Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Долгожданная офлайн-встреча рынка торговой недвижимости и ритейла состоится уже через две недели. Не упустите уникальный шанс новой реальности в безопасной обстановке встретиться с теми, кто вы стоял в кризис. Более 50 компаний-участниц будут ждать на своих стендах, чтобы вместе с вами определить будущие перспективы отрасли!
Чтобы быть в тренде и умело трансформировать Ваш бизнес, посетите партнерские мероприятия выставки MAPIC Russia – актуальные темы и кейсы обязательно вдохновят на новые успехи!
16 сентября серию партнерских мероприятий в 11:15 откроет JLL с сессией «Ритейл будущего: трансформация в условиях новой реальности». Полина Жилкина, руководитель департамента торговой недвижимости JLL и Евгений Бумагин, руководитель отдела складских и индустриальных помещений JLL обсудят:
- Покупательские привычки менялись и до карантина, но он эти изменения ускорил. Что изменилось в структуре покупок и времяпрепровождения в ТЦ Москвы?
- Онлайн против офлайн – кто из ритейлеров больше уводит продажи из офлайна в онлайн, чем это может грозить торговым центрам?
- Чего ждет покупатель будущего от торгового центра?
- Что делать с высвобождающимися площадями в устаревающих ТЦ. Новые возможности для складов последней мили и компаний онлайн торговли.
- Примеры Европы и США. Ритейл и логистика.
Далее в 12:30 последует сессия «Ценообразования в торговой и складской недвижимости: за кулисами принципа location, location и еще раз location». Спикеры: Владислав Фадеев - Руководитель отдела исследований JLL и Александр Бирюков - Проектный менеджер Авито Недвижимости.
Про то, «Как сделать ваш объект безопасным и чистым?» расскажут Ольга Пасхина, ведущий тренинг-технолог Vileda Professional, и Александр Марков, национальный менеджер сегмента Клининговые компании Vileda Professional в 14:00. Спикеры поделятся инсайтами:
- Правильная уборка согласно требованиям Роспотребнадзора
- Новые технологии для повышения производительности и качества уборки
- Единые стандарты уборки и оптимизация затрат
- Рекомендации при проектировании новых объектов торговой недвижимости для организации клининговых работ.
Сессия «Реконцепция и редевелопмент в эпоху смены потребительских парадигм и трансформации объектов», организованная сессию компанией М.К.3 начнется в 15:15. Спикеры:
- Денис Колокольников, управляющий партнер компании RRG
- Анастасия Семенченко партнер, коммерческий директор компании М.К.3
- Константин Иванов, генеральный директор «Максимум Девелопмент».
Завершит первый день партнерских мероприятий компания КИНОТЕХНОЛОГИЯ с сессией «Современные КИНОТЕАТРЫ в ТРЦ, варианты взаимовыгодного сотрудничества» в 16:30. Спикеры: Никишин Вадим Александрович, основатель компании "КИНОТЕХНОЛОГИЯ", Андрей Крючков, Заместитель исполнительного директора Синема Парк, ОККО.
Тезисы к обсуждению:
- Сотрудничество кинотеатров и ТРЦ в период пандемии и после 01.01.2021
- Кинотеатры - от супер малых, до грандиозных
- Варианты с арендными решениями кинопоказа, для ТРЦ
- Кинотеатр - как бизнес, для инвестора "под ключ"
- Автокинотеатры при ТРЦ.
Время действовать и регистрироваться на ключевую встречу с представителями индустрии. Тренд сезона – бесконтактность! Не теряйте время на стойке регистрации в дни выставки, а получите бейдж уже сейчас и используйте 30 минут дополнительного времени к интенсивному нетворкингу на площадке. Посещение партнерских мероприятий по бейджу «Посетителя» - бесплатно!
Выставка MAPIC Russia будет проведена с соблюдением всех эпидемиологических требований и правил предосторожности.
До встречи 16-18 сентября в Крокус Экспо!
Приглашаем вас посетить вебинар MosBuild Академии «Как построить успешный бизнес на продаже премиальной краски».
Дата вебинара: 8 сентября 14:00
Спикер:
Алексей Елисеев, генеральный директор и совладелец компании Manders, генерального дистрибьютора премиальных красок Little Greene, Farrow&Ball, Paint&Paper LIbrary, Sanderson, Zoffany, Argile, Designers Guild
На вебинаре вы узнаете:
- Как построить успешный бизнес на продаже премиальной краски?
- Что требуется для открытия отдельного магазина или новой экспозиции в рамках существующего салона?
- Какие инвестиции потребуются и на каком этапе запуска продажи краски? Какой срок возврата инвестиций?
БОНУС Лайфхаки о том, как продвигать бизнес в своем регионе!
Этот вебинар предназначен для владельцев бизнеса по продаже отделочных материалов и мебели премиального уровня, а также для инвесторов и всех кто заинтересован в открытии нового направления по продаже популярных дизайнерских красок в своем регионе.
Участники вебинара познакомятся с разными аспектами продажи красок: от расчета инвестиций, условиями хранения и транспортировки товара в регион, до особенностей механики продаж и продвижения.
Регистрируйтесь по ссылке: http://events.webinar.ru/16242103/5922385