания. Только тогда получится сформировать правильные рекламные сообщения и выбрать наиболее оптимальный способ коммуникации с клиентом. Стоит помнить, что спрос покупателей переменчив, поэтому в таких условиях успешный руководитель должен быстро реагировать на изменения обстановки, последовательно и целеустремленно добиваться поставленной цели, отделяя главное от второстепенного.
У нас достаточно широкий ассортимент стеновых материалов, и в зависимости от этого мы выбираем те рекламные каналы, которые считаем наиболее результативными. Именно рынок диктует потребность в рекламе. Мы постоянно пробуем что-то новое, анализируем получаемый эффект, ведь главная наша цель – это продажи, и если какой-то инструмент или площадка работают, то логично в них вкладывать бюджет. Если же какой-то подход перестает быть эффективным, то он свое отработал, и мы от него уходим.
В нашем деле нужно постоянно совершенствоваться, иначе окажешься в хвосте. Но только на этом рекламную кампанию не построишь. Важно, чтобы компания, в которой ты работаешь, также росла и развивалась, предлагая своему клиенту что-то новое. Мне в этом случае повезло. В ЛСР мы постоянно обновляем нашу продуктовую линейку, но прорывом для нас и рынка стала разработка серии клинкерного кирпича для флагманского проекта «Группы ЛСР» в Москве – жилого комплекса «ЗИЛАРТ». Специальная серия фасадного клинкерного кирпича отличается от стандартных форматов прежде всего размером. После нескольких экспериментальных работ на совете представителей заказчика, архитекторов и производителя был утвержден формат 50х100х210 мм. Формат не имеет прямых аналогов в отечественной и зарубежной практике.
Галина Виноградова, менеджер по рекламе и PR компании «АКВА-ДЕЛЬТА»:
– В современном мире мы наблюдаем стремительное развитие технологий. Однако, как и в любой области, профессионал в сфере рекламной деятельности должен проявлять гибкость, в море информационных потоков выбирать оптимальные рекламные решения, исходя из конкретики своей фирмы. Например, продукция нашего предприятия не массовая и не серийная, мы выпускаем проектную и рабочую документацию для объектов водоснабжения и водоотведения. Каждый наш объект имеет индивидуальные характеристики: производительность, требуемая степень очистки, исходные качественные характеристики, место забора или выпуска воды. Наши заказчики – предприятия, муниципальные администрации. Соответственно, каждый заказ индивидуален. Поэтому наша реклама не рассчитана на массовую аудиторию, а направлена на информирование потенциального заказчика, который обратился на предприятие с конкретной задачей в сфере водоснабжения или водоотведения. Моя задача – быть постоянно в курсе происходящего на строительном рынке, в частности, в сфере водно-коммунального хозяйства, разбираться в передовых технологиях и эффективности проектных решений. И все это – для своевременного и грамотного предоставления заказчикам наглядной технической информации.
Нашей компании 25 лет, в нее я пришла молодым специалистом в 2000 году и в ней прошла путь становления и профессионального роста. Рекламная деятельность – не единственная сфера приложения моих профессиональных навыков; ежедневно приходится трудиться в режиме многозадачности, это учит расставлять приоритеты, четко ставить цели и их добиваться. Для поддержания «в тонусе» знаний о строительной отрасли наравне с инженерами участвую в профильных семинарах и круглых столах.
Успех компании зависит от грамотного руководства и слаженной работы коллектива, для себя вижу задачу в поддержании положительного имиджа предприятия как среди заказчиков, так и коллег, строительного сообщества, профессиональных строительных ассоциаций.
Ольга Ширяева, директор по маркетингу компании «ИВАПЕР»:
– В свое время Джон Ванамейкер, создатель первой в мире сети универмагов, сказал: «Я знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую. Беда в том, что я не знаю, какая именно половина».
Сегодня, благодаря развитию digital-технологий, появляются совершенно иные метрики, способы контроля и определения эффективности того или иного рекламного канала.
С одной стороны, работать стало проще. С другой, необходимо постоянно держать руку на пульсе. Отрасль очень динамично развивается. И это прекрасно, этот драйв держит тебя в тонусе!
