Как стать первым в конкурсе «Доверие потребителя»: отзывы экспертов
1 марта 2023 года в Лофт Холле на Арсенальной набережной, 1 состоится торжественная церемония награждения XV конкурса «Доверие потребителя».
Церемония станет заключительным этапом марафона по выбору лучших на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Именно там станут известны победители в номинациях, которые прошли все этапы конкурса и набрали максимальное голосов потребителей и экспертов.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника в 13-ти номинациях. За участников отдано свыше 52 000 голосов потребителей в ходе интернет-голосования (оно проходило в мае-сентябре 2022 года на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте bsn.ru по единым спискам пи правилам). Около 60-ти «тайных покупателей» посещали офисы отделов продаж и вместе с маркетологами компании SETEVIE оценивали сайты участников конкурса. Наконец 35 экспертов объехали 27 строящихся и построенных жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения и убедились в соответствии данных в анкетах реальному положению дел на объектах. Кроме того, были собраны ответы на запросы Оргкомитета в контрольные и надзорные органы по нарушениям и предписаниям в адрес финалистов в 2022 году.
Сбором и оценкой конкурсной документации финалистов занималась специальная группа профессиональных экспертов.
Конкурс проводится в три этапа и включил в себя интернет-голосование, объезды жилых комплексов, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж банков, риэлторских агентств, строительных и управляющих компаний.
Ключевым мероприятием конкурса стало экспертное голосование, которое прошло в конце ноября 2022 года. Эксперты заслушали презентации 45-ти финалистов, после чего в закрытой части эксперты заслушали итоги анализа конкурсной документации финалистов, который проведен независимым консультантом компанией Nikoliers, и тайно проголосовали.
«Стоит отметить высокий уровень ответственности в подходе к презентации своих проектов финалистами конкурса, а также их готовность добросовестно отвечать на все возможные вопросы экспертов, какими бы порой каверзными они не были, - отмечает Даниил Кузнецов, старший аналитик Департамента жилой недвижимости и девелопмента земли компании Nikoliers. - В ходе подготовки к проведению финального этапа конкурса были модифицированы анкеты участников существующих номинаций, с учетом выявленных в прошлом году недочетов и возможностей, а также разработаны анкеты новых номинаций, которые принципиально отличаются от уже привычных нам.
По итогам заседания Экспертного совета уже намечены перспективы на корректировку существующих анкет в силу большей объективности и однозначности, как с точки зрения определения принадлежности финалистов к определенной номинации, так и с точки зрения внутреннего анализа проектных характеристик».
Эксперты оценивали анкеты номинантов, их договорную базу, рекламную деятельность, объем и качество предоставляемых услуг.
В целом, как отмечают эксперты, договоры и реклама финалистов отвечают требованиям действующего законодательства, каких-либо существенных нарушений найдено не было обнаружено. Замечания прошлого года были учтены.
Впервые «тайные покупатели» оценивали работу не только банков, застройщиков, риэлторских агентств, но и управляющих компаний. Основное внимание уделялось методам работы с потребителями, а также доступность информации и готовность решить возникшие проблемы. Оценка со стороны «тайного покупателя» варьировалась от «отлично» до «удовлетворительно» и выявила системные ошибки в организации работы отдельных управляющих компаний.
Как стать первым в конкурсе "Доверие потребителя": отзывы экспертов – читайте на сайте конкурса по ссылке https://doveriekonkurs.ru/news/itogi-jekspertnogo-golosovanija-otzyvy-jekspertov/
«В этом году основная часть финалистов подошла к вопросу участия и подготовки к заседанию Экспертного совета особо тщательно. В Оргкомитет заранее поступало много обращений с вопросами по формату выступления, таймингу, перечню тем и вопросов, - комментирует Валентина Нагиева, исполнительный директор конкурса «Доверие потребителя». - Независимый консультант компания Nikoliers провела колоссальную работу по оценке работы финалистов. Было внесено множество предложений по оптимизации и апгрейду анкет, расчетов коэффициентов оценки и подсчета голосов, разработана новая методика экспертной оценки объектов по итогам объездов жилых комплексов. Все это позволяет нам более точно и системно оценивать работу финалистов конкурса с точки зрения защиты и соблюдения интересов и прав потребителей».
Победители будут выбраны Оргкомитетом конкурса на основе суммы голосов, отданных потребителями в Интернете, независимым консультантом — в результате анализа конкурсной документации и экспертами — в ходе тайного голосования на заседании Экспертного совета.
Имена лучших из лучших банков, застройщиков, риэлторских агентств, апартаментов, проектов загородного домостроения и управляющих компаний будут названы 1 марта 2023 года.
С 9 по 12 марта 2021 года в Москве, в павильоне № 8 (залы 1, 2) ЦВК «Экспоцентр» состоится «Российская строительная неделя-2021». Ключевым событием Недели станет выставка RosBuild 2021, которая объединит ведущих производителей строительных, отделочных материалов и оборудования высокого качества и ознакомит с инновационными технологиями строительной отрасли.
