ОНФ настаивает на народной оценке качества оказания социальных услуг
Оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы необъективна и не отражает мнения граждан. Такое мнение высказал руководитель рабочей группы «Качество повседневной жизни» ОНФ в Санкт-Петербурге Павел Созинов комментируя итоги Госсовета, на котором обсуждалась эффективность независимой оценки качества оказания услуг.
Механизм действует с 2014 года, когда во исполнении «майского указа» главы государства был принят соответствующий федеральный закон. Однако мониторинг результатов работы этого механизма за 2015 и 2016 гг., который провели и представили на Госсовете активисты Народного фронта, показал, что в большинстве случаев такая оценка не объективна, не отражает мнения граждан и не приводит к улучшению в работе больниц, школ и учреждений социального обслуживания.
«В настоящий момент механизм независимой оценки качества существует по формальному принципу, а людям нужен результат. И главные задачи проекта ОНФ «Народная оценка качества» – проиллюстрировать, что система может быть эффективной. Наши первые опросы показали, что для объективного подхода необходимо участие большего количества граждан и публично обсуждать проблемы социальной сферы. Тогда заработает механизм по исправлению выявляемых недостатков, а процесс станет эффективным инструментом повышения качества оказания услуг в социальной сфере. Качество работы поликлиник и больниц, школ и детских садов порой вызывает у граждан самые разные чувства. Это то, с чем люди сталкиваются ежедневно. И цель механизма, которую поставил президент, лидер Народного фронта Владимир Путин была в реальном учете мнения граждан, с помощью которого качество обслуживания можно быть улучшено. Опрос ради опроса, а не для результата – не имеет смысла. Например, активисты выяснили, что учреждения, имеющие прекрасные рекомендации в госсистеме, на самом деле имеют проблемы с организацией питания учеников: им оно кажется скудным и однообразным, а цены – завышенными. Также респондентами было отмечено недостаточная обеспеченность учебных заведений для учащихся с ограничениями по здоровью. Другая проблема – в отсутствии коммуникации с руководством учреждений. Опрашиваемые учащиеся и их родители отмечали, что связаться и получить обратную связь очень сложно, поскольку зачастую там не поднимают трубку и не реагируют на электронные обращения. Еще одним существенным пунктом опрашиваемые выделили низкий уровень преподавательского состава и пренебрежительное отношение к ним со стороны учителей», - отметил руководитель рабочей группы «Качество повседневной жизни» ОНФ в Санкт-Петербурге Павел Созинов.
В рамках проекта ОНФ «Народная экспертиза» активисты ОНФ уже начали мониторинг работы профильных государственных учреждений и местных органов власти по повышению качества работы организаций в Санкт-Петербурге. Общественники уже определили направления мониторинговой работы образовательных и социальных учреждений региона и определили список учреждений образования, в которых активисты ОНФ проводят анкетирование учащихся и их родителей на предмет удовлетворенности качеством образовательных услуг. В списке – комплексный центр социального обслуживания населения Колпинского района, лицей сервиса и индустриальных технологий и Ижорский политехнический лицей.
Добавим, каждый неравнодушный человек может выразить на сайте ОНФ мнение о качестве работы своей поликлиники, школы, детского сада и других организаций социальной сферы. Активисты ОНФ проверят все случаи расхождения мнения граждан и официальной оценки организации, а выявленные недостатки в качестве работы возьмут на контроль.
Общество с ограниченной ответственностью «Институт территориального развития» является комплексной проектной организацией, специализирующейся на разработке планировочной документации для развития территорий различной функциональной направленности и проектной документации для объектов капитального строительства любого уровня сложности. В 2016 году ИТР исполняется 10 лет.
По словам заместителя генерального директора по градостроительной деятельности Владимира Длоровича Аврутина, к своему 10-летию институт представляет собой симбиоз проектного института, исследовательского центра и успешной коммерческой организации, использующей в своей деятельности классические инструменты формирования бизнес-процесса, что дает возможность оказывать заказчику комплексную услугу, начиная от сбора необходимых исходных данных и разрешительной документации, разработки концепции объекта и планировочной документации, в которую она интегрирована, до разработки проектной документации на строительство объектов.
Основные принципы работы института:
- Выполнение проектных работ в соответствии с самыми высокими требованиями современного проектирования.
- Высокий профессионализм специалистов.
- Поиск нетрадиционных решений.