Системный подход, постоянная актуализация своих знаний и профессиональная команда – три базовых составляющих успеха. Причем не только в маркетинге.
Ответ на вопрос о том, как закладывался фундамент моей успешной карьеры в рекламной отрасли, мне подсказывает мой коллега, диджитал-маркетолог: однажды, гуляя по проспектам Петербурга, я встретила оракула; оракул сказал: «Ольга, делай как надо – и будет как надо!». Почти так. Только это был не фундамент. Это была река, в которую меня кинули в 17 лет на заре трудовой карьеры в отделе рекламы Ленинградского бюро путешествий. И с тех пор я стремительно лечу по этой рекламно-маркетинговой реке, встречая новых людей, новые идеи и открывая новые горизонты. Главное – вовремя отталкиваться от берега и не уходить под воду.
Петербург – красивейший город на Земле. Мы, компания «ИВАПЕР» – завод-производитель ПВХ профиля для окон и дверей, – помним об этом. Наша мечта – чтобы в каждом доме (не только Петербурга) стояли функциональные современные окна (конечно, в основном из профиля IVAPER), которые не только станут залогом прекрасного микроклимата в доме, но будут обязательно украшать город.
К тому же качественное окно может увеличить стоимость недвижимости. И кому, как не маркетологам, нести философию IVAPER.
Мария Райская, начальник отдела по связям с общественностью ООО «МЛМ Нева трейд»:
– Я не отношу себя к рекламистам в чистом виде, поскольку руковожу отделом по связям с общественностью – и вся моя профессиональная деятельность развивалась и развивается именно в этой специальности. Но, безусловно, рекламная деятельность также входит в обязанности отдела.
Поэтому говорить бы я хотела именно о профессиональных качествах и компетенциях руководителя отдела по связям с общественностью.
Итак, необходимые профессиональные качества и компетенции руководителя отдела по связям с общественностью:
- Коммуникабельность. Мир, технологии и инструменты стремительно меняются, но такое качество, как коммуникабельность, было и будет востребовано в нашей профессии.
- Внешняя гибкость и внутренняя твердость. При внешней гибкости обязательно наличие внутренних принципов – необходимо иметь внутренний стержень, в том числе определяющий моральные нормы специалиста.
- Аналитические способности – супер-оперативная и желательно безошибочная оценка ситуации с учетом множества факторов и интересов всех сторон, возможностей и рисков. Это качество приобретается и развивается только с практическим опытом.
- Критическое мышление.
- Быть на гребне волны – а именно чувствовать текущую повестку и уметь моментально встраиваться в нее.
- Многозадачность. PR-специалист в наши дни – это, безусловно, человек-оркестр.
- Стрессоустойчивость и развитый эмоциональный интеллект.
- Самоорганизация и дисциплина.
Анна Князева, директор по продажам и маркетингу ООО «Петрострой»:
– В современном мире большой конкуренции важно обращать внимание на детали, способствующие продвижению именно твоего продукта. Однако в то же время нужно мыслить комплексно и видеть картину целиком.
Умение прогнозировать тренды и тенденции отрасли – пожалуй, главное (обязательное) качество для хорошего руководителя департамента, определяющего рекламную политику крупной компании.
Как известно, реклама – двигатель торговли. Маркетинг продаж позволяет осуществить продвижение товара, увеличить объем продаж. Мне, как директору по продажам, было естественно взять на себя маркетинговые функции и определять рекламную политику нашей компании. Каких еще вершин стремимся достичь? Здесь нет предела совершенству. Всегда стремимся придумывать что-то новое. Несомненно, цель – увеличение продаж.
Екатерина Гигиняк, начальник пресс-службы ОАО «Метрострой»:
– Прежде всего, рекламщик или пиарщик – это творческая профессия. Если ты сидишь и занимаешься изо дня в день текучкой – ты не рекламщик и не пиарщик. Важно постоянно генерировать новые идеи, находить интересные решения, вовлекать в этот процесс как свой коллектив, так и широкую общественность. И самое главное – работа должна нравиться и приносить удовольствие. Вне зависимости от того, над положительным ты инфоповодом работаешь или защищаешь компанию в условиях кризиса.
