Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
10 июня в 12:00 состоится онлайн-конференция Arendator.ru «Как вернуть былую славу: стратегии торговых центров».
Где: на YouTube-канале «Недвижимость+»
Верим мы или нет, нынешняя обстановка повлияла на все сферы нашей жизни: массовые мероприятия отложены на неопределенный срок, люди научились мыть руки и использовать антисептики, маски перестали быть «какой-то дурацкой мерой», покупки мы теперь тоже совершаем иначе. После снятия всех ограничений вряд ли мы схватим всех своих близких и друзей и побежим в торговые центры, в места массового скопления людей – теперь мы думаем о своей безопасности гораздо больше, чем раньше. Понимают это и ТЦ, которые уже сейчас готовятся к открытию и разрабатывают новые режимы работы, ориентируясь как на опыт зарубежных коллег, так и на менталитет жителей нашей страны. Как будет выглядеть ТЦ периода пост-пандемии? Узнаем у наших экспертов!
Вопросы мероприятия:
- Пандемия и ТЦ: предварительные итоги ситуации на рынке, или кто все-таки выжил?
- Опыт открытия ТЦ за рубежом: основные принципы нового режима работы
- Цифровизация в торговле: какие инструменты будут использоваться для обеспечения безопасности покупателей?
- Онлайн vs. оффлайн: торговые центры уходят в прошлое?
Приглашенные спикеры:
- Алексей Акиндинов, генеральный директор торгово-развлекательного центра «Метрополис»
- Борис Кац, директор по развитию сети хобби-гипермаркетов «Леонардо»
- Юрий Бычков, инвестор и собственник сети Центров здоровья и отдыха «Термы»
- Дан Полонский, генеральный директор ТРК «Горизонт»
- Анна Никандрова, партнер Colliers International.
Мероприятие БЕСПЛАТНОЕ.
Зарегистрируйтесь, чтобы мы напомнили вам о начале трансляции:
Контакты:
Мария Павлова
Продюсер мероприятия
+7 995 707 69 57
4 июня с 16.00 до 19.00 на канале «Манн, Черемных и Партнеры» пройдет практическая конференция для девелоперов. 3 часа исключительной пользы – только работающие технологии и решения, которые помогут бизнесу вырасти в условиях изменений.
Кому будет интересно:
– руководителям отделов маркетинга
– руководителям отделов продаж
– коммерческим директорам
– директорам по развитию
– собственникам девелоперского бизнеса
Программа события:
16:00 – 16:40 Иван Черемных, эксперт по управлению прибыльностью девелоперских проектов
– Управление изменениями в девелоперском бизнесе
16:40 – 17:20 Евгения Тодорова, руководитель практики маркетинг и Анастасия Маслеха, руководитель практики продажи:
– Автоматизированная технология нагрева лидов в девелопменте «Нагрев 3-6-9»
17:20 – 17:50 Наталья Тимохина, Партнер, исполнительный директор
– «Эволюция девелопмента: правила роста. Модель PCRG»
17:50 – 18:30 Андрей Овчинников, руководитель направления стратегий
– «Customer Journey Map или путь к сердцу клиента»
18:30 –19:00 Олег Жаринов, hr-директор
–«Цифровые помощники, которые сделают управление проще»
Модератор — Станислав Логунов, руководитель, эксперт по модернизации в строительной отрасли.
Ждем вас 4 июня на онлайн-конференции для девелоперов!
Нажмите уведомление-колокольчик, чтобы не пропустить начало!