Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Х Всероссийская конференция «Российский строительный комплекс: повседневная практика и законодательство» (25.09.2019, «Парк Инн Пулковская») войдет в программу Форума по устойчивому развитию Северо-Западного федерального округа, который проводится по инициативе Бюро Высшего совета партии «Единая Россия» при участии полномочного представителя Президента РФ в СЗФО. Форум пройдет во всех регионах и уже начал свое движение по стране – первым его принял Северо-Кавказский Федеральный округ. Главными темами обсуждений данных площадок станут вопросы реализации указов Президента РФ, связанных со стартом Национальных проектов и Стратегии развития строительной отрасли до 2030 года.
Юбилейная конференция «Российский строительный комплекс: повседневная практика и законодательство» по тематике рассматриваемых вопросов полностью совпадает с целями и задачами Форума по устойчивому развитию. За 10 лет конференция стала значимым отраслевым событием федерального масштаба, которое привлекает более 800 участников – ведущих экспертов, представителей крупного, среднего и малого строительного бизнеса, первых лиц федеральных и региональных органов государственной власти, профильных национальных объединений, общественных и саморегулируемых организаций из более чем 40 регионов России.
В адрес участников конференции направлены приветствия от Председателя Высшего совета партии «Единая Россия» Бориса Грызлова, Министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства России Владимира Якушева, Губернатора Ленинградской области Александра Дрозденко, Заместителя председателя Комитета Совета Федерации по экономической политике Алексея Русских, Президента Ассоциации «НОСТРОЙ» Антона Глушкова, вице-президента Ассоциации «НОСТРОЙ», вице-президента СПБ ТПП и члена Совета «НОПРИЗ» Антона Мороза.
Б. Грызлов отмечает, что конференция «вносит свой вклад в дальнейшее развитие страны в выбранном направлении, предоставляя ее участникам возможность обсудить насущные проблемы, приоритеты и предложения в решении стоящих задач».
В. Якушев в своем приветствии напоминает об основных показателях, к которым должна стремиться вся строительная отрасль: «Перед нами стоит задача к 2024 году нарастить объемы жилищного строительства до 120 млн кв. метров, создать комфортную среду для проживания граждан, повысить качество возводимых объектов, используя инновационные материалы и технологии».
Губернатор Ленобласти А. Дрозденко выделяет главные преимущества конференции через «особое внимание практическим вопросам развития строительной отрасли, обмену опытом между субъектами Российской Федерации». А. Русских добавляет: мероприятие «ежегодно предоставляет профессиональному сообществу, государственным деятелям, парламентариям и экспертам уникальную возможность для открытого обмена мнениями в целях укрепления межотраслевых взаимоотношений и консолидации усилий в целях решения острых проблем строительной отрасли».
А. Глушков, президент «НОСТРОЙ», подчеркивает значимость юбилейного «возраста» мероприятия: «Символично, что впервые конференция состоялась спустя год после введения саморегулирования в строительной отрасли и была посвящена подведению первых итогов и обсуждению вопросов, которых на тот момент было довольно много. За десять лет система саморегулирования претерпела существенные изменения, появились новые функции и задачи, сферы ответственности и возможности».
А. Мороз выражает уверенность в том, «что работа конференции обогатит наше профессиональное сообщество новыми идеями и полезной информацией, а также позволит донести консолидированное мнение и конкретные предложения до органов власти, обладающих правом законодательной инициативы».
Главный организатор конференции – Ассоциация СРО «БСК» при поддержке саморегулируемых организаций строительного комплекса.
Адрес: Санкт-Петербург, гостиница «Парк Инн Пулковская», Площадь Победы, д. 1, ст. м. «Московская».
Время проведения: 25 сентября 2019 года, начало регистрации – 9.00, начало пленарного заседания – 10.00, начало тематических секций – 15.00.
Участие в качестве слушателей БЕСПЛАТНО!
Обязательна регистрация на сайте http://rskconf.ru
Оргкомитет конференции: (812) 251-31-01, +7 (921) 849-35-92.
11-12 сентября 2019 года на площадке СПб ГБУ «Центр развития и поддержки предпринимательства» (Санкт-Петербург, Полюстровский пр., 61) состоится II Форум «Мир, доступный для всех-2019» (третье ежегодное деловое мероприятие, посвященное развитию инклюзии и доступности среды для инвалидов). Организаторы Форума - СПб ОПОИ «На коляске без барьеров» совместно с Комитетом по строительству.
Семинары и круглые столы, планируемые к проведению в рамках Форума, ориентированы на представителей органов государственной власти различных уровней, государственных учреждений и организаций, бизнес-сообщества, в том числе из числа малого и среднего предпринимательства, негосударственных некоммерческих учреждений и организаций, научного сообщества.
В рамках работы Форума 11.09.2019 с 13:45-15:15 запланирован к проведению профессиональный круглый стол «Формирование доступности на объектах капительного строительства и благоустройства в условиях сложившейся застройки: о необходимости сохранения облика города и выработки единой концепции».
Более подробная информация о мероприятии будет размещена на сайтах организаторов: http://www.crpp.ru/meropriyatiya_all/meropriyatiya_vse