На мой взгляд, для достижения успеха в любой профессии необходимо знать сферу, в который ты трудишься. И эффективнее всего она познается через прохождение всех ступеней карьерной лестницы. У меня было именно так. Начав с копирайтера, пройдя через школу менеджера в рекламном агентстве и PR-менеджера в коммерческой организации, я смогла сложить все пазлы этой профессии воедино и применить свои знания уже на должности начальника пресс-службы ОАО «Метрострой».
Мне бы хотелось и дальше трудиться в Метрострое, потому что это безумно интересно и каждый раз по-новому. За 10 лет работы в этой организации накоплен богатый опыт, который, как мне кажется, мог бы быть интересен молодым специалистам. Наверное, этим и стоит заняться в перспективе. Тем более, что во время передачи знаний подрастающему поколению ты, так или иначе, приобретаешь новые знания для себя.
Наталья Денисова, руководитель отдела рекламы «ПСК»:
– Специфика работы рекламщика и маркетолога в недвижимости заключается в идеальном знании своего продукта на всех этапах его существования: от концепции и нулевого цикла до этапа благоустройства и паркингов. Руководитель департамента должен обладать пластичным мышлением, понимать реальные потребности и мотивы своего рынка, быть способным быстро упаковывать выводимый продукт и вызывать правильные ассоциации у целевой аудитории. Ключ к успеху в этой сфере — изучение людей. Сфера недвижимости привлекла меня своим смысловым потенциалом. Ведь если отбросить все нюансы, мы продаем стиль жизни и благополучие. Это область принятия очень важных решений. Поэтому для меня карьера строилась по мере изучения того, какими глубинными мотивами руководствуются люди при поиске жилья, какое будущее для себя видят представители разных поколений, как они смотрят на одно и то же предложение, что реально продает, а что — нет.
У рекламщиков и маркетологов карьерный рост напрямую связан с развитием их компании — чем больше проектов, тем больше задач и шансов проявить себя. Инструментарий рекламиста и маркетолога ежегодно обновляется, необходимо следить за трендами и уметь выбирать профессиональных партнёров. Вершина все время в движении — задача не отпускать ее, оставаться на ней.
Илья Казарин, генеральный директор рекламной группы «Успешные Проекты»:
– За 6 лет мы работали с 17 строительными компаниями, которые ставили перед нами разные задачи. Это помогло понять, что при работе с девелоперами главное – мониторить рынок и выдавать современный продукт. Сейчас картинка стареет так же быстро, как стиль подачи текста, поэтому важно актуализировать визуальную подачу, чтобы реклама не выглядела, как привет из нулевых.
Также важно использовать нескольких каналов коммуникации, чтобы подпитывать интерес клиента на всех этапах принятие решения о покупке. Реклама должна быть не только современной, но также эстетичной и эмоциональной. Хороший девелопер продаёт не квадратные метры, а благополучие, чувство защищённости и самореализацию. Многие забывают об этом и говорят исключительно о локации и стоимости. А нужно выстраивать связи с потребностями людей и расширять ассоциативное поле продукта.
Принципиально важный момент- репутация. Без неё продать даже самый привлекательный объект не получится. Ключ к успеху- максимальная прозрачность и открытость, внимательная работа с прессой.
Кирпичик по кирпичику. Прежде чем открыть рекламное агентство полного цикла, я изучал рынок за рынком: работал с радио-рекламой, потом перешёл на ТВ. Количество каналов росло: вместо одного мы предлагали 11. В какой-то момент я понял, что нужно сделать шаг назад, чтобы двигаться вперёд – и вернулся от телеканалов к радио. Логичным продолжением стало начало карьеры в рекламном агентстве, где я разбирал «по косточкам» интернет и дизайн. В какой-то момент очевидной стала проблема единства ценностей всей команды. И так мы с партнёром создали своё дело. Ежегодно мы работаем с 50-70 клиентами, большинство из которых остаются с нами из года в год. И это не просто отношения заказчик-исполнитель, мы проходим общий путь, дополняем и развиваем друг друга.