- Высокая ответственность за принятые обязательства.
- Максимально сжатые сроки выполнения проектных работ.
Разработка проектных материалов производится с применением современного лицензионного программного обеспечения (AutoCAD Revit , MagiCAD, AutoCAD Civil 3D, ЛИРА-САПР, СИТИС: Солярис, Rhinoceros, Adept, SmetaWizard, MS Project Server 2007, ArcGIS, ArcView), а также с использованием систем автоматизированного проектирования, разработанных сотрудниками ООО «ИТР».
Активное использование современных средств автоматизации ключевых бизнес-процессов, включающих документооборот, календарное и ресурсное планирование, контроль реализации проектов в сочетании с высоким уровнем централизации управления, позволяет непрерывно повышать качество, оперативность и координацию проектной деятельности института в целом и взаимодействия между отдельными подразделениями в частности.
Сфера интересов института не ограничивается бизнесом. Участие в подготовке предложений и экспертных рекомендаций для нормотворческой деятельности в области градостроительства обеспечивает прозрачность и однозначность требований к выполняемым работам.
В состав проектной команды ООО «ИТР» входят более 150 высококвалифицированных специалистов – архитекторов, конструкторов, инженеров, ГИПов, экономистов, среди которых есть аспиранты, кандидаты наук и признанные эксперты в области градостроительства, строительных конструкций и архитектуры. Помимо комфортных условий работы институт дает большие возможности для самореализации и постоянного профессионального роста своих сотрудников.
ООО «ИТР» – это команда единомышленников, в которой есть несколько лидеров и несколько взаимосвязанных групп, состоящих из специалистов разного профиля. В компании собрались не просто условные специалисты, а профессионалы, готовые делать общее дело.
Институт входит в число ведущих организаций в соответствующих областях по объему, качеству, оценке государственными структурами и заказчиками и выполняет свою работу так, чтобы заказчики приходили снова и рекомендовали ООО «ИТР» своим партнерам.
К своему юбилею у ООО «ИТР» получено 18 положительных заключений государственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий для объектов капитального строительства жилого, промышленного и общественного назначения, автомобильных дорог и инженерных коммуникаций, утвержден 51 разработанный ООО «ИТР» проект планировки и проект межевания на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области, более 15 проектов прошли публичные слушания и в настоящее время проходят процедуру утверждения.
197022, Санкт-Петербург, пр. Медиков, 9, пом. 17Н
Тел. +7 (812) 677-44-00
www.atr-sz.ru
ЮИТ провел ставший уже традиционным День Новосела, который является символом завершения заселения новых жилых комплексов.
Сотрудники ЮИТ совместно с жителями вносят свой личный вклад в благоустройство придомовых территорий, высаживая деревья и цветы. День Новосела состоялся на этот раз на территориях жилых комплексов Suomi и «КИМа, 1» в Василеостровском районе.
День Новосела в жилом комплексе Suomi (по адресу: ул. Беринга, 5) собрал более 30 жителей, участвовавших в мероприятии вместе с топ-менеджерами и сотрудниками компаний «ЮИТ Санкт-Петербург» и «ЮИТ Сервис». На придомовой территории было высажено 4 яблони, а также высажено в бетонные клумбы и альпийские горки свыше 1000 саженцев цветов.
В комплексе «КИМа, 1» в ходе Дня Новосела была высажена яблоня и более 500 цветов петунии и герани в многоярусных клумбах. Кроме того, около дома размещено 18 пластиковых кашпо с геранью. В мероприятии, наряду с представителями ЮИТ, участвовало около 30 жителей комплекса «КИМа, 1».
«Замечательно, что День Новосела, состоявшийся впервые в сентябре 2013 года в двух наших жилых комплексах, стал доброй традицией, - отмечает генеральный директор управляющей компании «ЮИТ Сервис» Алла Винник. Экологические мероприятия, которые мы регулярно проводим, уже очень полюбились нашим жителям. Это хорошая возможность не только внести свою лепту в украшение и благоустройство территории рядом с домом, но и активно отдохнуть на свежем воздухе всей семьей, пообщаться с соседями ».
Планируется, что осенью День Новосела пройдет еще в двух жилых комплексах ЮИТ, которые были сданы в прошлом году, - в комплексах «Новомосковский» на Московском проспекте и «Чапаева, 16» на Петроградской стороне.