Главной целью проекта является содействие реализации национального проекта «Жилье и городская среда» и программ, направленных на увеличение объемов строительства, благоустройства территорий, формирования необходимой для комфортной жизни современной инфраструктуры.
АО «Экспоцентр» организует выставку под патронатом Торгово-промышленной палаты РФ, при поддержке Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, Министерства промышленности и торговли РФ, Ассоциации «Национальное объединение застройщиков жилья», Союза архитекторов России, Ассоциации деревянного домостроения, Национального объединения строителей, Союза проектировщиков России, Гильдии управляющих девелоперов, Ассоциации предприятий мебельной и деревообрабатывающей промышленности России, Ассоциации производителей керамических материалов.
Участники выставки – представители производственных предприятий и торговых компаний, строительные организации – продемонстрируют инновационные разработки и передовые технологии в производстве строительных, отделочных материалов и конструкций, что, безусловно, поможет вывести продукцию на новые рынки сбыта, наладить контакт между производителями, поставщиками и потребителями в сфере строительства. Для многих строительных компаний участие в «Российской строительной неделе» – это не столько способ получить конкурентное преимущество, но и обязательное условие сохранения позиций на рынке и дальнейшего развития.
Свои лучшие решения продемонстрируют более 150 компаний из Германии, Казахстана, Польши, России, Турции и Финляндии, в числе которых Alpbau, Bonolit, Derken, Ferplast, Xella (Ytong), Odadoz, Open Village, PAROC, Rubio Monocoat, Surface Laboratory by KERAMA MARAZZI, а также «Базис холдинг», «Баумит», «Воротынский кирпич», Департамент градостроительной политики города Москвы, «Новый парк», «Огнеза», «Русский запад», «Строймет», «Швабе» и другие.
На выставке будут представлены коллективные стенды Владимирской, Воронежской, Омской, Саратовской, Тверской областей. Благодаря активности и финансовой помощи центров поддержки экспорта и предпринимательства даже небольшие и начинающие предприятия могут представить свою продукцию на выставке в «Экспоцентре». Участие компаний из регионов позволит повысить потенциал отечественного строительного комплекса.
Участники выставки продемонстрируют новейшие образцы строительных материалов и оборудования, интересные технологические разработки, востребованные при строительстве, дизайне и отделке жилых и офисных помещений, промышленных зданий и сооружений.
В рамках «Российской строительной недели» будет широко представлена тематика загородных домов, которую дополнит ХIII Международный конгресс по деревянному строительству, организованный Ассоциацией деревянного домостроения при содействии Министерства промышленности и торговли РФ, Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ.
Участники конгресса обсудят ряд вопросов: государственные меры по развитию деревянного домостроения в России и синергия целого ряда госпрограмм и стратегий; деревянное строительство как драйвер ЛПК; увеличение объемов жилья за счет деревянного домостроения; доступность и стоимость сырья; ипотечные продукты; земельные вопросы для комплексного ИЖС и объектов туризма; инфраструктурные объекты для ИЖС и городских территорий; необходимые меры по актуализации нормативной базы для деревянного строительства; дефицит кадров в отрасли, наиболее востребованные специальности; перспективные технологии и архитектура современного строительства с применением деревянных конструкций и материалов в России. Представители строительных компаний, проектных и архитектурных бюро, производители и поставщики комплектующих для деревянного домостроения смогут найти новых клиентов в области строительства из дерева среди профессиональных посетителей и заключить новые контракты на поставку продукции.
Впервые на выставке будет проводиться мастер-класс по монтажу фасадов и кровли. Организатор: компания Open Village. В мастер-классе примут участие следующие компании: Grand Line, PAROC, Xella (Ytong), «Арком Про», «Баумит», «Надежный Дом», «Фасадный Союз». Профессионалы получат возможность в режиме реального времени увидеть монтаж фасадов и кровли разных типов и задать вопросы представителям компаний.
Институт пассивного дома представит уникальную возможность в рамках выставки наглядно ознакомиться с энергоэффективными продуктами и технологиями в рамках единой концепции пассивного дома. В ходе семинаров и мастер-классов посетители узнают об их особенностях и опыте применения, а также о практическом опыте проектирования и строительства.
Многопрофильная выставочная экспозиция Недели сопровождается масштабной деловой программой, объединенной под общим названием Форум «Строим будущее России вместе». Содействие в подготовке мероприятий оказали ведущие отраслевые ассоциации.
Программу Недели откроет Международный диалог «Мегаполис – экономический хаб. Как поддержка строительной отрасли может стимулировать экономическую активность города». Организаторы: Москомстройинвест, АО «Экспоцентр».
