Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
Ассоциация REPA совместно со «Школой Девелопера» и «Больше чем EVENTS» 18 ноября проведёт Ежегодный российский девелоперский форум. Три легендарных организатора мероприятий в сфере недвижимости объединились, чтобы сделать самую масштабную офлайн-конференцию осени о лучших практиках жилого девелопмента. Форум проходит при поддержке Москомстройинвест.
Форум включает три параллельных сессии: международную, российскую и сессию по маркетингу и продажам. Деловая программа призвана объединить власть, девелоперов, банки и других участников отрасли для обмена опытом. Гости форума узнают о главных тенденциях рынка недвижимости и инвестиционного климата России.
Представляем первых спикеров Международной сессии, которая состоится с 10:30 до 18:00 с несколькими паузами на кофе-брейк.
Боб Ван дер Занде
Director Residential Development в Metropolitan Region Amsterdam.
Chair of ULI Netherlands.
Представитель администрации города Амстердам / Комитет по земле и жилому строительству, Нидерланды
Боб Ван дер Занде сделает большой доклад о развитии рынка жилья в Европе. Особое внимание будет уделено направлению social development — социально направленному девелопменту, который служит для расселения врачей, учителей и тех категорий граждан, кто входит в понятие «социальные работники». В сравнении с Россией уровень такого жилья — «эконом +» и даже «бизнес». Из-за быстрорастущего спроса процент вводимых проектов изменился в сторону коммерческих строек, которых стало не хватать на рынке. Это послужило толчком к созданию новых форматов.
Как меняется рынок жилья в Европе, какие постковидные решения уже внедрены или только готовятся к использованию, какие прогнозы можно дать, расскажет Представитель администрации города Амстердам Боб Ван дер Занде.
Роберт Винкель
Основатель и главный архитектор бюро MEI architects and planners, Нидерланды
Роберт Винкель расскажет об уроках ковида с акцентом на flexibility — создание гибкого продукта, трансформирующегося в зависимости от пожеланий покупателя, и community — создание сообщества и продуманных коммуникаций между жителями внутри проекта.
Роберт покажет эти инструменты в действии на примере проекта своего бюро, который был реализован до пандемии и оказался особенно комфортным в период самоизоляции. Архитекторы позаботились, чтобы покупатели могли объединять планировки не только по горизонтали, но и по вертикали, получая возможность приобрести многоуровневое жильё внутри отдельного здания. Вместе с этим создатели сформировали продуманное community, к которому каждому участнику было радостно присоединиться.
Лучшие постковидные решения и лайфхаки о проектировании дома, где можно легко, удобно и комфортабельно провести несколько месяцев карантина, вы узнаете из доклада Роберта Винкла.
Синхуа Чжао
Директор по дизайну China Vanke, Китай
Синхуа Чжао представит подход крупнейшего китайского девелопера China Vanke к разработке продуктовой линейки. Имея опыт работы в России, Синкхуа знает специфику обеих стран и подскажет, что российские и китайские застройщики могли бы перенять друг у друга с точки зрения проектирования продукта. Из доклада вы узнаете, какие проекты востребованы в Китае, как участники этого крупнейшего рынка действовали во время карантина и в чём особенности китайского подхода.
Леонард Блинов
Советник Генерального директора по девелопменту, «Центральная пассажирская пригородная компания». Директор по стратегии развития территории «Группы А101», член Правления А101, зам. председателя Девелоперского комитета
Леонард Блинов раскроет основы построения эффективной системы, на которой базируются все бизнес-решения девелоперской компании. Он поделится, как спланировать стратегию создания продукта с учётом жизненных сценариев, которые застройщик предлагает покупателям, и как интегрировать обратную связь от клиентов в продуктовые решения компании. Леонард внедрял свой подход в компаниях Urban Group и A101, и далеко не каждый девелопер может похвастаться таким же осознанным и разумным подходом к подготовке новых проектов.
Jari Huhtaniemi
Архитектор отдела городского планирования департамента городской среды города Хельсинки, Финляндия
Яри Хухтаниеми расскажет о новых трендах в создании общественных пространств в составе жилого комплекса, продемонстрирует особенности скандинавского и финского подхода к проектированию этих зон. Он в подробностях представит свежие проекты, сопровождая доклад большим количеством визуализаций. Узнаем, на какие решения делается ставка в Европе и можно ли это применить в России.
Полная программа с разбивкой по сессиям доступна на сайте форума
По вопросам приобретения билетов:
Анна Торубарова
+7 (913) 009 91 21
tickets@4cities.ru
Стать партнёром форума:
Маргарита Шеховцова
+7 (980) 522 88 01
partner@4cities.ru
Участие в качестве спикера:
Эвелина Ишметова
+7 (903) 596 97 49
program1@4cities.ru
Уважаемые коллеги! Обращаем ваше внимание, что конференция «Развитие строительного комплекса Санкт-Петербурга и Ленинградской области» пройдет 12 ноября 2020 года в очном формате с соблюдением всех требований санитарной безопасности.
Мероприятие состоится в парке «Россия - моя история», имеющем QR-код безопасности. Участники будут обеспечены санитайзерами, масками и перчатками. Рассадка слушателей в зале будет осуществляться с соблюдением дистанции.
Предварительная регистрация на конференцию открыта. Оставить заявки можно в дирекции Союза по почте ssoo_info@mail.ru и ssoobux@mail.ru
Начало конференции в 12.00, регистрация участников с 11.00.
Предварительная программа сформирована.
Спикеры:
- Николай Линченко, вице-губернатор Санкт-Петербурга
- Михаил Москвин, заместитель председателя Правительства Ленинградской области
- Лев Каплан, директор «Союзпетростроя»
- Сергей Ярошенко, генеральный директор ГК «КВС»
- Юрий Грудин, генеральный директор Formula City
- Юрий Панибратов, профессор СПб ГАСУ
Работа над содержанием программы продолжается. По мере ее расширения спикерами и темами, Союз будет оповещать об этом строительное сообщество.
Конференция пройдет при поддержке строительной отрасли Санкт-Петербурга. Генеральным партнером является СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы».
Содействие в подготовке мероприятия оказывают компании Объединение «Строительный трест», ОАО «Трест ГРИИ», Группа компаний Springald.
Поддержали проведение конференции компании «Балтийская жемчужина», «БФА- Девелопмент», Formula City, Группа компаний «КВС», Группа компаний «ННЭ».
Мероприятие по традиции пройдет при поддержке средств массовой информации.
- Генеральный информационный партнер - газета «Недвижимость и строительство Петербурга».
- Официальный информационный партнер – газета «Строительный Еженедельник».
- Стратегический информационный партнер - журнал «СТО. Строительство. Технологии. Организация».
Информационными партнерами выступили журнал «Эксперт Северо-Запад», порталы «Бюллетень Недвижимости», «Большой Сервер Недвижимости», «Кто строит.ру», журналы «Путевой навигатор» и «Инженерные системы», «Подземный эксперт».
Информационную поддержку конференции оказывает давний партнер ССОО - выставка «Ярмарка Недвижимости».