В Петербурге начинает работу Экспертный Строительный Клуб
14 февраля 2019 года в пресс-центре Информационного агентства ТАСС в Санкт-Петербурге состоится презентация проекта «Экспертный Строительный Клуб» – новой, не имеющей аналогов площадки для взаимодействия представителей строительной отрасли и смежных отраслей.
Спикерами выступят координатор НОСТРОЙ по СЗФО Никита Загускин, председатель Экспертного Строительного Клуба, президент ГК «Н.Э.П.С.» Виктор Зозуля, директор по развитию ООО «Группа компаний Н.Э.П.С.» и руководитель проекта «Экспертный Строительный Клуб» Михаил Губанов, советник государственной службы 3-го класса, член Союза инженеров-сметчиков, эксперт и преподаватель в системе повышения квалификации по специализации «Сметное нормирование и ценообразование в строительстве» Татьяна Шалыто.
В ходе презентации представителям строительного сообщества, саморегулируемых организаций, общественных объединений и СМИ будут представлены концепция и планы развития Экспертного Строительного Клуба, механизмы работы, аудитория и ведущие эксперты, планируемые мероприятия и возможности, предоставляемые членам клуба.
О проекте. Клубный проект подразумевает предоставление его участникам на бесплатной основе регулярной информационной и консультационной поддержки от экспертов по самому широкому спектру тем профессиональной деятельности, с организацией оперативного двухстороннего обмена информацией.
Участники клуба: руководители и специалисты строительных компаний из различных регионов России.
Эксперты клуба: авторитетные, зарекомендовавшие себя специалисты отрасли с многолетним стажем и опытом работы, представители профильных отраслевых вузов и т. п.
Инициатор проекта: одна из крупнейших на Северо-Западе экспертных организаций – «Группа компаний «Н.Э.П.С.».
Проект осуществляется при поддержке координатора НОСТРОЙ по СЗФО и крупнейших отраслевых объединений региона – Ассоциации СРО «Балтийский строительный комплекс», Ассоциации «Строительный комплекс Ленинградской области».
Актуальность проекта. С 2017 года наблюдается острый спрос строительного сообщества на разъяснение проводимых в отрасли реформ, в том числе кардинальных изменений нормативной базы в сферах ценообразования и проведения экспертизы проектной документации.
На основании многочисленных запросов руководителей и специалистов строительного сообщества, при организационном содействии Ассоциации СРО «Балтийский строительный комплекс», в первой половине 2018 года был успешно проведен цикл бесплатных семинаров, посвященных наиболее острым вопросам реформирования нормативно-правовой базы в строительной отрасли.
Итоги цикла и результаты проведенных в ходе него социологических исследований продемонстрировали потребность аудитории в профессиональном диалоге, систематическом обмене знаниями и опытом между руководителями и специалистами строительных организаций при участии и координации авторитетных экспертов отрасли.
Также подтвердилось, что повышение квалификации руководящего звена и сотрудников в условиях реформы строительной отрасли и непрерывных изменений нормативно-правовой базы требует новых, более совершенных подходов к обучению и подготовке специалистов. Актуализацию образовательных программ требуется проводить значительно чаще: предлагаемые многими учебными центрами курсы повышения квалификации зачастую не успевают отслеживать изменения федерального законодательства и вступающие в силу новые требования нормативной базы. В условиях конкуренции и ужесточения контроля со стороны контролирующих органов непонимание новых требований, использование устаревшей нормативно-правовой базы нередко приводят к финансовым убыткам компаний, потере заказов и срыву работ.
Для решения обозначенных проблем профессиональное сообщество приняло решение создать экспертно-коммуникационную площадку – Межрегиональное общественное объединение «Экспертный Строительный Клуб» (сокращенное название: МОО «ЭСК»).
Место проведения презентации: Санкт-Петербург, Шпалерная ул., д. 37, пресс-центр информационного агентства ТАСС.
Дата и время проведения: 14 февраля 2019 г., 11:00.
Регистрация участников:
Губанов Михаил Викторович,
Тел: +7 (981) 755-01-60
Эл. почта: info@eskpro.ru
Аккредитация СМИ: Петрова Ксения Александровна, +7 (921) 849-35-92,
эл. почта: kasenia@mail.ru.
Организатор пресс-конференции: Группа компаний «Н.Э.П.С.»
Снова первые! H+H Россия первой из подразделений группы H+H International A/S и первой среди производителей газобетона Северо-Запада открывает интернет-магазин (http://hplushshop.ru/), в котором газобетонную и сопутствующую продукцию можно приобрести в онлайн режиме, оплатив товар удобным для себя способом.
