ОНФ настаивает на народной оценке качества оказания социальных услуг
Оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы необъективна и не отражает мнения граждан. Такое мнение высказал руководитель рабочей группы «Качество повседневной жизни» ОНФ в Санкт-Петербурге Павел Созинов комментируя итоги Госсовета, на котором обсуждалась эффективность независимой оценки качества оказания услуг.
Механизм действует с 2014 года, когда во исполнении «майского указа» главы государства был принят соответствующий федеральный закон. Однако мониторинг результатов работы этого механизма за 2015 и 2016 гг., который провели и представили на Госсовете активисты Народного фронта, показал, что в большинстве случаев такая оценка не объективна, не отражает мнения граждан и не приводит к улучшению в работе больниц, школ и учреждений социального обслуживания.
«В настоящий момент механизм независимой оценки качества существует по формальному принципу, а людям нужен результат. И главные задачи проекта ОНФ «Народная оценка качества» – проиллюстрировать, что система может быть эффективной. Наши первые опросы показали, что для объективного подхода необходимо участие большего количества граждан и публично обсуждать проблемы социальной сферы. Тогда заработает механизм по исправлению выявляемых недостатков, а процесс станет эффективным инструментом повышения качества оказания услуг в социальной сфере. Качество работы поликлиник и больниц, школ и детских садов порой вызывает у граждан самые разные чувства. Это то, с чем люди сталкиваются ежедневно. И цель механизма, которую поставил президент, лидер Народного фронта Владимир Путин была в реальном учете мнения граждан, с помощью которого качество обслуживания можно быть улучшено. Опрос ради опроса, а не для результата – не имеет смысла. Например, активисты выяснили, что учреждения, имеющие прекрасные рекомендации в госсистеме, на самом деле имеют проблемы с организацией питания учеников: им оно кажется скудным и однообразным, а цены – завышенными. Также респондентами было отмечено недостаточная обеспеченность учебных заведений для учащихся с ограничениями по здоровью. Другая проблема – в отсутствии коммуникации с руководством учреждений. Опрашиваемые учащиеся и их родители отмечали, что связаться и получить обратную связь очень сложно, поскольку зачастую там не поднимают трубку и не реагируют на электронные обращения. Еще одним существенным пунктом опрашиваемые выделили низкий уровень преподавательского состава и пренебрежительное отношение к ним со стороны учителей», - отметил руководитель рабочей группы «Качество повседневной жизни» ОНФ в Санкт-Петербурге Павел Созинов.
В рамках проекта ОНФ «Народная экспертиза» активисты ОНФ уже начали мониторинг работы профильных государственных учреждений и местных органов власти по повышению качества работы организаций в Санкт-Петербурге. Общественники уже определили направления мониторинговой работы образовательных и социальных учреждений региона и определили список учреждений образования, в которых активисты ОНФ проводят анкетирование учащихся и их родителей на предмет удовлетворенности качеством образовательных услуг. В списке – комплексный центр социального обслуживания населения Колпинского района, лицей сервиса и индустриальных технологий и Ижорский политехнический лицей.
Добавим, каждый неравнодушный человек может выразить на сайте ОНФ мнение о качестве работы своей поликлиники, школы, детского сада и других организаций социальной сферы. Активисты ОНФ проверят все случаи расхождения мнения граждан и официальной оценки организации, а выявленные недостатки в качестве работы возьмут на контроль.
Инвестиционно-строительная компания «Отделстрой», выступающая застройщиком ЖК «Новый Оккервиль», наравне с возведением жилых и социальных объектов в Ленинградской области, также поддерживает развитие спорта в регионе.
Одной из недавних инициатив застройщика в данном направлении стала поддержка крупнейшего волейбольного клуба Ленинградской области - «Динамо-ЛО». Сотрудничество направлено на развитие волейбола в регионе, повышение уровня мастерства спортсменов и формирование здорового образа жизни населения.
Волейбольный клуб «Динамо-ЛО» создан в мае 2004 года в городе Сосновый Бор. За достаточно короткий срок команда добралась до второго по значимости дивизиона страны, попав в Высшую Лигу «А».
Для компании «Отделстрой» поддержка спорта и здорового образа жизни является важнейшей составляющей социальной ответственности. В частности, в жилом комплексе «Новый Оккервиль» застройщик создал полноценную инфраструктуру для круглогодичных занятий спортом. Во дворах «Отделстрой» оборудовал спортивные площадки с уличными тренажерами, построил универсальную площадку для активных видов спорта, а в парке под окнами домов проложил асфальтированные велодорожки. Важным событием в жизни ЖК «Новый Оккервиль» стало открытие крупного спортивного комплекса с бассейном и ледовой ареной, построенного компанией «Отделстрой» вместе с партнером.
Напомним, что начиная с 2013 года, «Отделстрой» также является официальным партнером Федерации хоккея Ленинградской области.
6 марта 2015 года в Москве состоится очередное заседание Технического комитета по стандартизации (Росстандарт) 066 «Оценка опыта и деловой репутации предприятий». Ключевым вопросом повестки заседания станет утверждение концепции базового национального стандарта «Оценка опыта и деловой репутации субъекта предпринимательской деятельности». Особенность стандарта в том, что он отходит от отраслевой привязки и дает оценку опыту и деловой репутации любой коммерческой организации.
В обсуждении концепции базового репутационного стандарта примут участие: Руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) Алексей Абрамов, депутаты Государственной Думы РФ Андрей Андреев и Елена Николаева, помощник полномочного представителя Президента РФ в СЗФО Сергей Зимин, президент Союза организаций строительной отрасли «Строительный ресурс» Виктор Кривошонок, председатель Совета НП «Стандарт- проект»Андрей Касьянов, представитель Госкорпорации «Ростехнологии», гендиректор ОАО «Авиатехприемка» Сергей Бурматов, первый заместитель председателя комитета РСПП по техническому регулированию, стандартизации и оценке соответствия Андрей Лоцманов, председатель Общероссийского общественного движения «Россия» Геннадий Селезнев.
В числе приглашенных также представители Правительства Москвы, Российского союза строителей, Национального объединения строителей, Всероссийского научно-исследовательского института стандартизации, банковского сектора и института саморегулирования. В рамках заседания Технического комитета по стандартизации будет избран состав Национальной репутационной комиссии при ТК 066, ее сопредседателей и секретариата.
Мероприятие пройдет в формате телемоста между двумя столицами – Москвой и Санкт-Петербургом.