Надежная сеть для сети ГК «Терра Авто»
ООО «Вест Колл СПб» обеспечил ГК «Терра Авто» инновационной цифровой телефонией.
Переговоры по проекту длились 3 месяца, и в начале августа 2016 года проект был сдан в эксплуатацию. Группа компаний «Терра Авто» — это десять автоцентров, которые успешно работают в Санкт-Петербурге, Великом Новгороде, Пскове и Петрозаводске. Для такой разветвленной сети автосалонов требовалось создать надежную телекоммуникационную инфраструктуру.
Перед оператором стояла задача организовать с нуля контакт-центр, расположенный максимально близко к клиенту заказчика, дать информативную аналитику входящего потока звонков и полностью интегрироваться с CRM-системами компании. На первом этапе реализации проекта "ВестКолл" объединил все городские филиалы ГК «Терра Авто» в единую корпоративную сеть IP VPN L2 200 Мбит/сек и создал все условия для простого перехода от предыдущего провайдера. Новая инфраструктура была спроектирована оператором с учетом существующего оборудования заказчика. Необходимое дополнительное оборудование было закуплено и установлено на сети заранее, поэтому перерыв связи оказался незаметен для клиентов ГК «Терра Авто», а само переключение заняло не более 2 минут. В рамках проекта было построено 3710 метров «последних миль» волоконно-оптического кабеля, предоставлено 100 телефонных номеров, а общее количество внутренних абонентов компании достигло 500.
По словам Технического директора компании «ВестКолл» Александра Фрейдкина, задача была изначально четко и внятно сформулирована заказчиком. Нужно было настроить отображение входящего потока звонков и дать возможность в дальнейшем анализировать загруженность телефонных линий. Очевидно, что для «Терра Авто», как и для многих компаний, каждое обращение клиента ценно, и всегда необходимо минимизировать потери вызовов. Теперь в случае пропуска звонков система позволяет сразу же уведомить об этом сотрудников, которые могут перезвонить клиенту и решить его вопрос. «Мы успешно справились с поставленной задачей. Благодаря сохранению истории звонков у клиента появилась возможность быстрого соединения с сотрудником при повторном звонке или обрыве связи. Интеграция с CRM-системой разгрузила операторов колл-центра. Для улучшения качества обслуживания было реализовано прослушивание записей разговоров через удобный web-интерфейс с разделением по правам», - резюмирует Татьяна Дубовицкая, коммерческий менеджер проекта компании «ВестКолл».
Как отмечает директор по IT-технологиям ГК «Терра Авто» Александр Осокин, холдинг открыт для инновационных технологий на рынке. «Они помогают нам становиться еще более эффективными как в коммуникации с клиентом, так и в достижении целевого показателя по доле рынка. Именно поэтому в качестве подрядчика по организации надежной сети для группы компаний «Терра Авто» был выбран высокотехнологичный, зарекомендовавший себя на рынке телекоммуникаций оператор связи «ВестКолл». Мы в своем выборе не ошиблись!» - говорит Александр Осокин.
Быть или не быть системе саморегулирования в строительной отрасли – на этот вопрос до сих пор нет однозначного ответа ни у представителей власти, ни у профессионального сообщества. Конец 2015 года – тот рубеж, который станет решающим для строительной отрасли. К обозначенному сроку саморегуляторам необходимо приложить максимальные усилия, чтобы создать эффективную, информационно открытую систему управления строительным комплексом. Подвести промежуточные итоги, обсудить самые острые вопросы и совместно с представителями власти принять важнейшие решения профессионалы строительного рынка смогут во время ежегодной всероссийской конференции «Саморегулирование в строительном комплексе: повседневная практика и законодательство», которая пройдет в Петербурге в середине сентября.
Тематику предстоящей дискуссии и основные наболевшие проблемы отрасли обозначил организатор форума, председатель СРО НП «Балтийское объединение проектировщиков», член Совета НОПРИЗ Антон Мороз.
«Прежде всего, на конференции будут обсуждаться вопросы, обозначенные в ходе недавнего совещания у заместителя председателя Правительства РФ Дмитрия Козака – изменения в законодательстве, связанные с использованием средств компенсационного фонда СРО для обеспечения условий госконтрактов, стоимости и сроков их исполнения. Не менее важно обсудить изменения, которые предлагает внести Минэкономразвития в Федеральный закон «О саморегулируемых организациях» № 315-ФЗ», - отмечает он.