Проект рассчитан на частных покупателей: по своему желанию, они могут заказать доставку товара в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области, оговорив удобные сроки и время. Минимальный срок доставки – два рабочих дня с момента оплаты товара и поступления средств клиента на расчетный счет ООО «H+H».
Весь актуальный ассортимент H+H представлен в удобной навигации в шести разделах: Стеновые блоки, Перегородочные блоки, U-блоки, Перемычки, Клей для газобетона и Инструменты.
В общей сложности в Каталоге размещено порядка 50-ти товарных позиций.
Кроме того, в виртуальной «витрине» можно найти и подробную справочную информацию о параметрах товара, а также о физических и теплотехнических свойствах автоклавного газобетона.
H+H гарантирует высокий клиентский сервис для всех своих покупателей: разницы по срокам доставки товара при заказе по телефону через отдел продаж или через онлайн-магазин нет.
Более того, интернет-пользователи могут оплатить товар удобным для себя способом: либо в любом отделении Сбербанка по счету от ООО «H+H», который приходит на электронную почту заказчика в течение одного рабочего дня, посредством оплаты наличными или банковской картой; либо совершив оплату в онлайн режиме, воспользовавшись сервисом «Сбербанк-Эквайринг». В этом случае покупка происходит как в любом магазине: система авторизации «Сбербанка» запрашивает данные банковской карты клиента, и после соответствующих подтверждений происходит оплата выбранных товарных позиций.
Во всех случаях после поступления оплаты товара на счет ООО «H+H» с покупателями связываются менеджеры компании для уточнения условий и сроков отгрузки и доставки продукции.
В планах компании – дальнейшее расширение функционала, онлайн- сервисов и систем оплаты интернет-магазина. В компании уверены, что частные потребители по достоинству оценят новый пилотный проект H+H, ведь теперь приобрести продукцию компании стало еще быстрее и проще.
ООО «Вест Колл СПб» обеспечил ГК «Терра Авто» инновационной цифровой телефонией.
Переговоры по проекту длились 3 месяца, и в начале августа 2016 года проект был сдан в эксплуатацию. Группа компаний «Терра Авто» — это десять автоцентров, которые успешно работают в Санкт-Петербурге, Великом Новгороде, Пскове и Петрозаводске. Для такой разветвленной сети автосалонов требовалось создать надежную телекоммуникационную инфраструктуру.
Перед оператором стояла задача организовать с нуля контакт-центр, расположенный максимально близко к клиенту заказчика, дать информативную аналитику входящего потока звонков и полностью интегрироваться с CRM-системами компании. На первом этапе реализации проекта "ВестКолл" объединил все городские филиалы ГК «Терра Авто» в единую корпоративную сеть IP VPN L2 200 Мбит/сек и создал все условия для простого перехода от предыдущего провайдера. Новая инфраструктура была спроектирована оператором с учетом существующего оборудования заказчика. Необходимое дополнительное оборудование было закуплено и установлено на сети заранее, поэтому перерыв связи оказался незаметен для клиентов ГК «Терра Авто», а само переключение заняло не более 2 минут. В рамках проекта было построено 3710 метров «последних миль» волоконно-оптического кабеля, предоставлено 100 телефонных номеров, а общее количество внутренних абонентов компании достигло 500.
По словам Технического директора компании «ВестКолл» Александра Фрейдкина, задача была изначально четко и внятно сформулирована заказчиком. Нужно было настроить отображение входящего потока звонков и дать возможность в дальнейшем анализировать загруженность телефонных линий. Очевидно, что для «Терра Авто», как и для многих компаний, каждое обращение клиента ценно, и всегда необходимо минимизировать потери вызовов. Теперь в случае пропуска звонков система позволяет сразу же уведомить об этом сотрудников, которые могут перезвонить клиенту и решить его вопрос. «Мы успешно справились с поставленной задачей. Благодаря сохранению истории звонков у клиента появилась возможность быстрого соединения с сотрудником при повторном звонке или обрыве связи. Интеграция с CRM-системой разгрузила операторов колл-центра. Для улучшения качества обслуживания было реализовано прослушивание записей разговоров через удобный web-интерфейс с разделением по правам», - резюмирует Татьяна Дубовицкая, коммерческий менеджер проекта компании «ВестКолл».
Как отмечает директор по IT-технологиям ГК «Терра Авто» Александр Осокин, холдинг открыт для инновационных технологий на рынке. «Они помогают нам становиться еще более эффективными как в коммуникации с клиентом, так и в достижении целевого показателя по доле рынка. Именно поэтому в качестве подрядчика по организации надежной сети для группы компаний «Терра Авто» был выбран высокотехнологичный, зарекомендовавший себя на рынке телекоммуникаций оператор связи «ВестКолл». Мы в своем выборе не ошиблись!» - говорит Александр Осокин.