«Умный» ритейл: 8 июля руководители отделов развития и инноваций розничных сетей обсудят цифровизацию строительства гипермаркетов и логистических центров онлайн
8 июля состоится онлайн-встреча руководителей и специалистов отделов строительства, развития и инноваций розничных сетей по теме «“Умный” ритейл: как изменится строительство гипермаркетов и логистических центров».
С развитием электронной коммерции рынок ритейла сейчас переживает фазу роста. Новый взгляд на портрет потребителя вызвал пересмотр устоявшихся подходов к взаимодействию с покупателями. Сегмент получил новые возможности для развития, и многие участники рынка проводят реконцепцию своих объектов на регулярной основе. По данным отчета PWC, основными причинами для этого стали стремление увеличить конкурентоспособность розничных сетей и удержать конверсию.
Требования к коммерческим объектам со стороны розничной торговли и логистики меняются, чтобы соответствовать новой модели потребления. Ведущие международные сети уже давно используют технологии информационного моделирования (ТИМ, англ.: BIM) для создания концепции цифровых объектов торговой недвижимости, их визуализации и строительства. В России эта практика появилась недавно, но быстро набирает популярность. Среди первых примеров — X5 Retail Group, Globus, Ikea, Auchan.
На мероприятии «“Умный” ритейл: как изменится строительство гипермаркетов и логистических центров» представители российских и зарубежных компаний — Globus, Radius Group, Space Group, Severin Development — расскажут про свой опыт использования ТИМ, преимущества новых технологий и ошибки, которые можно было избежать.
Основные темы:
- BIM-модель как основа цифрового двойника гипермаркета: для тех, кто уже запустил процесс цифровой трансформации и не отстаёт от конкурентов.
- BIM для заказчика — опыт ООО «ГИПЕРГЛОБУС».
- Эффект цифровых данных для взаимодействия заказчика и девелопера при строительстве логистических центров в индустриальном парке «Южные Врата».
- Retail Super Models: как ведущая европейская сеть гипермаркетов Lidl интегрирует ТИМ в свои бизнес-процессы.
- Создание собственных цифровых сервисов для повышения уровня управления и контроля строительства гипермаркетов и логистических центров.
Специальными гостями мероприятия выступят представители Space Group — архитектурного бюро в Великобритании, которое на протяжении более 10 лет создает уникальные проекты продуктовых сетей, торговых центров, ресторанов. Они познакомят слушателей со своим опытом работы над проектами ведущей немецкой сети супермаркетов Lidl и ответят на вопросы участников мероприятия.
«Возможность познакомиться с иностранным опытом сейчас крайне важна для российских компаний. Она, во-первых, позволяет разглядеть для бизнеса новые варианты развития. Во-вторых, зарубежные кейсы помогают избежать ошибок, которые уже известны. Именно поэтому мы посчитали крайне важным пригласить на мероприятие иностранных спикеров», — отмечает Сергей Сыч, директор по развитию бизнеса компании CSD и модератор мероприятия.
Кроме этого, участники мероприятия познакомятся с ведущими компаниями и экспертами в области цифровизации ритейл-объектов в России, узнают о ключевых подходах к организации взаимодействия заказчиков и исполнителей, смогут составить собственное мнение о перспективе цифровизации отрасли и основных проблемах на пути к этому. Спикеры поделятся с аудиторией своим опытом создания информационных моделей, методами оценки затрат на строительство и возможностями строительного контроля.
Мероприятие состоится в четверг, 8 июля, с 11:00 до 14:00. Для представителей компаний сегмента электронной коммерции и традиционного ритейла участие бесплатное. Регистрационная форма и более подробная информация о докладах и спикерах размещены на странице онлайн-форума.
Об организаторе
Организатором форума выступает компания CSD – ведущий российский дистрибьютор в области САПР и программного обеспечения, оказывающий услуги по обучению, комплексному внедрению BIM и переходу на цифровое строительство.
ООО «Вест Колл СПб» обеспечил ГК «Терра Авто» инновационной цифровой телефонией.
Переговоры по проекту длились 3 месяца, и в начале августа 2016 года проект был сдан в эксплуатацию. Группа компаний «Терра Авто» — это десять автоцентров, которые успешно работают в Санкт-Петербурге, Великом Новгороде, Пскове и Петрозаводске. Для такой разветвленной сети автосалонов требовалось создать надежную телекоммуникационную инфраструктуру.