Кроме того, по словам Антона Мороза, профессиональное сообщество волнуют вопросы ценообразования, а также снижение административных барьеров. Особое внимание будет уделено вопросам экономической и законодательной поддержки со стороны государства инвестиционной деятельности в области строительства, создания благоприятного инвестиционного климата, а также изменениям в части инновационного развития отрасли, импортозамещения, энергоэффективности.
Напомним, шестая по счету Всероссийская научно-практическая конференция «Саморегулирование в строительном комплексе: повседневная практика и законодательство» состоится 16 сентября 2015 года в Санкт-Петербурге. Форум проходит при поддержке Государственной думы РФ, аппарата полномочного представителя Президента РФ в СЗФО, Министерства строительства РФ, национальных объединений СРО в области строительства (НОСТРОЙ), инженерных изысканий и проектирования (НОПРИЗ), энергосбережения и повышения энергетической эффективности (НОЭ), Национального агентства малоэтажного и коттеджного строительства (НАМИКС), Российского Союза строителей, Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты.
Главным организатором мероприятия по традиции выступает СРО НП «Балтийский строительный комплекс» при содействии ряда саморегулируемых организаций и их национальных объединений, строительных и кредитных организаций, страховых и управляющих компаний, производителей строительных материалов и оборудования, ведущих профильных СМИ.
Пленарное заседание форума пройдет в формате открытого диалога участников конференции с представителями органов государственной власти и национальных объединений СРО в сфере строительства, что даст возможность не только напрямую задать вопросы и получить наиболее актуальную информацию «из первых рук», но и представить свои предложения, дать рекомендации и донести мнение сообщества до властных структур.
Более узкие, профильные вопросы специалисты смогут обсудить на отдельных тематических секциях, которые состоятся после пленарного заседания.
Адрес: Санкт-Петербург, гостиница «Парк Инн Пулковская», Площадь Победы, д. 1, ст. метро Московская.
Время проведения: 16 сентября 2015 года, начало регистрации – 9.00, начало пленарного заседания – 10.00.
Участие в качестве слушателей БЕСПЛАТНО !
Зарегистрироваться можно на сайте www.sroconf.ru в разделе «Регистрация на конференцию».
Оргкомитет конференции: (812) 251-31-01, +7 (921) 849-35-92.
Аккредитация СМИ по тел. (812) 251-31-01, kasenia@mail.ru.
MirLand Development Corporation завершил озеленение территории вокруг второй очереди проекта ЖК "Триумф Парк". Общая площадь высаженных многолетних растений в двух очередях составила более 16 тыс. м2. Комплексный эко-подход к озеленению позволил улучшить экологический статус территории проекта.
По подсчетам специалистов, в сегменте массового спроса стоимость благоустройства составляет 2-4% от общего объема инвестиций в проект. Впрочем, эксперты уверены, что вопрос упирается отнюдь не в финансовые возможности и класс проекта, а в продуманный подход. Чаще всего под озеленением, которое является неотъемлемой частью благоустройства, подразумевается высадка растений на клумбах, причем предпочтение отдается сезонным растениям, хотя это не намного дешевле. Однако при эко-подходе застройщик обязан придерживаются максимально ответственного подхода к озеленению территории.
По словам Елены Валуевой, директора по маркетингу MirLand Development Corporation, есть несколько факторов, которые отличают эко-подход к озеленению от стандартного. "Во-первых, необходимо продумать устойчивость озеленения: высадить многолетние растения. Во-вторых, необходимо выбирать растения с учетом климата, от этого напрямую зависит их выживаемость. Например, в ЖК «Триумф Парк» мы отдавали предпочтение хвойным деревьям и кустарникам: они неприхотливы, любят холод и влажность, и хорошо смотрятся не только летом, но и зимой. Растения подобраны таким образом, чтобы цвести, сменяя друг друга, весь сезон. Основной уход прост – это регулярный полив, удобрение в начале и в конце сезона, стрижка, зимний уход", - говорит эксперт.
Озеленение территорий жилого эко-комплекса «Триумф Парк» проводилось компанией MirLand Development совместно с Ленинградским питомником декоративных растений, крупным поставщиком зеленых растений для благоустройства территорий. Сейчас вокруг сданных очередей ЖК "Триумф Парк" высажено 200 единиц хвойных растений как карликовых, так и композиционных, 350 кустарников, 400 многолетников. В общей сложности площадь озеленения в двух очередях проекта составляет более 16 тыс. м 2.