Надежная сеть для сети ГК «Терра Авто»
ООО «Вест Колл СПб» обеспечил ГК «Терра Авто» инновационной цифровой телефонией.
Переговоры по проекту длились 3 месяца, и в начале августа 2016 года проект был сдан в эксплуатацию. Группа компаний «Терра Авто» — это десять автоцентров, которые успешно работают в Санкт-Петербурге, Великом Новгороде, Пскове и Петрозаводске. Для такой разветвленной сети автосалонов требовалось создать надежную телекоммуникационную инфраструктуру.
Перед оператором стояла задача организовать с нуля контакт-центр, расположенный максимально близко к клиенту заказчика, дать информативную аналитику входящего потока звонков и полностью интегрироваться с CRM-системами компании. На первом этапе реализации проекта "ВестКолл" объединил все городские филиалы ГК «Терра Авто» в единую корпоративную сеть IP VPN L2 200 Мбит/сек и создал все условия для простого перехода от предыдущего провайдера. Новая инфраструктура была спроектирована оператором с учетом существующего оборудования заказчика. Необходимое дополнительное оборудование было закуплено и установлено на сети заранее, поэтому перерыв связи оказался незаметен для клиентов ГК «Терра Авто», а само переключение заняло не более 2 минут. В рамках проекта было построено 3710 метров «последних миль» волоконно-оптического кабеля, предоставлено 100 телефонных номеров, а общее количество внутренних абонентов компании достигло 500.
По словам Технического директора компании «ВестКолл» Александра Фрейдкина, задача была изначально четко и внятно сформулирована заказчиком. Нужно было настроить отображение входящего потока звонков и дать возможность в дальнейшем анализировать загруженность телефонных линий. Очевидно, что для «Терра Авто», как и для многих компаний, каждое обращение клиента ценно, и всегда необходимо минимизировать потери вызовов. Теперь в случае пропуска звонков система позволяет сразу же уведомить об этом сотрудников, которые могут перезвонить клиенту и решить его вопрос. «Мы успешно справились с поставленной задачей. Благодаря сохранению истории звонков у клиента появилась возможность быстрого соединения с сотрудником при повторном звонке или обрыве связи. Интеграция с CRM-системой разгрузила операторов колл-центра. Для улучшения качества обслуживания было реализовано прослушивание записей разговоров через удобный web-интерфейс с разделением по правам», - резюмирует Татьяна Дубовицкая, коммерческий менеджер проекта компании «ВестКолл».
Как отмечает директор по IT-технологиям ГК «Терра Авто» Александр Осокин, холдинг открыт для инновационных технологий на рынке. «Они помогают нам становиться еще более эффективными как в коммуникации с клиентом, так и в достижении целевого показателя по доле рынка. Именно поэтому в качестве подрядчика по организации надежной сети для группы компаний «Терра Авто» был выбран высокотехнологичный, зарекомендовавший себя на рынке телекоммуникаций оператор связи «ВестКолл». Мы в своем выборе не ошиблись!» - говорит Александр Осокин.
13 октября 2015 года в Санкт-Петербурге под председательством координатора НОПРИЗ по СЗФО Александра Гримитлина прошло очередное заседание Окружной контрольной комиссии. В совещании приняли участие председатель Совета НП «Центр объединения проектировщиков «СФЕРА-А» Илья Константинов, председатель Совета НПП «Союзпетрострой-Проект» Сергей Чижов, председатель Совета Ассоциация проектировщиков «СтройОбъединение» Сергей Афанасьев. Председатель Совета СРО НП «БОП» Антон Мороз участвовал в режиме Skype-связи.
В рамках заседания рассматривался вопрос об устранении выявленных нарушений деятельности НП «Единое объединение проектировщиков по Ленинградской области и Северо-Западу». Было принято решение снять организацию с рассмотрения в связи с устранением основных нарушений, а также осуществить мониторинг силами аппарата НОПРИЗ и членов Окружной комиссии по оставшимся недоработанным моментам.