Из организации, созданной для проектирования предприятий оборонной промышленности, ОАО «ПРОЕКТСЕРВИС» – Санкт-Петербургский проектно-технологический институт – превратилось в предприятие, на счету которого многие из брендовых объектов Санкт-Петербурга. О том, как это стало возможно и какие цели стоят перед компанией сегодня, рассказал генеральный директор ОАО «ПРОЕКТСЕРВИС» Аркадий Свирский.
– Какие события в жизни института имели наибольшее значение для его развития?
– Я здесь работаю более 30 лет, и за это время страна изменилась – что уж говорить об отдельном институте. Но если выделять самое значимое, пожалуй, надо упомянуть изменение профиля деятельности и адаптацию психологии наших сотрудников к условиям рынка.
Мы начинали в 1979 году с проектирования оборонных объектов, а сейчас занимаемся проектами жилищного и гражданского строительства (в соотношении примерно 70:30%). Как институт, работающий на оборонную промышленность, мы были очень закрытой организацией, а с выходом на внешний рынок требовалось, чтобы наши работники, скажем так, не боялись общения с внешним миром: заказчиками, согласующими и разрешительными организациями. Это предполагало умение формулировать мысли четко и ясно, аргументировать свои идеи, но быть готовыми и к разумным компромиссам. К этому основному для нас коммуникативному блоку добавились автоматизация, компьютеризация и прочие технические новшества. Но при этом сохранилось то, в чем мы были сильны исторически, – философия генерального проектирования, технология проектирования и т. д.
При советской власти говорилось: «Когда построится коммунизм, надо изменить две вещи: изменить человека и создать изобилие, причем изменить человека намного сложнее». Так вот для нас основным и было изменение психологии людей.
– Есть ли сегодня у вас в разработке очень яркие проекты?
– Для нас все объекты, в проектировании которых мы принимаем участие, являются важными и значимыми, мы не делим заказчиков на первостепенных и второстепенных. По меньшей мере 80% наших проектов можно назвать яркими. Выражаясь футбольным языком, мы находимся в зоне УЕФА: наверное, входим в десятку лучших проектных предприятий Санкт-Петербурга, сотрудничаем с такими именитыми архитекторами, как Евгений Герасимов и Сергей Чобан. И при этом мы остаемся непубличной организацией. А к наиболее яркому, но в то же время сложнейшему объекту, в котором мы принимали участие в последнее время как коллеги генпроектировщика – ООО «Евгений Герасимов и партнеры», можно отнести площадку проектирования конгрессно-выставочного центра «ЭкспоФорум» в Шушарах.
– Как бы вы оценили актуальный уровень проектирования в Санкт-Петербурге? Куда идет рынок?
– Сегодня основная болезнь проектных организаций (и не только петербургских) – слабое знание «технологии проектирования», в частности последовательности обмена заданиями между разными специальностями, а их полтора десятка. Нарушение последовательности приводит к браку в работе всех этих специальностей. С одной стороны, у нас достаточно высокий уровень строительных и инженерных решений, нередки архитектурные находки, мы осваиваем новые технологии. А с другой – мы проигрываем по «философии» производительности труда. Однако мы умеем работать с российской нормативной базой, которая остается основным камнем преткновения, например, для иностранных проектировщиков, привлекаемых к российским проектам.
Второй больной вопрос – кадры. Система подготовки кадров, на мой взгляд, сегодня в стадии обрушения, которое будет только усугубляться. Мое поколение – последнее, которое получило профессиональное образование при советской власти. Но так, как учили меня, я уже научить не могу. Хотя, разумеется, в масштабах института, на своем уровне я борюсь с перечисленными проблемами.
Для этого, к примеру, у нас сохранена традиционная схема организации проектирования: отдел, состоящий из групп (или мастерских), куда входят руководитель, старший архитектор, архитектор, техник и т. д. И в рамках групп, разумеется, происходит обучение более опытными сотрудниками более молодых.
