Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Международный строительный форум и выставка 100+ TechnoBuild в этом году расширит экспозицию. С 18 по 21 октября в МВЦ «Екатеринбург-Экспо» можно будет увидеть не только привычных для мероприятия производителей материалов и технологий, застройщиков и IT-компании, но и дизайнеров, специалистов по комфортной городской среде. Кроме того, состоится конкурс профессионального мастерства среди работников сферы индивидуального домостроения. Всего в трех павильонах планируется более 300 экспонентов.
Так, кластер «Комфортная городская среда» представит решения для благоустройства территорий, новинки в сфере уличного освещения, малых архитектурных форм, детских площадок и спортивного оборудования. Уникальность его в том, что большая часть кластера будет застроена в виде парка с местами для отдыха, занятий спортом, детскими площадками. Несмотря на конец октября, в парке будет много зелени.
В кластере дизайна интерьеров помимо стендов компаний – производителей материалов и интерьерных решений – разместится демонстрационная экспозиция из трех высоких кубов, где будут представлены живые интерьеры от екатеринбургских дизайнеров. В этих «кубах» также будут проводиться мастер-классы от дизайнеров и производителей материалов.
Рядом в конференц-зале все четыре дня будут идти Форум по дизайну интерьеров и Форум благоустройства.
В кластере профессионального мастерства организаторы планируют собрать несколько сотен мастеров-отделочников из разных регионов России. На мероприятие приглашены спикеры и участники, которые зарекомендовали себя как эксперты рынка и активно работают над развитием профессионального мастерства участников рынка индивидуального домостроения: Академия КНАУФ, Школа Маляров и другие. В самом конкурсе будут соревноваться представители Сообществ мастеров из восьми регионов России.
Кроме того, во второй раз на площадке 100+ TechnoBuild пройдет Уральский форум по недвижимости. Это площадка для обмена опытом, изучения и популяризации современных рыночных технологий, решения актуальных вопросов функционирования рынка, выработки стратегии развития и новых бизнес-направлений. Форум включит обучающие мероприятия для риелторов и руководителей агентств недвижимости, нетворкинг, выставку возможностей партнеров.
В целом же 100+ TechnoBuild, как всегда, соберет в одном месте передовые российские компании, которые готовы представить актуальные решения на любой вызов отрасли, в том числе по импортозамещению. На мероприятии состоятся презентации новых брендов. В этом году форум и выставка впервые будут идти четыре дня.
Потребительское голосование в рамках XV конкурса "Доверие потребителя" по выбору лучших компаний и проектов на рынке Петербурга и Ленинградской области будет остановлено 16 сентября.
Ознакомиться со списками участников в номинациях и проголосовать за лучших можно, пройдя по ссылкам:
На сайте Конкурса https://doveriekonkurs.ru/golosovanie/
— На сайте соорганизатора Большого Сервера Недвижимости https://www.bsn.ru/konkurs_doverie_potrebiteley_20
После 16 сентября все голоса на обеих площадках будут суммированы, и выбраны финалисты — по пять компаний и три проекта, с которыми начнут работать профессиональные эксперты.
На 10 августа, по итогам очередной проверки соблюдения правил голосования, за участников в номинациях отдано уже около 20 тыс. голосов пользователей.
На конкурс представлены 68 строительных компаний, 46 риэлторских агентств, 20 банков и 138 строящихся и построенных жилых комплексов в четырех классах, а также 43 управляющие компании, 24 строящихся и построенных комплексов апартаментов и 28 строящихся и построенных проектов загородного строительства.
Интернет-голосование идет в 14-ти номинациях:
«Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге»
«Лучший реализованный проект жилого комплекса класса «стандартное жилье» и комфорт класса в Ленинградской области»
«Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт класса в Санкт-Петербурге»
«Лучший строящийся жилой комплекс комфорт класса в Санкт-Петербурге»
«Лучший строящийся жилой комплекс бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге»
«Лучший строящийся жилой комплекс класса «стандартное жилье» и комфорт класса в Ленинградской области
«Риэлторское агентство, пользующееся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга»
«Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга»
«Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга»
«Лучшая управляющая компания в Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
«Лучший строящийся проект загородного домостроения в Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
«Лучший реализованный проект загородного домостроения в Санкт-Петербурге и Ленинградской области»
«Лучший строящийся комплекс апартаментов в Санкт-Петербурге»
«Лучший реализованный комплекс апартаментов в Санкт-Петербурге»
Чтобы привлечь к голосованию лояльных к компании потребителей, на сайте и в соцсетях можно разместить знак участника и кнопку конкурса, Их можно скачать, пройдя по ссылке https://doveriekonkurs.ru/pravila-golosovanija/
Успейте проголосовать, помогите лучшим! - Выход участника конкурса в финал зависит только от числа голосов, которые за него отдадут потребители!