Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Завершается регистрация на онлайн бизнес-завтрак по теме: «Общественные пространства как драйвер формирования комфортной среды жилых кварталов».
Мероприятие пройдет 30 июня с 10.30 до 12.00 на площадке ZOOM.
РЕГИСТРАЦИЯ доступна по ссылке https://zoom.us/webinar/register/WN_D1sUlt5LRI25tPyjvZIZ7w
Мероприятие проходит в рамках XIII конкурса «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Модераторы:
Олег Островский, сопредседатель Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя», заместитель председателя Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО
Валентина Нагиева, исполнительный директор Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя», руководитель портала Большой Сервер Недвижимости BSN.RU
Валерия Малышева, генеральный директор компании «Ленстройтрест».
Вопросы к обсуждению:
- Роль общественных пространств в создании комфортной среды проживания в новостройках. Зонирование общественных пространств с учетом различных категорий жителей жилого комплекса.
- Особенности создания общественных пространств в условиях ограниченной внутридомовой территории.
- Новые тренды в формировании закрытых общественных пространств (создание общественного пространства в отдельных зданиях или на первых этажах жилых комплексов).
- Роль управляющих компаний в реализации современных концепций функционирования общественных пространств жилых комплексов. Как общественные пространства способствуют формированию локальных сообществ и развитию коммуникаций между соседями?
Спикеры онлайн бизнес-завтрака:
Денис Заседателев, генеральный директор операционного бизнеса ГК «Ленстройтрест»
Андрей Кочетков, генеральный директор студии ландшафтного дизайна DEREVO PARK
Наталья Лучина, заместитель генерального директора ПО «Ленстройматериалы», руководитель УК «ЖИВИ»
Илья Пискулин, директор консалтингового агентства DeVision
Игорь Синькевич, генеральный директор УК «Управлением комфортом»
Александр Свинолобов, заместитель генерального директора, директор по развитию компании BONAVA
Дмитрий Фалкин, директор управления привлечения инвестиций Группы RBI
Информация по участию по вопросам партнерства в бизнес-завтраках:
Валентина Нагиева — val@bsn.ru, +7 (921) 970-45-18
Петербургская Ярмарка недвижимости пройдет 30 октября – 1 ноября в МКВЦ «Экспофорум». Спонсорами и партнерами выставки выступят Корпорация «Адвекс. Недвижимость», «Петербургская Недвижимость», апарт-отель «VERTICAL», Группа компаний «ПЛЮС».
Недвижимость традиционно считается защитным инструментом сохранения и преумножения средств у россиян. Государственная программа субсидирования ипотечных кредитов расширяет круг потенциальных покупателей жилья. По данным РБК, объем средств на текущих счетах россиян в банках достиг 8 трлн руб., за последние три года объем сбережений практически удвоился. Все это позволяет нам с уверенностью заявлять – на осеннюю Ярмарку недвижимости придется пик покупательского спроса на недвижимость как для жизни, так и для инвестиций. Помимо прямых продаж выставка даст своим участникам замечательную возможность объективно оценить изменения в критериях выбора жилья и коррекцию ценовых ожиданий.
Концепция выставки сохранит традиционные разделы экспозиции, чтобы посетители могли в одном месте познакомиться со всеми вариантами недвижимости в агломерации Санкт-Петербурга:
«Городская недвижимость»: готовые и строящиеся квартиры, банки, юридические фирмы и бесплатные консультации по городским и федеральным жилищным программам.
«Апартаменты. Инвестиции в недвижимость»:
«Загородная недвижимость»: коттеджные поселки, земельные участки, готовые дома, коттеджи в аренду.
«Зарубежная и курортная недвижимость»: дома, квартиры, апартаменты в Европе и на зарубежных курортах, агентства зарубежной недвижимости, специалисты по сопровождению сделок.
«Дизайн и интерьер домов и квартир», где архитекторы и дизайнеры расскажут будущим новоселам о важных принципах выбора будущей квартиры, а компании смогут представить мебель, современные материалы для отделки, предметы интерьера.
Тематическая выставка «Строим загородный дом»: проектирование и строительство домов, строительные и отделочные материалы, окна, двери, фурнитура, дизайн и интерьер загородного дома, малые архитектурные формы, ландшафтный дизайн.
Большую часть экспозиции займут лекционные залы, где независимые эксперты и представители компаний смогут в режиме прямого диалога рассказать о новых объектах, специальных программах, сегодняшних трендах и перспективах.
Программа мероприятий и список участников формируются. Присоединяйтесь к известному бренду с высоким уровнем лояльности среди покупателей жилья!