– Любое предприятие, чтобы продолжать существовать, должно думать о развитии. За счет чего может развиваться ОАО «ПРОЕКТСЕРВИС»?
– К проектному предприятию развитие в том виде, в котором его обычно понимают (увеличение численности, объемов работы, прибыли), неприменимо. В нашем случае развитие – это диверсификация процесса, связанная с тем, что на фоне прогнозируемого с большой долей вероятности свертывания крупных строек более мелкие заказы потребуют иной технологии проектирования и структуры управления. Это первое. Второе – это повышение производительности труда и сокращение внутрипроизводственных издержек. И третье – надо становиться умнее. Это работа с людьми, работа над собой, самосовершенствование. Развитие – это счастье, которое внутри тебя. Внешние факторы не видно. Видно другое: если ты устойчив, несмотря на коллизии, значит, ты развиваешься в правильном направлении. Развитие – это суть жизни проектного учреждения, которое не стационарно, потому что жизнь очень подвижна.
– Кто ваши стратегические заказчики?
– Бизнес оперирует только категорией «выгодно/невыгодно», поэтому стратегических партнеров, или заказчиков, нет. И я ничего не делаю для того, чтобы они появились, потому что убежден: стратегические заказчики – вред. Работая с ними, проектная организация становится заложником определенной системы. И потом, если что-то изменится у заказчика, у проектировщика начинаются проблемы с производством. Поэтому, уверен, нужно быть более рыночно ориентированным. Однако у нас есть, конечно, «исторические заказчики» – те, для которых мы проектировали более одного объекта. И таких «исторических заказчиков» у нас около 20.
– Что, на ваш взгляд, стоило бы вернуть из советского периода деятельности вашего института? Чего искренне жаль?
– Единственное, что очень бы хотелось вернуть, – это система подбора управленческих кадров. Сейчас можно попасть на самый верх карьерной лестницы, не имея достаточного багажа. Раньше это было абсолютно невозможно.
Но в целом нынешняя, рыночная экономика мне импонирует больше. Хотя при советской власти мне приходилось решать гораздо более сложные задачи, чем сейчас. Я был, надеюсь, одним из лучших ГИПов нашего закрытого предприятия. У меня были интереснейшие объекты по программе повышения обороноспособности нашей страны. На нас в качестве субпроектировщиков работали 19 проектных институтов по всей стране. Это было действительно масштабно и интересно.
– А над чем вам хотелось бы поработать сегодня?
– Поскольку я получил классическое базовое образование, могу построить процесс проектирования чего угодно. И в этом смысле мне все равно, что будет востребовано рынком и на каких именно объектах придется специализироваться нашему институту. Хочется исключительно стабильности.
– С чем связан самый неординарный успех ОАО «ПРОЕКТСЕРВИС»?
– 10 лет назад я написал либретто мюзикла в двух частях на проектную тему – историю о том, что перед Петрухой была поставлена задача сформировать проектное предприятие, и в силу кадрового голода он должен был переманить к себе на работу гарем Сухова. Так вот, подобрав популярные минусовки, мы силами предприятия этот мюзикл поставили и записали на кассету. Назывался спектакль, как нетрудно догадаться, «Белое солнце пустыни», шел 1 час 40 минут и получил широкое признание в проектных кругах.
– Что для вас как руководителя станет самым желанным подарком к юбилею института?
– Для меня было бы подарком, чтобы и 35-летие, и еще много дней рождения института мы встретили в том же составе. А на коллектив я себя трачу каждый день. Я это чувствую, они это чувствуют, и мы здесь все ходим с улыбкой на лице. У нас не готовится что-то специально к празднику. Когда для людей что-то надо сделать, это делается и так.
МНЕНИЯ
Надежда Виролайнен, руководитель архитектурной мастерской:
– Небольшая организация, куда я пришла 12 лет назад, превратилась в мощный проектный институт, где сосредоточены архитектурно-строительный, инженерный отделы, – они могут решать и выполнять абсолютно любые задачи, поставленные перед нами заказчиком, с учетом современных требований. И это, думаю, объективный повод для гордости. В основном наша организация занимается проектированием общественных и жилых зданий.