НОСТРОЙ, НОЗА, Департамент градостроительной политики города Москвы, Клуб инвесторов Москвы, ТПП РФ, РСПП, Москомстройинвест, Фонд «ДОМ.РФ», АО «Экспоцентр» проведут круглые столы конференции, семинары. Их участники обсудят вопросы качества квартир в новостройках, редевелопмента территорий, классификации многоквартирных домов, облигационных займов застройщиков как источника финансирования жилищного строительств, то, как сделать жилой комплекс более привлекательным. Эксперты отрасли расскажут о новом стандарте качества городской среды в России, проектном финансировании жилищного строительства, развитии рынка арендного жилья, государственных закупках и ценообразовании в строительстве.
Важным событием станет церемония награждения региональных застройщиков – лидеров по вводу жилья в 2020 году и победителей градостроительного конкурса жилых комплексов-новостроек «Топ ЖК-2021». Организаторы конкурса: НОЗА, ТПП РФ, РСПП, НОСТРОЙ, АО «Экспоцентр».
Вопросы современных форм организаций сбыта строительных материалов будут освещены на мероприятиях, организованных КВК «Империя» и АО «Экспоцентр». Участники Второго Всероссийского бизнес-форума «Строительно-отделочные материалы-2021: сетевой ретейл, рынки, застройщики» обсудят широкий круг тем, включая экспертные оценки влияния кризиса на участников рынка строительно-отделочных материалов в 2021 году; обзор перспективных направлений рынка и каналов сбыта готового продукта; план успешной работы с DIY-сетями и застройщиками. Эксперты отрасли проведут переговоры с более 200 потенциальными партнерами. Вторая Всероссийская конференция «Интернет-торговля на рынке строительно-отделочных материалов» будет посвящена профессиональным технологиям работы с онлайн-каналами, новым методам проработки DIY-бренда с минимальными вложениями, инструментам продвижения, способам выигрывать конкуренцию за потребителя даже в кризисное время.
Департамент градостроительной политики города Москвы и АО «Экспоцентр» проведут форсайт-сессию «Центры притяжения. Как современная инфраструктура ТПУ меняет городскую среду» и дискуссию «Стандарты проектирования и строительства для устойчивых городов».
Значимым событием станет конференция «Малоэтажная Россия-2021 / Low house 2021», проводимая Союзом проектировщиков России, ТПП РФ, РСПП, НОЗА, Комитетом по архитектуре и градостроительству города Москвы, АО «Экспоцентр». На конференции будут затронуты вопросы создания и развития условий для стимулирования малоэтажной застройки и индивидуального жилищного строительства. Ведущие архитекторы и проектировщики представят самые интересные проекты, а лучшие разработки в дальнейшем будут применены на практике. О новых технологиях в жилищном строительстве пойдет речь на конференции, организованной Союзом проектировщиков России.
Особое внимание на «Российской строительной неделе» будет уделено вопросу цифровизации отрасли, развитию информационных систем и применению BIM-технологий в строительстве, а также цифровой системе в девелопменте и технологиям умного дома. Этим темам будут посвящены круглые столы, организованные ФАУ «ФЦС», НОЗА, ГАУ «НИ и ПИ Градплан города Москвы», АО «ДОМ.РФ», Главгосэкспертизой, НОСТРОЙ, АО «Экспоцентр».
Обращаем внимание участников и посетителей, что все мероприятия в ЦВК «Экспоцентр» проходят в строгом соответствии с требованиями эпидемиологической безопасности. Ношение масок и перчаток на территории комплекса обязательно.
Доступ на площадку будет возможен только после предварительной онлайн-регистрации.
XIV конкурс «Доверие потребителя» стартует в начале мая с интернет голосования в номинациях, которое пройдет до середины сентября на сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте соорганизатора Большого Сервера Недвижимости bsn.ru по единым правилам и спискам.
Прежде чем попасть в списки для голосования потребителей, номинанты пройдут предварительный отбор на соответствия условиям конкурса.
Интернет голосование завершится 19 сентября, и по сумме отданных голосов на обоих сайтах будут выявлены финалисты.
В октябре с ними начнут работать эксперты, которые проанализируют конкурсную документацию, проведут исследование «тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж и совершат объезды жилых комплексов.
Свою работу эксперты завершат на большом Совете, который пройдет 12 ноября. Финалисты выступят с презентациями своих компаний и проектов и ответят на вопросы. В закрытой части мероприятия эксперты ознакомятся с результатами анализа конкурсной документации и проголосуют за лучших.
Победители в номинациях XIV конкурса «Доверие потребителя» будут названы в декабре 2021 года.
В рамках конкурса с мая по сентябрь пройдет серия бизнес-завтраков по актуальным вопросам рынка недвижимости, куда приглашаются участники, эксперты рынка и СМИ.
Ознакомиться с календарем событий в рамках XIV конкурса «Доверие потребителя» можно по ссылке https://doveriekonkurs.ru/kalendar/