Кроме того, по совместному предложению Антона Мороза, Сергея Чижова и Сергея Афанасьева была рассмотрена возможность проведения двух конференций – региональной и федеральной (в рамках Дня саморегулирования или V РИСФ), посвященных деятельности окружных контрольных комиссий при координаторах НОПРИЗ в федеральных округах РФ, а также контрольных комиссий СРО – для обмена информацией и опытом.
Эко-комплекс "Триумф Парк" от Mirland Development выдвинут администраций Московского района на городской смотр-конкурс по благоустройству как лучший жилой комплекс, благоустроенный жителями.
Городской смотр-конкурс проводится в Петербурге ежегодно, и каждый район предлагает своих кандидатов в 14-ти номинациях. В этом году для участия выдвинуто более 200-т проектов, главное требование к которым - это комплексный подход к благоустройству. Председателем комиссии, которая определит победителя, станет вице-губернатор Санкт-Петербурга Игорь Албин, а в состав жюри войдут председатели комитетов, представители городской администрации, Законодательного собрания, муниципальных образований и руководители управлений федеральных органов власти. Итоги конкурса подведут в конце года.
"Цель конкурса - повышение уровня благоустройства города, улучшение взаимодействия между администрацией, муниципалитетами, различными предприятиями и жителями города. В прошлом году Московский район стал победителем в главной номинации - на лучшее комплексное благоустройство квартала. Мы также одержали победу еще в четырех номинациях: самая благоустроенная дворовая территория, самый благоустроенный объект культурного наследия - это Зеленый пояс Славы "Пулковский рубеж", самый благоустроенный инвестиционный объект – аэропорт "Пулково". С каждым годом количество проектов, которыми мы можем гордиться и которые могут быть представлены на конкурс, растет. Это заслуга всех неравнодушных людей, компаний, предприятий, органов власти", - отмечает глава администрации Московского района Владимир Ушаков.
ЖК "Триумф Парк" стал кандидатом на победу в номинации "Лучший объект благоустройства, созданный жителями Санкт-Петербурга". Этому предшествовала активная работа девелопера и жителей по благоустройству экокомплекса.
Прошлым летом в ЖК "Триумф Парк" состоялся фестиваль «Эко Лето» при поддержке администрации Московского района и муниципального образования «Звездное». Главной идеей фестиваля стало привлечение внимания жителей к проблемам экологии, сохранения окружающей среды и обустройство экологичного пространства вокруг себя. Более 400-т человек - взрослых и детей - высаживали цветы, учились делать скульптуры из вторсырья, участвовали в мастер-классах по изготовлению эко-сумок, эко-инсталляций, эко-украшений и т.д. По итогам фестиваля двор ЖК «Триумф Парк» украсили садовые эко-композиции из вторсырья и цветов, созданные руками жителей. В этом году управляющая компания вместе с жителями приняла активное участие в городском Дне благоустройства: общими силами на территории жилого комплекса было высажено 1500 цветов, обустроено 2 га газонов.
Территория эко-комплекса стала настоящим полем для экологичных решений, которые жители реализуют вместе с девелопером. Здесь есть контейнеры для раздельного сбора мусора, велосипедные стоянки, детские площадки и уголки для отдыха с экологичным покрытием, предусмотрено всесезонное озеленение.
"Вместе с жителями мы показываем своим примером, что экологичное благоустройство - это вполне реально, достижимо и не требует серьезных затрат. Участие в городском конкурсе - прекрасная возможность рассказать о нашем опыте создания комфортной среды обитания рядом с домом. Надеемся, наш опыт окажется полезным - мы рады, что смогли заинтересовать жителей и привлечь их к участию в благоустройстве своего двора», - говорит Елена Валуева, директор по маркетингу Mirland Development.
Справка о проекте ЖК «Триумф Парк»:
Жилой эко-комплекс «Триумф Парк» предусматривает создание свыше 1 млн кв. м площадей, в том числе 9000 квартир, школы, детские сады, спортивные и игровые площадки, площади общественного назначения. Общий объем инвестиций в проект оценивается свыше 1 млрд долларов США. Проектное финансирование осуществляется Северо-Западным банком ОАО «Сбербанк России». Первая очередь проекта сдана в эксплуатацию и заселена в 2013 г, вторая очередь сдана и заселена в 2014 г. Ведется строительство третьей и четвертой очередей проекта.