Новый тренд в девелопменте: Развитие соседских сообществ
Трудности и основные принципы формирования и управления соседскими сообществами в районах новостроек обсудили на открытом заседании Экспертного совета РГУД по КОТ, который прошел 20 мая 2016 года.
Практическим опытом реализации культурно-досуговых центров в свежепостроенных жилых комплексах поделились петербургские и московские девелоперы: РосСтройИнвест, БФА Девелопмент, Сити-ХХI век, УНИСТО ПЕТРОСТАЛЬ, Mirland Development и специалисты.
Согласно результатам социальных исследований, проведенных компанией Aventica, люди в большинстве своем воспринимают стремительно застраивающиеся районы новостроек только как место «для ночлега». Социальные связи в таких локациях короткие или слабые, практически отсутствует коммуникация между жильцами, что закладывает большое количество социальных рисков и возможных конфликтов. Девелоперы и независимые эксперты, присутствующие на круглом столе по теме «Сообщества жильцов как конкурентное преимущество проектов КОТ. Реальные кейсы», обсудили трудности при создании культурно-образовательных центров, призванных познакомить между собой жильцов и наладить взаимодействие с застройщиками и управляющими компаниями.
«Четыре года назад на этапе завершения строительства ЖК «Князь Александр Невский» мы пришли к пониманию, что мы создаем самим фактом строительства наших жилых комплексов большие сообщества людей, которым будет необходимо общаться с друг другом и с нами долгое время и чувствовать себя безопасно и комфортно, - поделилась Марина Турыгина, директор по связям с общественностью ГК «РосСтройИнвест». – Мы убеждены, что общение с жителями построенных нами домов нельзя заканчивать на этапе передачи ключей или окончания гарантийных обязательств. Каждый жилой комплекс – сложный инженерный и социальный механизм, для успешного функционирования которого необходимо предпринимать регулярные усилия. Застройщикам необходимо выстраивать грамотную систему коммуникаций с жителями и создавать для них, продуманные и наполненные жизнью, общественные пространства. Именно поэтому в 2013 году мы запустили наш первый проект – культурно-образовательный центр «Невский». В этом году открывается КОЦ в «Доме с Курантами», следующим станет центр в «Городе Мастеров». Сегодня центр «Невский» занимает помещение в 600м2, там располагается первый в Санкт-Петербурге музей Александра Невского, концертный зал, зал для спортивных занятий и классы для культурно образовательных программ: робототехники, информатики, иностранных языков, театральной студии, творческих студий и т.д. Ежедневно работают кружки и проходят занятия для детей и взрослых, в музее проводятся экскурсии для жителей Невского района и кадетов военных училищ и учеников школ всего города, проходят научные конференции, выступают ведущие творческие коллективы нашего города, включая Мариинский театр, театр «Буфф». Сами жители дома выступают с инициативой проведения и проводят различные праздники, как государственные, так и «внутридомовые», которые жильцы сами установили как традицию. В доме работает придомовой храм. КОЦ «Невский» стал центром притяжения для всего района. Это благотворительный проект ГК «РосСтройИнвест», все мероприятия бесплатны для жителей, однако он принес много пользы компании: культурно-образовательный центр опосредованно сказывается на аренде и продажах, но очень благотворно – на имидже и доверии потребителей. У проекта есть перспектива капитализироваться. Внутри самой компании также произошли позитивные изменения. За последние два года на 24% повысилась лояльность сотрудников, многие вовлеклись в работу над этим проектом, и сами участвуют в мероприятиях. Немаловажно и то, что такой подход позволил снизить негатив и наладить прямое взаимодействие жильцов и управляющей компании, теперь мы по одну сторону баррикад при решении любых вопросов».
«Уже больше двух лет мы реализуем собственный социальный проект – «Семья в большом городе». В нашем жилом комплексе «Триумф Парк» располагается семейный центр «Багира», на территории которого мы регулярно проводим бесплатные семинары и мастер-классы для всех желающих. Специалисты разного профиля – психологи, педагоги, врачи, дизайнеры и др. - делятся с молодыми людьми полезной информацией о различных аспектах современной жизни. За 2 года мы провели 14 мероприятий, которые посетили более 2500 человек», - рассказывает Елена Валуева, директор по маркетингу Mirland Development Corporation.
