Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Прием проектов в основные номинации самой масштабной дизайн-премии в области интерьерного, средового и предметного дизайна в России завершится 16 октября.
На протяжении всего летнего периода лонг-лист независимой профессиональной премии для архитекторов дизайнеров и девелоперов ADDAWARDS.RU активно дополнялся новыми реализованными и концептуальными проектами авторов из России, Беларуси, Казахстана, Молдавии, Латвии и Украины. К началу сентября участниками уже было загружено более 500 работ – это самый большой показатель за всю историю премии! Особенно приятно отметить большой процент участников, которые впервые участвуют в ADDAWARDS.RU – на сайте Премии зарегистрировано уже 146 новых личных кабинетов. Оргкомитет Премии благодарит авторов за доверие и поддержку проекта и приглашает к участию профессионалов.
Подать проект в одну из 8 основных номинаций и оценить уровень работ коллег на официальном сайте Премии можно до 16 октября!
Основные этапы сезона
16.10 — окончание приема проектов в основные и специальные номинации
21.10 – 28.10 — независимая 3D-экспертиза и модерация проектов
01.11 – 12.11 — профессиональное голосование: Эксперты
15.11 – 18.11 — подсчет голосов и вывод шорт-листа VIII сезона
20.11 – 30.11 — профессиональное голосование: Жюри
01.12 – 11.12 — открытое общественное голосование
20.12 – 21.12 — выставочная и деловая программа VIII сезона в отеле «Санкт-Петербург»
21.12* — Церемония награждения и новогодний дизайн-карнавал в отеле «Санкт-Петербург»
*Дата Церемонии награждения предварительная. Оргкомитет вправе вносить изменения в тайминг проекта в случае возникновения объективных причин. В случае введения дополнительных ограничений Оргкомитет вправе вносить изменения в тайминг проекта.
Независимая и объективная точка зрения на дизайн
Подавайте заявки и оцените основной принцип ADDAWARDS.RU: мы выбираем лучших среди равных в мастерстве, благодаря независимому жюри и формату закрытого голосования, когда все проекты анонимны до окончания профессионального голосования экспертов. Все процессы подсчета голосов происходят в автоматическом режиме, накрутки исключены благодаря алгоритмам работы Премии ADDAWARDS.RU, не имеющим аналогов в России.
Мы гордимся нашими экспертами и членами жюри, каждый из которых является признанным профессионалом в своей области, обладает экспертной точкой зрения и независим в своих суждениях. Благодаря онлайн-голосованию над формированием финального списка победителей работает более 30 экспертов. Итоговый балл – это сумма более двух десятков экспертных мнений, гарантирующих объективность. В прошлом сезоне среди членов Высокого жюри были маэстро из Италии, Великобритании, Испании и России. Экспертный состав этого сезона формируется и будет анонсирован позднее.
Участие в Премии бесплатное, жюри – международное, призы – настоящие!
Подведение итогов и Церемония награждения
Впереди еще три месяца работы экспертов и членов жюри, а в декабре всех участников, профессионалов и ценителей дизайна и архитектуры ждет два дня насыщенной работы деловой программы и торжественное награждение победителей в Санкт-Петербурге. Ежегодно в финале премии более 50 лауреатов получают призы, ценные награды и дипломы из рук жюри и спонсоров на сцене в торжественной обстановке.
Если вы архитектор, дизайнер или декоратор, создавайте личный кабинет и принимайте участие в новом сезоне!
Загружайте уже реализованные и концептуальные проекты, созданные с 2020 по 2022 гг., в основные и дополнительные номинации:
Интерьер городской квартиры до 100 кв. м
Интерьер городской квартиры от 100 кв. м
Ландшафтный дизайн и городская среда
Общественные пространства жилых комплексов
Индивидуальность и детали в стиле eNIGMA-code (специальная номинация)
В декабре мы узнаем имена ЛУЧШИХ СРЕДИ РАВНЫХ!
Ссылки для возможного использования в паблике:
Основной сайт Премии: https://addawards.ru/
Вход в личный кабинет участника Премии: https://addawards.ru/personal/my/
12 октября в Москве состоится конференция «Управление в деталях: постпродажный сервис в девелопменте: тренды, решения, цифровизация», в рамках которой эксперты обсудят особенности постпродажного сервиса в жилых объектах разного класса, выстраивание коммуникации с будущими собственниками, превращение покупателя в амбассадора бренда, формирование мотивации к повторным покупкам, роль девелопера в настройке качественного обслуживания объекта, общественные пространства как элементы клиентского сервиса и многое другое. Мероприятие включит в себя две сессии – «От сделки до вручения ключей» и «После заселения или секреты профессионализма УК».
Конференция пройдет в формате двух сессий – «От сделки до вручения ключей» и «После заселения или секреты профессионализма УК».
На повестке:
- Каким должен быть постпродажный сервис в жилых объектах разного класса (комфорт, бизнес, премиум): потребности клиента и возможности девелопера
- Выстраивание коммуникаций с будущими собственниками для сохранения концепции проекта. Каналы донесения информации
- Как превратить покупателя в амбассадора бренда? Успешные кейсы.
- Механизмы настройки дополнительных продаж: какие услуги предложить клиентам до передачи ключей?
- Умный дом - что это? Насколько он необходим и как сделать его эффективным помощником девелопера?
- Роль девелопера в настройке качественного обслуживания объекта.
- Непрерывность и преемственность: в чем преимущества УК от девелопера перед внешней коммерческой компанией?
Подробнее о программе мероприятия
Условия участия в мероприятии можно узнать здесь.
Количество аккредитаций ограничено.
Организатор – E.EVENTS. Премия-партнер – Green Property Awards.
По вопросам участия спикеров:
Анна Данильченко
producer@energy-grp.ru
По вопросам регистрации участников:
Наталия Романенко
nr@energy-grp.ru
По вопросам информационного партнерства:
Валерия Левина
По вопросам партнерской поддержки:
Дмитрий Шаповалов