Большинство объектов, которые мы проектировали, построено. Можно вспомнить такие неординарные работы, как станция техобслуживания грузовых машин и строительной техники Volvo в Шушарах – там мы сотрудничали со шведскими коллегами и запроектировали административное здание с двумя производственными корпусами. Кстати, во взаимодействии с проектировщиками из Швеции абсолютно не возникало проблем. Напротив, это был очень интересный опыт. Да, им трудно понять наши нормы, необходимость адаптации к ним. Но результат диалога получился очень достойным.
С другой стороны, сейчас две наши архитектурные группы работают над жилым комплексом в пос. Янино вместе с голландскими партнерами. Идет непростой совместный процесс проектирования. Но несмотря на сложности, находится взаимопонимание, и сотрудничество развивается плодотворно.
А если вернуться к наиболее значимым для нас объектам, считаю, наша яркая работа в сегменте общественных зданий – офисный центр на пр. Добролюбова, 16.
Очень интересно было также разрабатывать проект жилого дома с подземной автостоянкой, при проектировании которого предполагалась реконструкция и надстройка исторического здания на Малой Посадской ул., где жил известный эстрадный певец, композитор, поэт Вадим Козин. К сожалению, проект не был воплощен.
За последние 10 лет в нашей отрасли произошли радикальные перемены. И дело не только в появлении новых технических возможностей. Ужесточились требования и сроки. Если 10 лет назад каждую секцию в одном жилом комплексе делал отдельный ведущий архитектор, сегодня весь многосекционный дом – зона ответственности одного ведущего архитектора. И похоже, в таком темпе работает весь город.
Елена Вершинина, ведущий инженер:
– Проектных организаций в Санкт-Петербурге несколько десятков, но, считаю, у нашего института есть уникальные особенности. Прежде всего, у нас очень хороший коллектив – для столь крупной проектной организации, как наша, это большая редкость. Далее, нам свойствен корпоративный дух. Это выражается хотя бы в том, что люди остаются и после рабочего времени, чтобы все успеть вовремя, если мы выпускаем проект в жесткие сроки. И остаются не за доплату, а потому что так надо для общего дела. Наконец, в институте все, абсолютно все делается для сотрудников. Главное – мы обеспечены заказами. Сегодня, когда, думаю, проектные институты ощущают сокращение объемов работы, нас эта тенденция не коснулась.
Нам посчастливилось работать над многими интересными проектами, например такими, как ТРК «Гулливер», «Французский бульвар», «Сити молл», недавно открывшийся «ЭкспоФорум» в Шушарах. Поэтому единственное пожелание в честь юбилея – чтобы наше будущее было не менее ярким, чем наше прошлое и настоящее.
Справка
ОАО «ПРОЕКТСЕРВИС» начало свою деятельность 29 декабря 1979 года как Санкт-Петербургский проектно-технологический институт в числе «большой девятки» – проектных организаций, работавших на оборонную промышленность СССР. После создания Министерства оборонной промышленности прежнее количество проектных структур стало невостребованным, и Петербургский проектно-технологический институт вышел на свободный рынок.
На старте рыночных реформ в 1990-е годы в институте работали 30 человек, сегодня – почти 150. За все время существования организации штат здесь не сокращали ни разу. В ОАО «ПРОЕКТСЕРВИС» почти полностью отсутствует текучка кадров, и за 35 лет здесь появилось несколько трудовых династий. «Мы – одна семья», – говорят в институте, подчеркивая, что такая духовная близость среди членов коллектива – редкость для столь крупной проектной организации.
Корпоративный дух и корпоративная культура для сотрудников ОАО «ПРОЕКТСЕРВИС» не просто абстрактные понятия, но часть их будней и праздников. Каждый год сотрудники института собираются на импровизированные балы, «капустники» на одной из престижных петербургских площадок.
В каждом из районов Санкт-Петербурга можно увидеть топовые объекты, спроектированные в ОАО «ПРОЕКТСЕРВИС». Так, в Приморском районе это ТРК «Гулливер», в Московском – «Французский бульвар», в Выборгском – «Гранд Каньон» и т. д. С некоторыми из них у проектировщиков связаны особенно яркие воспоминания.