Подобные социальные инициативы со стороны девелопера многие жильцы воспринимают настороженно. В отличие от европейской практики, доверие в России завоевывается с трудом, и это требует серьезных усилий со стороны компании или внешних экспертов. Большинство из проектов реализуются за счет средств девелопера, и постепенно выводятся на самоокупаемость. Некоторые делают их полностью бесплатными, а кто-то устанавливает минимальную стоимость за ряд услуг. Зачастую высказывают подозрения, что такие проекты влияют на увеличение тарифов, стоимость жилплощади, однако, по заверениям самих застройщиков, они проходят по графе «дополнительное благоустройство». По словам участников обсуждения, соседские центры позволяют девелоперам решить множество задач, которые в иных обстоятельствах потребовали бы больше усилий, в том числе финансовых.
О новых подходах к объектам коммерческой недвижимости рассказала Ольга Володина, директор по развитию социально-градостроительной концепции «Миниполис» компании «Сити-ХХI век»: «Почти всех девелоперов обременяют большим количеством нежилых помещений, в которых должны появляться рабочие места. Мы частично решили задачу созданием соседских клубов – у нас их три в разных комплексах. Компания предоставляет льготные арендные условия и приоритетные права на аренду коммерческой недвижимости жильцам, и на сегодняшний день они составляют 50% арендаторов, успешно функционируют несколько семейных предприятий, которые выросли как раз из этой идеи. Отдаем предпочтение в первую очередь малому и среднему бизнесу, проводим отбор арендаторов по формату и качеству услуг, чтобы наши жильцы были довольны».
«Девелоперы берут на себя все больше социальных обязательств, закладывая в свои проекты транспортную инфраструктуру, детские сады, школы и пр. У государства часто на это не хватает ресурсов. Создание «соседских клубов» - свежий тренд, логично продолжающий общую тенденцию последних лет. Это такая комбинация мастерских, залов для групповых занятий, детских комнат, библиотек, мини-кафе, организаций, которые отвечают за общедомовые праздники и пр., - отмечает Арсений Васильев, председатель экспертного совета по КОТ РГУД, генеральный директор ГК «УНИСТО Петросталь». – В Советском Союзе институт «добрососедства» был очень силен, его развитию способствовало много факторов, в том числе организация досуга и консолидация сообществ. Требования потребителей к жилью сегодня постепенно меняются – мало строить просто удобные и красивые дома, при выборе среди прочих равных покупатель все больше внимания обращает на благоприятную социальную среду. И в силах застройщика ее создать самостоятельно: в конечном итоге, это увеличивает бизнес-результаты компании, способствует формированию лояльных клиентов, повышению продаж и уменьшает издержки плохого сервиса. По-моему, мы переживаем новый этап развития в концепции жилых комплексов».
6 марта 2015 года в Москве состоится очередное заседание Технического комитета по стандартизации (Росстандарт) 066 «Оценка опыта и деловой репутации предприятий». Ключевым вопросом повестки заседания станет утверждение концепции базового национального стандарта «Оценка опыта и деловой репутации субъекта предпринимательской деятельности». Особенность стандарта в том, что он отходит от отраслевой привязки и дает оценку опыту и деловой репутации любой коммерческой организации.
В обсуждении концепции базового репутационного стандарта примут участие: Руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) Алексей Абрамов, депутаты Государственной Думы РФ Андрей Андреев и Елена Николаева, помощник полномочного представителя Президента РФ в СЗФО Сергей Зимин, президент Союза организаций строительной отрасли «Строительный ресурс» Виктор Кривошонок, председатель Совета НП «Стандарт- проект»Андрей Касьянов, представитель Госкорпорации «Ростехнологии», гендиректор ОАО «Авиатехприемка» Сергей Бурматов, первый заместитель председателя комитета РСПП по техническому регулированию, стандартизации и оценке соответствия Андрей Лоцманов, председатель Общероссийского общественного движения «Россия» Геннадий Селезнев.
