Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Час чистой пользы для РОПов, РОМов и коммерческих директоров строительных компаний. Подключайтесь в пятницу, 17 апреля в 16.00.
– Обсудим –
+ Ежедневное выполнение планов: как планировать и контролировать
+ Отчеты и показатели: на что смотреть и какие выводы делать
+ Как принимать правильные решения в условиях быстрых изменений
+ Управление без прошлого опыта и прогнозов на будущее
+ Как подобрать стиль управления для разных типов сотрудников
Ждем вас в прямом эфире youtube канала «Манн, Черемных и Партнёры» 17 апреля в 16:00 мск.
Жмите на колокольчик, чтобы не пропустить начало!
Мы являемся свидетелями влияния внешних условий на привычный ход жизни, в том числе и деловую активность. Рынок торговой недвижимости столкнулся с беспрецедентной обстановкой и сейчас его дальнейшее развитие и устойчивость зависят от экспертов и профессионалов отрасли. В частности, представители экспертного жюри премии MAPIC Russia Awards сейчас мобилизуют все свои ресурсы на преодоления кризиса и сконцентрированы на поиске разумных и эффективных инструментов. В связи с этим Оргкомитет Премии MAPIC Russia Awards принял решение о продлении сроков онлайн-голосования до 30 июня.
Отраслевая премия — это прежде всего процесс определения лучших в своей области по конкретным критериям конкретными признанными экспертами, направленный на развитие индустрии. Самое важное — это всё, что происходит еще до церемонии. В условиях повышенной многозадачности у экспертного жюри будет дополнительная возможность глубинно изучить проекты номинантов премии MAPIC Russia Awards, оценить их вклад в отрасль торговой недвижимости на территории России и СНГ и определить ориентиры для развития профессионального сообщества на ближайший год.
Шорт-лист премии MAPIC Russia Awards будет объявлен 7 июля, а очный этап голосования - заседание членов жюри и защита проектов финалистами премии – состоится 2 сентября 2020.
Рынок торговой недвижимости и ритейла должен продемонстрировать уверенность, устойчивость к внешним воздействиям и поддерживать обмен знаниями. Выставка MAPIC Russia 2020 - ключевое событие отрасли в России и СНГ, соберет на своей площадке профессионалов индустрии 16-18 сентября для динамичного и продуктивного нетворкинга. Кульминацией трех дней выставки станет торжественная церемония награждения победителей премии MAPIC Russia Awards 18 сентября. Обсудите тренды развития отрасли и ориентиры для развития профессионального сообщества на ближайший год с лучшими представителями отрасли.