Перед оператором стояла задача организовать с нуля контакт-центр, расположенный максимально близко к клиенту заказчика, дать информативную аналитику входящего потока звонков и полностью интегрироваться с CRM-системами компании. На первом этапе реализации проекта "ВестКолл" объединил все городские филиалы ГК «Терра Авто» в единую корпоративную сеть IP VPN L2 200 Мбит/сек и создал все условия для простого перехода от предыдущего провайдера. Новая инфраструктура была спроектирована оператором с учетом существующего оборудования заказчика. Необходимое дополнительное оборудование было закуплено и установлено на сети заранее, поэтому перерыв связи оказался незаметен для клиентов ГК «Терра Авто», а само переключение заняло не более 2 минут. В рамках проекта было построено 3710 метров «последних миль» волоконно-оптического кабеля, предоставлено 100 телефонных номеров, а общее количество внутренних абонентов компании достигло 500.
По словам Технического директора компании «ВестКолл» Александра Фрейдкина, задача была изначально четко и внятно сформулирована заказчиком. Нужно было настроить отображение входящего потока звонков и дать возможность в дальнейшем анализировать загруженность телефонных линий. Очевидно, что для «Терра Авто», как и для многих компаний, каждое обращение клиента ценно, и всегда необходимо минимизировать потери вызовов. Теперь в случае пропуска звонков система позволяет сразу же уведомить об этом сотрудников, которые могут перезвонить клиенту и решить его вопрос. «Мы успешно справились с поставленной задачей. Благодаря сохранению истории звонков у клиента появилась возможность быстрого соединения с сотрудником при повторном звонке или обрыве связи. Интеграция с CRM-системой разгрузила операторов колл-центра. Для улучшения качества обслуживания было реализовано прослушивание записей разговоров через удобный web-интерфейс с разделением по правам», - резюмирует Татьяна Дубовицкая, коммерческий менеджер проекта компании «ВестКолл».
Как отмечает директор по IT-технологиям ГК «Терра Авто» Александр Осокин, холдинг открыт для инновационных технологий на рынке. «Они помогают нам становиться еще более эффективными как в коммуникации с клиентом, так и в достижении целевого показателя по доле рынка. Именно поэтому в качестве подрядчика по организации надежной сети для группы компаний «Терра Авто» был выбран высокотехнологичный, зарекомендовавший себя на рынке телекоммуникаций оператор связи «ВестКолл». Мы в своем выборе не ошиблись!» - говорит Александр Осокин.
В рамках деловой программы, посвященной празднованию Всероссийского Дня строителя, 10 августа 2016 года в Москве состоялось подписание соглашения между Федеральным автономным учреждением «РосКапСтрой»и Техническим комитетом по стандартизации 066 «Оценка опыта и деловой репутации предприятий», сообщила пресс-служба ТК 066.
Подписи под рамочным документом поставили директор ФАУ «РосКапСтрой» Александр Васюков и председатель ТК 066 Владимир Шахов.
Предметом соглашения является координация усилий в развитии национальной системы стандартизации в области оценки опыта и деловой репутации субъектов предпринимательской деятельности, а также создание условий для добросовестной конкуренции в сфере строительства, архитектурно-строительного проектирования, инженерных изысканий и жилищно-коммунального хозяйства.
Для достижения поставленных целей стороны договорились совместно разрабатывать проекты национальных и межгосударственных стандартов в закрепленной за ТК 066 области деятельности и способствовать практике применения стандартов деловой репутации при исполнении требований действующего федерального законодательства в области стандартизации, технического регулирования и закупочной деятельности.
Начать сотрудничество Роскапстрой предлагает с разработки стандартов для сферы жилищно-коммунального хозяйства. «Мы шли к этому соглашению с момента создания предприятия», - сказал по итогам подписания Александр Васюков, - «События подталкивали нас не затягивать с его подписанием».
Реализовывать поставленные задачи ФАУ «РосКапСтрой» намерено через Технический комитет по стандартизации 393 «Услуги в области жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами», ведение секретариата ТК 393 закреплено за федеральным автономным учреждением.
Подписание соглашения между ТК 393 и ТК 066 состоялось в этот же день. На уровне двух технических комитетов Росстандарта достигнуты договоренности о формах сотрудничества, которые были выработаны строго в контексте программы реформирования национальной системы стандартизации.
«Тематика ЖКХ у нас сейчас социально обострена, поэтому у нас впереди не только плодотворная, но и, честно говоря, титанически большая работа», - отметил по итогам подписания соглашения председатель ТК 393 Павел Жбанов.
Своевременным шагом состоявшиеся подписания соглашений назвал председатель ТК 066 Владимир Шахов. «Если прямые ссылки на национальные стандарты в нормативно-правовых актах становится нормой, неминуемо встанет вопрос, а есть ли сами стандарты. Совместными усилиями двух технических комитетов мы разработаем линейку стандартов по оценке опыта и деловой репутации поставщиков в области ЖКХ».