Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
5 декабря 2019 года с 10.00 до 14.30 состоится Межрегиональная конференция «Куда нас приведет «Дорожная карта» правительства по развитию лифтовой отрасли в Российской Федерации?»
Регистрация с 9-30
Место проведения: г. Санкт-Петербург, ул. 9 Красноармейская, дом 5, большой конференц-зал, 2-й этаж.
Организатор: Профессиональный образовательный и правовой центр «Адмиралтейский»
При участии: СРО А «Объединение строителей Санкт-Петербурга», НО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Ленинградской области», Национальный Лифтовой Союз
Модератор – Абрамов Александр Алексеевич, эксперт Комиссии по вопросам лифтового хозяйства Общественного Совета при Министерстве строительства и ЖКХ РФ, член Лицензионной комиссии Ленинградской области, член ТК-209 Росстандарта, член рабочей группы по обеспечению безопасности лифтов Ростехнадзора, член экспертного совета журнала «Качество в строительстве».
|
10.00-10.30 |
Доклад: «Дорожная карта» о развитии лифтовой отрасли. Этого ли мы ждем от правительства? |
Абрамов Александр Алексеевич |
|
10.30-10.50 |
Анализ причин срыва своевременной замены лифтов по программе капитального ремонта многоквартирных домов 2018 года Щербинским лифтовым заводом. |
Воропаев Андрей Леонидович - Директор Фонда капитального ремонта Ленинградской области. |
|
10.50-11.05 |
Требования, предъявляемые к организациям членам СРО осуществляющим демонтаж и монтаж лифтов. |
Лысич Борис Иванович – первый заместитель генерального директора СРО А «Объединение строителей Санкт-Петербурга». |
|
11.05-11.20 |
Функции ГЖИ Санкт-Петербурга по надзору и контролю над содержанием лифтов в соответствии с требованиями жилищного законодательства. |
Сергиенко Юрий Александрович – заместитель руководителя Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга. |
|
11.20-11.40 |
Перспективы изменений в порядке технического обслуживания и ремонта лифтов при реализации «Дорожной карты». |
Васильев Андрей Александрович – директор по сервису ООО «МЛМ Нева-трейд». |
|
11.40-12.00 |
Организация конкурсных процедур и осуществление контрольных функций при ремонте, замене и модернизации лифтов по программе капитального ремонта многоквартирных домов. |
Чумаков Павел Владимирович – начальник отдела по контролю за лифтовым оборудованием НО «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов Санкт-Петербурга |
|
12.00-12.20 |
Подготовка и принятие современных норм времени на техническое обслуживание и ремонт лифтов. |
Дьяченко Дмитрий Александрович – руководитель рабочей группы Комиссии по лифтовому хозяйству Общественного совета при Минстрое РФ по подготовке норм времени технического обслуживания и ремонта лифтов. |
|
12.20-12.50 |
Кофе-пауза |
|
|
12.50-13.05 |
Опыт технического обслуживания и ремонта лифтов по прямым договорам с собственниками многоквартирных домов. |
Ермолина Таисия Николаевна – директор АО «Ярлифт» (Ярославль). |
|
13.05-13.20 |
Необходимы меры правового регулирования по снижению дебиторской задолженности лифтовых компаний осуществляющих техническое обслуживание и ремонт лифтов. |
Абрамова Екатерина Александровна – адвокат Коллегии адвокатов «Кутузовская» |
|
13.20-13.35 |
Требования нормативно-правовых актов и эксплуатационной документации к установке и эксплуатации диспетчерских систем лифтов и платформ подъемных для инвалидов. |
Попов Александр Геннадьевич – генеральный директор ООО «СДК-Кристал». |
|
13.35-13.50 |
Контроль выполнения владельцами лифтов в многоквартирных домах обязательных требований при их замене и эксплуатации. |
Кузнецова Анастасия Николаевна – Заместитель председателя комитета государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области. |
|
13.50-14.05 |
Требования к специализированным организациям осуществляющим демонтаж и монтаж лифтов (в свете предложений «Дорожной карты»). |
Глебов Роман Александрович – главный инженер ООО «Радел» |
|
14.05-14.30 |
Ответы на вопросы. Обсуждение докладов участниками конференции. Подведение итогов. Принятие резолюции. |
Абрамов Александр Алексеевич |
Об участии, теме своего выступления информацию просим направлять по почте popc-admiral@rambler.ru Телефон +7951-679-65-27, +7921-318-21-90, Сайт: lift-jkx.ru
Ассоциация риэлторов СПб и ЛО открывает прием заявок на ежегодную межрегиональную премию в сфере недвижимости КАИССА-2019. К участию приглашены девелоперы, агентства недвижимости, и профессиональные СМИ Санкт-Петербурга и ЛО.
КАИССА – крупнейшая профессиональная премия в сфере недвижимости. Премия направлена на повышение качества профессиональных услуг и развитие цивилизованного рынка недвижимости Петербурга.
В юбилейном году организаторы премии подготовили 16 профессиональных номинаций. Помимо привычных, призванных отметить выдающиеся компании на рынке, появились номинации для популярного сегмента–апартаменты.
О том, почему компаниям важно принимать участие в профессиональных премиях и конкурсах, говорит Президент Ассоциации риэлторов СПб и ЛО, Игорь Горский: «Участие и победа в премии КАИССА всегда были знаком качества передовых компаний рынка недвижимости, которые ищут новые подходы в маркетинге, реализации качественных строительных проектов или новых форм ведения риэлторского бизнеса».
Подать заявку на юбилейную премию КАИССА можно на официальном сайте - https://arspb.ru/lp/
Заявки от участников принимаются до 7 декабря включительно. Торжественная церемония награждения победителей состоится 12 декабря в ресторане «Палкинъ». Определять лучшие риэлторские и девелоперские компании будет коллегия жюри Ассоциации риэлторов СПб и ЛО и независимая приглашенная коллегия.
По вопросам участия – pr@arspb.ru