Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Приглашаем на совместное мероприятие Союза строительных объединений и организаций и Службы государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга – публичные обсуждения правоприменительной практики надзорного ведомства.
Встреча состоится 18 марта 2020 года в 14:00 в конференц-зале (2 этаж, пл. Островского, 11).
Спикер: начальник Юридического управления Госстройнадзора Виктор Свистунов.
Темы:
- Правоприменительная практика ведомства при осуществлении регионального государственного строительного надзора за 2019 год.
- Информация о результатах надзорных мероприятий, выявленных в ходе правоприменительной практики.
- Проблемные вопросы соблюдения обязательных требований законодательства, наиболее часто встречающиеся случаи нарушений этих требований.
Мероприятие состоится в рамках подготовки к XXII практической конференции «Развитие строительного комплекса Санкт-Петербурга и Ленинградской области», которая пройдет 16 апреля в Историческом парке «Россия - моя история» (ул. Бассейная, д.32).
Вопросы к спикерам можно отправлять заранее до 13 марта на адрес news@gne.gov.spb.ru и ssoo_pr@mail.ru с пометкой «публичное мероприятие».
Важная информация! Регистрация участников обязательна до 13 марта! В здании пропускная система входа.
Просим направлять заявки по электронной почте news@gne.gov.spb.ru и ssoo_pr@mail.ru. В сообщении необходимо указать свои фамилию, имя и отчество, а также название организации. Вопросы по участию можно задать по телефону 576-15-64.
Дата: 13 марта 2019 года
Место: штаб-квартира Яндекс, зал “Экстрополис” (г. Москва, ул. Льва Толстого, 16)
Организаторы: CoMagic и Яндекс.Недвижимость
Эффективный маркетинг определяет лидера рынка, особенно в сфере недвижимости, где предложение превышает спрос, а стоимость лида постоянно растет. Из множества каналов привлечения целевой аудитории важно выделять наиболее результативные. В борьбе за каждого клиента строительные компании рискуют потратить рекламные бюджеты на воздух. Как этого избежать? Участники конференции МарТех.Недвижимость узнают не только свежие тренды и инсайды, но и получат рецепт успеха для развития своей компании от ведущих экспертов интернет-маркетинга.
Кто будет?
Более 200 руководителей и специалистов отделов маркетинга и рекламы сферы недвижимости, первые лица и аналитики ведущих российских строительных компаний и застройщиков.
Что можно узнать нового на конференции?
- Как изменился рынок маркетинговых технологий за последний год?
- Какой функционал маркетинговых сервисов оказался самым востребованным у маркетологов в недвижимости?
- Как увеличить конверсию интернет-каналов?
- Исследования рынка недвижимости и виды маркетинговых коммуникаций
- Аналитика эффективности рекламных каналов
Почему нельзя пропустить?
- 8 докладов от топовых экспертов интернет-маркетинга в недвижимости
- Горячие тренды и инсайды
- Комфортное общение и обмен опытом
- Более 200 коллег по отделу маркетинга и рекламы сферы недвижимости
И самое главное, участие бесплатное и только по предварительной регистрации. Спешите, количество мест строго ограничено!
Подробная программа и форма регистрации на сайте конференции МарТех.Недвижимость.