Надежная сеть для сети ГК «Терра Авто»
ООО «Вест Колл СПб» обеспечил ГК «Терра Авто» инновационной цифровой телефонией.
Переговоры по проекту длились 3 месяца, и в начале августа 2016 года проект был сдан в эксплуатацию. Группа компаний «Терра Авто» — это десять автоцентров, которые успешно работают в Санкт-Петербурге, Великом Новгороде, Пскове и Петрозаводске. Для такой разветвленной сети автосалонов требовалось создать надежную телекоммуникационную инфраструктуру.
Перед оператором стояла задача организовать с нуля контакт-центр, расположенный максимально близко к клиенту заказчика, дать информативную аналитику входящего потока звонков и полностью интегрироваться с CRM-системами компании. На первом этапе реализации проекта "ВестКолл" объединил все городские филиалы ГК «Терра Авто» в единую корпоративную сеть IP VPN L2 200 Мбит/сек и создал все условия для простого перехода от предыдущего провайдера. Новая инфраструктура была спроектирована оператором с учетом существующего оборудования заказчика. Необходимое дополнительное оборудование было закуплено и установлено на сети заранее, поэтому перерыв связи оказался незаметен для клиентов ГК «Терра Авто», а само переключение заняло не более 2 минут. В рамках проекта было построено 3710 метров «последних миль» волоконно-оптического кабеля, предоставлено 100 телефонных номеров, а общее количество внутренних абонентов компании достигло 500.
По словам Технического директора компании «ВестКолл» Александра Фрейдкина, задача была изначально четко и внятно сформулирована заказчиком. Нужно было настроить отображение входящего потока звонков и дать возможность в дальнейшем анализировать загруженность телефонных линий. Очевидно, что для «Терра Авто», как и для многих компаний, каждое обращение клиента ценно, и всегда необходимо минимизировать потери вызовов. Теперь в случае пропуска звонков система позволяет сразу же уведомить об этом сотрудников, которые могут перезвонить клиенту и решить его вопрос. «Мы успешно справились с поставленной задачей. Благодаря сохранению истории звонков у клиента появилась возможность быстрого соединения с сотрудником при повторном звонке или обрыве связи. Интеграция с CRM-системой разгрузила операторов колл-центра. Для улучшения качества обслуживания было реализовано прослушивание записей разговоров через удобный web-интерфейс с разделением по правам», - резюмирует Татьяна Дубовицкая, коммерческий менеджер проекта компании «ВестКолл».
Как отмечает директор по IT-технологиям ГК «Терра Авто» Александр Осокин, холдинг открыт для инновационных технологий на рынке. «Они помогают нам становиться еще более эффективными как в коммуникации с клиентом, так и в достижении целевого показателя по доле рынка. Именно поэтому в качестве подрядчика по организации надежной сети для группы компаний «Терра Авто» был выбран высокотехнологичный, зарекомендовавший себя на рынке телекоммуникаций оператор связи «ВестКолл». Мы в своем выборе не ошиблись!» - говорит Александр Осокин.
Этажная готовность 4-го пуска III очереди «Нового Оккервиля» ИСК «Отделстрой» достигла 55%. Окончание строительства запланировано на IV квартал 2016 года.
4-й пуск III очереди состоит из 8 кирпично-монолитных секций, насчитывающих 1120 квартир общей площадью 48,4 тысяч кв.м. К настоящему времени в отдельных секциях уже построено до 20 этажей монолитного каркаса.
В 4-м пуске расположены студии (28-33 кв.м), «однушки» (33-41 кв.м), «двушки» (48-69 кв.м) и «трешки» (71-74 кв.м). В квартирах предусмотрены большие кухни и глубокие застекленные балконы. Проектировочные решения позволяют жильцам максимально использовать жилое пространство. Помимо традиционных форматов квартир, представлены также «евродвушки» 39-49 кв.м и «евротрешки» 70-73 кв.м, отличительной особенностью которых является объединенное пространство кухни-гостиной. Квартиры реализуются в соответствии с 214-ФЗ. Доступна рассрочка от застройщика сроком до 30 ноября 2016 года и первым взносом от 30%.
В общей сложности III очередь ЖК «Новый Оккервиль» состоит из четырех пусковых комплексов. Первые два были сданы досрочно на год и уже практически полностью заселены. Третий пуск запланирован к сдаче в I квартале 2015 года, его строительная готовность на данный момент достигла 98%.