ТРК «Гулливер» построен на месте бывшего завода оборонного комплекса, и задачей архитекторов было максимально использовать существующие каркасы производственных корпусов. В результате сам торговый комплекс получил необычную конфигурацию, но появившийся вплотную к нему бизнес-центр придал этому объекту законченный вид.
ТРК «Гранд Каньон» стал первым в Северной столице торговым комплексом премиального класса. И по желанию заказчика он был запроектирован так, что места общего пользования (холлы, лифтовая зона, траволаторы и пешеходные галереи) и внутреннее торговое пространство примерно равны по площади. Как отмечают проектировщики, это позволило создать торговые площади принципиально иного качества, нежели были в городе на тот момент.
В октябре ООО «Пушкинский машиностроительный завод» – структурная единица Группы компаний «ГЕОИЗОЛ» – вновь вошло в число предприятий, работающих на обеспечение строительства Западного скоростного диаметра. До конца года завод должен поставить 469 тонн металлоконструкций временных мостовых опор ЗСД.
Качество плюс эстетика
Заявка от одного из генеральных подрядчиков – итало-турецкой компании ICA («Асталди Ичташ») – потребовала довольно серьезной предварительной подготовки, признают на заводе. «Пришлось дополнительно аттестовать сварщиков в части производства мостовых конструкций, а также работников службы качества. Сейчас проходит обучение производственно-управленческий персонал. По требованию мостовой инспекции были проведены ревизия и настройка сварочного оборудования для обеспечения необходимого уровня качества сварочных работ», – рассказал Алексей Пальцев, директор по производству Пушкинского машиностроительного завода.
Создание металлоконструкций временных опор для ЗСД стало серьезным вызовом для предприятия. Это крупногабаритные изделия: размеры одной секции составляют 8х5х5 м. Для выполнения подобного рода заказов необходимо обладать соответствующими мощностями, высокотехнологичным оборудованием и подготовленными кадрами. Все это в полной мере наличествует на Пушкинском машиностроительном заводе.
Заказчик предъявляет повышенные требования к точности обработки изделий, что обусловило трехуровневый контроль качества: со стороны специалистов службы качества завода, мостовой инспекции и собственно приемочный контроль заказчика. Для оценки прочностных характеристик сварочные швы подвергаются ультразвуковой дефектоскопии. Кроме того, компания «Асталди Ичташ» делает акцент на эстетике внешнего вида продукции.
«Участие в столь крупном проекте, как ЗСД, с одной стороны, ко многому обязывает, а с другой – способствует повышению нашего профессионализма, что для нас несомненный плюс. Более того, понимание меры ответственности в исполнении этого заказа очень дисциплинирует персонал», – подчеркнул Алексей Пальцев.
К слову, это не первый опыт Пушкинского машиностроительного завода по изготовлению металлоконструкций для Западного скоростного диаметра. Предприятие уже поставляло на крупнейший инфраструктурный проект Северной столицы пространственные арматурные каркасы для буронабивных свай.
Импортозамещение как стратегия
Важно, что завод действительно нацелен на дальнейшее развитие: за последние два года предприятие, которое в этом месяце отмечает 95-летие, было серьезно модернизировано. Сегодняшнего парка оборудования достаточно для выпуска продукции по трем направлениям: металлоконструкций, буровых инструментов и оборудования, а также анкерной продукции.
При этом завод работает не только на внутренних заказчиков, входящих в структуру Группы компаний «ГЕОИЗОЛ», но и на внешний рынок. «За три года у нас появились прокатный стан и установки обработки током высокой частоты, увеличилось число станков с числовым программным управлением (ЧПУ), ленточнопильных станков, была приобретена установка термодиффузного цинкования и пр. В ближайших планах – расширение парка станков с ЧПУ еще на 12 единиц, установка приточно-вытяжной вентиляции, современного отделочного оборудования – например, автоматических камер дробеструйной обработки», – рассказал Алексей Попков, главный технолог анкерного производства.
