Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
08 июня в зале «Библиотека» Hotel Baltschug Kempinski Moscow состоится бизнес-завтрак «Элитный метр: принципы стабильности топ-сегмента», в рамках которого эксперты-практики рынка премиального жилья расскажут о новых трендах и тенденциях, о знаковых проектах и перспективах рынка. Участники мероприятия узнают о текущей ситуации и прогнозах развития сегмента, факторах, стимулирующих рост продаж и эффективных инструментах, курсе на децентрализацию, модных планировочных решениях, способах импортозамещения, внедрении «зеленых» стандартов и многом другом.
Вопросы дискуссии:
- Индикаторы рынка высокобюджетного жилья в первой половине 2022 года. Какое влияние на элитный сегмент оказывает экономическая и геополитическая ситуация?
- Факторы, стимулирующие рост продаж в высокобюджетном сегменте. На что делать ставку в текущих условиях?
- Эффективные инструменты продаж в новых условиях. Какие решения и стимулирующие программы предлагают покупателям банки и девелоперы?
- Тренд на децентрализацию: какие районы становятся точками притяжения для состоятельных покупателей? Какими характеристиками должны обладать современные элитные локации?
- Архитектурные «фишки» и модные планировочные решения. Каким тенденциям следуют сегодня застройщики? Кейсы
- Возможности импортозамещения: есть ли альтернатива европейским материалам и оборудованию на российском рынке?
- Смарт-технологии для премиального и элитного сегментов: какие «умные» решения становятся определяющими для будущих владельцев?
- Как внедрение «зеленых» стандартов в строительстве и благоустройстве территории становится показателем элитарности и уникальности услуг?
Участие в мероприятии по подтверждению организатора бесплатно.
Количество аккредитаций ограничено.
Организатор – E.EVENTS. Премия-партнер Green Property Awards.
Партнеры – группа компаний «Пионер», «Донстрой», «Юникорн», EST Group, green house.
По вопросам участия спикеров:
Анна Данильченко
producer@energy-grp.ru
По вопросам регистрации участников:
Наталия Романенко
nr@energy-grp.ru
По вопросам информационного партнерства:
Валерия Левина
В последние месяцы застройщики встали перед выбором: потратить ли время и деньги на создание собственных IT-программ или заняться поиском и внедрением готового продукта? Кейсы о том, как девелоперу оптимизировать бюджет так, чтобы разработать не только свой продукт, а целую экосистему, и что необходимо для консолидации всех финансовых ресурсов, на форуме недвижимости «Движение» представят спикеры секции «Управление».
Проблема отказа от работы с иностранным софтом остро стоит перед компаниями, связанными со сферой недвижимости. Co-founder Profitbase Оксана Дунина вместе с участниками разберет, как происходящие изменения в IT затрагивают застройщиков, рынок недвижимости и сами IT-компании, и каким образом девелоперу выстроить цифровую стратегию, чтобы не потратить миллионы на цифровизацию.
Цифровая трансформация бизнеса заключается не только во внедрении IT-продуктов во все возможные циклы работы компании застройщика, но и изменении подходов и образа мышления персонала. Как считает директор по цифровым продуктам ГК «Самолет» Павел Гуштюк, inhouse-разработка дает возможность ответить на все вызовы турбулентного времени и добиться наибольшей вовлеченности и ответственности каждого сотрудника.
Грамотно выстроенная финансовая стратегия поможет обеспечить стабильное развитие компании даже в условиях кризиса. В своем выступлении Марина Заболотнева, вице-президент и руководитель финансового и административного блоков ГК «Инград» раскроет следующие темы: управление cash flow, обеспечение бесперебойного финансового проектирования, пересмотр производственной программы, работа с профильными органами власти и многие другие.
Однако все перечисленные инструменты будут неэффективны, если топ-менеджмент компании не готов их внедрять и развивать. Составляющими антикризисного подхода к управлению поделится генеральный директор «Этажей» Ильдар Хусаинов и исполнительный директор ГК ФСК Дмитрий Трубников, а генеральный директор ГК «Атлас Девелопмент» Дмитрий Городенкер расскажет от важности PR первого лица компании.
Свои выступления в рамках секции «Управление» также готовят исполнительный директор Bi Group Венера Хадеева, собственник и генеральный директор ГК «Прогресс» Виктор Тарасенко, коммерческий директор «Голос Девелопмент» Наталья Кузьминых, генеральный директор UDS Всеволод Иванов и другие эксперты.
Главное событие для игроков сферы недвижимости стартует через 11 дней. На площадках форума недвижимости «Движение» в «Роза Хутор» с 31 мая по 3 июня участники обсудят, как развивается индустрия в турбулентное время и что нужно изменить в инструментах антикризисного управления строительством, продажами, маркетингом, HR-структуре. Свои доклады готовят уже более 50 спикеров, и этот список пополняется.
Организатор форума – архитектурно-брендинговая компания DeVision во главе с основателем форума Ильей Пискулиным.