Напомним, жилой комплекс «Новый Оккервиль», который возводит ИСК «Отделстрой» расположен в 15 минутах ходьбы от метро «Улица Дыбенко». Уже сегодня он представляет собой самодостаточный квартал, обеспеченный всем необходимым для комфортной жизни. К настоящему времени открыт детский сад с начальной школой, развивающий интерактивный музей; спортивный комплекс с бассейном и ледовой ареной; государственный медицинский центр; создан благоустроенный парк с велодорожками и пляжем. Во встроенных помещениях работают отделение Сбербанка, супермаркеты, аптеки, рестораны, пекарни, магазины и другие предприятия сферы обслуживания населения.
Во дворе «Нового Оккервиля» завершается строительство современной школы по государственной программе «Социальные объекты в обмен на налоги», сдать которую планируется в IV квартале 2015 года. Застройщик «Отделстрой» активно возводит следующие очереди ЖК «Новый Оккервиль» со сроками сдачи в 2015, 2016 и 2018 годах.
Впервые в Санкт-Петербурге в жилом доме установлена система видеодомофонии на основе передовой IP-технологии. Жильцы дома «Победы, 5» компании LEGENDA будут пользоваться IP-видеодомофонами на базе системы LYNX компании FERMAX ELECTRONICA (Испания).
«Победы, 5» – премиальный объект компании LEGENDA в Московском районе Санкт-Петербурга. Строительство началось в мае 2012 года. В декабре 2014 года дом введен в эксплуатацию. Инвестиции в проект составили 1,5 млрд рублей, общая площадь 10 тыс. кв. м. В 14-этажный доме 51 квартира от 80 до 270 кв. м каждая (16 типов планировок), предусмотрен подземный паркинг с автомобильными лифтами. В доме реализовано множество дорогих и сложных решений – как с точки зрения конструктива и материалов, так и в плане применяемых решений для жизни.
Одним из таких решение стала FERMAX LYNX – одна из самых передовых и сверхсовременных систем для управления связью, безопасностью и комфортом, которая сегодня применяется в самых престижных мировых зданиях.
На новых скоростях в цифровом качестве жителям дома «Победы, 5» будут предоставлены исключительные возможности:
- отображение входящих и исходящих звонков, соединение с консьержем дома;
- получение и отправка сообщений для консьержа и абонентам из «списка друзей»;
- прием и сохранение изображений с видеокамер дома, фото посетителей;
- возможность оставлять звуковые сообщения, например, для членов семьи;
- программирование бесшумного режима для определенного времени суток;
- отправление сигнала на пульт консьержа при срабатывании датчиков в доме;
- установка ограничения доступа к данным устройства, индивидуальные настройки;
- интеграция устройства с лифтовым оборудованием, с сигнализацией квартиры;
- возможность взаимодействия устройства с любыми системами домашней автоматики.
Система FERMAX LYNX позволяет без ограничений устанавливать и обслуживать любое количество устройств в здании, обеспечивает мультиканальность для связи и исключительную безопасность передачи данных. Отсутствие центрального сервера обеспечивает отказоустойчивость системы (она не может выйти из строя при неисправности одного из ее компонентов).
Монитор VIVO, устанавливаемый в каждой квартире «Победы, 5» – это стильный и функциональный планшетный компьютер, имеющий интуитивно понятный интерфейс и большие возможности по управлению комфортом и безопасностью жилья. Сенсорный 7-дюймовый цветной дисплей позволяет удобно управлять устройством и обеспечивает высокое качество изображения, передаваемого с IP-видеокамер.
Дизайн VIVO разработан всемирно известной студией BENEDITO (Барселона), а мелодии вызова специально для FERMAX отобраны известным джазовым музыкантом.
Справка:
Компания LEGENDA Intelligent Development основана в 2010 году. Ключевая компетенция: девелопмент городской жилой недвижимости. Сегмент рынка: премиальные проекты и проекты smart-класса. В 2012 году компания вывела на рынок авторскую smart-концепцию, получившую высокую оценку экспертов и потребителей. В 2014 году сдан первый проект компании – дом премиум класса «Победы, 5» в Московском районе. Около 150 тыс. кв. метров новой недвижимости сегодня находится в стадии проектирования и строительства.