В числе приглашенных также представители Правительства Москвы, Российского союза строителей, Национального объединения строителей, Всероссийского научно-исследовательского института стандартизации, банковского сектора и института саморегулирования. В рамках заседания Технического комитета по стандартизации будет избран состав Национальной репутационной комиссии при ТК 066, ее сопредседателей и секретариата.
Мероприятие пройдет в формате телемоста между двумя столицами – Москвой и Санкт-Петербургом.
Около 30 000 посетителей, более 350 экспонентов, свыше 100 мероприятий, шесть автобусных туров, – таковы итоги юбилейного «Жилищного проекта». Мероприятие состоялось 14-15 февраля в «Петербургском СКК».
Успех 55-й выставки недвижимости обусловлен несколькими причинами. Масштабная рекламная кампания, широкая линейка деловой программы, участие в экспозиции лидеров рынка, поддержка крупнейших СМИ – это сочетание позволило «Жилищному проекту» стать одним из наиболее эффективных мероприятий на рынке жилья.
В церемонии торжественного открытия приняли участие представители органов власти, руководители профессиональных объединений, первые лица крупнейших компаний в сфере строительства и недвижимости. Валерий Шиян, председатель Жилищного комитета Санкт-Петербурга в приветственной речи подчеркнул авторитетность мероприятия среди деловых кругов и его эффективность в решении жилищного вопроса горожан.
Актуальные вопросы рынка нашли отражение в деловой программе. Спикерами выступили признанные эксперты. Они рассказали о том, как улучшить жилищные условия, о возможных рисках при приобретении квартир в новостройках и на рынке готового жилья. Отдельный семинар был посвящен перспективам на рынке ипотечного кредитования. Впервые специалисты провели обзор новостроек не только в Петербурге, ближайших пригородах, но и в районах Ленинградской области. В связи с ситуацией на рынке в деловую программу был включен новый семинар «Вкладываться в недвижимость, золото, валюту или?..». Специалисты по загородной недвижимости сделали ценовой прогноз на рынке коттеджных поселков, таунхаусов, домов и участков в 2015 году. Покупателям жилья за городом профессионалы рассказали, какой объект можно купить от 1 до 3 млн руб. «"Адвекс. Недвижимость" является постоянным участником выставки. Наши специалисты выступают с докладами, несколько стендов представлено на экспозиции», - подчеркнул президент корпорации «Адвекс. Недвижимость» Александр Романенко. И добавил: «Без преувеличения можно сказать, что благодаря «Жилищному проекту» мы можем профессионально помочь многим людям улучшить свои жилищные условия».
Наглядно ознакомиться с качеством строительства посетители смогли в ходе бесплатных автобусных туров по новостройкам Санкт-Петербурга и ближайших пригородов. Экспозиция позволила узнать актуальные предложения от компаний, поучаствовать в акциях, получить скидки или купить квартиру в рассрочку. Пользовались популярностью новинки «Жилпроекта» - «Центр скидок», салон «Недвижимость бизнес-класса», «Интерьерный салон». Участниками экспозиции выступили ведущие компании рынка недвижимости и строительства. Президент РГР Валерий Виноградов отметил: «55-й "Жилпроект" стал знаменательным событием. Он объединил лучших среди профессионалов и тем самым дал возможность посетителям узнать о самых интересных предложениях на рынке недвижимости и строительства».
По мнению участников выставки, «Жилпроект» содействует установлению и развитию партнерских связей, появлению новых клиентов. Вячеслав Семененко, вице-президент Гильдии управляющих и девелоперов, генеральный директор компании «ДОМПЛЮСОФИС» считает, что «"Жилищный проект" – это отличное место для заключения сделок и взаимовыгодных контрактов. А также прекрасная возможность участия в насыщенной и яркой деловой программе».