С 2010 года предприятие неизменно наращивает объемы выпуска продукции. Так, если в 2010 году было произведено 12 тыс. м анкеров, то в 2011 году – уже 24 тыс. м, в 2012 году – 124 тыс. м, а в 2013 году – 424 тыс. м. В перспективе же планируется выйти на показатель 3 млн м анкерной продукции в год. «Это стало следствием последовательной реализации наших стратегических планов по импортозамещению анкерной продукции. Можно сказать, что мы опередили время, начав работу над этой модной нынче темой еще в 2009 году», – уточнил Алексей Попков.
Анкерная технология на тот момент активно применялась во многих странах мира, но не в России, хотя и существовала такая потребность; очевидной необходимость применения этой технологии стала ввиду строительства олимпийских объектов. Анкеры производства Пушкинского машиностроительного завода, действительно, нашли свое применение на многих стройках в Сочи. Но что еще важнее – спрос на анкерную продукцию будет только увеличиваться, особенно в условиях, когда западные производители на фоне роста курса евро становятся менее конкурентоспособными для российского потребителя. «Буквально на днях мы закончили составление программы производства для нужд подразделений компании в южном регионе: горнолыжного кластера в Красной Поляне и инженерной защиты газопровода «Южный поток», – сообщил Алексей Попков.
Сегодня предприятие поставляет также анкеры на укрепление федеральных автодорог. В этом году впервые ОАО «РЖД» по предложению ООО «Пушкинский машиностроительный завод» апробировало анкерную технологию при укреплении железнодорожного полотна – и она дала хорошие результаты. Новые возможности, по мнению руководства предприятия, могут появиться при применении анкерной продукции в метростроении.
Не менее привлекательные перспективы на заводе прогнозируют для направления по выпуску буровых инструментов и оборудования. Предприятие идет по пути усложнения сортамента в условиях серийного выпуска наукоемкой продукции. «Можно выпускать металлоконструкции различной конфигурации, каждый раз изобретая что-то новое. Но серийная продукция дает наибольший эффект за счет увеличения производительности труда, снижения производственных издержек, а значит, себестоимости продукции», – прокомментировали на Пушкинском машиностроительном заводе.
В 2014 году здесь налажен выпуск шнеков (диаметром от 300 до 800 мм) для технологии бурения с измельчением грунта. Примечательно, что шнеки выпускаются в комплектации с замками собственного производства. Сегодня серьезные объемы бурового инструмента поступают на рынок из других российских регионов (например, с Урала), а также из-за рубежа. «Мы поставили перед собой задачу стать главным игроком на рынке Севера-Запада среди изготовителей бурового инструмента», – заявил Алексей Попков. «Мы постоянно анализируем, какой еще новый вид продукции мы могли бы предложить рынку, исходя из того, что, во-первых, этот вид пока не очень известен потребителям и, во-вторых, над его разработкой или совершенствованием работают профильные научно-исследовательские институты. Взаимодействие с НИИ у нас налажено уже давно», – рассказали на заводе. В техническом отделе предприятия работают 10 конструкторов, в задачи которых входит как постоянное общение с научно-исследовательскими учреждениями, так и разработка нормативно-технической документации в зависимости от требований потребителя.
Пять японских нулей
ООО «Пушкинский машиностроительный завод» – предприятие, на котором внедрена многоступенчатая система контроля качества продукции. «Мы следуем японским принципам подхода к качеству, известным как «подход пяти нулей», – сообщил Алексей Попков. Суть «нулей» в том, чтобы не принимать брак, не делать брак, не создавать условия для возникновения дефектов, не передавать дефектную продукцию далее и, наконец, не повторять своих ошибок. «В русле этого подхода мы получили в нынешнем году сертификат на соответствие системы менеджмента предприятия требованиям международного стандарта ISO, прошли сертификацию в Росстандарте и удовлетворяем требованиям итальянской сертификации», – рассказал Алексей Попков.
Нынешний год для ООО «Пушкинский машиностроительный завод», как и для других российских производителей, выдался сложным. Однако спрос на продукцию завода постоянно увеличивается, и уже в следующем году предприятие прогнозирует рост объемов производства.