Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Конкурс начнется в 10 часов на строительной площадке в Парголово.
13 участников из строительных компаний Санкт-Петербурга и Ленинградской области будут выполнять практическое задание в течение 2-х часов. Это фрагмент ограждения высотой 975 мм шириной 1810 мм, который включает декоративную часть Т-образной формы с проемами
и башнями.
На площадке будет организован мастер-класс председателя жюри конкурса, заместителя директора по производственному обучению колледжа Водных ресурсов Эдуарда Симоняна, в котором примет участие начальник Госстройнадзора Санкт-Петербурга Владимир Болдырев.
Конкурс проходит при поддержке Правительств Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Национального объединения строителей и профсоюзной организации. Учитывая непростую ситуацию с действием режима повышенной готовности и мерами предосторожности, которые принимает руководство города и области для предотвращения распространения короновирусной инфекции COVID-19, в этом году в соревнованиях каменщиков примут участие только профессионалы. Ранее в конкурсе принимали участие учащиеся профессиональных учебных заведений. На конкурсной площадке организаторы выполнят необходимые мероприятия для обеспечения безопасности участников и гостей конкурса.
Аккредитация по телефону +7-931-326-53-58 28 сентября до 18:00, контактное лицо - пресс-секретарь Госстройнадзора Санкт-Петербурга Анна Фриденталь.
Сбор представителей СМИ возле станции метро «Парнас» 29 сентября в 9:30. Контактный телефон: +7-981-888-53-92, контактное лицо Василина Мохонова.
Заезд на организованную парковку по временной дороге с 4-го Верхнего переулка после магазина «Перекрёсток». Номера служебных машин необходимо сообщить вместе с аккредитацией журналистов.
Схема проезда на автомобиле:
Премия WEB REALTOR, которая состоится 2 октября в Санкт-Петербурге, в этом году целиком перешла в формат «онлайн». Решение о переводе мероприятия в цифровое пространство, было принято организатором – Ассоциацией Риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Впрочем, богатой программе мероприятия это только на пользу.
Кроме конкурса лучших веб-проектов в области недвижимости, участников ждет 4 параллельных потока лекций, семинаров и мастер-классов. Благодаря онлайн-формату, присоединиться к мероприятию можно будет из любой точки земного шара.
«Формат онлайн хорош тем, что позволяет значительно расширить географию не только участников, но и спикеров, а значит сделать программу мероприятия интереснее и насыщеннее», - говорит Игорь Горский, Президент Ассоциации Риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области. – «В этом году многие ключевые мероприятия рынка перешли на дистанционный формат и, несмотря на опасения, это не мешает участникам общаться, приобретать полезные знания и обзаводиться новыми деловыми контактами. Мы уверены, что WEB REALTOR в этом вопросе не станет исключением».
Напомним, Премия организована Ассоциацией Риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской Области и проводится с 2007 года. Задача Премии - определить лучшие интернет-проекты рынка недвижимости в 9 номинациях, среди которых - как традиционные; например, «лучший сайт агентства недвижимости», так и сравнительно новые; например - «лучшее вирусное видео на рынке недвижимости».
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА УЧАСТИЕ можно уже сейчас, заявки принимаются до 25 сентября.
Справка
Ассоциация риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области основана в 1993 году и является профессиональным объединением компаний, работающих в сфере недвижимости. Это риэлторские, строительные, страховые и ипотечные компании, фирмы, работающие в таких сферах как коммерческая недвижимость, управление недвижимостью и жилая и коммерческая аренда, а также средства массовой информации.
Ассоциация является официальной уполномоченной организацией Российской Гильдии Риэлторов по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, а также органом по сертификации риэлторской деятельности в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.