Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Оргкомитет XV конкурса «Доверие потребителя» завершает формирование списков новых участников — управляющих компаний, апартаментов и проектов загородного строительства. Прием заявок осуществляется до 30 июня 2022 года. Интернет-голосование в этих номинациях стартует после 1 июля.
Впервые в 2022 году в конкурс «Доверие потребителя» введены пять новых номинаций:
- Лучшая управляющая компания в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
- Лучший строящийся проект загородного домостроения в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
- Лучший реализованный проект загородного домостроения в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
- Лучший строящийся комплекс апартаментов в Санкт-Петербурге
- Лучший реализованный комплекс апартаментов в Санкт-Петербурге
В девяти традиционных номинациях интернет-голосование уже идет с 11 мая. Здесь на конкурс представлены: 67 строительных компаний, 45 риэлторских агентств, 20 банков и 133 строящихся и построенных жилых комплекса в четырех классах. За первый месяц голосования за участников отдано около 5 000 голосов.
Участники конкурса проходят многоступенчатый отбор. Первый этап — потребительское интернет-голосование, идет по единым спискам и правилам на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте соорганизатора конкурса Большого Сервера Недвижимости bns.ru.
Реестры участников формируются на основе собственной информации Оргкомитета конкурса по согласованию с контрольными и надзорными органами, общественными и саморегулируемыми организациями, а также на основе заявок, поданных самостоятельно.
Второй этап — экспертное голосование. Оно включает в себя оценку конкурсной документации независимым консультантом, объезды экспертами проектов-финалистов и заседание Экспертного совета 31 ноября 2022 года, где финалисты презентуют свои проекты и отвечают на вопросы экспертов.
Победитель выбирается из числа финалистов по сумме голосов, набранных по итогам интернет- и экспертного голосования.
Церемония награждения в феврале 2023 года.
Прием заявок от управляющих компаний, апартаментов и проектов загородного строительства на участие в конкурсе в новых номинациях осуществляется до 30 июня 2022 года. Интернет-голосование стартует после 1 июля.
Ознакомиться с условиями участия в конкурсе можно в разделе «Положение о Конкурсе», пройдя по ссылке https://doveriekonkurs.ru/features/polozhenie-o-konkurse/
Скачать образцы заявок в номинациях можно в разделе «Подать заявку», пройдя по ссылке https://doveriekonkurs.ru/zayavka-na-konkurs/
Подготовленную заявку следует направить в Оргкомитет по адресу: mail@stroyproblem.net
Дополнительная информация:
Мария Сергеева,
+7 951 677-94-12,
С 21 по 23 июня 2022 г. в Москве откроются выставки «Металлургия.Россия’2022», «Литмаш.Россия’2022» и «Трубы.Россия’2022», а также дискуссионная площадка производителей металлоконструкций, изделий и их потребителей «Металлоконструкции’2022».
Комплекс специализированных выставок будет включать насыщенную деловую программу.
21 июня начнет свою работу конференция «Качественный крепеж — надежность машин и металлоконструкций», которая соберет руководителей ведущих метизных предприятий. Состоится круглый стол Ассоциации стального строительства (АРСС) по теме «Программное обеспечение проектирования металлоконструкций в новых условиях рынка», конференция «Современное оборудование и технологии защиты от коррозии металлоконструкций». Производители и переработчики сталей с покрытиями соберутся на совещание – круглый стол производителей изделий из оцинкованного и окрашенного проката (профнастила, металлочерепицы, ЛСТК, сэндвич-панелей и др.)
Экспертный Совет по литейному и кузнечно-прессовому производствам Комитета по металлургии и тяжелому машиностроению проведет заседание на тему: «Вопросы импортозамещения в литейном и кузнечно-прессовом производствах в современных условиях».
22 июня развернется 7-я Общероссийская конференция «Стальные конструкции: основные тренды 2022 года», круглый стол по современному металлическому мостостроению, ежегодная конференция участников Ассоциации развития стального строительства, другие мероприятия.
22-23 июня состоится Юбилейный Съезд Литейщиков России. Будут обсуждаться возможности применения отечественного инновационного оборудования, а также широкий спектр вопросов, связанных с импортозамещением в различных видах оборудования для литейной промышленности и кузнечно-прессового производства.
В заключительный день выставок пройдет заседание Клуба маркетологов металлургических и металлоторговых компаний, производителей металлоконструкций и изделий, а также ХХV Юбилейный Годовой конгресс Российского союза поставщиков металлопродукции.
Уникальная коммуникационная платформа даст возможность обменяться проблемами, наблюдениями и идеями в профессиональной атмосфере, провести встречи и круглые столы по широкому кругу актуальных вопросов и тем литейных, металлургических и металлоперерабатывающих технологий.