Надежная сеть для сети ГК «Терра Авто»
ООО «Вест Колл СПб» обеспечил ГК «Терра Авто» инновационной цифровой телефонией.
Переговоры по проекту длились 3 месяца, и в начале августа 2016 года проект был сдан в эксплуатацию. Группа компаний «Терра Авто» — это десять автоцентров, которые успешно работают в Санкт-Петербурге, Великом Новгороде, Пскове и Петрозаводске. Для такой разветвленной сети автосалонов требовалось создать надежную телекоммуникационную инфраструктуру.
Перед оператором стояла задача организовать с нуля контакт-центр, расположенный максимально близко к клиенту заказчика, дать информативную аналитику входящего потока звонков и полностью интегрироваться с CRM-системами компании. На первом этапе реализации проекта "ВестКолл" объединил все городские филиалы ГК «Терра Авто» в единую корпоративную сеть IP VPN L2 200 Мбит/сек и создал все условия для простого перехода от предыдущего провайдера. Новая инфраструктура была спроектирована оператором с учетом существующего оборудования заказчика. Необходимое дополнительное оборудование было закуплено и установлено на сети заранее, поэтому перерыв связи оказался незаметен для клиентов ГК «Терра Авто», а само переключение заняло не более 2 минут. В рамках проекта было построено 3710 метров «последних миль» волоконно-оптического кабеля, предоставлено 100 телефонных номеров, а общее количество внутренних абонентов компании достигло 500.
По словам Технического директора компании «ВестКолл» Александра Фрейдкина, задача была изначально четко и внятно сформулирована заказчиком. Нужно было настроить отображение входящего потока звонков и дать возможность в дальнейшем анализировать загруженность телефонных линий. Очевидно, что для «Терра Авто», как и для многих компаний, каждое обращение клиента ценно, и всегда необходимо минимизировать потери вызовов. Теперь в случае пропуска звонков система позволяет сразу же уведомить об этом сотрудников, которые могут перезвонить клиенту и решить его вопрос. «Мы успешно справились с поставленной задачей. Благодаря сохранению истории звонков у клиента появилась возможность быстрого соединения с сотрудником при повторном звонке или обрыве связи. Интеграция с CRM-системой разгрузила операторов колл-центра. Для улучшения качества обслуживания было реализовано прослушивание записей разговоров через удобный web-интерфейс с разделением по правам», - резюмирует Татьяна Дубовицкая, коммерческий менеджер проекта компании «ВестКолл».
Как отмечает директор по IT-технологиям ГК «Терра Авто» Александр Осокин, холдинг открыт для инновационных технологий на рынке. «Они помогают нам становиться еще более эффективными как в коммуникации с клиентом, так и в достижении целевого показателя по доле рынка. Именно поэтому в качестве подрядчика по организации надежной сети для группы компаний «Терра Авто» был выбран высокотехнологичный, зарекомендовавший себя на рынке телекоммуникаций оператор связи «ВестКолл». Мы в своем выборе не ошиблись!» - говорит Александр Осокин.
ГК «Айдадом» (юридическое название «СК «Империя») стала действительным членом Ассоциации риэлтеров Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
5 февраля свидетельство о членстве в торжественной обстановке из рук президента Ассоциации риэлтеров принял Алексей Баринов, коммерческий директор ГК «Айдадом».
Вступление ГК «Айдадом» является логичным шагом развития компании, которая ищет новые точки для роста и стремиться предоставлять своим клиентам продукт и услуги высокого качества, перенимая опыт.
«Членство в Ассоциации дает возможность приобрести новых партнеров и развить существующие деловые связи. Уверены, что это позволит нам эффективно развивать направление агентских продаж, создавать совместные программы, чтобы предоставить клиентам лучший сервис и выгодные условия приобретения загородной недвижимости от ГК «Айдадом», - комментирует Алексей Баринов.
Ассоциация риэлтеров - одно из старейших профессиональных сообществ, созданное в 1993 году и объединяющее более 90 игроков рынка, в числе которых риэлтерские, страховые, финансово-кредитные, строительные и девелоперские компании. Организация способствует развитию профессиональных взаимоотношений, защите интересов компаний-членов и прав потребителей.
31 января в «Новом Оккервиле» прошла первая Ярмарка продуктов из Ленинградской области, организованная застройщиком жилого комплекса – компанией «Отделстрой». Свежая продукция, представленная местными совхозами и фермерскими хозяйствами, настолько понравилась жителям и гостям микрорайона, что было принято решение проводить ярмарку в еженедельном формате – каждую субботу с 10:00 до 15:00.
«Агропромышленный комплекс 47-го региона насчитывает сотни крестьянских хозяйств, но их мало кто знает. Им трудно пробиться в розничные сети и конкурировать с конвейерными производствами, несмотря на растущий интерес населения к натуральным отечественным продуктам», - поясняет куратор мероприятия Юлия Тагильцева, - Наша ярмарка призвана оптимизировать цепочку «производитель-покупатель», исключив из нее посредников».
Ярмарки выходного дня, на которых горожане могут приобрести свежие отечественные продукты, распространены в различных городах России. Вся продукция на них реализовывается по цене производителя, без торговых наценок. Поэтому гости ярмарки смогут приобрести свежие и полезные продукты по весьма умеренным ценам.
На ярмарку в «Новый Оккервиль» совхозы и фермерские хозяйства Ленобласти привезли мясную продукцию (от сырого мяса до колбасных изделий), молочку (кефир, ряженку, сливки, сыры, масло, молоко, творог), птицу и яйца, грибы вешенки, хлеб, выпечку и т.д. Были организованы дегустации. Фермеры пообещали, что на следующую ярмарку привезут больше продукции в более широком ассортименте.
Время проведения: каждую субботу с 10:00 до 15:00
Место проведения: Жилой комплекс «Новый Оккервиль», Ленинградская ул., д. 1, на парковке за спортивным комплексом (15 минут пешком от метро «Ул. Дыбенко»)