Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Торжественная церемония состоится 26 сентября в 16 часов в Большом аукционном зале Фонда Имущества (Гривцова, 5).
В мероприятии планируют принять участие официальные лица, среди которых координатор Ассоциации «Национальное объединение строителей» по Санкт-Петербургу Александр Вахмистров, председатель Комитета по строительству Санкт-Петербурга Леонид Кулаков, временно исполняющий обязанности начальника Госстройнадзора Санкт-Петербурга Вячеслав Захаров и председатель профсоюза строителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Георгий Пара.
Аккредитация по телефону: 324-99-97, +7 (952) 240-41-43, e-mail: adm@infstroy.ru.
Справочная информация:
IX Конкурс «Лидер строительного качества» организуется в Северо-Западном Федеральном округе во взаимодействии с профессиональными объединениями, некоммерческими партнерствами региона и при поддержке Правительства Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Ассоциации «Национальное объединение строителей» и Национального объединения изыскателей и проектировщиков.
Конкурс проходит в двух номинациях – стройматериалы и объекты. О своем участии заявили 14 компаний – производителей стройматерилов. Жюри было представлено 20 стройплощадок. Помимо жилых комплексов, в конкурсе представлены промышленные, коммерческие, а также социальные и объекты государственного значения.
До начала X Всероссийской конференции «Российский строительный комплекс: повседневная практика и законодательство» осталось семь дней.
Мероприятие состоится в среду, 25 сентября, в Санкт-Петербурге в рамках Северо-Западного форума «Устойчивое развитие» и станет площадкой для обсуждения вопросов по одному из основных блоков – развитию строительной отрасли.
Деловая программа начнется с официального открытия форума «Устойчивое развитие», на котором выступят полномочный представитель Президента РФ в СЗФО Александр Гуцан, председатель Высшего совета партии «Единая Россия» Борис Грызлов, Министр строительства и ЖКХ РФ Владимир Якушев, заместитель Министра науки и высшего образования РФ Марина Боровская, депутат Госдумы РФ, заместитель председателя Комитета Госдумы РФ по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи, заместитель председателя Попечительского совета Всероссийского общества охраны природы Вячеслав Фетисов и губернаторы субъектов Северо-Запада.
Затем участники форума разойдутся по тематическим круглым столам для обсуждения основных направлений – экологии, культуры и исторического наследия, сельского хозяйства, садоводства, массового спорта, цифровой экономики.
Строительный блок будет рассмотрен в режиме открытого микрофона на пленарном заседании конференции «Российский строительный комплекс: повседневная практика и законодательство», модерировать которую будет телеведущая Ирина Россиус.
В конференции примут участие ведущие эксперты строительной отрасли, представители крупного, среднего и малого строительного бизнеса, общественных и саморегулируемых организаций, учебных заведений из более чем 40 регионов России.
Участниками строительной конференции станут Министр строительства и ЖКХ РФ Владимир Якушев, Вице-губернатор Санкт-Петербурга Николай Линченко, руководитель УФАС России по Санкт-Петербургу Вадим Владимиров, руководитель Северо-Западного управления Ростехнадзора Константин Давыдов, директор Правового департамента Министерства строительства и ЖКХ РФ Олег Сперанский, начальник управления государственного надзора в сфере труда Федеральной службы по труду и занятости Егор Иванов, президент НОСТРОЙ Антон Глушков, президент НОПРИЗ Михаил Посохин, вице-президент НОСТРОЙ Антон Мороз, председатель Комитета по строительству «ОПОРЫ РОССИИ» Дмитрий Котровский и другие.
Также на Форуме и конференции будет широко представлен губернаторский блок регионов России в лице: первого заместителя Губернатора Архангельской области – председателя Правительства Архангельской области Алексея Алсуфьева, заместителя Губернатора Псковской области Василия Осипова, заместителя Председателя Правительства Иркутской области - руководителя представительства Правительства Иркутской области при Правительстве РФ в г. Москва Евгения Балашова, заместителя Председателя Правительства Республики Коми – министра энергетики, жилищно-коммунального хозяйства и тарифов Республики Коми Константина Лазарева, заместителя Губернатора Мурманской области Евгения Никоры, а также руководителей профильных министерств и ведомств субъектов РФ.
Основными темами дискуссии станут:
- Реализация нацпроекта «Жилье и городская среда» на федеральном и региональном уровнях;
- Стратегия развития строительной отрасли до 2030 года;
- Реализации механизма «регуляторной гильотины» в сфере строительства и ЖКХ;
- Переход на проектное финансирование жилищного строительства;
- Условия достройки объектов по «старым» правилам;
- Стимулирование спроса, механизмы поддержки застройщиков;
- Кадровое обеспечение строительной отрасли;
- Реформа ценообразования;
- Изменения в контрактной системе;
- Вопросы саморегулирования в строительстве;
- Инновационное развитие отрасли: совершенствование технического регулирования, внедрение BIM и энергосберегающих технологий;
- Расширение рынка строительных услуг.
После обеда будут подведены итоги форума «Устойчивое развитие» и утверждена резолюция, а также состоятся тематические секции по строительству:
- Практические и юридические аспекты ведения государственного кадастрового учета объектов недвижимости;
- Институт национального реестра специалистов: цели, результаты, направления развития;
- Практика внедрения Стандарта СТО НОСТРОЙ 8.1.1-2019;
- 10 лет в саморегулировании – опыт и перспективы развития;
- Результаты перехода застройщиков на новую модель финансирования жилья.
Программа мероприятия: https://rskconf.ru/konferenciya-2019/program/.
Участие бесплатное! Обязательна регистрация на сайте https://rskconf.ru/
Аккредитация СМИ по эл. почте info@rskconf.ru или по телефону +7 (921) 849-35-92.